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7月13日福建CIO“創(chuàng)新與知識(shí)管理”高端學(xué)習(xí)沙龍?jiān)诟＝ㄐ氯A都集團(tuán)舉行
(120713福建CIO活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)）
福建CIO“創(chuàng)新與知識(shí)管理”高端學(xué)習(xí)沙龍現(xiàn)場(chǎng)
7月13日，由福建CIO網(wǎng)舉辦的“創(chuàng)新與知識(shí)管理”高端學(xué)習(xí)沙龍?jiān)诟＝ㄐ氯A都集團(tuán)成功舉辦。來(lái)自網(wǎng)龍、匹克、三福百貨、星網(wǎng)銳捷、福建石化、高意科技、福建奔馳汽車、飛毛腿電子、光陽(yáng)蛋業(yè)等省內(nèi)的IT業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)等二十多位信息主管和企業(yè)高管參加。大家相互交流、增進(jìn)友誼，以“建立知識(shí)為本的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的培養(yǎng)”為主要內(nèi)容，了解推動(dòng)兩化融合促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策，分享來(lái)自網(wǎng)龍、匹克公司在IT創(chuàng)新與知識(shí)管理實(shí)踐案例，并開(kāi)展了互動(dòng)交流。
福建新華都集團(tuán)董事會(huì)秘書(shū)/CIO龔嚴(yán)冰致辭
新華都董事會(huì)秘書(shū)龔嚴(yán)冰博士首先致辭，對(duì)中國(guó)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)做了簡(jiǎn)短分析。他認(rèn)為信息化進(jìn)程不斷發(fā)展為企業(yè)的轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好的環(huán)境和機(jī)遇，對(duì)信息化和軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景也保持樂(lè)觀態(tài)度。
福建CIO網(wǎng)CEO謝磊主持本次沙龍，會(huì)上表示：創(chuàng)新求變是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)，知識(shí)通過(guò)某種形式固化成經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)管理是為了減少創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。蓬勃發(fā)展的信息通訊技術(shù)為知識(shí)管理提供了肥沃的土壤，它不僅有利于知識(shí)的生長(zhǎng)發(fā)育，而且還有利于知識(shí)的共享傳播。做好知識(shí)管理，為推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合奠定基礎(chǔ)，也為實(shí)現(xiàn)福建產(chǎn)業(yè)向知識(shí)密集型方向升級(jí)。
謝磊介紹兩化融合評(píng)估咨詢工作
信息化與工業(yè)化融合（以下簡(jiǎn)稱“兩化融合”）對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)有著深遠(yuǎn)的意義。它不僅有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，還有利于新技術(shù)、新工藝、新材料、新商業(yè)形態(tài)的營(yíng)運(yùn)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)向附加值更高、技術(shù)含量更高、知識(shí)更加密集的方向發(fā)展。
目前，福建“兩化融合”在整體水平和“兩化融合”硬度（即工業(yè)化自身需求、信息化的供給和工業(yè)化的供需平衡）上均排名全國(guó)第七。信息通用技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷環(huán)節(jié)的單向應(yīng)用比較廣泛，但是綜合集成水平還不夠高，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入了協(xié)同創(chuàng)新的“兩化融合”高級(jí)階段?！皟苫诤稀钡幕A(chǔ)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。今后要繼續(xù)做好宣傳交流，開(kāi)展兩化融合評(píng)估咨詢和培訓(xùn)，建立評(píng)估咨詢服務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)龍（中國(guó)）有限公司副總裁唐兆希分享知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)
隨后，網(wǎng)龍（中國(guó)）有限公司副總裁、首席知識(shí)官唐兆希發(fā)表了主題為《巨變時(shí)代創(chuàng)意型組織的知識(shí)管理》的演講。唐兆希曾獲得“2010中國(guó)知識(shí)管理人物”、“2011首屆中國(guó)知識(shí)管理實(shí)踐新星獎(jiǎng)”。網(wǎng)龍公司也曾獲得“2011中國(guó)最受尊敬的知識(shí)型組織（MAKE)大獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。本次沙龍，他與各參會(huì)嘉賓分享了他豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和管理心得。
唐總指出：企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理，開(kāi)展組織變革，總是會(huì)遇到諸多的問(wèn)題，為什么培訓(xùn)費(fèi)用投入大，卻無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果？這些問(wèn)題的本質(zhì)是人的心智——不愛(ài)學(xué)習(xí)。過(guò)去企業(yè)忙于沉淀知識(shí)，把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，但是發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)運(yùn)用。企業(yè)投入巨額費(fèi)用對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但員工的表現(xiàn)卻是不盡人意。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)值多少錢(qián)，這不是真正價(jià)值的所在，不被利用的知識(shí)是沒(méi)有價(jià)值。企業(yè)的知識(shí)管理不在于收集知識(shí)，而是在于人的心智問(wèn)題。知識(shí)可以通過(guò)專家、培訓(xùn)得到沉淀，但是改變?nèi)说男闹切枰髽I(yè)運(yùn)用系統(tǒng)方法。
針對(duì)員工心智難以改變的問(wèn)題，唐總結(jié)合MARK大獎(jiǎng)中八個(gè)維度來(lái)闡述知識(shí)管理的推行：1、要建立以知識(shí)為本的企業(yè)文化，把“學(xué)習(xí)”和“通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)新”作為企業(yè)的文化的DNA。高層管理由“CKO+CIO”組成，確保知識(shí)與IT技術(shù)完美結(jié)合。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于知識(shí)員工的培養(yǎng)，要提供各項(xiàng)管理和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為員工提供良好的工作環(huán)境。3、研發(fā)和銷售知識(shí)型的產(chǎn)品/服務(wù)/方案。 4、增強(qiáng)企業(yè)的智力資本（流程也是企業(yè)的重要知識(shí)）。5、建立和維護(hù)知識(shí)分享的環(huán)境6、建立及維護(hù)不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)文化 7、運(yùn)用顧客/客戶知識(shí)來(lái)為其提供價(jià)值8、管理知識(shí)并創(chuàng)造股東（或社會(huì)）價(jià)值。
創(chuàng)新價(jià)值鏈上的知識(shí)管理
唐總表示，增強(qiáng)企業(yè)的智力資本，特別是組織的智力資本對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理至關(guān)重要。過(guò)去，企業(yè)注重的是個(gè)人資本，很少會(huì)考慮組織的資本。組織通過(guò)大量的實(shí)踐活動(dòng)把寶貴的經(jīng)驗(yàn)沉淀在流程里面形成組織的智力資產(chǎn)并固化下來(lái)，好的組織流程能夠有效的避免企業(yè)“人一走，才就散”的困局。
最后，唐總以一首幽默詼諧的打油詩(shī)概述企業(yè)如何高效的進(jìn)行知識(shí)管理：
培訓(xùn)費(fèi)用大，學(xué)習(xí)效果差，今天聽(tīng)，明天忘。
變化快，適應(yīng)慢，績(jī)效提升難上難。
新手多，進(jìn)步慢，基本技能全都不知道。
做事缺方法，干活不動(dòng)腦，經(jīng)驗(yàn)智慧書(shū)本上。
知識(shí)沒(méi)沉淀，管理無(wú)總結(jié)，人一走“才”就散。
上下不認(rèn)同，部門(mén)對(duì)著干，企業(yè)文化僅僅墻上掛。
白天業(yè)務(wù)忙，晚上精神乏，知識(shí)資訊沒(méi)空看。
問(wèn)題多，工具少，時(shí)間空間碎片化，怎么辦？
經(jīng)驗(yàn)勤分享，知識(shí)碎片化，日積月累學(xué)，技能漸增長(zhǎng)。
智慧編成題，智問(wèn)對(duì)智答，文化隨時(shí)看，認(rèn)同在日常。
競(jìng)賽做檢驗(yàn)，服務(wù)可外包，無(wú)需專職人，時(shí)間亦無(wú)妨。
小費(fèi)用，快學(xué)堂，天漁助力，企業(yè)快跑。
網(wǎng)龍（中國(guó)）有限公司副總裁唐兆希與大家交流互動(dòng)
隨后，匹克體育用品有限公司信息總監(jiān)賓壽成分享了匹克信息化實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和碰到的困惑。他講到，希望能通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流程等無(wú)形資產(chǎn)的管理，整合企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售來(lái)推動(dòng)企業(yè)整個(gè)流程高效有序的進(jìn)行。同時(shí)，通過(guò)專業(yè)信息化集成平臺(tái)系統(tǒng)，保護(hù)、管理企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，建立團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制，讓知識(shí)管理更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。賓總現(xiàn)場(chǎng)為大家演示了匹克在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)中利用信息化手段加強(qiáng)知識(shí)管理的成果。
匹克體育用品有限公司的信息總監(jiān) 賓壽成 分享實(shí)踐
互動(dòng)討論環(huán)節(jié)由謝磊主持。與會(huì)的各位嘉賓針對(duì)“為什么要知識(shí)管理”，“如何進(jìn)行知識(shí)管理”展開(kāi)了討論。各位參加沙龍的信息主管介紹了自身遇到的情況和希望找到的新突破口，積極探討知識(shí)管理在企業(yè)中如何落地？
福建石油化工集團(tuán)的信息主任傅景鋒對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)表了自己的看法。實(shí)行信息化能更好的適應(yīng)市場(chǎng)原材料價(jià)格波動(dòng)等因素的影響，把上游、中游和下游信息整合在一起，減少企業(yè)因?yàn)樯嫌卧牧鲜袌?chǎng)不確定性而引起的經(jīng)濟(jì)損失。開(kāi)展知識(shí)管理可以整合企業(yè)內(nèi)部資源，有效的加強(qiáng)人力資源績(jī)效的評(píng)價(jià)。
福建三福百貨有限公司副總裁何邦政表達(dá)自己對(duì)知識(shí)管理的見(jiàn)解。他以香港和非洲的為例子，非洲有著豐富的礦產(chǎn)資源，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展為何比不上只有彈丸之地的香港？這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，知識(shí)可以取代資本和機(jī)器，成為新世紀(jì)最主要的生產(chǎn)要素。何總認(rèn)為，知識(shí)具有相對(duì)性，怎樣辨別知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，再把知識(shí)擴(kuò)大升級(jí)變成一個(gè)持續(xù)高效的機(jī)制是知識(shí)管理的核心。
網(wǎng)龍（中國(guó)）有限公司副總裁、首席知識(shí)官唐兆希認(rèn)為，知識(shí)管理是要把每一個(gè)職能部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)信息化工作為各個(gè)職能部門(mén)創(chuàng)造巨大的知識(shí)貢獻(xiàn)。企業(yè)跨部門(mén)知識(shí)收集、傳遞、共享，并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。為什么要進(jìn)行知識(shí)管理？唐總用“抄，超，鈔”三個(gè)字簡(jiǎn)練而精確的概括了知識(shí)管理的必要性?！俺本褪钱?dāng)企業(yè)跨入新的領(lǐng)域，要學(xué)會(huì)抄，借鑒已經(jīng)取得成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?！俺本褪瞧髽I(yè)要發(fā)展自己的特色，在模式創(chuàng)新方面超越別人。“鈔”就是知識(shí)最終是要能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值，知識(shí)不能有效的解決企業(yè)問(wèn)題，不能被創(chuàng)造利用，知識(shí)也就毫無(wú)價(jià)值，知識(shí)管理可以保障企業(yè)內(nèi)部知識(shí)得以傳承。
福建光陽(yáng)蛋業(yè)股份有限公司綜合部經(jīng)理李國(guó)彬表示:光陽(yáng)蛋業(yè)是一家傳統(tǒng)食品加工制造企業(yè)，面臨著所有制造業(yè)共同面臨的問(wèn)題：?jiǎn)T工高流失率、產(chǎn)業(yè)流程不規(guī)范等，希望能夠通過(guò)知識(shí)管理，結(jié)合相關(guān)的培訓(xùn)工作，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和有效的績(jī)效考核制度，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。他表示，參加這次“創(chuàng)新與知識(shí)管理”高端學(xué)習(xí)沙龍，能夠與各位企業(yè)信息主管分享“創(chuàng)新與知識(shí)管理”經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)探討，受益良多。
“創(chuàng)新與知識(shí)管理”高端學(xué)習(xí)沙龍交流現(xiàn)場(chǎng)
最后，大家希望能夠建立一個(gè)持續(xù)的知識(shí)共享和人際交流平臺(tái)，讓線下的交流活動(dòng)能夠沉淀到線上，CIO之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無(wú)，在信息化進(jìn)程中少走彎路。
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