Marsh&McLennan公司的CIO Bill Krivoshik在博客中介紹了CIO們?nèi)绾沃匦滤茉熳约旱慕巧娃D(zhuǎn)移自己的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以下為博客全文：
作為Marsh&McLennan公司的首個企業(yè)級CIO，我有與公司CEO和其他領(lǐng)導(dǎo)直接探討工作的機(jī)會。雖然我公司的五個部門建立了一個服務(wù)共享部門，但是從來沒有人以IT業(yè)務(wù)的角度看待這個部門。
鑒于這個部門是IT部門，我們已經(jīng)著手建立垂直管理系統(tǒng)，也可以作為整個公司的管理系統(tǒng)來看待這一項(xiàng)目。但是，要做到這一點(diǎn)，我們必須要把基礎(chǔ)打牢，讓五個部門共同認(rèn)識到這一系統(tǒng)特有的文化和業(yè)務(wù)方式。同時，我們還面臨的挑戰(zhàn)是：要考慮到如何全面發(fā)揮IT部門的杠桿作用，將Marsh&McLennan公司的管理水平，保持優(yōu)勢的競爭地位。擴(kuò)大IT部門的影響力和有效性，做到與其他部門的密切聯(lián)系及保持一致的步調(diào)。
在這之前，我在多家大型金融服務(wù)公司做過CIO和CTO，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭抑匦滤茉旖巧Ｎ衣殬I(yè)生涯的前11年，在達(dá)信咨詢公司(現(xiàn)為Accenture)工作。因此，我來到 Marsh&McLennan公司后，也希望以前的工作經(jīng)驗(yàn)對我的轉(zhuǎn)型起到一定的作用。
首先，在建立管理系統(tǒng)之前，要讓技術(shù)人員和管理人員清楚Marsh&McLennan公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從而可以積極相互配合，完成整體業(yè)務(wù)。同時，我想不建立太多的管理環(huán)節(jié)，這將減少員工的工作流程。利用溝通能力重塑CIO角色，我必須這樣做。
一些初級的技術(shù)不只是要了解，還要將這些技術(shù)深挖，這樣才能說自己有經(jīng)驗(yàn)，可以解決所有的問題。當(dāng)然了，CIO需要通過成功實(shí)例在企業(yè)和IT部門員工中樹立信譽(yù)，這樣他們才會去了解你的工作。
在我來 Marsh&McLennan公司的前30天的工作內(nèi)容就是跟公司的CEO、主要員工,還有CTO等人員溝通。溝通的內(nèi)容是：誰是服務(wù)共享部門的領(lǐng)導(dǎo)，該部門有哪些主要的工作人員、負(fù)責(zé)哪些相應(yīng)的工作。還必須要了解到企業(yè)合作伙伴及客戶給公司的回饋，其中哪些是要解決的問題，哪些是需要發(fā)展的機(jī)會，這些也都必須要清楚。弄清楚以上事情后才能開展自己的計(jì)劃。
作為一個新的CIO，要試圖去做兩件事情:發(fā)展業(yè)務(wù)，逐漸建立起自己和企業(yè)的信譽(yù)及強(qiáng)化自己的能力。在我看來，這件事情非常簡單。再就是，執(zhí)行計(jì)劃往往不會順利。首先，要找出急需做的事情和稍后要做的事情，這將對CIO的工作有很大的幫助。我們已經(jīng)提升了這方面的工作水平，IT技術(shù)推動了Marsh&McLennan公司的發(fā)展。
所有的CIO都在關(guān)注2009年的管理成本，在2010年這將不會改變。大家都在思索2010年CIO的工作角色是什么，這將更多的傾向于“面向未來”。
CIO們應(yīng)該關(guān)注自己的商業(yè)價值取向，當(dāng)然，也要關(guān)注在IT項(xiàng)目方面的投資回報(bào)率。同樣重要的是，CIO們必須確保制定的預(yù)算可以全面支持業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。難道真的和預(yù)期的一樣可以節(jié)約成本？難道我們真的增加了收入？難道正如所承諾的那樣改善了我們的服務(wù)？
對于IT部門來說需要有一個巨大的需求來引領(lǐng)進(jìn)步。CIO們不僅要了解管理系統(tǒng)的流程，也要了解技術(shù)，這樣，才能使自己具有競爭優(yōu)勢。IT部門要引領(lǐng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
長期以來一個關(guān)注的話題就是，CIO是否需要具備技術(shù)專家、高級管理員和高級CEO的能力。我認(rèn)為，CEO沒有CIO堅(jiān)實(shí)的IT專業(yè)知識，不能管理好IT部門。同樣，CEO的三項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目首先就是增加收入、提高市場占有率、發(fā)布新產(chǎn)品，這也不是CIO需要具備的能力，在強(qiáng)大的技術(shù)能力之上幫助CEO實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)才是CIO需要具備的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
我的觀點(diǎn)就是，CIO需要了解IT技術(shù)，掌握IT技術(shù)，知道如何利用IT技術(shù)來滿足公司業(yè)務(wù)的需求。
今天的CIO需要是一位技術(shù)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。對于任何新的CIO來說這不僅僅是在2010年要重點(diǎn)完成的事情，在將來也是。
