根據(jù)福建省人民政府提出的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，推進(jìn)流通現(xiàn)代化的工作重點(diǎn)是推動發(fā)展電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營三種新型組織形式和營銷方式。筆者圍繞這一工作重點(diǎn)，結(jié)合對省內(nèi)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的調(diào)研宣傳工作，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明實(shí)施信息化項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略對推進(jìn)福建流通現(xiàn)代化的意義和成效。
一．實(shí)施信息化項(xiàng)目夯實(shí)福建電子商務(wù)基礎(chǔ)，促進(jìn)流通現(xiàn)代化發(fā)展
（一）由內(nèi)而外開展電子商務(wù)
企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營等各個層次環(huán)節(jié)，選擇先進(jìn)適用的現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動化和對市場快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)的過程。
企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，越來越多的福建企業(yè)正借助信息化手段，由內(nèi)而外地實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)。入選《福建企業(yè)信息化優(yōu)秀案例選》的25家企事業(yè)單位中除3家為CAD/CAM應(yīng)用企業(yè)，其余22家均把發(fā)展電子商務(wù)作為下一步信息化發(fā)展規(guī)劃。福建星網(wǎng)銳捷通訊有限公司實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）管理信息系統(tǒng)后，自主開發(fā)EOB（Electronic of Business）電子商務(wù)軟件，并通過互聯(lián)網(wǎng)提供給公司的代理商、分銷商使用。電子商務(wù)系統(tǒng)建成后，銷售渠道的訂單主要通過網(wǎng)上傳遞，經(jīng)過處理與公司現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)集成，由系統(tǒng)安排生產(chǎn)。2000年以后，該公司總業(yè)務(wù)量中近85%訂單通過電子商務(wù)網(wǎng)站接收，公司年?duì)I業(yè)額就從2001年的5.2億元猛增到2003年的12億元，在2004年企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤5000萬元，比2003年增長66.7%。
（二）從低級到高級推進(jìn)電子商務(wù)
電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商品或服務(wù)交換的一種社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。福建省經(jīng)貿(mào)委副主任、福建省電子商務(wù)協(xié)會會長鐘安平對這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)作了解釋：“我們現(xiàn)在講的電子商務(wù)包括四個方面，就是網(wǎng)上的信息發(fā)布與查詢、網(wǎng)上的簽約、網(wǎng)上的支付貨款、網(wǎng)上的配貨。這四個方面，我們認(rèn)為并非要齊全才是電子商務(wù)。只要你有一個，比如說網(wǎng)上詢價，就是開展電子商務(wù)，我們可以采用廣義的概念?！?SPAN lang=EN-US>
那么省內(nèi)的流通企業(yè)開展了哪些工作呢？福州市榕福集團(tuán)亞峰蔬菜批發(fā)市場是一家提供蔬菜批發(fā)交易的國有流通企業(yè)，公司副總經(jīng)理黃東靈表示：“榕福從1999年就開始建立網(wǎng)站，將每天的蔬菜價格、數(shù)量等信息及時發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，方便市場經(jīng)營者和供貨商查詢?！比萜纨埼锪饔邢薰臼歉＝ㄊ‰娮由虅?wù)示范企業(yè)，在泉州主要從事百貨、物流、生鮮超市等商貿(mào)流通業(yè)務(wù)，公司信息部經(jīng)理陳國強(qiáng)表示：“我們在省內(nèi)已建有二十余家連鎖加盟店。當(dāng)加盟店提出貨物供應(yīng)需求信息后，可通過VPN專線（虛擬專用網(wǎng)），發(fā)送到奇龍公司信息中心的電子商務(wù)系統(tǒng)，由總部物流中心來安排配送貨物?！?o:p>
（三）電子商務(wù)項(xiàng)目推動物流現(xiàn)代化
商品流通是由商流、物流、信息流組成的，商流是指商品價值的流通，信息流是商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、金額等信息的流通，信息流往往包含在商流中；而物流實(shí)際上是商品實(shí)體的流通，具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。如何看待信息時代的商流和物流呢？福建省經(jīng)貿(mào)委副主任、福建省電子商務(wù)協(xié)會會長鐘安平做出解答：“現(xiàn)在發(fā)達(dá)的商品流通情況下，商流與物流存在分離的趨勢。商流它是可以經(jīng)過許多個環(huán)節(jié)，有時甚至要轉(zhuǎn)一大圈，物流只能尋找最經(jīng)濟(jì)、最合理的路線來直線運(yùn)輸?，F(xiàn)在的電子商務(wù)就是為商流的加速運(yùn)行創(chuàng)造一個很好的條件。信息流可以在網(wǎng)上瞬間完成，然后物流也要跟上去。”
福建省內(nèi)的企業(yè)正在積極引入電子商務(wù)手段，調(diào)配物流資源、降低物流成本、有力地促進(jìn)了物流的發(fā)展。到2004年已有40余家臺灣的零部件廠商隨臺灣中華公司一起在閩侯青口東南汽車城投資設(shè)廠，東南汽車公司的年產(chǎn)量已由1995年建廠之初的2,000多輛，達(dá)到2004年單班年產(chǎn)汽車6萬臺。為調(diào)度好東南汽車城內(nèi)各配套廠的零部件供應(yīng)，充分利用生產(chǎn)線空間，該公司實(shí)施了“區(qū)域網(wǎng)絡(luò)制造及供應(yīng)鏈協(xié)作”項(xiàng)目。目前該項(xiàng)目已經(jīng)完全融入東南汽車和40多家配套廠之間的作業(yè)流程，東南汽車所有生產(chǎn)計(jì)劃、物料訂單、交貨指示、交貨狀況和異常、甚至物料切換計(jì)劃、交易對帳都通過電子商務(wù)供應(yīng)鏈平臺實(shí)現(xiàn)。該項(xiàng)目在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時，也促進(jìn)了福建汽車產(chǎn)業(yè)集群物流體系的發(fā)展。
二．實(shí)施信息化項(xiàng)目完善福建現(xiàn)代物流服務(wù)體系，促進(jìn)流通現(xiàn)代化發(fā)展
（一）實(shí)施信息化項(xiàng)目完善福建港口物流服務(wù)體系
福建沿海港口的發(fā)展在推進(jìn)兩岸“三通”和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中具有重要的戰(zhàn)略意義。省內(nèi)擁有豐富的海岸線資源，其中大陸海岸線長3324公里，約占全國的1/6。在目前，我省大港口少，小港口多，88.3％的碼頭泊位均為萬噸級以下的中小泊位。由于福建的煤炭、原油、礦產(chǎn)資源等大宗貨物主要通過沿海港口實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，同時從福建北部的寧德到南部的漳州，相繼有一些大型工業(yè)項(xiàng)目落戶，這對我省港口建設(shè)提出新的要求。然而，目前我省中小港口碼頭實(shí)現(xiàn)信息化管理的比例還不到10％，大多數(shù)港口碼頭仍處于手工和半手工的工作狀態(tài)，這不僅不能滿足我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而且也影響到加入WTO后福建與國際物流產(chǎn)業(yè)鏈的對接。
以福建中小集裝箱港口（碼頭）為例，福建省的中小集裝箱碼頭年吞吐量一般在50萬標(biāo)箱以下，信息處理量較小，但船舶運(yùn)輸、裝卸、集疏運(yùn)等環(huán)節(jié)采用手工管理方式，效率低、成本高、也不利于海關(guān)監(jiān)管。比如，過去某些碼頭的業(yè)務(wù)量突然增多的時候，碼頭工作人員的提箱、收箱操作就會出現(xiàn)混亂狀況，由于不知道客戶待提集裝箱的具體位置，只好派人去各個集裝箱堆場中挨個找，甚至要找堆場底層的集裝箱，還要用吊車來翻倒箱多次。目前福清融僑碼頭、莆田江陰碼頭、福州鰲峰堆場等省內(nèi)中小碼頭已在福建優(yōu)普科技有限公司的幫助下，采用了“集裝箱管理信息系統(tǒng)”，逐步實(shí)施了包括弱電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等的碼頭綜合信息化改造，并嘗試使用無線聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步完善和提高碼頭的綜合信息化水平。福清融僑碼頭港務(wù)有限公司進(jìn)行信息化改造后產(chǎn)生了明顯的效益，從改造前集裝箱吞吐量3萬標(biāo)箱，年產(chǎn)值800萬元，提高到改造后集裝箱吞吐量8萬標(biāo)箱，年產(chǎn)值2100萬元，客戶滿意度也明顯上升。
（二）．實(shí)施信息化項(xiàng)目完善福建倉儲物流服務(wù)體系
福建倉儲物流企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目主要面臨四大難題：1.倉庫大都是上世紀(jì)70年代前后建設(shè)的，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊；2.倉儲從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，電腦操作水平差；3.倉儲行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則零亂，難以實(shí)行自動化管理；4.倉儲行業(yè)企業(yè)歷史負(fù)擔(dān)較重，資產(chǎn)回報率低，信息化支付能力不足。
國外雖然已有較成熟的物流管理信息系統(tǒng)，但其價格較高，對硬件系統(tǒng)性能、應(yīng)用企業(yè)的管理水平、操作人員素質(zhì)以及物流市場大環(huán)境的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等都有較高要求，還不適合目前福建倉儲物流業(yè)及倉儲從業(yè)人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀。針對這種狀況，福州群星電子有限公司，開發(fā)出適合本省情況和倉儲企業(yè)人員操作的軟件產(chǎn)品，并以較有競爭力的價格和本地化的服務(wù)優(yōu)勢得到應(yīng)用企業(yè)的歡迎。福州面粉廠在實(shí)施了“倉儲物流管理信息系統(tǒng)”之后，通過合理高效的生產(chǎn)調(diào)度安排功能，使企業(yè)的各種資源能合理地配置與利用，提高了企業(yè)按期交貨的能力，降低了庫存，從而有效降低了經(jīng)營成本，每年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益90萬元。中央儲備糧庫在福州、莆田的幾個直屬庫采用信息系統(tǒng)后，通過直觀的庫區(qū)、庫位劃分及指示功能，有效提高了倉庫的空間使用率，加強(qiáng)了對糧食品種的管理；通過進(jìn)出庫預(yù)報功能，對糧食進(jìn)出庫時間進(jìn)行有效管理，避免了因管理不善而造成的糧食先進(jìn)后出的情況，據(jù)初步測算，可節(jié)約管理成本30％、節(jié)約勞動力成本20％、人為差錯率減少了95％。
通過信息化項(xiàng)目帶動，今后倉儲物流業(yè)信息化將逐步實(shí)現(xiàn)倉庫立體化、裝卸搬運(yùn)機(jī)械化、拆零配貨電子化、配送過程無紙化，并建立自動補(bǔ)貨系統(tǒng)，從而建立安全、可靠、高效率的倉儲配送體系。
三．實(shí)施信息化項(xiàng)目發(fā)展福建連鎖經(jīng)營業(yè)，促進(jìn)流通現(xiàn)代化發(fā)展
連鎖經(jīng)營是近年來出現(xiàn)的現(xiàn)代流通嶄新的組織形式，它通過直營連鎖、特許經(jīng)營連鎖和自由連鎖三種形式，實(shí)現(xiàn)了流通組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，低成本擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，加速了資本和資源的集中過程，大大提高流通企業(yè)的組織化、集約化程度，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從而達(dá)到了經(jīng)濟(jì)學(xué)所追求的效用最大化。目前全世界按銷售額排位在前20名的流通企業(yè)，無一例外是連鎖企業(yè)。連鎖經(jīng)營的組織形式具有旺盛的生命力和競爭力，跨國連鎖經(jīng)營集團(tuán)已經(jīng)把采購網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代物流配送網(wǎng)絡(luò)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)遍布全球市場。
根據(jù)福州萊茵科技有限公司對省內(nèi)零售企業(yè)的初步調(diào)查：全省年銷售額500萬以上的零售企業(yè)有800余家，有近50％的零售企業(yè)在不同程度應(yīng)用信息化項(xiàng)目。那么實(shí)施信息化項(xiàng)目給連鎖經(jīng)營企業(yè)帶來哪些效益呢？南平“好當(dāng)家”連鎖超市在采用萊茵科技公司的系統(tǒng)項(xiàng)目后，加強(qiáng)了企業(yè)的連鎖管理，實(shí)現(xiàn)了對財務(wù)、人事及商品的進(jìn)、銷、存、調(diào)等經(jīng)營信息的采集、處理、傳送、查詢的一體化管理，為企業(yè)管理人員提供了及時、完整、準(zhǔn)確的管理手段，據(jù)初步測算，該信息系統(tǒng)的投入產(chǎn)出比為1∶30。福州惠好醫(yī)藥連鎖公司通過信息化項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)全自動的業(yè)務(wù)管理流程，2003年?duì)I業(yè)額達(dá)到2億元。公司還借助信息系統(tǒng)形成的管理優(yōu)勢，在2004年將連鎖門店擴(kuò)大到了近百家。
最后，從政府的角度來看，實(shí)施信息化項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，不僅包括企業(yè)的信息化項(xiàng)目帶動，還包括區(qū)域性的公共信息化項(xiàng)目帶動（如建立工業(yè)園區(qū)電子商務(wù)平臺、ASP應(yīng)用服務(wù)平臺等）。相信在有關(guān)政府部門的引導(dǎo)下，通過發(fā)揮各個行業(yè)協(xié)會的平臺優(yōu)勢，結(jié)合省內(nèi)外高校、IT廠商和媒體的力量，有效地匯聚資金、人才和技術(shù)要素來實(shí)施信息化項(xiàng)目，福建流通現(xiàn)代化發(fā)展和“數(shù)字福建”建設(shè)必將進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。
（筆者在此借本次“2005海峽商貿(mào)論壇”的時機(jī)，向走在流通現(xiàn)代化實(shí)踐前沿的省內(nèi)企業(yè)和軟件服務(wù)商表示敬意！相信你們的工作成果將教育、影響和帶動更多的福建企業(yè)加快信息化和電子商務(wù)建設(shè)。）
福建省信息協(xié)會信息主管（CIO）分會秘書長 謝磊
