無意中看到這樣一幅漫畫：兩個落海的人，一個抱著癟了的標有“技術(shù)”字樣救生圈的人正在下沉，另一個雖然也有這么個救生圈，但卻因為抓牢了充足了氣的標有“管理”字樣的救生圈而浮在水面上安然無恙。筆者由此想到了目前行業(yè)開展的信息化建設(shè)。
為了不斷提高自身信息化建設(shè)的水平，行業(yè)許多企業(yè)都聘請了國內(nèi)外知名的科技公司作為技術(shù)支撐，但效果卻總與預(yù)期目標有一定距離。不是技術(shù)不領(lǐng)先，也不是設(shè)備不先進，究其原因之一就是單純把信息化建設(shè)看成了技術(shù)工作。到底信息化工作該如何定位？筆者認為，信息化建設(shè)是一項技術(shù)性較強的管理性工作，關(guān)鍵是要以人為本，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，讓其發(fā)揮最大價值。
技術(shù)與管理領(lǐng)域著名教授托馬斯·達文波特說：“對于一個組織或公司來講，人永遠都是第一位的，是最重要的信息源泉?！逼髽I(yè)信息化的主體是人，從某種意義上講，信息化首先是人的信息化。但有時我們卻不得不面對這樣的現(xiàn)實：管理層知識老化、因循守舊，不能理解信息化的真正涵義。
信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及面很廣，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、企業(yè)資源等密切相關(guān)，與企業(yè)的每個部門、每個員工都有密切聯(lián)系。因此，信息化建設(shè)的負責人除要掌握一定的IT技術(shù)外，還要了解企業(yè)文化，更多地關(guān)注企業(yè)管理或信息文化，而不是成天忙于組建公司的信息框架。
正如國家局張保振副局長在2003年全國煙草信息化工作會議上所指出的，煙草行業(yè)集成的數(shù)字化階段剛剛起步，不僅有許多技術(shù)性的問題需要解決，阻礙技術(shù)性開發(fā)與使用的思想性障礙更需要得到解決。因此，現(xiàn)階段行業(yè)信息化建設(shè)首先要解決人的問題，特別是人的思想觀念的根本轉(zhuǎn)變的問題。
