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高光敏是翠微集團(tuán)的信息部長(zhǎng)，是為數(shù)不多的女性CIO之一，在號(hào)稱男人幫的IT圈一扎就是11年，做了些男人們未必能做好的事，把個(gè)號(hào)稱“苦海無(wú)邊”的CIO職位演繹得有聲有色。
高光敏說(shuō)：“我這半輩子沒(méi)做過(guò)什么大事，做翠微CIO這件事算是比較成功的?！?
高光敏沒(méi)有吹牛，在國(guó)內(nèi)零售業(yè)中翠微的信息化建設(shè)稱得上首屈一指，從97年到現(xiàn)在他們收獲了很多個(gè)“第一”：第一家實(shí)現(xiàn)單品管理、進(jìn)價(jià)核算；第一家實(shí)現(xiàn)“一卡通”持卡結(jié)算；第一家實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)全過(guò)程管理；第一家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物；第一家實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商在網(wǎng)上查詢結(jié)算。 可以說(shuō)翠微信息化每做一件事都會(huì)成為業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，前不久上了客流分析系統(tǒng)，成了北京市商務(wù)局大力推廣的案例?！按湮⑿畔⒒瘡臎](méi)失誤過(guò)，信息部也從不讓公司多花冤枉錢?！闭勂疬@些高光敏底氣十足。
對(duì)于上信息系統(tǒng)高光敏十分自信：“我們從沒(méi)打過(guò)敗仗”。她說(shuō)，其實(shí)上系統(tǒng)最重要的有兩點(diǎn)，一是熟悉業(yè)務(wù)，知道業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，二是觀察市場(chǎng)動(dòng)向，緊扣時(shí)代脈搏。高光敏強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)要“快半步”，這半步源于敏銳的觀察。北京要舉辦奧運(yùn)會(huì)，翠微上了視頻會(huì)議系統(tǒng)，四川家樂(lè)福發(fā)生了踩踏事件，翠微上了客流分析系統(tǒng)，用高光敏的話說(shuō)“你的跟得上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏”。有時(shí)候她看著看著新聞忽然發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的線索，就趕緊打電話聯(lián)系廠商，高光敏對(duì)自己做事的評(píng)價(jià)是“一竿子到底。只要想好了就去做，只要做就做成功?！?
敢當(dāng)
“管理這件事說(shuō)容易就容易說(shuō)難就難，管理者要想別人想不到的和別人不愛(ài)想的事?！?
高光敏認(rèn)為CIO最重要的職責(zé)其實(shí)是管理，一方面要管信息系統(tǒng)，一個(gè)方面要管與信息系統(tǒng)相關(guān)的人。搞管理是要靠經(jīng)驗(yàn)積累的，MBA講的是案例，高光敏30年的工作經(jīng)歷也是活生生的案例。在高光敏眼里管理的真諦是“真誠(chéng)”，每個(gè)管理者都應(yīng)該以誠(chéng)相待他的部下。另外，還要想別人想不到和別人不愿想的事，大到全年的規(guī)劃小到每天的工作細(xì)節(jié)，哪天做哪件事都要想到。
高光敏不是技術(shù)出身，管的卻都是技術(shù)人員，她說(shuō)自己不會(huì)親自去寫系統(tǒng)程序但一定要懂系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施的方法，懂得怎么去分配工作。她的部下有的和她兒子一般大，但年齡的差距并沒(méi)有使他們產(chǎn)生代溝，“他們和我關(guān)系好著呢”，高光敏笑著說(shuō)，“溝通一點(diǎn)都沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)事兒就開(kāi)兩句玩笑逗逗貧嘴。其實(shí)說(shuō)到底人還是感情動(dòng)物，情感和制度要配合起來(lái)，這樣的管理才有活力?！?
高光敏的部下都很聽(tīng)話，偶爾犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)說(shuō)兩句也就過(guò)去了，她很少發(fā)脾氣，如果部下犯了大錯(cuò)高光敏說(shuō)，“那一定是管理者的責(zé)任，因?yàn)槟銢](méi)有把好關(guān)，沒(méi)有及時(shí)遏止，這個(gè)時(shí)候你就要站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任?！?
簡(jiǎn)生道
“CIO做起來(lái)并不難，復(fù)雜的問(wèn)題也可以簡(jiǎn)單化”
《簡(jiǎn)易道德經(jīng)》記載：“簡(jiǎn)生道，易生經(jīng)”，高光敏從這句話悟出了“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”的道理，這個(gè)道理讓她受益匪淺。49歲的她在回憶自己的CIO生涯時(shí)想不出被哪個(gè)困難難倒過(guò)，就連37歲轉(zhuǎn)行只身闖入IT圈也沒(méi)有讓她感覺(jué)到難。97年之前她做的是財(cái)務(wù)，來(lái)翠微的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)正好計(jì)算機(jī)中心缺人，于是她就成了IT人員，那時(shí)候她還沒(méi)有摸過(guò)電腦，一切都是從零學(xué)起，搞不清楚存儲(chǔ)是什么就打電話問(wèn)廠商，那時(shí)候的目的很簡(jiǎn)單就是要弄明白計(jì)算機(jī)究竟能幫翠微做什么。2002年翠微的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級(jí)改造，05-06年翠微上CIM系統(tǒng)（注：客戶管理營(yíng)銷系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)客戶的管理營(yíng)銷和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，08年向商務(wù)智能方向發(fā)展，翠微信息化的每一步都走的踏踏實(shí)實(shí)。高光敏說(shuō)業(yè)務(wù)每一個(gè)階段都有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，抓住了它就抓住了信息化工作的重點(diǎn)。
高光敏只關(guān)心從復(fù)雜的事物中提煉出重點(diǎn)，至于其它的細(xì)枝末節(jié)她并不是很在乎，她說(shuō)有時(shí)候面面俱到不如執(zhí)著一念，做人也是一樣，八面玲瓏由于顧慮太多反而容易失誤，不如做最真實(shí)的自己。
經(jīng)營(yíng)幸福
在高光敏眼里女CIO是雙重角色，一個(gè)是“女”，一個(gè)是“CIO”，二者要兩手抓，兩手都要硬。
高光敏很少加班，也反對(duì)部下加班她認(rèn)為一天工作8小時(shí)足夠用了，她跟部下說(shuō)加班有三種情況：一是人手不夠，二是能力不行，三是非常任務(wù)，當(dāng)你加班的時(shí)候要想清楚到底是哪種，然后想不加班的辦法：人手不夠就要人，能力不行就考慮提高或換工作，非常任務(wù)也不是天天有，所以不要以加班為榮。她認(rèn)為，工作就是為了生活，把有限的生命全部投入到工作上是不會(huì)幸福的！人的一生非常短暫一定要注重生活質(zhì)量！
“幸福是需要用心去經(jīng)營(yíng)，尤其是女性CIO更要經(jīng)營(yíng)好自己的幸福，如果是為了工作而放棄生活的話實(shí)在劃不來(lái)”這是高光敏一直遵循的原則。對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)好幸福她也有自己的一套理論：
首先要懂得知足，人說(shuō)知足常樂(lè)，高光敏在生活中就沒(méi)有什么煩惱，她對(duì)幸福的詮釋很簡(jiǎn)單，就是“有吃有喝有人疼。”她說(shuō)地位再顯赫的人也終有一天要回歸人群當(dāng)中，既然殊途同歸又何必因?yàn)橐恍┥硗庵锒屪约翰豢鞓?lè)呢？
其次，要經(jīng)營(yíng)好自己在家庭里的角色，在公司她是CIO，在愛(ài)人面前她是妻子，在兒子面前她是母親，在公婆面前她是兒媳，每一種角色都需要用心去經(jīng)營(yíng)，在處理家庭事物的時(shí)候要多替對(duì)方著想，這樣就沒(méi)有矛盾了。“至于家務(wù)活嘛，要兩個(gè)人一起干”，高光敏笑著說(shuō)：“不過(guò)誰(shuí)多干誰(shuí)少干也不用計(jì)較那么清楚，畢竟你的付出別人會(huì)看得見(jiàn)”。
另外，“女人要懂得豐富自己”，在高光敏眼里內(nèi)外兼修的女人才漂亮，徒有其表沒(méi)有內(nèi)涵是不合格的?！芭诉€要懂得讓自己的生活豐富”，高光敏的愛(ài)好十分廣泛，看書、爬山、逛街……因此高光敏給自己安排的業(yè)余生活也是豐富多彩的。
采訪快要結(jié)束時(shí)我問(wèn)：“有人說(shuō)現(xiàn)在的社會(huì)給女性帶來(lái)了很大的壓力，您覺(jué)得呢？”，高光敏說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有什么壓力，不要想太多，做好該做的事就行了。
