泉州市擁有幾萬家中小企業(yè)，上世紀(jì)90年代以來，我市建材陶瓷、機(jī)械加工、服裝鞋帽等許多行業(yè)的企業(yè)，都開始積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)裝備，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理和經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造（CAD／CAM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等軟件和系統(tǒng)。然而，企業(yè)內(nèi)仍存在對(duì)信息化的重要認(rèn)識(shí)不足的問題。
高教授稱，目前泉州的企業(yè)信息化意識(shí)參差不齊，中小企業(yè)存在以下5點(diǎn)困惑：認(rèn)識(shí)上有距離感，有些企業(yè)往往認(rèn)為，信息化是大企業(yè)或者國外的企業(yè)才需擁有的，小企業(yè)用不上；投入大，以為搞不起；缺乏技術(shù)人才，泉州電子信息技術(shù)人才缺乏，要招聘IT人才費(fèi)用很高；管理不需要信息化，泉州的中小企業(yè)老總認(rèn)為，賬本在自己的頭腦里最好；投入無效果，很多企業(yè)主認(rèn)為信息化要投入高血本，然而成效不是很快。
如何解決這些困惑，中小企業(yè)該如何做好信息化？
對(duì)此，高教授認(rèn)為，其實(shí)中小企業(yè)需要信息化，最主要是要看企業(yè)如何做，要用最少的投入得到最多的效益。高教授說，企業(yè)的老板都買手機(jī)，可是他們卻不一定知道，其實(shí)上網(wǎng)比買手機(jī)更便宜。一只手機(jī)二三千元，而通過互聯(lián)網(wǎng)管理，1年才600多元。中小企業(yè)應(yīng)該做好三方面的工作：
首先，是充分利用信息資源。泉州的中小企業(yè)應(yīng)該把著眼點(diǎn)放在收集信息上。要通過網(wǎng)絡(luò)，把需要的網(wǎng)絡(luò)上的信息收集起來，再從內(nèi)部的管理資源收集起，比如訂單等還要利用市場(chǎng)上和外部的管理資源，要有目的地占有它，做到市場(chǎng)信息、國內(nèi)外的信息、同行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息都了如指掌。這就是所謂的“知己”還要“知彼”，最后就要根據(jù)自己手頭的資源確定企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的情況。
其次是網(wǎng)絡(luò)營銷。掌握了其他信息之后，就要把自己推銷出去?，F(xiàn)在可不時(shí)興“酒香不怕巷子深”，如何做好網(wǎng)絡(luò)廣告也是一門學(xué)問。企業(yè)不僅要學(xué)會(huì)在自己的網(wǎng)頁上推銷自己，更要善于在別人的網(wǎng)頁上做廣告，替自己做宣傳。
最后企業(yè)就要做到內(nèi)部管理信息化。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是必經(jīng)之路。小企業(yè)如何進(jìn)行信息化管理？高教授說，企業(yè)不怕小，首先要上網(wǎng)。上網(wǎng)了，得知相關(guān)內(nèi)容后，就可以建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫。他給記者舉了個(gè)例子：泉州制鞋業(yè)發(fā)達(dá)，小企業(yè)人不多，專門做輔助材料。企業(yè)主就可以通過網(wǎng)上或者專門的網(wǎng)站去查詢哪家企業(yè)可以為自己提供便宜的材料，做完的產(chǎn)品要供應(yīng)給哪些企業(yè)，接著就要做好售后服務(wù)，可以通過E－mail，咨詢客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。企業(yè)通過建立數(shù)據(jù)庫，內(nèi)存客戶信息庫，可以把原來曾經(jīng)向自己買過產(chǎn)品的客戶變成企業(yè)自身的一種財(cái)富。也就是說，小企業(yè)可以做簡(jiǎn)單的客戶管理。
總的來說，信息化應(yīng)用給企業(yè)帶來的作用無處不在。 （完）
