“諾貝爾”磁磚，在零下80度情況下紋絲未變，經(jīng)過(guò)海運(yùn)到空運(yùn)，從安裝到使用，經(jīng)受住冰火兩重天考驗(yàn)成功登上南極“雪龍?zhí)枴保蠘O科考隊(duì)員的對(duì)它青睞有加。同時(shí)高效率的銷售渠道和高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量也讓諾貝爾瓷磚在市場(chǎng)上的占有率和高認(rèn)可度。這一系列的成績(jī)都得益于信息化手段的支持和輔助。而隨著公司產(chǎn)品種類每年幾百個(gè)的增加，原有系統(tǒng)單純滿足業(yè)務(wù)需求受到制約，建立一套適合目前企業(yè)發(fā)展的管理需求的系統(tǒng)勢(shì)在必行。
機(jī)緣巧合幸運(yùn)入行
諾貝爾集團(tuán)的CIO俞琴在CIO發(fā)展中心獨(dú)家專訪時(shí)談到，在高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，諾貝爾集團(tuán)計(jì)劃建立一套符合現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理的全新系統(tǒng)。在她看來(lái)，一個(gè)新的IT項(xiàng)目的孕育過(guò)程，期間的艱辛和復(fù)雜毫不亞于孕育一個(gè)新生命直至誕生。
對(duì)于俞琴而言，能得到升職和加薪固然幸運(yùn)，然而作為一個(gè)女人，最幸運(yùn)的可能不是這些，而是她升級(jí)為了一名準(zhǔn)媽媽，她生活的未來(lái)將因?yàn)檫@個(gè)寶寶出生而變得更加精彩。俞琴是個(gè)幸福的準(zhǔn)媽媽，身懷六甲的她雖然沒有輕盈的體態(tài)，但是她談起信息化構(gòu)想和藍(lán)圖，無(wú)不流露出那種自信的神情，記者也被她那聰慧干練的氣質(zhì)所感染。
畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院的俞琴精通財(cái)務(wù)，2000年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)加盟諾貝爾集團(tuán)，然而在財(cái)務(wù)部一年多工作時(shí)間內(nèi)，俞琴只做一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)表等工作，使得她那顆不安現(xiàn)狀的心一直在尋找與自己思想相一致的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。正所謂機(jī)會(huì)總是會(huì)留給那些有準(zhǔn)備的人，正巧當(dāng)時(shí)公司引進(jìn)一名“海歸”主管企業(yè)信息化建設(shè)，信息部門就是在這位信息總監(jiān)的倡導(dǎo)下籌建的。當(dāng)時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求公司嘗試實(shí)施一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，遵循業(yè)務(wù)于IT緊密結(jié)合的原則，此次財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施需要得到財(cái)務(wù)部門人員的加盟，而俞琴精通財(cái)務(wù)，因此她借此契機(jī)順利的加盟項(xiàng)目組，接觸IT的機(jī)會(huì)也由此而生。在針對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和財(cái)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，俞琴得到了鍛煉機(jī)會(huì)，可謂是破繭重生。俞琴坦言：“從2001年下半年到2004年，整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程使得我真正徹底的想明白一件事，即先做人后做事，這是我以前在財(cái)務(wù)部門做一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作中體會(huì)不到的，而現(xiàn)在在項(xiàng)目過(guò)程中的歷練卻使得我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)，這為我在今后工作的成長(zhǎng)和后期發(fā)展積累了價(jià)值財(cái)富?！?/FONT>
俞琴一直感嘆自己很幸運(yùn)，幸運(yùn)的進(jìn)了諾貝爾集團(tuán)，幸運(yùn)的加盟了信息部，幸運(yùn)的參與了IT項(xiàng)目的實(shí)施。她深得領(lǐng)導(dǎo)信任，如見已經(jīng)成為諾貝爾集團(tuán)信息化建設(shè)的中流砥柱。
換位思考挖掘需求
“IT如人生。其實(shí)IT的全壽命周期和人生一樣，對(duì)于IT項(xiàng)目來(lái)講，管理流程梳理便是生命的起點(diǎn)，只有保證這個(gè)過(guò)程的健康運(yùn)行，才能確保IT項(xiàng)目的最終成功。信息系統(tǒng)的規(guī)劃便是孕育初期，這是信息系統(tǒng)價(jià)值最核心的體現(xiàn)階段?！庇崆僭谡劦叫畔⒒ㄔO(shè)時(shí)這樣說(shuō)。
根據(jù)諾貝爾信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，俞琴做了大量的調(diào)研和分析，她直言不諱：“2001年我們選擇實(shí)施SSA系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)，曾成功實(shí)施上線了銷售，應(yīng)收，庫(kù)存模塊，并在上海和北京進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而完成向全國(guó)其他分公司的項(xiàng)目推廣。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能一蹴而就。因此，在2003-2004年，再此基礎(chǔ)上我們又做了采購(gòu)，庫(kù)存等系統(tǒng)模塊。這期間我們進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施的原則一般都是業(yè)務(wù)部門提出他們需求，我們幫助他們?cè)谙到y(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。這些系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)的確很好的滿足了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求?！?/FONT>
據(jù)俞琴透露，諾貝爾公司目前設(shè)7各大區(qū)43各分公司，在產(chǎn)品種類也是保持每年幾百個(gè)左右類型的增長(zhǎng)，因此，就當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況而言，原有僅僅為了滿足業(yè)務(wù)層面需求的SSA系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)當(dāng)前需求了，因此我們當(dāng)時(shí)計(jì)劃把SSA系統(tǒng)換掉，應(yīng)用用友的分銷系統(tǒng)。在信息化建設(shè)的過(guò)程中要牢牢地把握IT建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，即要以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以IT業(yè)務(wù)的發(fā)展為榮，以IT與業(yè)務(wù)割裂為恥。
這期間，俞琴帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需求在標(biāo)準(zhǔn)化的軟件上不斷的進(jìn)行二次開發(fā)，此分銷系統(tǒng)自2004年-2006年3月份歷時(shí)兩年多的時(shí)間終于成功上線并在各個(gè)分公司推廣下來(lái)，應(yīng)用效果還是不錯(cuò)的。
“回首看來(lái)，當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)雖然在一定的時(shí)期支持了業(yè)務(wù)的發(fā)展，但是僅僅是停留在業(yè)務(wù)層面需求，而沒有考慮業(yè)務(wù)管理的需求，由于當(dāng)時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)需求起步太過(guò)于具體了，導(dǎo)致這些分散的系統(tǒng)不能充分的滿足目前企業(yè)決策者對(duì)業(yè)務(wù)管理的需求，因此，我們想構(gòu)架一套統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，消除原有系統(tǒng)之間的信息孤島，將系統(tǒng)進(jìn)一步整合在這個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上，進(jìn)而滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的管理需求。目前我們所做的是流程梳理這部分工作，IT應(yīng)用應(yīng)該與業(yè)務(wù)管理機(jī)密結(jié)合，因此，做好流程梳理工作是企業(yè)信息化建設(shè)取得事半功倍的關(guān)鍵之所在?！庇崆偃缡钦f(shuō)。
良好流程成功保證
資金到位了，人到位了，是不是應(yīng)用質(zhì)量就能保證了?不是。如果沒有規(guī)矩和流程，雄厚的資金支持和質(zhì)量高的人也做不出好的產(chǎn)品，這就是管理上1+1<2的道理。
因此，諾貝爾集團(tuán)新系統(tǒng)平臺(tái)建立首要任務(wù)就是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理。針對(duì)于流程梳理的必要性，俞琴分析認(rèn)為：“應(yīng)用開發(fā)沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的流程，流程定義要根據(jù)實(shí)際情況制定。但是，所有的流程都有幾個(gè)原則。一是實(shí)用。很多企業(yè)都有自己的流程，但最后都放棄了，很重要的原因就是流程沒有可操作性，沒有實(shí)用性，比如有的流程過(guò)于晦澀，過(guò)于文檔化，缺乏控制工具，缺乏可視化的手段等。第二是可擴(kuò)展性。任何一個(gè)企業(yè)不同部門都有不同的需求，雖然大家都在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)，但差異性仍然存在，因此流程也必須有可定制化的內(nèi)容，方便不同部門根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整?！?/FONT>
充分利用現(xiàn)有資源，規(guī)避IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，保證IT投資的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的流程再造，甚至為企業(yè)文化建設(shè)起到更好的推動(dòng)作用。那么，如何建立規(guī)范的流程呢?對(duì)此，憑著多年IT經(jīng)驗(yàn)，俞琴坦言：“應(yīng)該從三個(gè)方面入手，一是獲得高層的支持。不同層面的員工所看到的問題是不一樣的，只有高層全局掌握，才能將流程建立好。二是建立企業(yè)統(tǒng)一的流程框架，然后根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況進(jìn)行裁減。三是從最佳實(shí)踐入手，將每個(gè)部門最有經(jīng)驗(yàn)的部分拿出來(lái)與其他部門共享，找到最佳實(shí)踐?！?/FONT>
以IT長(zhǎng)壽為榮，以IT短命為恥，注重IT流程管理，就是延長(zhǎng)IT系統(tǒng)壽命的法寶。只有讓管理流程根本目與IT以及業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致，讓IT促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升業(yè)務(wù)管理的能力才是真正壽命長(zhǎng)的IT系統(tǒng)。這個(gè)目標(biāo)也是俞琴以及她的IT團(tuán)隊(duì)所追尋的。在延續(xù)原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上，打破原有應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息孤島，打造一套符合決策層管理需求的全新系統(tǒng)平臺(tái)。
據(jù)俞琴透露，目前還是此項(xiàng)目的初期階段，即流程梳理階段，大概需要幾個(gè)月時(shí)間，在她的安排下，所有關(guān)于新項(xiàng)目的流程梳理工作都在有條不紊的進(jìn)行著。用她的話說(shuō)，利用咨詢公司為企業(yè)做流程梳理的過(guò)程，自己正好可以打個(gè)時(shí)間差生寶寶，等一切安排妥當(dāng)之后來(lái)上班，就可以接著做明年的選型工作了。對(duì)于俞琴來(lái)講，時(shí)間非常寶貴，真要精打細(xì)算。將工作生活安排合理的都很好對(duì)于這位準(zhǔn)媽媽來(lái)說(shuō)真是一種挑戰(zhàn)。然而對(duì)于明年一系列的系統(tǒng)選型以及項(xiàng)目實(shí)施等工作，俞琴很樂觀，她堅(jiān)信只要有信念，肯鉆研，任何困難都能迎刃而解。
