“國際貿(mào)易信息化“的務(wù)實論
國際貿(mào)易領(lǐng)域的信息化應(yīng)用一直處于先行的地位，與國際接軌最接近的外貿(mào)公司和外向型企業(yè)在中國信息化應(yīng)用一直是走在最前端的。從上世紀(jì)90年代初開始就已有一批專業(yè)外貿(mào)公司用軟件武裝了自己，在90年代末的互聯(lián)網(wǎng)高潮中，國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用，無論是電子集市還是商務(wù)平臺，也都是數(shù)量最多而且最紅火的。中國海關(guān)的信息化應(yīng)用和中國電子口岸的推廣也是政務(wù)信息化推廣時間最早而且面積最廣的政府部門之一。 國際貿(mào)易的經(jīng)營和管理特性決定了信息化在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用和普及已經(jīng)成為事實和趨勢。然而，我們怎樣利用信息化來幫助國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展呢？如何務(wù)實地看待國際貿(mào)易信息化呢？我們十多年來獲取了什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)能夠使我們有切實可行的方法呢？筆者希望通過多年的實踐經(jīng)驗就幾個關(guān)鍵問題提出自己的看法。
認(rèn)識務(wù)實化
ERP一直披著一個五顏六色的外衣，無論是從ERP提供商還是從企業(yè)用戶角度，各路說法均都不同。今天是MRP，明天是ERP，還有什么CRM等等的專業(yè)名詞也是層出不窮。同時，信息化的技術(shù)也是日新月異。對于一個非信息化專業(yè)的人士來說，確實是無法跟得上。
其實很簡單，最準(zhǔn)確也是惟一需要真正理解的就是“信息化”。無論是什么樣的技術(shù)、什么樣的專業(yè)名詞，什么樣的新理論，其實對于用戶來說都是“信息化”，而信息化是為國際貿(mào)易企業(yè)達(dá)到經(jīng)營和管理目的有效手段和科學(xué)的方法之一。當(dāng)我們務(wù)實地從企業(yè)經(jīng)營和管理的角度來看問題時，一切就變得更可行了。
對象務(wù)實化
我們?nèi)ァ靶畔⒒笔裁茨兀慨?dāng)我們準(zhǔn)備信息化的時候，往往就想到了ERP。我們會看到許多功能強(qiáng)大和全面的ERP，而這些軟件功能也都是依照著ERP的傳統(tǒng)分類在我們眼前出現(xiàn)。因此，幾乎企業(yè)的所有功能都成為了信息化的對象。可行嗎？值得嗎？有必要嗎？管理體系能支撐嗎？人員素質(zhì)行嗎？風(fēng)險太大了嗎？難道我們期望著某個軟件能夠解決我們多年來所碰到的所有問題嗎？我們?nèi)ァ靶畔⒒币粋€挺滿意的企業(yè)功能的目的又是為了什么呢？許多這些似乎非常困難的問題都出現(xiàn)在我們面前了。
當(dāng)企業(yè)范圍成為信息化對象的時候，其實信息化就已經(jīng)失去其對象了?；蛟S我們應(yīng)該換一個角度來看問題：哪些企業(yè)功能是我們發(fā)展的瓶頸呢？什么是我們碰到的最頭疼的問題呢？哪些是我們最想改變的呢？什么是我們最關(guān)心的問題呢？什么東西“信息化”能夠為企業(yè)帶來實際的好處呢？我們最需要“信息化”的企業(yè)功能是什么呢？其實這些才是“信息化”的真正對象。
專業(yè)務(wù)實化
我們經(jīng)常說“隔行如隔山”，而信息化是否也存在“專業(yè)性”的問題呢？國際貿(mào)易是一個跨行業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域，國際貿(mào)易的運作和管理也都有其特殊的共性，無論外貿(mào)業(yè)務(wù)、關(guān)務(wù)、還是加工貿(mào)易企業(yè)的物流管理，都有其特殊的專業(yè)性。當(dāng)軟件提供商缺乏這些專業(yè)知識的情況下，怎么能夠提供軟件和相關(guān)的服務(wù)來滿足專業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)呢？比如當(dāng)我們的信息化范圍牽涉到關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)和企業(yè)物流的情況下，一個定位在關(guān)務(wù)軟件或通用ERP的提供商是明顯的先天不足了。
目的務(wù)實化
我們經(jīng)常在信息化項目中所確認(rèn)的目標(biāo)大都是與信息化相關(guān)的指標(biāo)，我們考核的對象是軟件，我們強(qiáng)調(diào)的是多少人使用了軟件，軟件的功能越強(qiáng)大、范圍越廣就越好，軟件的功能用的越多就是越好，軟件功能覆蓋企業(yè)功能越多就越好，最好軟件能夠幫助我們解決所有的問題。
其實信息化最大的誤區(qū)之一就是目的錯誤。企業(yè)的經(jīng)營管理者的職責(zé)是讓企業(yè)生存、贏利、發(fā)展?！吧宪浖焙汀靶畔⒒庇肋h(yuǎn)不是我們的目的，信息化只是幫助我們實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)的手段和方法。比如對一個加工貿(mào)易企業(yè)來說，實現(xiàn)海關(guān)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管模式可以為企業(yè)帶來許多實在的好處，那么如何使企業(yè)內(nèi)部關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)和企業(yè)物流的信息化運作來達(dá)到海關(guān)的要求和企業(yè)自身的需求就成為了信息化的首要目的了。
