職業(yè)心態(tài)又稱“職業(yè)心理成熟度”，我認為是職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛在《優(yōu)心態(tài)管理》中的著名論斷，職業(yè)心態(tài)對員工的職業(yè)化程度有著重大影響。日常工作中，員工該如何正確對待上級、同事、下屬、客戶和合作伙伴，如何對待工作安排或調(diào)整，對待批評和榮譽等等，都是職業(yè)心理成熟與否的表現(xiàn)。
一般企業(yè)普遍較推崇所謂歸零、學(xué)習、陽光、積極、團隊、多贏、包容、奉獻、服從、競爭、專注、感恩等職業(yè)心態(tài)，覺得這類心態(tài)比較健康。我認為，員工在工作中如能常常保持一顆平常心，不過于計較一時得失，平和、豁達、踏實做事，凡事“想得開、拿得起、放得下”，這便是成熟與健康的職業(yè)心態(tài)。如果員工還能夠做到工作認真負責、踏實肯干、有條不紊、好學(xué)上進、積極主動、包容協(xié)同，悟性好、有成效、效率高，以企業(yè)利益和大局為重，愿意與企業(yè)長期、共同發(fā)展，就是具有良好的職業(yè)心態(tài)。
職業(yè)心態(tài)決定了員工的工作態(tài)度，心態(tài)不夠成熟或不夠健康的員工很難有良好的工作狀態(tài)。平時，我在管理工作中經(jīng)常做員工的心態(tài)輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)職業(yè)心態(tài)問題不僅職場新人會碰到，職場“老鳥”同樣有；今天沒有不等于明天也沒有；心態(tài)是否健康與人的心理年齡有關(guān)，但與員工的實際年齡沒有太多關(guān)系，故有“長大未成人”之說。不過，職場新人的心態(tài)引導(dǎo)對管理者而言，更加迫切，幫助應(yīng)屆生盡快實現(xiàn)從校園到職業(yè)化的心態(tài)調(diào)整，也是CIO應(yīng)盡的重要管理職責之一。CIO在管理事務(wù)中理應(yīng)幫助員工調(diào)整好心態(tài)、卸下心理包袱、改變工作態(tài)度，進而改變工作行為、形成良好的工作習慣與作風，達到改進績效的目的。
近日，我應(yīng)公司人力資源部之邀，給近百位應(yīng)屆的“80后”新員工上了堂“職業(yè)心態(tài)導(dǎo)引”內(nèi)訓(xùn)課。如今的職場新人絕大多數(shù)是1982~1985年出生的獨生子女，他們身上具有鮮明的時代烙印。我在培訓(xùn)現(xiàn)場收集了他們自己歸納的這代人的一些心態(tài)特點。他們普遍自信、有激情、有活力、有主見、好奇心強、思維活躍、想象力豐富、接受新事物能力強，追求自由、獨立、完美，個性鮮明、喜歡挑戰(zhàn)、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新，應(yīng)用能力強。不過，“80后”自認他們依賴性較強、比較自私自負、以自我為中心、比較不能吃苦、不夠堅強、怕受挫、怕吃虧、心理承受能力與抗壓能力較差，還比較叛逆、浮躁和急于求成。
可見，“80后”的普遍心態(tài)為：有大展宏圖的強烈愿望，對未知與未來既期待、憧憬又茫然和有少許恐懼，希望獲得盡可能多的學(xué)習機會，非常留意周圍的一切，想盡快有所作為、渴望盡快出成績、急切想融入企業(yè)并被接納和認可，甚至期望能盡快有房有車。
為準備這堂內(nèi)訓(xùn)課，我與人力資源部之前書面調(diào)查并訪談過“司齡”在4年以內(nèi)的幾十位員工在入職初期的工作心態(tài)，對象主要是應(yīng)屆本科生或研究生，也包括少數(shù)社會招聘的人員，既包括IT等職能部門的員工，也有業(yè)務(wù)部門的員工。我將調(diào)查結(jié)果歸納如下：
● 什么都想學(xué)、什么都想試試，但又常常覺得有勁使不上；
● 興奮又躊躇，在干勁十足與縮手縮腳之間搖擺不定；
● 渴望盡快出業(yè)績、很羨慕業(yè)內(nèi)和公司里的“白骨精”；
● 很不喜歡做一些沒“創(chuàng)意”的事，“想大不做小”；
● 情緒、思想波動大，對老員工與上司的評價十分敏感，受到表揚會興奮好幾天，而遭遇挫折或批評，會郁悶更多天；
● 常常有孤獨感，有話不知找誰說。
上述心態(tài)說明新員工的職業(yè)心態(tài)引導(dǎo)工作非常重要，CIO學(xué)一些應(yīng)用心理學(xué)很有必要。我根據(jù)自己的經(jīng)驗和體會，建議職場新人要這樣調(diào)整自己的職業(yè)心態(tài)：
● 服從上級主管的工作安排，從簡單事做起、從“標準動作”做起；
● 別總以為自己“太有才了”，低調(diào)、謙虛、隨和一些對自己有好處；
● 多聽、多問、多想、多學(xué)、多干，少議論、少評價、少指責、少計較；
● 在意學(xué)了多少，而不要在意賺了多少，不要與同學(xué)比公司、比上司、比收入；
● 別指望改變環(huán)境與他人，要從改變自己開始、盡快成為工作團隊中的一員；
● 有問題不要都歸于他人與客觀因素，多從自己身上找原因、在工作中了解自己；
● 對他人不要過于苛求，多看人之長；
● 基礎(chǔ)打扎實，對自己不要一上來就設(shè)立過高目標；
● 30歲前不要有很多原則，但要堅守道德底線；
● 可以不喜歡同事與上司，但要學(xué)會合作或妥協(xié)、服從；
● 遇到困難要會喊“救命”，要把“我”改成“咱們”；
● 盡管作為新人，有犯錯的權(quán)力，但要學(xué)會說“我錯了”、知道錯在哪里，同樣的錯不要犯3次，凡事看積極面，挨批評后，要找適合的辦法及時化解。
