石獅生產(chǎn)力促進(jìn)中心多年來積極推動當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息化工作
華豐紡織技術(shù)總監(jiān)邵學(xué)文因勢利導(dǎo)推動集團(tuán)信息化，在印染生產(chǎn)管理和信息化工作中取得初步成果
在蔣華青經(jīng)理和他的信息技術(shù)部門不懈努力下，鳳竹集團(tuán)的SAP ERP項目基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
背景：石獅和晉江等地的紡織服裝行業(yè)企業(yè)較多，一些企業(yè)通過中央電視臺和地方媒體上投入廣告，塑造品牌，打開市場，近年來獲得長足發(fā)展。就管理信息化來看，一方面有政府部門的大力宣傳和資金扶持，另一方面有IT廠商的積極推動，不過紡織服裝企業(yè)對此似乎意味闌珊?；蛟S企業(yè)成功的道路各有不同，但要保持成功則需要適應(yīng)變化，做出改進(jìn)！福建CIO分會和各方都十分期待通過一次教育訓(xùn)練和實戰(zhàn)交流活動，提高對紡織行業(yè)管理信息化的認(rèn)識，增進(jìn)同行間的交流，并能解決企業(yè)信息化推廣和實施當(dāng)中的一些實際問題。
近日，CIO分會就泉州紡織服裝行業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分別走訪了石獅市生產(chǎn)力促進(jìn)中心、石獅必特軟件公司、石獅華豐紡織集團(tuán)和位于晉江青陽的福建鳳竹集團(tuán)。
一、石獅地理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況
石獅市地處閩南金三角沿海突出部，位于文化歷史名城泉州和經(jīng)濟(jì)特區(qū)廈門之間，市域三面臨海，是古代海上“絲綢之路”出洋的必經(jīng)之地，當(dāng)?shù)氐镍P里庵旁一尊石獅，頗具靈氣，商賈以之指向路標(biāo)，名聞遐邇，石獅地名便由此而來。2004年全市實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值165億元、從1993年起連年躋身全國經(jīng)濟(jì)綜合實力百強縣（市）之列。
石獅工業(yè)經(jīng)濟(jì)自成體系、獨具特色。石獅市以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和“三資”企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向，形成了以紡織服裝為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（占石獅GDP的51%以上），鞋業(yè)、體育用品、食品加工、電子機(jī)械、塑料五金為支柱產(chǎn)業(yè)的石獅特色產(chǎn)業(yè)體系。新規(guī)劃建設(shè)的面積5.4平方公里的石湖港科技工業(yè)園區(qū)與國家一類口岸石湖港區(qū)相連，是以港口倉儲、港口加工為主導(dǎo)的集科研發(fā)、實業(yè)生產(chǎn)為一體的基礎(chǔ)設(shè)施完善，功能布局合理的系統(tǒng)化、規(guī)?；F(xiàn)代化的園林式新型綜合性工業(yè)園區(qū)，福建華豐集團(tuán)（紡織、印染）就位于石湖港工業(yè)區(qū)。
二、石獅制造業(yè)信息化推進(jìn)工作
石獅市生產(chǎn)力促進(jìn)中心近年來積極開展的制造業(yè)信息化工程建設(shè)、服裝CAD（電腦輔助設(shè)計）推廣與應(yīng)用、項目申報、成果推廣、星火培訓(xùn)等各項科技服務(wù)工作，并著力加強石獅科技公共服務(wù)平臺的建設(shè)情況。石獅紡織服裝ASP公共服務(wù)平臺是集服裝資訊、軟件管理、企業(yè)推廣、綜合服務(wù)、企業(yè)辦公自動化為一體的信息化管理系統(tǒng)，2004年由石獅市生產(chǎn)力促進(jìn)中心聯(lián)合石獅必特軟件公司開發(fā)，是福建省縣級市中最早建設(shè)的唯一面向廣大紡織服裝企業(yè)的科技公共服務(wù)平臺。該平臺自2005年3月份開通以來，已經(jīng)成功發(fā)展企業(yè)會員200多家。
三、有關(guān)政府、IT廠商和企業(yè)的觀點
（一）石獅必特軟件公司
作為石獅紡織服裝ASP平臺的IT開發(fā)和服務(wù)支持單位，公司經(jīng)理王琴表示：石獅必特軟件公司在當(dāng)?shù)負(fù)碛?0余人的團(tuán)隊，目前在ASP平臺的推廣上正面臨一些問題。比如，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對信息化能起什么作用不甚了解，持觀望態(tài)度；企業(yè)對信息化的資金投入不足或認(rèn)為花幾千塊錢找個IT公司開發(fā)個管理或分銷軟件也可以。相比之下，她覺得浙江紹興的紡織服裝產(chǎn)業(yè)與企業(yè)信息化應(yīng)用的發(fā)展環(huán)境更為成熟。
（二）石獅市生產(chǎn)力促進(jìn)中心
石獅市生產(chǎn)力促進(jìn)中心主任蔡宗程表示：開展管理信息化的實戰(zhàn)教育訓(xùn)練很有必要，關(guān)鍵在于主講的專家要有水平，要讓參與人員參加后有所得，能夠解決他們在企業(yè)中的具體問題。他還指出7-8月份是企業(yè)生產(chǎn)淡季，現(xiàn)在正值夏秋服裝換季，企業(yè)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)將逐步進(jìn)入繁忙。雙方就開展實戰(zhàn)教育訓(xùn)練的舉辦時間、地點和有關(guān)細(xì)節(jié)交換了意見。
（三）華豐紡織集團(tuán)
福建華豐紡織集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)邵學(xué)文提出了他的意見：
1、對ASP服務(wù)的應(yīng)用需求體現(xiàn)在上下游供應(yīng)鏈協(xié)作和外貿(mào)出口的EDI方面。比如，每家企業(yè)都要去辦理海關(guān)、商檢和出口退稅業(yè)務(wù)，效率低、手續(xù)復(fù)雜，如果ASP平臺能實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交接（EDI）對客戶來說就更有吸引力，紹興的紡織ASP平臺在EDI方面的功能還不夠完善，做得比較好的是美國威特公司的（倉儲物流+EDI）模式。
2、絕大多數(shù)閩南企業(yè)老板對信息化的認(rèn)識要提高，他們需要一批做紡織行業(yè)造詣深又懂技術(shù)的人才來推動信息化。現(xiàn)在一些國內(nèi)軟件開發(fā)企業(yè)對紡織行業(yè)的業(yè)務(wù)不太了解，只是照搬其它行業(yè)的進(jìn)銷存管理方式，忽略紡織企業(yè)的個性需求，相比之下，意大利的紡織印染信息化具有較強的優(yōu)勢。
3、作為技術(shù)總監(jiān)，特別關(guān)注企業(yè)紡織印染的工藝流程中“投入產(chǎn)出”和“質(zhì)量控制”，比如原材料、電壓、水質(zhì)、染料、車速等都有可能影響紡織印染的質(zhì)量，如果將現(xiàn)有自動化控制的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)并實現(xiàn)數(shù)字化管理（類似MES制造執(zhí)行系統(tǒng)），這對解決“生產(chǎn)計劃管理”和“質(zhì)量控制”非常關(guān)鍵。
據(jù)了解，華豐集團(tuán)印染廠目前的生產(chǎn)和庫存管理系統(tǒng)是由廈門某公司開發(fā)，采用DOS操作系統(tǒng)和FOXPRO數(shù)據(jù)庫，這套系統(tǒng)不但維護(hù)成本低，這幾年也基本能滿足生產(chǎn)需要。企業(yè)目前更關(guān)注是如何將供應(yīng)商和客戶連起來，邵總監(jiān)也在積極爭取當(dāng)?shù)卣畬π畔⒒闹С峙c投入。
（四）福建鳳竹集團(tuán)（做一個CIO：眼光象老鷹一樣準(zhǔn)，做事象螞蟻一樣細(xì)?。?/p>
福建CIO分會謝磊（以下簡稱謝）：當(dāng)時你們在ERP選型包括在確定方案的時候，有沒有覺的SAP可以解決紡織行業(yè)的個性特點？
福建鳳竹紡織科技公司財務(wù)部負(fù)責(zé)人兼信息主管蔣華青（以下簡稱蔣）：這個項目不是我去談的，后面參與進(jìn)來時才知道的。原先找我們談的是國內(nèi)的幾家，被淘汰掉是因為不能解決我們提出的問題。
謝：現(xiàn)在可能大部分企業(yè)認(rèn)為，國內(nèi)的環(huán)境、企業(yè)的情況它不一定適合國外的軟件？
蔣：泉州地區(qū)的企業(yè)之所以上不了ERP，一個客觀存在的問題是市場不規(guī)范，上ERP的企業(yè)必須是管理透明的企業(yè)，上ERP的最終目的是把企業(yè)人、財、物管理好，還要用數(shù)字的方式考核人。在物流的管理方面老板需要知道，我現(xiàn)在的倉庫存貨多少，周轉(zhuǎn)率怎么樣，資金占用多少，因為這涉及到，只要你是存貨，其實就是資金的問題。物流的管理通不通暢也是跟企業(yè)的管理相關(guān)的，財產(chǎn)方面的管理，流動資金怎么樣，固定資產(chǎn)怎么樣，都會涉及到這些內(nèi)容?，F(xiàn)在企業(yè)老板想要看到一個真實的企業(yè)經(jīng)營情況卻沒有辦法，因為你企業(yè)不是一個健康、透明的企業(yè)。鳳竹是上市公司，要對股民負(fù)責(zé)，我們要做大，要創(chuàng)造陽光下的利潤，我們必須要上ERP。
謝：不可能要求我們?nèi)莸钠髽I(yè)都上市吧？
蔣：我門做的好的原因有兩個：1：上市公司；2：企業(yè)能用ERP是一套帳的根源，不是兩套帳的根源，關(guān)鍵是這個點。
謝：好象一些老板用ERP時，怕服務(wù)器被抱走，
蔣：這就是因為他有兩套帳，所以怕被抱走，這個是最根本的原因。企業(yè)要上ERP，我認(rèn)為要先把你想從ERP得到什么的問題搞清楚。
謝：既然上了ERP，而且做的不錯，那具體得到了什么呢？
可以從以下五個方面說：1、股東；2、總經(jīng)理；3、高層管理人員；4、中層管理人員；5、操作員工。
現(xiàn)代企業(yè)首先是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，總經(jīng)理是有年度計劃的，你沒有完成目標(biāo)，是會受到董事會的質(zhì)詢，他關(guān)心的是企業(yè)的利潤，有沒有完成年度目標(biāo)，從ERP上就可以看到。如果發(fā)現(xiàn)利潤為什么這個月比上個月低了，他可以從收入和成本方面去分析，比如這個月收入少做了多少從而影響了利潤收入，他馬上可以把銷售副總找過來解釋為什么，那銷售副總就要回應(yīng)，為什么我這個月銷售收入會這么低呢？銷售副總可以從幾個角度來，單價太低了、某某產(chǎn)品的銷售業(yè)績不好，生產(chǎn)量沒上去，一些客戶被競爭對手挖走，這些都影響到收入的原因；還有一個是銷售目標(biāo)達(dá)到了，但為什么成本提高了？就可以把財務(wù)總監(jiān)找過了，原材料價格比上個月高了、生產(chǎn)成本返修率比上個月高了？這樣就可以把生產(chǎn)副總找過來詢問原因，他會說這個月印染用的水質(zhì)不好、人員流動比較大、新產(chǎn)品開發(fā)工藝不穩(wěn)定、設(shè)備故障、染化料質(zhì)量不穩(wěn)定等原因造成的。
我們采用一種“魚刺法”，假如利潤是一根主魚刺，利潤低了，為什么？收入和成本“兩根刺”，然后收入找銷售副總，然后派生出生產(chǎn)的問題，找生產(chǎn)副總過來，比如涉及到原材料的問題，原材料價格上漲，把采購副總找過來，問他有沒有分析原材料市場走勢，有沒有去備庫存，有沒有作好采購計劃，不要等漲到天價了你再去買，而且也來不及啊，原料供應(yīng)不及時會停機(jī)待料。鳳竹的存貨有很多種，如原材料、輔助材料、機(jī)零配件、辦公用品、半成品、來料加工物資、產(chǎn)成品。存貨有這么多類別，管理的方式各有不同。在存貨占用資金的分析上可以提出問題：沒必要買那么多的為什么要買那么多呢？機(jī)零配件是和設(shè)備管理有關(guān)系的，你的設(shè)備為什么會壞？維修時間多長？現(xiàn)在很多都是進(jìn)口的紡織印染設(shè)備，買一個零件都要兩三個月，包括報關(guān)時間，為什么不事先多備一些，卻讓設(shè)備停兩個月呢？我的產(chǎn)能怎么跟的上去，有訂單做不出來的話，容易造成客戶流失。
謝：剛才你講的這些實際上是脫離了系統(tǒng)談實際的業(yè)務(wù)，我覺得這很重要！
蔣：現(xiàn)在很多人把ERP看成是萬金油，認(rèn)為什么東西都可以解決，這是個誤區(qū)，如果讓高層有這種認(rèn)識，你會很慘的，特別是CIO。ERP其實是個集成數(shù)據(jù)庫的管理平臺，它是把資金流、物流、信息流、單據(jù)流結(jié)合在一起，系統(tǒng)沉淀下來的必須是你企業(yè)最真實的數(shù)據(jù)，然后你用這些數(shù)據(jù)分析，才可能分析出原因，SAP系統(tǒng)它有一個叫BW模塊，就是管理駕駛倉，是由原來的DW數(shù)據(jù)倉庫演變而來的，它其實就是把R/3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)拿來出一個報表，但這個報表同樣離不開最原始的數(shù)據(jù)，你數(shù)據(jù)如果錯了，BW給你再好看都沒用，所以業(yè)務(wù)操作規(guī)范是最根本的東西。可能一些企業(yè)會有三套帳，分別用來對付財務(wù)審計、稅務(wù)和貸款銀行，這樣恐怕很難做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范和數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。
謝：人們說第一捅金都是黑的，那現(xiàn)在有沒有漸進(jìn)式的，變通的辦法來推進(jìn)我們企業(yè)的信息化呢？
蔣：有。按我的經(jīng)驗，應(yīng)分幾步走，第一步，不管你做幾套帳，首先把財務(wù)（成本核算）帳作好，用電算化代替手工方式，這要求企業(yè)的人員要會用電腦。如果這一步作好了，成效非常顯著。有些手工做帳的企業(yè)可能會做兩套帳，這就看不到真實的資金流了，可能只有內(nèi)帳才能看的到，最關(guān)鍵的是老板看到的不是及時的資金流，所以要讓他嘗到甜頭，老板隨時要報表我隨時給你，有了這個基礎(chǔ)后，實施第二步存貨管理實施信息化，但是建議不要買軟件，很多商業(yè)軟件都說是進(jìn)銷存的，它其實都是很通用的，企業(yè)的特點太多了，一但用了，你會發(fā)現(xiàn)這里不是，那里不是，會為以后上ERP產(chǎn)生障礙。因為，老板認(rèn)為能做好進(jìn)銷存就是ERP了，因為很多IT廠商都是打著“進(jìn)銷存就是ERP”招牌搞銷售的，這樣會形成一個誤區(qū)。你叫老板以后再搞ERP，他沒有興趣了。所以CIO一定要把銷售、生產(chǎn)、倉庫、原料、技術(shù)研發(fā)，這一整條線串起來，自行開發(fā)，如果有的企業(yè)沒有技術(shù)能力自行開發(fā)的，他可以做一個存貨管理的，但這會出現(xiàn)一種信息孤島，你如果沒有把一整條線串起來。第三步，財務(wù)要單獨理解，把AR（應(yīng)收）和AP（應(yīng)付）單獨拿出來做。
謝：走這條路比較艱難，按照你剛剛的建議，我們現(xiàn)在需要把這個流程打通，最好自己開發(fā)？
蔣：但是要針對不同的企業(yè)不同的做法，比如有終端銷售的企業(yè)，它最關(guān)心的是銷售，首先要把分銷系統(tǒng)做起來，銷售業(yè)績的管理，存貨的管理，存貨包含兩大塊，一個是分店的存貨，一個是總部的存貨。分部的銷售管理、業(yè)績管理，最終能實現(xiàn)一個匯總，從這個數(shù)據(jù)里能夠分析的出來，哪種產(chǎn)品在哪個分店賣的最好，在哪個銷售片區(qū)賣的最好，這是消費的一種導(dǎo)向和理念。中國的地域差距太大了，時尚不是同步的，所以從數(shù)據(jù)中可以分析的出來，可以把這數(shù)據(jù)提取出來送給營銷策劃部，去做市場推廣工作。很多企業(yè)的財務(wù)電算化都是跟財務(wù)總監(jiān)談，如果是手工做帳頑固派的話，你基本談不下來，雖然現(xiàn)在電算化是必然的趨勢，但一些大企業(yè)都是手工做帳，因為他是按定額交稅，無所謂，上與不上信息化似乎沒什么意義。對老板來說，應(yīng)收和應(yīng)付才是重點，但很多企業(yè)都沒做，沒有這個意識。
謝：如果請您來給學(xué)員談，應(yīng)該從哪個角度去切入，我當(dāng)初的想法是從財務(wù)分析的角度，但現(xiàn)在可能是不夠的，其實應(yīng)該站在如何幫助老板賺錢的角度？
蔣：這個CIO做的好不好，其實就是老板說了算，那老板為什么會說你好呢？一個方面是對你個人的判斷和交流，另一個是旁邊的人會跟他說。從以前的計算機(jī)應(yīng)用到現(xiàn)在的技術(shù)服務(wù)，所以現(xiàn)在的很多CIO你不一定要計算機(jī)出身的，純搞技術(shù)的人太狹隘了，他會站在技術(shù)的層面跟你談，這沒什么好談的，硬件不懂沒關(guān)系，可以外包，關(guān)鍵是軟件實施要實現(xiàn)什么要懂，能夠用多久要清楚，老總要什么也要很清楚。
謝：如何解決基礎(chǔ)員工的規(guī)范性和準(zhǔn)確性的問題？（培訓(xùn)、考核、宣傳、制度、績效）
蔣：首先培訓(xùn)，然后考核，宣傳也要到位，一線工人工作透明化，一天做多少公布出去，同時制度要跟上，如果有完成工作量的數(shù)字報錯了，就重罰?？己说淖罱K目的就是為了績效，體現(xiàn)在工資上面，如果不和工資掛鉤，就是空的、虛的，沒有用，員工積極性也調(diào)動不起來。按勞取酬這是最原始的分配方法，這些工人出來做事就是為了賺錢，多做一點就多掙一點。
如果是福建省內(nèi)的企業(yè)搞信息化實戰(zhàn)訓(xùn)練，我有個建議，就是務(wù)實一點！另外的理論研討活動，可以由CIO分會這邊組織一下，我們也愿意加入會員，到時候請一些管理專家，給信息管理人員灌輸信息管理方面的方法，有針對性的解決問題，大家有問題可以互相想辦法解決。當(dāng)一個好的CIO 不容易，首先你要懂軟件，還必須要懂管理。
謝：有人說溝通很重要，不管是財務(wù)、業(yè)務(wù)、軟件、管理，是不是把溝通融會在這其中了呢？
蔣：還不僅是溝通，你跟誰溝通，還要積極主動的做些實事。不同的人是不一樣的，一個人在某一個職位，他不知道其他的問題，所以做一個CIO必須眼光象老鷹一樣準(zhǔn)，做事象螞蟻一樣細(xì)。你要深入到業(yè)務(wù)部門，自己親手做一下。
謝：下一步的打算呢？
蔣：準(zhǔn)備進(jìn)入機(jī)器編程（類似MES），它其實就是一種二進(jìn)制的信號，但如何把這種信號轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)，就要去研究了。比如說織造大圓機(jī)有轉(zhuǎn)速，如果我是生產(chǎn)調(diào)度，我不知道它的轉(zhuǎn)速，我去車間才可以看的到，那以后如果我有一個通信模塊接進(jìn)去轉(zhuǎn)化成我的語言。通過這個MES系統(tǒng)我可以了解到你這設(shè)備是開機(jī)還是停機(jī)的狀態(tài)，另外，如果是開機(jī)的，你是轉(zhuǎn)了多少轉(zhuǎn)，我做生產(chǎn)計劃管理排機(jī)的時候可以很方便，提高機(jī)臺利用率，同時也提高生產(chǎn)產(chǎn)出率。（完）
石獅的早晨
