商業(yè)智能也稱作BI，是英文單詞Business Intelligence的縮寫。商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。
眾所周知，商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)不是一個單純的產(chǎn)品，而是一個系統(tǒng)。其建設(shè)過程也是一個不斷加強(qiáng)、不斷完善的過程。因此，根據(jù)全局規(guī)劃，建立一個良好的自身隊伍和選擇能夠長期合作、成熟有經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴是BI項(xiàng)目成功實(shí)施和順利推廣運(yùn)用的重要保障。
自身隊伍的建設(shè)
BI系統(tǒng)的建設(shè)不僅僅是一個單純的IT項(xiàng)目的實(shí)施，它涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，需要上至公司高層領(lǐng)導(dǎo)下至基層業(yè)務(wù)人員的大力配合。因此，對于自身隊伍的建設(shè)也應(yīng)該有一個全局規(guī)劃。全局規(guī)劃不僅要對項(xiàng)目實(shí)施隊伍做出規(guī)劃，同時還要對項(xiàng)目后續(xù)的推廣部署和功能的增強(qiáng)完善所需要的資源做出規(guī)劃。
項(xiàng)目實(shí)施過程中的團(tuán)隊職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組公司高層領(lǐng)導(dǎo)與合作伙伴高層領(lǐng)導(dǎo)共同組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目重大問題的決定，從高層實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度，進(jìn)行重大風(fēng)險監(jiān)控。
項(xiàng)目經(jīng)理公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目對所需要的所有資源及支撐的聯(lián)系及有效協(xié)調(diào)，從需求資源調(diào)度、支撐等方面保證整個項(xiàng)目進(jìn)度、控制項(xiàng)目風(fēng)險、保證項(xiàng)目所需資源；同合作伙伴項(xiàng)目經(jīng)理一起舉行定期(建議每周一次)及不定期的項(xiàng)目會議，回顧整個項(xiàng)目的進(jìn)度及當(dāng)前狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并同合作伙伴項(xiàng)目經(jīng)理共同協(xié)調(diào)解決；代表公司及時(或組織、協(xié)調(diào))對合作伙伴各階段交付成果的測試驗(yàn)收并簽署交付成果，保證項(xiàng)目按照進(jìn)度進(jìn)行。
技術(shù)/業(yè)務(wù)人員技術(shù)/業(yè)務(wù)人員總體要求：要求熟悉公司業(yè)務(wù)情況，以及公司BI系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，同時熟悉關(guān)系數(shù)據(jù)庫基本知識以及OLAP、前端訪問工具等。
前端應(yīng)用專家職責(zé)：與項(xiàng)目小組共同工作，全程參與整個前端應(yīng)用開發(fā)過程，熟悉前端應(yīng)用開發(fā)工具。今后可以幫助業(yè)務(wù)人員更好地使用數(shù)據(jù)倉庫信息。
技術(shù)專家職責(zé)：與項(xiàng)目小組共同工作，全程參與技術(shù)開發(fā)過程，如物理模型設(shè)計、日常運(yùn)作流程設(shè)計與管理、ETL、前端應(yīng)用開發(fā)等。
系統(tǒng)管理員及安全管理員(兼數(shù)據(jù)庫管理員職責(zé))職責(zé)：負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的管理，參與技術(shù)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫安全、性能管理、備份和恢復(fù)等部分的設(shè)計和實(shí)施。要求：具有大系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有UNIX操作系統(tǒng)知識，大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理及安全設(shè)置和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司信息系統(tǒng)管理的相關(guān)規(guī)則和制度，熟悉公司所相關(guān)的用戶和信息存取安全規(guī)則及制度。
其他人員網(wǎng)絡(luò)專家職責(zé)：負(fù)責(zé)BI系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通信和網(wǎng)絡(luò)連接，協(xié)助進(jìn)行整個系統(tǒng)體系架構(gòu)設(shè)計。要求：熟悉公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
項(xiàng)目后續(xù)推廣部署使用中的團(tuán)隊職責(zé)
BI系統(tǒng)的后續(xù)推廣部署使用包括兩類隊伍的建設(shè)，即業(yè)務(wù)用戶和技術(shù)用戶。
業(yè)務(wù)用戶包括公司領(lǐng)導(dǎo)層、普通業(yè)務(wù)人員和知識工作者。對于這些用戶，要積極組織進(jìn)行操作使用培訓(xùn)。此外，由于使用商業(yè)智能系統(tǒng)必然對原有的業(yè)務(wù)操作流程、經(jīng)營決策過程帶來變化，從而影響到員工使用BI系統(tǒng)的積極性，還應(yīng)該采用各種方法鼓勵他們積極使用BI系統(tǒng)，以最大限度地發(fā)揮出BI系統(tǒng)所能提供的信息優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的核心競爭能力。
從BI系統(tǒng)的管理運(yùn)行角度，應(yīng)建立如下組織以支持BI系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行和發(fā)展。管理和持續(xù)發(fā)展BI系統(tǒng)委員會由公司高層和技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)BI系統(tǒng)的推廣部署，負(fù)責(zé)分析評估新業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)BI系統(tǒng)的長期發(fā)展規(guī)劃。
Help Desk職責(zé)：負(fù)責(zé)BI系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的指導(dǎo)，及時解答業(yè)務(wù)用戶使用上的問題，收集業(yè)務(wù)用戶新的需求。
技術(shù)開發(fā)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)完善原有業(yè)務(wù)功能，并完成業(yè)務(wù)部門的新需求。要求：熟悉BI系統(tǒng)各類技術(shù)。
上述人員可以由實(shí)際參與項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)和管理人員直接擔(dān)任。
合作伙伴的選擇
BI不僅僅只是技術(shù)產(chǎn)品的堆積，而是軟硬件技術(shù)平臺、邏輯數(shù)據(jù)模型、行業(yè)咨詢顧問、本地技術(shù)力量和項(xiàng)目實(shí)施方法論的完美結(jié)合。其中，擁有眾多成功案例和豐富本地資源的合作伙伴是BI項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。
對合作伙伴的考察可以從以下角度進(jìn)行：
1)咨詢公司評價
可以考察著名咨詢顧問公司如Gartner Group、Meta Group等，對于BI和數(shù)據(jù)倉庫領(lǐng)域各供應(yīng)商的評價報告，以及過去幾年內(nèi)的市場調(diào)查報告。
2)公司在同行業(yè)的成功案例
目前全球同行業(yè)中使用該公司的產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)現(xiàn)BI系統(tǒng)的客戶數(shù)量、數(shù)據(jù)倉庫規(guī)模以及他們的實(shí)際效果，這些成功案例是選擇合作伙伴的重要依據(jù)，必要時可以實(shí)地考察這些客戶案例，避免決策風(fēng)險。
3)公司的專業(yè)服務(wù)隊伍，能否保證項(xiàng)目成功地實(shí)施
與公司在全球的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量相比，公司在中國本地的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量更為重要。如果只能依靠國外專家進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，不僅可能大大增加項(xiàng)目實(shí)施的人力資源費(fèi)用，而且項(xiàng)目后續(xù)的支持維護(hù)等都可能成為潛在的風(fēng)險點(diǎn)。因此，具有實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的本地專業(yè)技術(shù)隊伍是選擇合作伙伴的重要指標(biāo)。
4)公司能否提供邏輯數(shù)據(jù)模型，在最短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回報
考察合作伙伴經(jīng)驗(yàn)的方法之一是看他能否提供該行業(yè)的邏輯數(shù)據(jù)模型。他山之石可以攻玉，有經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴一般都有一套成熟的邏輯數(shù)據(jù)模型，一則可以縮短項(xiàng)目建設(shè)時間；再者是可以了解世界同行的管理模式和經(jīng)驗(yàn)；最后是沒有實(shí)施風(fēng)險且投資回報周期縮短。
5)公司的產(chǎn)品技術(shù)平臺
在BI領(lǐng)域，是否具有最佳性能的產(chǎn)品技術(shù)平臺，能否提供從平臺到業(yè)務(wù)應(yīng)用的整體解決方案，其方案能否提供最低的整體擁有成本，在系統(tǒng)擴(kuò)容時能否完全保護(hù)客戶的初期投資。
6)公司經(jīng)營情況
在全球信息產(chǎn)業(yè)不景氣的環(huán)境下，該公司的BI部門業(yè)績?nèi)绾?？如果業(yè)績連續(xù)增長，則證明該公司BI產(chǎn)品和技術(shù)被市場認(rèn)可
