【導(dǎo)讀】：雖然我很高興能與讀者朋友分享我使用Windows 7的一些體驗，但顯然我們沒有必要在此對它的功能進(jìn)行回顧。也許對CIO們來說，Windows能夠迅速清理Vista遺留下來的爛攤子并且讓用戶重拾對于微軟的信心，這其中的策略才是他們所最關(guān)心的，下面就讓我們來看一看Windows 7究竟給我們上了那些生動的課?！ ?/FONT>
雖然僅僅發(fā)布了1個多月的時間，但是Windows 7憑借其出色的表現(xiàn)，已經(jīng)徹底征服了用戶的心。與其“前輩”Vista糟糕的表現(xiàn)相比，Windows 7被絕大多數(shù)IT人士評選為微軟的一個突破性產(chǎn)品，如此短的時間就能獲得如此高的贊譽，我們不得不驚嘆Windows 7確實是一個奇跡。
雖然我很高興能與讀者朋友分享我使用Windows 7的一些體驗，但顯然我們沒有必要在此對它的功能進(jìn)行回顧。也許對CIO們來說，Windows能夠迅速清理Vista遺留下來的爛攤子并且讓用戶重拾對于微軟的信心，這其中的策略才是他們所最關(guān)心的，下面就讓我們來看一看Windows 7究竟給我們上了那些生動的課。
第1課：永遠(yuǎn)不要忘記為基礎(chǔ)“體驗”
雖然這聽起來像是專家的演講，對于任何應(yīng)用程序來說，軟件的使用體驗都應(yīng)該是最關(guān)鍵的。微軟曾經(jīng)宣稱Vista肯定會大幅提高用戶的使用體驗，因為無論從用戶使用界面還是到功能層面，Vista都進(jìn)行了很多改進(jìn)。雖然微軟正是按照他所說的對Vista進(jìn)行了改進(jìn)，但給用戶帶來的確是一個痛苦體驗。
無論界面看起來多么的絢麗，但是長達(dá)五分鐘的開機時間是任何一個用戶都不能接受的。
無論你參與部署什么項目或者應(yīng)用，首先都要考慮那些最基礎(chǔ)的體驗。就像微軟為了縮短Windows 7的啟動時間所做的那樣，因為只有這樣才能確保用戶愿意進(jìn)一步與系統(tǒng)交互，使用進(jìn)程或其中的應(yīng)用。
雖然同一般消費者相比，你公司的員工對于應(yīng)用的選擇權(quán)遠(yuǎn)不如他們靈活，但是如果該應(yīng)用給員工們的第一印象非常好，重大業(yè)務(wù)流程直觀并且容易執(zhí)行，那么該應(yīng)用肯定會迅速普及。
第2課：正視自己的問題
可以說，微軟花了太長的時間去承認(rèn)Vista存在的問題。雖然很多Bugs隨著服務(wù)包的發(fā)布被修正或減輕了，但是當(dāng)Windows 7的發(fā)布時間確定下來之后，微軟立刻公開承認(rèn)了Vista存在的漏洞，并且保證Windows 7將不會出出現(xiàn)類似的問題。
同樣的，作為一個CIO，你不可能百戰(zhàn)百勝，很有可能你負(fù)責(zé)的某個應(yīng)用或系統(tǒng)最終是一個失敗之作。如果用戶的投訴完全合理，你大可不必遮遮掩掩，正視問題并且想辦法解決才是你要做的。
第3課：讓用戶盡早參與進(jìn)來
雖然對于Vista的可用性測試，外界有很多質(zhì)疑，就我個人而言，在Vista發(fā)布之前，我沒有碰到有人聲稱曾參與了Vista的可用性測試。相反，對Windows 7而言，甚至那些不怎么精通技術(shù)的人也去下載它的候選版本并在各種硬件上運行，提供了大量的測試使用經(jīng)驗。
就企業(yè)系統(tǒng)而言，你越早讓“真正的”用戶參與進(jìn)來，最后這個系統(tǒng)就越能貼近用戶需求，用戶滿意度也更高。這些用戶不僅能夠提供有價值的反饋，按照你從來沒有想到過的方式“測試”系統(tǒng)，而且他們還能讓你的IT機構(gòu)誠實可信，因為他們會對你正在開發(fā)的系統(tǒng)提供直接的、誠實可信的意見。
這些經(jīng)驗易于理解并且顯而易見，但是也最容易被忽略。對CIO而言，市場就是他們的戰(zhàn)場，一旦失足，想要全身而退就很難了。微軟憑借Windows 7重新證明了自己，希望Windows 7的寶貴經(jīng)驗?zāi)芙o你些幫助。
