我國公司IT治理進程、誤區(qū)及管控模式分析
IT價值何在？
德勤在美國曾經(jīng)做過IT治理的調研分析，談到為什么要把IT治理正規(guī)化，美國很多大公司都希望借此把IT成本降低，把企業(yè)的運營成效與IT結合起來。調研中83%的公司認為需要更有效地將IT治理和業(yè)務戰(zhàn)略結合起來。70%的訪談者認為要改進IT的價值提升，還有67%的人認為要改進和強化風險管理和規(guī)劃，通過這三個數(shù)字可以看出，IT治理的正規(guī)化前景還是被看好的。
IT治理，到底能回報多少？其實要從兩方面考量，第一是基礎建設和網(wǎng)絡建設，這方面很難評估直觀成本的節(jié)省有多少。比如做ERP(企業(yè)資源計劃)，可以綜合考慮它的價值，但評估投資卻不太可能。
這種情況下，咨詢公司往往建議就某一個應用專業(yè)的改進進行價值評估，比如CRM(客戶關系管理)，可以在搭建平臺后，針對客戶的流程方面是否能加強企業(yè)的管理進行監(jiān)控。通過一系列的改進和業(yè)務的調整來量化一部分成效。
其次，在評估ROI(投資回報率)的時候，也應適當考慮IT的補充價值，可以用定量和定性兩種思路來判斷。比如由于IT流程的自動化程度越高，項目進展越快，各環(huán)節(jié)的反應速度也越快，各部門間的信息能夠相互流動，風險控制的效果也增強了，這些對企業(yè)而言也是效益。
