從上個(gè)月開始，就陸續(xù)接到各種“打折”、特賣的短信和電子郵件。最初是動心的，尤其是看到自己心儀的牌子掛出“3折起”的標(biāo)簽后。然而最后還是抵住了誘惑。想到以往。每每在特賣會上被包裹在人群里，即使面對那些被挑剩、斷碼的衣物時(shí)，還是會有一種殺紅了眼的沖動。在這種場合，往往讓人喪失理智，下手處往往是自己不怎么需要、或者是不那么喜歡的衣物。
我承認(rèn)這是一種和不實(shí)惠的想法，相較于那些用400元可以把自己打扮成花了4000元的人來說，我顯然僅僅是做到了物有所值，而全無“物超所值”的那種自豪。而在從事的管理軟件市場，這樣的情況就更多了。
管理軟件不是一般消費(fèi)品，自然不能用“過節(jié)送禮送系統(tǒng)”或者“迎新打折2折起”的方式來做。雖然從價(jià)格上來看軟件市場上已經(jīng)出現(xiàn)了幾千元的心動價(jià)位。但是在實(shí)際使用中這些軟件和公司業(yè)務(wù)不匹配、能使用但是不能隨著公司發(fā)展而“長大”，導(dǎo)致其食之無味棄之可惜的情況屢屢發(fā)生。
年關(guān)選型，要避免頭腦發(fā)熱掉進(jìn)經(jīng)銷商的打折陷阱，買了自己不需要的便宜貨。如果要選型，在財(cái)力允許的情況下，企業(yè)還是應(yīng)該選擇適合自己公司業(yè)務(wù)的定制產(chǎn)品，而且尤為重要的是，管理軟件賣的不僅僅是一款軟件，而應(yīng)該與其業(yè)務(wù)真正配型。在選擇軟件公司的時(shí)候也不是找名氣大、廣告多的就好，其實(shí)如果對于比較了解管理軟件市場的客戶會發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上那些賣得便宜、廣告名氣大的軟件公司業(yè)務(wù)量也大，其后續(xù)的維護(hù)要不是沒有，要不就是人手所限、能力所限做得非常粗糙。而一旦實(shí)施起來，企業(yè)就成為被動的一方，導(dǎo)致花了錢卻難達(dá)到目的。這樣的情節(jié)在好不容易下了決心上馬協(xié)同系統(tǒng)的企業(yè)中屢見不鮮。
一位對協(xié)同軟件選型深感困惑的客戶曾說：“我們正在考慮重新選擇系統(tǒng)和實(shí)施廠商，請教人家，都說要選擇功能全的就是SAP和ORACLE；要選擇實(shí)施能力強(qiáng)的，就選知名的實(shí)施公司。好像大的、全的，就是風(fēng)險(xiǎn)小的?？墒俏覀児驹瓉砭褪沁@樣做的，選擇發(fā)現(xiàn)大系統(tǒng)實(shí)施、應(yīng)用的代價(jià)很高，笨重的系統(tǒng)不能滿足公司不斷增長的特殊業(yè)務(wù)需求。之后我們也花了很多錢做了一些開發(fā)，使用起來還是很不方便?，F(xiàn)在集團(tuán)業(yè)務(wù)在發(fā)展，信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍卻越用越窄。我們現(xiàn)在想重新選型，又怕選擇小公司、小產(chǎn)品，服務(wù)會跟不上，真不知道應(yīng)該怎么選。”
大多數(shù)選型失敗的案例首要原因是不了解真正的需求，項(xiàng)目的目標(biāo)不明確，沒有很好地做需求分析。選型的開始最重要的就是“以終為始”地做好前期的需求梳理工作。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在實(shí)施信息化之前，會先行啟動一個(gè)管理咨詢的項(xiàng)目，完成IT戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析，讓專業(yè)人士幫助企業(yè)把控需求，這樣做可以在選型中避免一些不必要的困惑，也是信息化選型的一種比較好的方式。
國內(nèi)管理咨詢的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)AMT建議，如果企業(yè)比較傾向于自己來梳理需求。那么可以注意以下幾個(gè)方面：
首先是分析企業(yè)“直接需求”和“長遠(yuǎn)需求”。很多企業(yè)將業(yè)務(wù)部門的直接“需求”拿來選型，而這些需求大都是要求減輕本部門業(yè)務(wù)處理量的，我們稱之為表層需求。其結(jié)果是各部門都會站在本部門立場上提需求，所提要求常常是只考慮局部、不考慮整體，造成各部門之間自相矛盾。
其次要貫徹“跨部門思考”的思路，以公司管理目標(biāo)的高度考慮選型問題。
企業(yè)上信息化系統(tǒng)是為了規(guī)范和提升整個(gè)企業(yè)的管理，應(yīng)該將公司層面的管理需求最大化，而不僅僅是業(yè)務(wù)部門的“手工業(yè)務(wù)處理的電子化”。這兩個(gè)層面的管理目標(biāo)會有一定的沖突，所以，選型時(shí)判定需求就－定要站在公司的高度，跨部門的思考。
最后是輕項(xiàng)目建議書重答辯報(bào)告。
另外一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)是，在選型時(shí)不要一味迷信廠家的項(xiàng)目建議書，不是越全越厚就越好，因?yàn)榻ㄗh書的大多數(shù)內(nèi)容都是“拷貝”來的。不如讓廠家就企業(yè)最核心的幾個(gè)需求再提供幾頁詳細(xì)的答辯報(bào)告更有效。
總的來說，系統(tǒng)選型中要從企業(yè)自身的需求出發(fā)，選擇那個(gè)真正能夠站在企業(yè)角度考慮企業(yè)需求的軟件公司。而且從長遠(yuǎn)來看，“定制”的協(xié)同系統(tǒng)平臺一定比一口價(jià)、一刀切的協(xié)同軟件更能貼合企業(yè)的實(shí)際需求。
