身處快速變化的中國與快速發(fā)展的IT業(yè)，IT人除了參加企業(yè)安排的各類培訓(xùn)外，還應(yīng)通過各種在職學(xué)習(xí)方式，進(jìn)行自我提高。在在職學(xué)習(xí)上，CIO應(yīng)該通過身體力行、建章立制，營造部門的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)而使整個(gè)IT組織成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。我覺得，好學(xué)且善于學(xué)有所用、樂于分享知識，應(yīng)成為企業(yè)IT組織的重要特質(zhì)與文化內(nèi)涵。
據(jù)某營銷管理專家介紹，學(xué)習(xí)者通過“純粹聽講”，信息吸收率只有5%；其他學(xué)習(xí)方法的信息吸收率比“純粹聽講”要高，“聽和讀”為20%、“演示”為30%、“討論”增至50%，“互動(dòng)”提高至70%，而信息吸收率最高的是“教給他人”——高達(dá)90%。
在職培訓(xùn)是在職學(xué)習(xí)的有效方法與重要途徑之一，CIO理應(yīng)重視。不過，將培訓(xùn)當(dāng)成在職學(xué)習(xí)的唯一途徑，未免有些狹隘。在職學(xué)習(xí)的方式還有很多，如讀書、看專業(yè)期刊、看光盤課件和網(wǎng)絡(luò)視頻等自學(xué)方式。一些基礎(chǔ)性IT知識和技能、IT應(yīng)用相關(guān)的業(yè)務(wù)知識就可以自學(xué)。那些公文寫作、職業(yè)禮儀、商務(wù)交往禮節(jié)、商業(yè)合同、溝通與時(shí)間管理等通用職業(yè)知識、技能，則可通過自學(xué)低成本地得到提高。另外，“師傅帶徒弟、老鳥教菜鳥”的傳統(tǒng)工作方式，對提升員工的專業(yè)技能、基本信息管理技能依然有效；內(nèi)部會(huì)議也是很好的在職學(xué)習(xí)方式，開會(huì)本身就是思想交流、經(jīng)驗(yàn)分享和文化宣導(dǎo)的過程；外出參加業(yè)內(nèi)有水準(zhǔn)的專業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)與參觀同行、標(biāo)桿企業(yè)，更是拓展視野、開拓思路、博采眾長的好機(jī)會(huì)，何況還有結(jié)交同行的額外“好處”。
幾年前，為了營造IT團(tuán)隊(duì)共享知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的氛圍，也為了鞏固、深化各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用成效，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)的投資效益，我開始推行內(nèi)部“知識交流”。目前，這已形成制度和慣例，上述各種學(xué)習(xí)方式已經(jīng)成為我們內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)“后續(xù)動(dòng)作”。大家的學(xué)習(xí)體會(huì)、感悟和經(jīng)驗(yàn)在這種活動(dòng)中得到交流、討論和分享，相關(guān)知識與技能在這個(gè)過程中也得到深化理解，甚至在“腦力激蕩”后，還有可能產(chǎn)生新的應(yīng)用思路與方案。所以，我認(rèn)為，IT部門的內(nèi)部知識交流活動(dòng)是一種很有效的綜合性在職學(xué)習(xí)方式，值得推廣。
另外，CIO還要妥善處理幾種比較特殊的在職學(xué)習(xí)方式——各類職業(yè)資格考試、在職學(xué)歷教育（工程碩士、MBA或其他研究生課程）。這幾種學(xué)習(xí)方式除了學(xué)習(xí)費(fèi)用比較高、所需時(shí)間較長外，更重要的是要不要參加、何時(shí)參加這類在職學(xué)習(xí)，往往是企業(yè)與員工容易產(chǎn)生矛盾的地方，如果CIO處理不好會(huì)影響員工的工作滿意度與穩(wěn)定性。
對于職業(yè)資格考試，我基本上以是否與員工的崗位職責(zé)要求與職業(yè)發(fā)展路徑相符為判斷原則，一般態(tài)度是既不鼓勵(lì)也不反對，因?yàn)樵诠芾韺?shí)務(wù)中對人重能力而不應(yīng)重文憑和證書。不過，我主張有計(jì)劃性地引導(dǎo)IT員工參加“計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）”等結(jié)合職業(yè)與職務(wù)資格的考試，因?yàn)榭荚嚨膲毫梢詮?qiáng)制性、周期性地讓員工更新其知識庫，還是有一定益處的。
我還比較贊成本科階段學(xué)的是IT專業(yè)的員工根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)發(fā)展路徑，再結(jié)合工作崗位需要在適當(dāng)時(shí)機(jī)，利用業(yè)余時(shí)間參與在職教育。如做物流實(shí)施的人學(xué)物流工程碩士或工程管理碩士，財(cái)務(wù)實(shí)施人員去學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)等學(xué)歷課程。其間，如果剛好再能與內(nèi)部用戶中的相關(guān)人員成為同學(xué)，更是一舉多得。
我建議那些有一定管理經(jīng)歷且有意往管理方向長期發(fā)展的IT主管，再考慮適時(shí)學(xué)習(xí)MBA課程。就MBA教育而言，我覺得CIO不僅自己要學(xué)，其IT管理團(tuán)隊(duì)也應(yīng)先后都要學(xué)，這樣大家才有共同的管理溝通平臺，更利于整個(gè)IT管理團(tuán)隊(duì)的思想交流、經(jīng)驗(yàn)分享，以及管理思路的統(tǒng)一和貫徹。這是我切身的體驗(yàn)與教訓(xùn)，也是我鼓勵(lì)部分助手與搭檔去學(xué)MBA的重要原因。我的上述經(jīng)驗(yàn)分別在其他企業(yè)和我的MBA同學(xué)中都得到了驗(yàn)證：如果企業(yè)高層還沒有學(xué)EMBA，中層干部不宜先學(xué)MBA；如果企業(yè)高層或總層沒有全部都學(xué)MBA，會(huì)在管理層造成一定的溝通障礙。
其實(shí)，在職學(xué)習(xí)最終是為了改進(jìn)或提升工作績效。我仍以MBA為例，我比較贊成我進(jìn)行MBA學(xué)習(xí)時(shí)教授市場營銷課一位教授的觀點(diǎn)：“完全源于西方的MBA在中國企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)中，有四重境界——先是生搬硬套、然后是熟能生巧、融會(huì)貫通，最高境界是推陳出新。”
我將MBA比作ERP產(chǎn)品——性質(zhì)上都是西式工具，成效關(guān)鍵是實(shí)施（應(yīng)用）。學(xué)MBA、參加管理培訓(xùn)解決的僅僅是知識與技能部分，而管理的藝術(shù)性需要管理者在實(shí)踐中不斷摸索、探討、總結(jié)與感悟，這需要知識與技能之外的一些其他特質(zhì)和能力。
