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這些人的故事讓我們驚訝，而且還讓我們有一些沮喪；很顯然，他們熱愛(ài)自己的工作，但是也很顯然，他們對(duì)自己的老板和他或她的在各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)水平并不認(rèn)同。
盡管這像苦口的藥一樣難以下咽，但是還是建議CIO和副總裁們讀一讀十條名列榜首的（匿名的）抱怨，并且據(jù)此調(diào)整他們的管理方式和習(xí)慣。這樣不僅能加固和增強(qiáng)管理關(guān)系，也很有可能會(huì)提高管理效率。
第10條：不支持我作決定
我本來(lái)已經(jīng)論證了一個(gè)項(xiàng)目為什么要被擱置，而且，得到了老板的肯定。但是，這個(gè)用戶（或者是他的經(jīng)理）去找他的老板，然后他的老板又跟我老板的老板說(shuō)，然后，忽然之間，我又不得不做這個(gè)項(xiàng)目了。在這種情況下，我失去了信用，還影響到了另一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。如果那個(gè)項(xiàng)目涉及另一個(gè)客戶，這又潛在的破壞了顧客對(duì)我們的印象。
第9條：不尊重員工的知識(shí)水平
讓我惱火的是，我收到一個(gè)客戶發(fā)出 了“緊急”請(qǐng)求，然后老板不斷的改變主意，一會(huì)兒讓我做這個(gè)項(xiàng)目，一會(huì)兒不讓我做這個(gè)項(xiàng)目。我認(rèn)為我就是受雇來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目是否可行的，而我的建議和意見(jiàn)卻被忽視。比如，如果我建議一個(gè)項(xiàng)目，被他否定了，但是隨后用戶直接跑去見(jiàn)他，這個(gè)項(xiàng)目又可以做了！這樣，大大受損的是我的信用。
第8條：重復(fù)性的布置相同的工作任務(wù)
他不止一次的告訴我們要做些什么。這讓我們感到他覺(jué)得我是一個(gè)“癡呆”，而他看起來(lái)有“不記得員工綜合癥”。
第7條：沒(méi)有持續(xù)的溝通
老板從來(lái)不讓員工們被充分告知。他把月度會(huì)議變成了兩個(gè)月一次，然后干脆廢除了，所以沒(méi)有人知道其他人都在干什么或者接下來(lái)有什么計(jì)劃。另外，他三周前知道了一件事，但是直到一周前才告訴你就要交差了，如果你沒(méi)有做好，他就會(huì)大發(fā)雷霆。此后不久，他又開(kāi)起了會(huì)議，但是沒(méi)過(guò)多久又杳無(wú)音信。
第6條：不能不管閑事
我的老板總喜歡重新查閱用戶賬戶和用戶準(zhǔn)則，然后在每個(gè)人的描述欄里寫(xiě)上一些詼諧的引述。他還糾正我，把資金入到了用戶姓名里，還有把公共文件夾放在服務(wù)器上。他最好去做些更好的事情。
第5條：對(duì)技術(shù)問(wèn)題置之不理
雖然他有時(shí)并不懂，但因?yàn)樗抢习?，他就?yīng)該懂所有我們提供的服務(wù)，我對(duì)此現(xiàn)象很是煩惱。舉一個(gè)例子：雖然我比他懂技術(shù)，從而比他更為了解成本構(gòu)成，但是有時(shí)他會(huì)試圖把他認(rèn)為的成本強(qiáng)加上去，并不是實(shí)際的產(chǎn)品成本（通常會(huì)低一些）。
第4條：缺乏傾聽(tīng)技巧
老板是一個(gè)不聽(tīng)別人話的人。在任何會(huì)議中，他打斷同事的講話或者根本不聽(tīng)是很正常的。很難反對(duì)他，因?yàn)樗枪镜奈逍羌?jí)員工。
第3條：把批評(píng)轉(zhuǎn)移下來(lái)
當(dāng)老板把對(duì)他的批評(píng)轉(zhuǎn)移給我們時(shí)，是件很惱人的事，而且最后是我們這些經(jīng)理來(lái)承擔(dān)過(guò)失和批評(píng)，而他認(rèn)為這沒(méi)什么。
第2條：會(huì)議水平差
他對(duì)我們進(jìn)行演講，但這些話題他還不夠資格講，他在會(huì)議上提供不切題的和不相關(guān)的比較（大概是沒(méi)什么話好講），然后和經(jīng)理們?cè)跁?huì)上分享太多有關(guān)他個(gè)人的生活。
第1條：從不收集好所有的事實(shí)再作決定
我們聽(tīng)到會(huì)員們的最大的抱怨就是老板會(huì)在找出所有事實(shí)、鑒別所有意見(jiàn)之前就對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題作決定。
TechRepublic的郵箱塞滿了其他不在10條名錄里的抱怨，比如：
*雖然和參加第一次會(huì)議的是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但在后來(lái)的會(huì)議中，他重復(fù)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行背景介紹。
*發(fā)了一封e-mail給我，上面有問(wèn)題的答案，然后立刻到我的辦公室告訴我e-mail上的內(nèi)容。
*不斷說(shuō)很明顯的事情，例如打電話詢問(wèn)終端用戶的必要性（就像我不知道那是第一步要做的事）。
*不斷用諸如“他/她最終要對(duì)我負(fù)責(zé)?！辈还苓@是否是為了強(qiáng)化他的地位，或者提醒我們誰(shuí)是老板，這并不必要，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在這里待了很長(zhǎng)一段時(shí)間了。
*在一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束前把我調(diào)走，然后在自己參加總結(jié)會(huì)議。
