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國(guó)際IT巨頭中，SAP是唯一一家來自美國(guó)以外國(guó)家的公司，被稱為“萊茵河畔的硅谷公司”。德國(guó)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式通常被認(rèn)為是僵化的，SAP卻是一個(gè)異類。它注重在商業(yè)運(yùn)作模式和內(nèi)部管理上的創(chuàng)新。微軟總裁比爾·蓋茨曾評(píng)價(jià):“(它)與微軟的風(fēng)格相似——年輕、熱情、勤奮?！倍鳶AP如孔翰寧的個(gè)性一樣，低調(diào)，而不張揚(yáng)。
在SAP，員工可以留長(zhǎng)發(fā)，可以穿T恤衫和藍(lán)色牛仔褲，可以在一天的任何時(shí)間上班，可以在公司的咖啡屋里享受到免費(fèi)食物，只需付食物稅就可以喝到不間斷供應(yīng)的濃咖啡。騎自行車上班的人甚至可以在辦公室里淋浴。工作3年后，員工可以獲得公司配發(fā)的汽車。
孔翰寧說，人們究竟幾點(diǎn)去上班、衣著怎樣，并不重要，只要他們有創(chuàng)造力就行了。假如1個(gè)人一天只工作3小時(shí)，但比另一個(gè)從早晨6點(diǎn)干到晚上6點(diǎn)的人做出更多成果，仍更有價(jià)值。美國(guó)公司做得好，不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷，更值得學(xué)習(xí)的是這種寬松自由的文化?！暗彝瑫r(shí)覺得，德國(guó)人重視工程技術(shù)的文化也應(yīng)該保留下來?！?/FONT>
他認(rèn)為，硅谷文化和SAP文化的差別是:硅谷文化使人們對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品充滿激情的原因是因?yàn)槿藗兊陌l(fā)財(cái)夢(mèng)，但在SAP公司，對(duì)于市場(chǎng)和人才資源及客戶關(guān)系都是做長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，SAP要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是為人們提供價(jià)值。
孔翰寧自己也特別重視變革與創(chuàng)新，也向記者表示，革新需求最大程度上來源于巨大的市場(chǎng)壓力?！败浖I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們不變革就不可能生存。SAP在多個(gè)市場(chǎng)工作，我們的壓力很大?！?/FONT>
在第一輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩潰時(shí)，很多IT公司都退出了市場(chǎng)，但SAP存活了下來，孔翰寧將其歸結(jié)于最早認(rèn)識(shí)到了不能完全依靠.com經(jīng)濟(jì)，必須要有良好的針對(duì)
電子商務(wù)的解決方案。具有前瞻性的眼光，一直是孔翰寧帶領(lǐng)SAP度過2003年最大難關(guān)的重要素質(zhì)。
當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)的平穩(wěn)期，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越發(fā)激烈。對(duì)于一個(gè)高科技公司來說，除了必需的激情、活躍和自由的氣息之外，還要建立有效率的管理機(jī)制。
“管理成功沒有什么秘密，應(yīng)該是把最適合自己發(fā)揮的原則用在最恰當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)里，我對(duì)公司的管理遵循三個(gè)原則，首先就是凡事要盡力、敬業(yè)、專注;其次是不要害怕或懼怕任何挑戰(zhàn)和困難;第三很重要，要明白管理不僅僅是管理那么簡(jiǎn)單，而是你自己要先去理解、去鉆研。”
SAP一直保持了兩層結(jié)構(gòu)，即公司董事會(huì)與下屬公司;在SAP只有三種階層:董事會(huì)、部門主管與員工。每個(gè)員工都可以直接發(fā)電子郵件給董事會(huì)主席孔翰寧。
當(dāng)全球許多大公司紛紛裁員時(shí)，SAP則計(jì)劃兩年內(nèi)，把全球員工數(shù)增加一倍。無論在世界各地的哪一個(gè)分公司，每一個(gè)曾經(jīng)在SAP工作過的員工似乎都會(huì)對(duì)SAP擁有某種難以割舍的感情。SAP公司在人力資源上的花費(fèi)占總營(yíng)業(yè)額的36%。SAP每年的人員流動(dòng)率都在2%以下，而一般同業(yè)的流動(dòng)率則在10%~20%之間。
