聯(lián)想大中國區(qū)總裁:正版操作系統(tǒng)重裝不收費(fèi)
6月27日，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼大中國區(qū)總裁陳紹鵬正式向外發(fā)布06年服務(wù)新舉措，首次對(duì)外鄭重承諾，為客戶提供“2×2×365”快速修復(fù)服務(wù)。
陳紹鵬說，在臺(tái)式機(jī)方面，聯(lián)想承諾在任何時(shí)間2天內(nèi)包修，其他廠商是很難做到的。首先，對(duì)于國際廠商來說，周末不會(huì)提供維修服務(wù)；而國內(nèi)廠商很難做到在2天內(nèi)包修的服務(wù)。
對(duì)于服務(wù)是否收費(fèi)的問題，陳紹鵬表示，對(duì)于正版軟件，檢測(cè)和重裝都不會(huì)再收費(fèi)。而對(duì)于用戶個(gè)人使用的盜版軟件，聯(lián)想則不會(huì)提供這種的免費(fèi)服務(wù)。
值得一提的是，聯(lián)想此次推出的“2×2×365”快速修復(fù)服務(wù)只是針對(duì)臺(tái)式機(jī)。陳紹鵬說，聯(lián)想筆記本和THINK筆記本提供的是“2×3×365”，這主要是因?yàn)楣P記本維修的難度比臺(tái)式機(jī)要大，聯(lián)想為筆記本承諾維修好的平均時(shí)間是3天。
目前，聯(lián)想已經(jīng)有5700名工程師在為客戶提供產(chǎn)品維修服務(wù)，每天有2.8萬人次得到聯(lián)想的電話咨詢服務(wù)，50萬人次得到在線服務(wù)，5000人次得到上門服務(wù)。
