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福建星網(wǎng)銳捷通訊有限公司（原福建實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）
福建星網(wǎng)銳捷通訊有限公司（以下簡(jiǎn)稱“星網(wǎng)銳捷”），前身是成立于2000年1月的實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，星網(wǎng)銳捷以“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”為核心發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持自主研發(fā)、自主制造、自主品牌。目前，星網(wǎng)銳捷的網(wǎng)絡(luò)、通訊、Windows終端等三大核心產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)，已經(jīng)在教育、金融、電信、電子政務(wù)、中小企業(yè)等領(lǐng)域確立了領(lǐng)先地位，成為國(guó)內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)通訊廠商之一。
一、企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施背景
由于公司不但要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)，還要管理分布在全國(guó)各地的幾十個(gè)分公司和辦事處。如何提高效率、降低成本、建立高效的信息管理系統(tǒng)，已成為公司當(dāng)務(wù)之急；另一方面星網(wǎng)銳捷的代理商約有1500多家，公司每天要接收200多個(gè)訂單。在實(shí)施信息化項(xiàng)目之前公司商務(wù)部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)繁忙，員工平均每天要接80份左右訂單，60%以上的時(shí)間用在接電話、收傳真上，效率低下且差錯(cuò)率高。www.fjcio.org
二、企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與目標(biāo)
由于星網(wǎng)銳捷本身?yè)碛休^好的技術(shù)實(shí)力和信息化人才儲(chǔ)備，公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較好，為加快信息化建設(shè)進(jìn)程創(chuàng)造了有利條件。在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，星以信息化建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、效益、管理的全面提升，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。www.fjcio.org
星網(wǎng)銳捷依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況投入信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)中做到“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施”。公司領(lǐng)導(dǎo)要求信息化建設(shè)要從后勤行政管理系統(tǒng)（進(jìn)銷(xiāo)存和財(cái)務(wù)管理）入手，首先在設(shè)計(jì)、制造、庫(kù)存、采購(gòu)、銷(xiāo)售等方面加強(qiáng)信息化管理。在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，再進(jìn)行現(xiàn)代化的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)ERP和電子商務(wù)的無(wú)縫連接和運(yùn)作。星網(wǎng)銳捷提出了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)：
（一）通過(guò)ERP系統(tǒng)提高企業(yè)的整體管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)整體效益。2000年以前，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，采用模塊化設(shè)計(jì)，分步建設(shè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)各系統(tǒng)互聯(lián)互通和安全防護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體ERP應(yīng)用解決方案。www.fjcio.org
（二）通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)提升企業(yè)工作效率，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2000年以后，公司在原有ERP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，先后成功實(shí)施了CRM、ISO-FLOW（ISO
