作為企業(yè)的高級(jí)業(yè)務(wù)管理人員,CIO是企業(yè)管理與IT技術(shù)的全才,我認(rèn)為至少應(yīng)該包括下列四個(gè)方面。
管理者的基本素質(zhì)
包括普通管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制能力,擁有項(xiàng)目經(jīng)理的能力,能夠從質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、流程等方面管理項(xiàng)目;還必須具備領(lǐng)袖氣質(zhì)、才能和大局觀,從發(fā)展、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及行業(yè)的角度去思考和解決企業(yè)的問(wèn)題。
精通企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的知識(shí)
包括企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、物流等核心業(yè)務(wù)流程,熟悉企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、組織結(jié)構(gòu)、行政程序等基礎(chǔ)資源,以及企業(yè)的愿景、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀等企業(yè)的文化范疇。
掌握并應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)
包括IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的計(jì)算機(jī)通訊與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲(chǔ)與備份系統(tǒng)等,了解當(dāng)前企業(yè)管理軟件的思想、原理、產(chǎn)品如ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA以及供應(yīng)商,具備現(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)與管理的技術(shù),掌握計(jì)算機(jī)服務(wù)與運(yùn)行管理(如ITSM),能夠熟練地運(yùn)用信息技術(shù)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
全面、均衡的個(gè)人品質(zhì)
優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)是成功的管理人員的基本素質(zhì),但是在目前國(guó)有企業(yè)從事信息化工作之艱辛和痛苦還要求CIO具備超常的個(gè)人品質(zhì),包括堅(jiān)忍不拔的毅力、頑強(qiáng)的工作作風(fēng)、吃苦耐勞的精神、謙遜和藹的態(tài)度以及耐得住寂寞、體貼下屬、不斷學(xué)習(xí)、溝通和交流的技巧等。
誠(chéng)然,要求達(dá)到上述近乎理想的廣博知識(shí)、豐富經(jīng)驗(yàn)、特殊才能和優(yōu)秀品質(zhì),對(duì)任何一名員工都顯得十分苛刻,難以具備。尤其是對(duì)成長(zhǎng)階段的IT技術(shù)或普通管理人員,這樣的要求實(shí)際上就是追求的目標(biāo)、努力的方向、前進(jìn)的指南。有些品質(zhì),比如領(lǐng)袖的親和與影響力,需要在長(zhǎng)期的工作中不斷磨煉、逐漸形成。由于沒(méi)有達(dá)到勝利的彼岸,我沒(méi)有做CIO的體會(huì),也難以刻畫(huà)出成功CIO的其它特性。
[FJCIO觀點(diǎn)]:
CIO隊(duì)伍建設(shè)三點(diǎn)建議
(1)明確CIO的定位
復(fù)合型人才:高學(xué)歷、懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)
信息化的領(lǐng)軍人物
負(fù)責(zé)信息化的高級(jí)官員
僅次于CEO的戰(zhàn)略決策人員
(2)明確CIO的知識(shí)體系、技能要求及素質(zhì)
CIO 知識(shí)體系:主要有信息技術(shù)知識(shí)、信息管理知識(shí)、信息系統(tǒng)知識(shí)、流程管理知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(企業(yè))、公共管理知識(shí)(政府)、信息變革知識(shí)、信息戰(zhàn)略知識(shí)和信息文化知識(shí) 。
素質(zhì):責(zé)任心、職業(yè)道德、溝通能力
態(tài)度:真執(zhí)著。
“王曉巖是那種墻上沒(méi)有洞,撞一個(gè)洞也要過(guò)去的人?!?-柳傳志
能力:會(huì)溝通。
CIO要求有這個(gè)本事,在你從一層上到10層的電梯上就要把要表達(dá)的東西對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚。
手段:講謀略。
“敲山鎮(zhèn)虎”、“農(nóng)村包圍城市”······
歷練:有故事。
該人選需有一定年份的信息化管理工作經(jīng)驗(yàn),需要他們主持或者參加過(guò)信息化項(xiàng)目的具體實(shí)施。