幸運CIO總有幾分緣由
評價一個CIO的成功與否難度很大，但就朱強現(xiàn)在的工作情況來說，他在這個職位上可謂游刃有余。
將自己的成功經(jīng)驗分享出來，對于CIO來說并不是一件容易的事情。畢竟IT技術(shù)應用的好壞與否，在今天已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)能否健康成長的指標之一。TNS公司的朱強作為一名CIO應該算是幸運的。身在一家從事市場調(diào)研分析的外企公司，由于公司對信息的重視程度較高，使得他在這家公司獲得了足夠的重視，并被賦予了很多權(quán)利。
不能太過于安分
嚴格意義上講，作為一名CIO在企業(yè)之中雖然身處管理的決策層，但就工作性質(zhì)來說應該是一個服務角色。CIO所要做的就是按照企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，來實施企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)。朱強也認同CIO這樣的角色，但如果CIO要想進一步提高自身在企業(yè)的地位，發(fā)揮更大的價值，CIO就不能如此的“安分”
TNS是一家外企調(diào)研公司，他們的客戶集中在電信、金融、消費類用品等國外客戶。公司通過給這些客戶提供市場分析報告來賺取利潤。由于工作的性質(zhì)決定，朱強所在的公司對于IT設(shè)施極為重視?！拔业闹苯宇I(lǐng)導就是公司的一把手，此外我的很多工作是通過全球總部來安排的?！?
盡管朱強做事很穩(wěn)健，很認真，但他之所以受到如此高的重視，是與他所在公司的特點分不開的。TNS的業(yè)務大多是給用戶提供市場調(diào)研報告，而根據(jù)用戶的具體需求，按照不同的分析模型進行分析，這需要一個強大的IT后臺來支撐。此外如何處理數(shù)據(jù)，提供什么種類的報表，也需要即了解IT技術(shù)也了解業(yè)務情況的人員負責，因此朱強在TNS的位置就顯得非常關(guān)鍵。
一方面朱強要掌管企業(yè)IT系統(tǒng)的建設(shè)，另一方面也要負責數(shù)據(jù)處理分析的工作，所以在朱強的名片上，對其職位描述是這樣介紹的“IT及數(shù)據(jù)部經(jīng)理”?？梢娭鞆娫赥NS并不是我們傳統(tǒng)觀念認為的那種CIO。他既負責企業(yè)IT系統(tǒng)的建設(shè)，同時也掌管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的工作。只不過朱強每天面對的產(chǎn)品是通過信息系統(tǒng)分析得出的數(shù)據(jù)報表。 作為一名身兼二職的CIO來說，工作上的壓力會平添不少，朱強能夠堅守在TNS工作了4、5年，這對于一般人來說已經(jīng)是不可想象的事情了。畢竟數(shù)據(jù)分析這份工作的壓力很大，要求很多專業(yè)技術(shù)，而每一位客戶的需求又各不相同?？上攵鞆娡靖鱾€層面在打交道的時候，會是一個什么狀況。幸好朱強能夠保持一個較為良好的心態(tài)。
也許有些CIO對于朱強現(xiàn)在所取得成功有些不屑。千萬不要把朱強這個事例當作一個特例來看。TNS公司的業(yè)務特點，確實決定了朱強在公司擁有一個重要的地位。但回過頭來試想一下，很多情況下，中國CIO在企業(yè)中的工作大多是就IT談IT，他們確實在制定IT戰(zhàn)略，他們確實在輔助企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。只不過這些CIO與企業(yè)日常經(jīng)營之間聯(lián)系并不像朱強那么緊密。
無論是在制造行業(yè)、流通行業(yè)還是零售行業(yè)，CIO不能將自己的工作劃分在一個固有的IT系統(tǒng)建設(shè)之中。他們應該將自己的工作與企業(yè)核心業(yè)務緊密聯(lián)系在一起，而不是當作一個救火隊員，更不應該將自己定位成為一個服務支持部門。
往往在企業(yè)核心業(yè)務之中，蘊藏著很多IT需求，難怪有些企業(yè)最初提出上馬ERP、SCM等項目要求的部門并非來自于CIO，而是企業(yè)的領(lǐng)導或是直接的生產(chǎn)部門。因為企業(yè)領(lǐng)導和直接參與生產(chǎn)經(jīng)營的部門，對市場競爭的感受最為直接，最為敏感。與此相對照，一些CIO往往卻將自己定位到了企業(yè)的后臺。不要去感嘆朱強的幸運，對于CIO來說更應該將自己與企業(yè)的核心業(yè)務緊密地聯(lián)系在一起。
保守 保守 在保守
大學主修的便是與計算機相關(guān)的學科，他進入的第一家公司又是聯(lián)想電腦，朱強可謂是一個徹頭徹尾的IT人才。這樣的背景在今天來看并不一定適合擔當企業(yè)CIO的角色?，F(xiàn)今的企業(yè)可能更需要找到雙重背景的復合人才。CIO一方面要具備企業(yè)所處行業(yè)的經(jīng)驗，一方面又要擁有IT技術(shù)背景。過多的IT技術(shù)背景，在某種條件下可能會限制CIO未來在企業(yè)中的發(fā)展。 “對任何一種IT新技術(shù)應該用謹慎的眼光去看待?！敝鞆娨裁靼鬃鳛橐粋€IT技術(shù)出身的人，往往對新技術(shù)、新產(chǎn)品非常感興趣。如果僅僅作為一個單純的IT技術(shù)人員，敢于嘗試，敢于冒險原本是無可厚非。但是作為一個企業(yè)的CIO來講，如果也有這樣的心態(tài)，恐怕就會給企業(yè)帶來致命的隱患。
CIO的每一次IT系統(tǒng)建設(shè)的決策，有可能會影響企業(yè)未來的發(fā)展。做事情與其說是謹慎，倒不如說是保守更為貼切?！拔覀児灸壳叭肯到y(tǒng)平臺仍然還運行在Windows NT上面?！敝鞆姷倪@句話讓聽者有些詫異。微軟現(xiàn)在提供的最新操作系統(tǒng)已經(jīng)到了Windows Server 2003，而作為一個跨國企業(yè)，朱強所負責的系統(tǒng)平臺還停留在一個看似陳舊的系統(tǒng)上面。 朱強對這樣的疑問有自己的道理。TNS企業(yè)規(guī)模較大，北京、上海均有分公司，一次系統(tǒng)的全面升級需要考慮周全，冒失跟進很有可能給企業(yè)帶來風險。此外現(xiàn)有的IT技術(shù)人員對于Windows NT的使用已經(jīng)非常熟練，和現(xiàn)有公司業(yè)務磨合得也很順暢，因此從實際應用現(xiàn)狀來說，升級需求并不是那么急切。
“當然，我們也考慮過升級問題，但即便是升級到Windows 2000 Server，也要花去幾十萬元的成本。”朱強認為這筆費用較為昂貴，因此他更不會去考慮升級過程最新的Windows Server 2003上面。“只要微軟推出Windows NT Server新的補丁程序，我們馬上就下載，總的來看系統(tǒng)運行得不錯。”
也許大多數(shù)企業(yè)的CIO對待IT產(chǎn)品的態(tài)度都與朱強較為相似。他們對待任何一項新技術(shù)總會有一個觀望期，因為新技術(shù)的出現(xiàn)往往會帶來較大風險和成本投入。風險不用多講，任何一個新技術(shù)能夠成為主流，需要一段時間的考驗。雖然IT廠商會在市場上對新技術(shù)進行炒作，甚至冠上一個風險高回報大的高帽，但作為經(jīng)驗老到的CIO來說，這些均不會起到任何作用。此外成本高，更是CIO對新產(chǎn)品、新技術(shù)采取持幣觀望的一個主要原因。購買成本高，使用成本高，讓現(xiàn)在IT預算本已捉襟見肘的CIO，對新技術(shù)止步不前。
辨清何為核心任務
作為一名CIO來講，不可能做到每一件事情都親力親為。TNS中國區(qū)的很多IT系統(tǒng)建設(shè)，朱強會根據(jù)業(yè)務重要性的高低，采取自行開發(fā)或是進行外包。例如構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站這個項目，由于涉及到企業(yè)內(nèi)部員工溝通，企業(yè)與客戶間的溝通，因此它對于TNS來說是一個關(guān)鍵的IT項目，所以朱強只能采取自行開發(fā)，自行管理。相對其他一些系統(tǒng)，例如電子郵件、或是網(wǎng)站維護，均可以通過外包的形式來完成。
當業(yè)界正在大談特談外包有何種好處的時候，CIO們應該同朱強一樣保持一顆平常心。畢竟企業(yè)的IT系統(tǒng)有重有輕，有些系統(tǒng)牽扯到企業(yè)的核心業(yè)務，有些系統(tǒng)則是協(xié)助企業(yè)日常工作，全部采取外包并不是一個可取的做法。簡單的硬件設(shè)備維護、系統(tǒng)的更新等工作，完全可以通過第三方來進行服務，但像ERP、SCM、CRM或是銀行結(jié)算系統(tǒng)，大多還是不會交給第三方。
與TNS不同的是，國內(nèi)很多大型企業(yè)在建設(shè)關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)的時候，往往采取另外一條思路。企業(yè)同專業(yè)級系統(tǒng)供應商進行合作的同時，也在培養(yǎng)企業(yè)自身的一支專業(yè)隊伍。因此人們可以看到，很多企業(yè)在實施了如ERP、SCM等項目之后，那個企業(yè)則會利用自己培養(yǎng)的這批IT人才，在本行業(yè)內(nèi)推廣相應的IT系統(tǒng)。這種現(xiàn)象可以稱為具有中國特色的企業(yè)信息化建設(shè)。人們從中可以看到，任何牽涉到關(guān)鍵業(yè)務的信息系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)大多還是對自己的員工比較放心，而不是將所有IT系統(tǒng)交付到別人的手上，即便那個人有多高的IT專業(yè)水平。
CIO在IT系統(tǒng)建設(shè)上的關(guān)注是其工作職能所決定的，但是除了關(guān)注具體的項目之外，CIO更應該關(guān)心資金上的問題，例如每年的IT預算?！癟NS每年均有IT預算，這個比例與公司的營業(yè)額有關(guān)，資金的比例是固定的?！敝鞆姴⒉粨墓驹贗T投入上的力度會有所減小。他所需要花費心思的就是，如何規(guī)劃IT預算的使用，在這方面他具有足夠的權(quán)力，例如購買什么樣的設(shè)備，建立什么樣的系統(tǒng)。
對于資金掌控能力的高低，可以算是一個CIO在企業(yè)中地位高低的晴雨表。朱強畢竟是在一家跨國公司的中國地區(qū)工作，相對來說不可能涉及到企業(yè)整個信息系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)。因此他能夠掌管每年IT預算的使用，就算很不錯了。國內(nèi)很多CIO還深陷于天天叫窮的境地。 CIO大多會抱怨企業(yè)對IT的重視不夠，或是責怪IT廠商提供的解決方案無法讓企業(yè)很快看到投資回報的收益。所有這些困擾最終還是要歸結(jié)于CIO自身能力上面。畢竟企業(yè)老總需要得到一個理由，即每一項預算支出的理由，IT預算也是如此。如果CIO所提出的建議得不到領(lǐng)導的認可，恐怕任何一項IT預算都不會得到批準。
不知道朱強在申請IT預算中有沒有受到過挫折，但至少他現(xiàn)在可以掌管預算的使用，這已經(jīng)算是夠幸運的。那些人微言輕的CIO，恐怕連給各部門配備一臺打印機設(shè)備，也要走上好幾各部門才能審批下來。
