“小步快跑”信息化
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科技日報 發(fā)布時間：2005年09月09日 點擊數(shù)：
和那些先進(jìn)企業(yè)的CIO相比，陳亞峰的工作似乎顯得“微不足道”。但對于資金和意識都比較有限的傳統(tǒng)企業(yè)來說，信息化難度更大，CIO的工作要受到更多的阻礙和掣肘，如何突出重圍，在夾縫中走出一條信息化的成功之路，陳亞峰“小步快跑”的做法具有相當(dāng)?shù)牡湫托浴?
陳亞峰，中煤第一建設(shè)公司信息管理中心主任，今年已經(jīng)50歲了，這樣的年齡在IT圈絕對算得上是“德高望重”了。在開始接受記者采訪時爽快地說：你問吧，我喜歡別人提問我來回答。但當(dāng)記者提了一個問題后，他的“話匣子”打開了，幾年來信息化建設(shè)的酸甜苦辣一齊和盤托出，接下來的交談中，記者提問的機(jī)會已經(jīng)很少了。。。。。。
興趣導(dǎo)向的啟蒙
毋庸諱言，由于種種原因，煤炭行業(yè)的信息化水平還是比較低的，人的思維也似乎“慢半拍”。在上世紀(jì)末，擁有一萬多員工的中煤第一建設(shè)公司，信息化還處于單機(jī)應(yīng)用狀態(tài)，為向各級領(lǐng)導(dǎo)、員工進(jìn)行信息化啟蒙，陳亞峰沒少下功夫，他多年工作鍛煉出來的“曉之以理、動之以情”的溝通能力也得以充分施展。
一把手的支持是信息化成功的第一定律，如何說服一把手，各個成功的CIO各有高招，對陳亞峰來說，他的高招是讓領(lǐng)導(dǎo)見到實效，親身體會到信息技術(shù)的樂趣與便捷。為讓領(lǐng)導(dǎo)取出畏懼心理接受并喜歡電腦，陳亞峰和領(lǐng)導(dǎo)擺開了“龍門陣”，創(chuàng)造了“烽火臺論”：我們祖先最早的信息傳遞工具是烽火臺，后來是雞毛信，再到后來是電話、手機(jī)，信息傳輸?shù)氖侄卧絹碓较冗M(jìn)，今天已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代，電腦并不神奇，只是烽火臺的延伸，這樣的比喻很快打消了領(lǐng)導(dǎo)對新技術(shù)的戒備心理。
說服領(lǐng)導(dǎo)的同時還要建立廣泛的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，取得同事尤其是業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。安全生產(chǎn)是煤炭行業(yè)的一個永恒的主題，為說服安全部門的領(lǐng)導(dǎo)接受信息技術(shù)，他建立了全公司的內(nèi)部網(wǎng)，各處的安全信息不用再通過電臺、電報、傳真上傳，只要打開電腦各地的安全信息隨時就可以看到，不僅快捷、而且準(zhǔn)確，指揮和調(diào)度不再處于盲目狀態(tài)，安全部領(lǐng)導(dǎo)也通過這些小小的變動，逐漸接受并喜歡上了電腦。
為讓各位領(lǐng)導(dǎo)親身體驗技術(shù)的樂趣，陳亞峰頂住議論在公司推行“網(wǎng)絡(luò)聊天”運(yùn)動，“我為領(lǐng)導(dǎo)們安裝了QQ視頻聊天工具，這樣領(lǐng)導(dǎo)有什么事情就通過QQ視頻來溝通”，簡單新奇的方式讓領(lǐng)導(dǎo)在娛樂中體會了技術(shù)的便捷，潛移默化中在領(lǐng)導(dǎo)思想中扎下了信息技術(shù)的根，逐步完成了信息技術(shù)的啟蒙，也獲得了公司一把手的支持，獲得了推動下一步信息化的“尚方寶劍”——信息化建設(shè)的投入資金均由總經(jīng)理親自審批。
在完成了初步的思想啟蒙后，陳亞峰連續(xù)推動了互聯(lián)互通、資源共享的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動，在整個公司建立局域網(wǎng)實現(xiàn)資源共享，到界面友好的門戶網(wǎng)站，再到OA辦公系統(tǒng)、廣域網(wǎng)節(jié)點建設(shè)和視頻會議系統(tǒng)的逐步推廣等等，信息化建設(shè)一直處于“小步快跑”狀態(tài)，雖然和外界的轟轟烈烈的“ERP運(yùn)動”相比有點“落伍”，但是陳亞峰用自己的行動逐步解決了公司經(jīng)營管理的難題，讓IT技術(shù)逐步在公司生根發(fā)芽。
領(lǐng)導(dǎo)變革
信息化會帶來管理和流程的變革，必然會帶來觀念的碰撞，會觸動一些人的利益，處理不好就會變成前進(jìn)的阻力，阻礙信息化的正常開展，甚至?xí)剐畔⒒ㄔO(shè)全盤皆失、功敗垂成。公司信息化建設(shè)雖然還只是處于發(fā)展階段，相關(guān)的系統(tǒng)還不多，但就是在這個過程中也遇到了很多的阻力。
在探討信息技術(shù)對業(yè)務(wù)的影響時，陳亞峰以一個簡單的公文處理流程為例，形象地說明了技術(shù)帶來的變革。傳統(tǒng)的公文處理流程是這樣的：部門員工起草文稿→部門領(lǐng)導(dǎo)核稿→交給文書處理→文書將稿件交給秘書→秘書確認(rèn)后再交給文書→文書將稿件上呈領(lǐng)導(dǎo)→領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)→文書傳閱等環(huán)節(jié)，一般一個文檔從起草到傳閱要一周左右，甚至更長。多年來這樣的流程已經(jīng)被很多人視為理所當(dāng)然，不可變更。但計算機(jī)處理這個流程就大大簡化：部門員工在電腦上起草文件→傳給秘書審核→領(lǐng)導(dǎo)在線直接修改簽發(fā)→秘書整理并放到服務(wù)器上供所有人閱覽，這樣一個原本要一周的流程如果順利的話，只要2個小時就可以完成。但就是這樣一個簡單的變革就帶來了問題：今后文書做什么？怎么安置他？因此，辦公室最初對這套新流程的態(tài)度是不大積極的。
在與辦公室協(xié)調(diào)未果后，他舉起了“尚方寶劍”——向總經(jīng)理求助?？偨?jīng)理耿聚昌聽完匯報，當(dāng)即在內(nèi)網(wǎng)上親自發(fā)布公告：“在線生成文件擬稿單和流程格式已確定，各部門均應(yīng)按此辦理，在使用過程中如有認(rèn)為不妥之處可向公司信息管理中心反饋，以便適時改進(jìn)”。在總經(jīng)理的直接推動下，這一流程一下子得到了推廣。類似的事情還很多，只要工作受到阻力，陳亞峰都會按照“一把手工程”的信息化建設(shè)準(zhǔn)則直接去找總經(jīng)理，總經(jīng)理都會在第一時間做出處理。
抓住學(xué)習(xí)的腳步
IT領(lǐng)域是世界上知識折舊率最高的行業(yè)，“不充電就出局”已成業(yè)內(nèi)共識。對陳亞峰來說，學(xué)習(xí)、補(bǔ)課、充電也是他的家常便飯。為了學(xué)習(xí)，陳亞峰可說是廢寢忘食，從最基礎(chǔ)的計算機(jī)原理學(xué)起，到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)，再到ERP系統(tǒng)、信息化戰(zhàn)略、信息資源開發(fā)等等，逐步升級，邊實踐邊學(xué)習(xí)。兒子在天津大學(xué)讀書，學(xué)的也是IT類專業(yè)，于是兒子也成了自己的老師，平常的電話交流除了噓寒問暖之外，就是探討計算機(jī)和信息化的相關(guān)知識，連兒子也不得不佩服自己老爸的這股毅力和決心。
在獲悉勞動保障部與國資委聯(lián)合開展企業(yè)信息管理師資格認(rèn)證時，陳亞峰非常高興，立刻請示領(lǐng)導(dǎo)主動要求參加認(rèn)證?？偨?jīng)理十分了解培訓(xùn)認(rèn)證的意義，從更高的戰(zhàn)略層面上去認(rèn)識培訓(xùn)的價值，總經(jīng)理認(rèn)為公司信息工作者就是要具備相關(guān)資質(zhì)，就像公司的財務(wù)人員要考財務(wù)證書，工程監(jiān)理人員也要考監(jiān)理證書一樣，信息管理員也要拿到企業(yè)信息管理師資格證書才算合格，這是提升和展現(xiàn)公司實力的一個機(jī)會，也是公司與時俱進(jìn)、管理創(chuàng)新、全面發(fā)展的一個重要標(biāo)志，一定不能放過，還必須要考好。為促進(jìn)員工的積極性，總經(jīng)理下了“軍令狀”，要求考試通過的可以報銷學(xué)費(fèi)，通不過的自己承擔(dān)費(fèi)用。
根據(jù)企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，陳亞峰參加了高級企業(yè)信息管理師的培訓(xùn)與認(rèn)證，在經(jīng)過網(wǎng)上學(xué)習(xí)之后，于今年六月到北京參加面授培訓(xùn)，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使他大為興奮：“真正見了世面，親身接觸了很多平時只能在報紙上見到的大腕，也接觸了很多各行各業(yè)的同行，從他們身上學(xué)到了很多書本山?jīng)]有的知識，這次學(xué)習(xí)真是一場及時雨，解開了我很多疑問，知識結(jié)構(gòu)有了革命性的飛躍”。陳亞峰最終通過自己的努力，順利通過了高級企業(yè)信息管理師職業(yè)資格考試。
“老驥伏櫪、志在千里，烈士暮年、壯心不已?！标悂喎逶趯W(xué)習(xí)歸來，對信息化有了更深一層的認(rèn)識，并決心把所學(xué)所用應(yīng)用到工作中去，開始在更高層面上審視IT技術(shù)的潛能，從總體上規(guī)劃 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)、實施公司的信息化戰(zhàn)略，一幅更加廣闊、更加壯美的畫面正在展開。
