一、企業(yè)簡介
茶多網(wǎng)成立于2010年11月14日，是首批商務部電子商務示范企業(yè)之一，是中國茶葉官方電子商務平臺。它采用“F2C”（“F”是Farmers，“C”是Consumer）的創(chuàng)新模式，開啟了茶產業(yè)和電子商務發(fā)展的新紀元。“F”是Farmers農場、農民的英文縮寫，也代表了農業(yè)和原產地的意思；“C”是Consumer消費者的英文縮寫；“2”一語雙關，一是茶農與消費者之間的介詞，二是代表茶多網(wǎng)兩大特色服務：第三方權威的茶葉價格指導服務和茶葉質量檢測服務?！癋2C”是網(wǎng)絡交易模式的創(chuàng)新，它的成功為電子商務健康發(fā)展帶來了前所未有的活力和推動力。
茶多網(wǎng)成立以來，深耕于茶產業(yè)和電子商務的發(fā)展，不斷建設和提升軟件和信息技術服務業(yè)，在推動信息化和工業(yè)化深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構調整等方面積極作為，并取得了顯著的成效。
二、“兩化”融合項目建設背景
茶多網(wǎng)立足安溪，這里是名茶鐵觀音的原產地，擁有堅實的茶產業(yè)基礎和優(yōu)勢。近年來，安溪茶產業(yè)高速發(fā)展，2012年，在“60萬畝茶葉種植面積、年產茶量6.3萬噸”保持平穩(wěn)的情況下，安溪涉茶總產值增至101億元。然而，在這些光鮮數(shù)字的背后，卻也難掩中國茶企普遍面臨的經(jīng)營困難，我國目前僅是茶葉生產大國，遠未成為茶葉強國。
一場席卷全球的國際金融危機及日益受到關注的農殘問題更是讓整個行業(yè)內外需求不振、生產增速下滑、市場價格暴跌、全行業(yè)虧損。然而，每一次經(jīng)濟危機必然導致優(yōu)勝劣汰、產業(yè)重組。我們看到，在當時的經(jīng)濟寒冬里，工業(yè)和信息化部深入貫徹落實中央“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的各項部署，引領傳統(tǒng)行業(yè)以信息化的力量應對危機的同時尋找可持續(xù)發(fā)展之路。
如今，信息化和經(jīng)濟全球化正在迅速而深刻地改變著人類的生產和生活方式，改變著國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間的生存和競爭環(huán)境。中國加入世界貿易組織之后，我國茶企正直接地、全面地面對國際市場的全方位競爭。形勢要求我們加快采用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術及與之相適應的現(xiàn)代管理方式來改造和提升傳統(tǒng)產業(yè)，推動產業(yè)的優(yōu)化和升級。推進茶企信息化，已成為茶行業(yè)自身提高競爭力、適應新經(jīng)濟、實現(xiàn)現(xiàn)代化的內在需要，是茶企適應國際環(huán)境、融入全球經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇。
企業(yè)信息化建設的新浪潮正在給中國茶企的經(jīng)營管理帶來深刻變革。而茶多網(wǎng)作為中國茶葉官方電子商務平臺，作為行業(yè)領頭羊，更有責任、有義務在促進企業(yè)自身發(fā)展的同時，為茶產業(yè)的信息化貢獻力量。
三、企業(yè)“兩化”融合的現(xiàn)狀和內容
（一）建設現(xiàn)狀
中國國際電子商務中心（CIECC）是商務部信息化建設執(zhí)行機構和技術支撐單位，中國茶都集團是中國茶都安溪茶葉批發(fā)市場投資建設、經(jīng)營管理單位，2010年11月，他們強強聯(lián)合創(chuàng)立了茶多網(wǎng)，并為茶多網(wǎng)提供強有力的技術支持和資源支持，開啟了“F2C”的創(chuàng)新模式。2012年，茶多網(wǎng)與中國國際電子商務中心福建代表處密切合作，共同研發(fā)了適合本公司發(fā)展的進銷存系統(tǒng)，2013年，雙方還將就ERP系統(tǒng)的開發(fā)和建設展開合作，以期推進茶多網(wǎng)的信息化建設。
（二）建設內容
茶多網(wǎng)“兩化”融合項目在公共服務平臺的基礎上，綜合運用進銷存、ERP等信息化應用系統(tǒng)，全程開展和服務企業(yè)信息化，并在“設計數(shù)字化、生產自動化、裝備智能化、管理網(wǎng)絡化、銷售電子化”等方面取得了顯著的成效。
1.設計數(shù)字化
在當今充滿競爭和挑戰(zhàn)的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須不斷創(chuàng)新與發(fā)展才能使企業(yè)在激烈的競爭中處于有利地位，保證企業(yè)的發(fā)展與市場需求和整個社會發(fā)展進步?？茖W技術的高速發(fā)展更對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新產生極大影響。而計算機輔助設計作為現(xiàn)代工業(yè)設計師、企業(yè)產品開發(fā)的重要組成部分，已成為現(xiàn)代工業(yè)設計師必須掌握的工作方式。
在這一方面，茶多網(wǎng)主要從產銷上積極作為，主要體現(xiàn)在：一方面，在產品研發(fā)設計上，茶多網(wǎng)摒棄傳統(tǒng)工作方式，廣泛采用計算機輔助設計，如茶多網(wǎng)公共服務平臺項目中，四大平臺和五大專區(qū)的開發(fā)、建設和推廣，都巧妙運用了計算機輔助設計；另一方面，茶多網(wǎng)把線下實體市場搬上了互聯(lián)網(wǎng)，構建實體店和網(wǎng)店一一對應的、有形市場和無形市場相結合的平臺，實現(xiàn)了交易的便捷化和可靠性。計算機輔助設計的廣泛采用，不僅極大地提高了平臺新產品開發(fā)和設計的效率，為設計人員、企業(yè)、銷售人員之間的工作提供了最佳合作支持，而且首創(chuàng)了產業(yè)集群的營銷電子化，大大提高了行業(yè)信息化水平。
2.生產自動化
生產過程自動化是利用計算機技術及自動化技術對生產作業(yè)層進行信息化管理的有效工具,能使企業(yè)的生產作業(yè)過程與信息管理系統(tǒng)集成實現(xiàn)從生產控制到信息管理集于一體，從而提高生產過程的效能的目的。
在這一方面，茶多網(wǎng)主要從信息采集、發(fā)布和質量可追溯上積極作為，主要體現(xiàn)在：一，依托安溪茶葉批發(fā)市場，定時采集和發(fā)布行業(yè)和產業(yè)信息，為企業(yè)把握市場方向、發(fā)展業(yè)務、提高效能提供信息反饋。二，構建茶葉質量可追溯體系，跟蹤茶葉種植、生產、制作、銷售的全過程，為產品產銷質量提供追溯依據(jù)和保障。這些舉措在引導、監(jiān)督和促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化方面具有積極作用。
3.裝備智能化
產品裝備是企業(yè)的物質基礎，產品裝備的數(shù)字化和智能化是企業(yè)信息化的基礎，隨著計算機、材料、能源及現(xiàn)代管理技術的快速發(fā)展，產品裝備數(shù)字化、智能化日益受到重視。
在這一方面，茶多網(wǎng)主要從價格鑒定、質量檢測和價格指數(shù)方面積極作為，主要體現(xiàn)在：一，依托價格指導服務中心、質量檢測中心和物流配送服務中心三大實體，利用現(xiàn)代信息技術提供價格鑒定和質量檢測服務，以及進銷存系統(tǒng)的開發(fā)應用，深入服務企業(yè)、行業(yè)和產業(yè)發(fā)展。二，利用現(xiàn)代信息技術，定時發(fā)布價格指數(shù)，解析產業(yè)發(fā)展動態(tài)。這些在改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力、促進信息化建設方面具有顯著作用。
4.管理網(wǎng)絡化
ERP系統(tǒng)是建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它集信息技術與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
鑒于此，茶多網(wǎng)在開發(fā)和建設公共服務平臺的過程中，也高度重視ERP系統(tǒng)的開發(fā)和建設，并將于2013年著力準備投入ERP系統(tǒng)的建設，以期更好的服務企業(yè)、服務信息化建設。
5.銷售電子化
銷售電子化以電子為手段，以商業(yè)為主體，將原來傳統(tǒng)的銷售購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破了國家、地區(qū)有形無形的壁壘，使企業(yè)的全球化、網(wǎng)絡化、無形化、個性化特征越發(fā)明顯。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銷售電子化也越來越成為企業(yè)營銷的主流趨勢。
鑒于此，茶多網(wǎng)自覺擔起商務部電子商務示范企業(yè)和中國茶葉官方電子商務平臺的使命，致力于四大平臺和五大專區(qū)的建設，通過電信網(wǎng)絡進行生產、營銷、銷售和流通等活動，利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機，實現(xiàn)電子采購、電子銷售、電子數(shù)據(jù)交換，進而逐步實現(xiàn)整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。
四、“兩化”融合建設取得的實效
茶多網(wǎng)實施“兩化”融合建設以來，多措并舉，并產生了極好的社會及經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，目前入駐茶多網(wǎng)的實體店鋪超過1800家，通過原產地認證的茶商60多家，共有注冊會員150多萬人，微博粉絲23萬；日均訪問量達到30萬；完成價格評定1.28萬次，質量檢測208次。此外，隨著茶多網(wǎng)公共服務平臺的不斷發(fā)展，茶產業(yè)集群也迎來了發(fā)展的新春。市場的茶葉產品銷售范圍年年擴大，國內已覆蓋全部省、市、區(qū)，國際上已銷往日本、東南亞、歐美等60多個國家和地區(qū)；交易額和交易量也快速增長，2012年茶葉交易量達1.9萬噸，交易額20.5億元，比2011年度均增長11%，且?guī)硬柁r年增收4億元以上。
2012年，茶多網(wǎng)已建立起一套技術先進、實用可靠、功能強大的進銷存應用系統(tǒng)，企業(yè)信息化建設思路明確、規(guī)劃具體、措施有力，應用水平和企業(yè)的管理水平得到顯著提高，極大地促進了企業(yè)核心競爭力的提升，取得了較好的綜合效益。
實施進銷存系統(tǒng)后，企業(yè)研發(fā)、銷售計劃管理的柔性顯著提高，功能不斷完善，企業(yè)敏捷制造和快速反應的能力大大增強。不僅工作量較之前得到多倍提升，效能也大大提高。
企業(yè)信息化建設帶來的不僅僅是運作效率、經(jīng)營業(yè)績、市場競爭力的提高，更重要的是，信息化建設推動了企業(yè)管理模式的變革與創(chuàng)新，推動企業(yè)由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉變。2012年，企業(yè)自主研發(fā)了四種新產品，深受市場歡迎。此外，企業(yè)還于2012年承擔了多項省、市、縣茶事活動，反響很好。企業(yè)信息化應用水平的提高，提升了企業(yè)技術開發(fā)和生產管理水平，增強了企業(yè)市場競爭力，推動了企業(yè)在國內外市場的營銷。
目前，茶多網(wǎng)已經(jīng)成為廣大茶農、茶商和消費者高度信任的電商交易平臺，并獲得了一系列榮譽，呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。
●獲評商務部電子商務示范企業(yè)
●獲評中國電子商務最佳模式創(chuàng)新企業(yè)
●獲評最受歡迎食品類網(wǎng)絡商城品牌
●獲評中國茶類最佳電子商務網(wǎng)站
●獲評中國最具投資價值電子商務網(wǎng)站
五、“兩化”融合建設過程中的經(jīng)驗和體會
（一）開展信息化基礎工作的經(jīng)驗和體會
1、企業(yè)的“兩化”融合是一個循序漸進和不斷發(fā)展的過程，實施進程還可能停頓或走回頭路，而項目實施周期長、缺少復合型人才、缺少適用的信息系統(tǒng)軟件等都將會束縛人們的思想解放和積極性，影響到“兩化”融合實施和應用的進展及應用范圍的擴展。
2、企業(yè)信息化一定要有一個長遠的設想和整體的發(fā)展計劃。為了使企業(yè)的信息化建設與企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略相呼應、相配套，我們在啟動信息化工程之前，進行了廣泛的調研。通過進行企業(yè)信息化的總體設計，并借鑒和引進國內外信息化項目的先進理念和做法，結合企業(yè)和行業(yè)、產業(yè)實際，建立公共服務平臺和信息門戶，這在目前看來，是經(jīng)得起時間和實踐檢驗的。
3、企業(yè)“兩化”融合實施的成敗，取決于整個公司的共識和決心、資金的落實和各項管理措施、基礎數(shù)據(jù)的完善。堅持“一把手”親自掛帥，推行各級“一把手”工程，落實責任制，是順利實施和應用的保證。
（二）企業(yè)技術改造的經(jīng)驗和體會
1、企業(yè)的“兩化”融合是企業(yè)技術改造和管理創(chuàng)新的重大舉措，它對提高企業(yè)的整體素質和核心競爭力以及實現(xiàn)科學管理將起到重大推進作用。實施“兩化”融合，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，按照戰(zhàn)略規(guī)劃進行，制定比較實際的目標。不能把實施企業(yè)“兩化”融合單單看成產品開發(fā)或孤立的技改項目，而是整個企業(yè)規(guī)劃、管理、組織生產、產品結構調整等方方面面的優(yōu)化、重組和再造。
2、正確的軟件選擇、優(yōu)秀的合作伙伴及完善的實施方法是企業(yè)信息化的重要一環(huán)，同時，充分發(fā)揮“產、學、研”和自身力量，并根據(jù)企業(yè)實際情況進行二次開發(fā)也非常重要。
（三）管理創(chuàng)新的經(jīng)驗和體會
1、企業(yè)信息化是一項長期的艱巨的工作，只有起點，沒有終點，且需要不斷的投入和創(chuàng)新。企業(yè)信息化是企業(yè)管理不斷進步的過程，由于企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境不斷變化，企業(yè)內部的資源關系也在不斷變化，因此這個過程不會有結束的終點。我們要做好長期的艱巨的思想準備，把信息化當作企業(yè)的一項經(jīng)常性、戰(zhàn)略性工作來對待，把企業(yè)信息化工作做細做好。
2、企業(yè)信息化的戰(zhàn)略難點不在信息技術，而在于管理本身。我們在實施信息化工程的過程中，經(jīng)歷了從注重信息技術到把信息化變?yōu)槠髽I(yè)自身的管理的轉變。主要表現(xiàn)在業(yè)務流程規(guī)范化，部門之間的職能調整，崗位職責職能重組等等。我們平時的管理關系多是模擬態(tài)、經(jīng)驗型的，通過企業(yè)信息化工程，把崗位與崗位之間，部門與部門之間，集團與下屬企業(yè)之間，企業(yè)與上下游廠商之間的各種關系數(shù)字化、形式化、流程化、程序化，達到提高管理水平的目的。
