通常，“知識管理”是一個很抽象的概念。它包含了企業(yè)信息化里許多領(lǐng)域，TurboCMS認(rèn)為，企業(yè)知識管理是一個長期的過程，構(gòu)成“知識”的組成部分包括數(shù)據(jù)、信息、過程和經(jīng)驗(yàn)。其中，企業(yè)中的數(shù)字化內(nèi)容，包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的，是組成企業(yè)“知識”的一個基礎(chǔ)，內(nèi)容管理系統(tǒng)是企業(yè)知識管理平臺的一個基礎(chǔ)平臺。
TurboCMS作為一款成熟的產(chǎn)品級內(nèi)容管理軟件，其為企業(yè)知識管理提供了眾多的特性支持。我們今天就來簡單地就其中的一些特性及其在知識管理中的應(yīng)用方法進(jìn)行一個介紹。
作為“內(nèi)容集成”概念的提出者，TurboCMS內(nèi)容管理系統(tǒng)在企業(yè)中部署時不是一個孤立的信息系統(tǒng)，它可以與企業(yè)中業(yè)已存在的系統(tǒng)進(jìn)行很好的集成，從而讓企業(yè)中的數(shù)字化信息可以得到充分利用，避免出現(xiàn)信息孤島，真正做到“內(nèi)容無處不在”。
首先，作為企業(yè)中知識工作者日常事務(wù)處理的辦公軟件，Microsoft Office軟件的應(yīng)用非常普及，企業(yè)中大量的文件、資料、檔案都是以Word、Excel、PowerPoint、Project等形式存在，另外，專業(yè)技術(shù)人員還會使用CAD等工程格式文件。還有些掃描資料會以TIFF、PDF等格式存在。在缺少統(tǒng)一的知識管理平臺時，這些文件通常會被存放在共享的文件服務(wù)器上，甚至某個部門或個人的臺式機(jī)的硬盤中。對這些文件的利用會非常難以進(jìn)行，一般的搜索工具難以企及，大量的重復(fù)文件位于網(wǎng)絡(luò)中不同的地方。
在將這些文件整理到統(tǒng)一的知識管理平臺上時，為了易于通過Web方式的查看，以及進(jìn)行數(shù)字版權(quán)(DRM)的管理，需要將文件轉(zhuǎn)化為HTML格式。當(dāng)然，部分文件將以原有的格式保留，以便方便下載使用。TurboCMS集成的數(shù)據(jù)導(dǎo)入界面支持將這些常見的格式自動化地轉(zhuǎn)換成HTML，并進(jìn)行信息抽取，然后保存到統(tǒng)一的內(nèi)容庫中進(jìn)行管理。
圖一：TurboCMS支持直接導(dǎo)入Office文件(Word,Excel,PPT)且自動分頁和處理其中的圖形圖像、表格、對象、數(shù)學(xué)公式
TurboCMS支持對內(nèi)容的模式進(jìn)行定義，從而可以在統(tǒng)一的平臺下管理各種種類，各種類型的內(nèi)容。
在企業(yè)中，為了管理成千上萬的用戶和計(jì)算機(jī)，通常會部署一些目錄服務(wù)，如Microsoft Active Directory。企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，如郵件系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)，員工信息門戶系統(tǒng)等，通常都基于這個統(tǒng)一的目錄服務(wù)來構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的“單一登錄”。TurboCMS來構(gòu)建知識管理平臺時，其用戶可能是整個企業(yè)內(nèi)所有員工，因此其是否能與企業(yè)內(nèi)的目錄服務(wù)進(jìn)行集成相當(dāng)重要。所幸的是，TurboCMS內(nèi)置的用戶系統(tǒng)可以與Microsoft Active Directory進(jìn)行集成，用戶只需要在登錄自己的電腦時登錄了域，則可以直接進(jìn)入到TurboCMS后臺。當(dāng)然，在TurboCMS內(nèi)部，還會根據(jù)用戶進(jìn)行角色授權(quán)，進(jìn)行詳盡的權(quán)限控制。
圖二：TurboCMS可以集成Microsoft Active Directory
在與Active Directory集成后，TurboCMS可以對每一條內(nèi)容進(jìn)行基于Active Directory的單獨(dú)授權(quán)，設(shè)置內(nèi)容的訪問控制列表，從而對于企業(yè)內(nèi)的敏感內(nèi)容或保密內(nèi)容進(jìn)行訪問權(quán)限的控制。
有些信息可能涉及到企業(yè)的核心技術(shù)，除了防止沒有權(quán)限的用戶的訪問外，對于有權(quán)限訪問的人，還需要防止信息的非授權(quán)拷貝、分發(fā)，即數(shù)字版權(quán)的管理。TurboCMS提供了對于HTML和Office文檔的數(shù)字版權(quán)管理解決方案。內(nèi)容的創(chuàng)建者可以指定內(nèi)容是否需要進(jìn)行防拷貝的控制。對于需要進(jìn)行防拷貝控制的HTML或Office內(nèi)容，數(shù)據(jù)將被加密存儲，在用戶查看信息時，動態(tài)地解密，并照常顯示內(nèi)容。對于用戶來說，瀏覽過程并沒有任何差別。但是此時的內(nèi)容將不能拷貝，不能打印，不能另存。由于采用動態(tài)解密的方法，使用網(wǎng)頁調(diào)試工具或者Sniffer工具截獲數(shù)據(jù)等方法都是不可能得到正確的內(nèi)容的。
在知識管理中，流程也是一個重要的環(huán)節(jié)。TurboCMS本身內(nèi)置可定義的工作流，同時，系統(tǒng)提供COM+接口，可與工作流系統(tǒng)進(jìn)行集成。從而支持企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。
結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一搜索也是方便知識工作者迅速找到需要的信息的重要手段，TurboCMS提供企業(yè)搜索引擎可以在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境中，對各種類型，分布在不同地方的信息進(jìn)行統(tǒng)一的搜索，并不破壞原有的權(quán)限控制規(guī)則。
案例：
基于TurboCMS對知識管理的特性支持，我們成功實(shí)施了北京市電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院知識管理平臺。
在這個平臺中，我們成功整合了原有的標(biāo)準(zhǔn)庫中的上萬條電信工程標(biāo)準(zhǔn)文檔，并建成“市場營銷”、“培訓(xùn)園地”、“規(guī)章法規(guī)”、“設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)”、“情報(bào)”、“質(zhì)量管理”等欄目，并為重點(diǎn)部門建成部門門戶，方便企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識共享與交流。
平臺提供了完善的防拷貝解決方案，并與原有的Active Directory進(jìn)行集成，從而實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。
TurboCMS開放的體系架構(gòu)，先進(jìn)的組件化設(shè)計(jì)，不僅僅能滿足門戶站點(diǎn)和電子政務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容管理需求，同時也是企業(yè)搭建知識管理平臺的得力助手。
