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一、 行業(yè)背景
1. 漳州吉馬集團(tuán)介紹
吉馬集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，歷經(jīng)二十年的穩(wěn)健發(fā)展，已成長(zhǎng)為一家專業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)和品牌發(fā)展企業(yè)，形成了以酒業(yè)運(yùn)營(yíng)為龍頭，物流業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育業(yè)、零售業(yè)等產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擁有吉馬酒業(yè)、吉馬國(guó)際酒文化中心、北京吉馬莊園、吉馬商業(yè)地產(chǎn)、吉馬（彩印廠）印刷學(xué)院、吉馬連鎖購(gòu)物等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)是北京龍徽葡萄酒的第二大股東，是一家多業(yè)態(tài)并舉的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。
集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)酒業(yè)，產(chǎn)品涵蓋紅酒、洋酒、白酒、啤酒、黃酒五大品系，目前經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品達(dá)200多種，擁有華夏長(zhǎng)城、龍徽、加路威、孔乙己、富盛堂等著名品牌。吉馬集團(tuán)堅(jiān)持走統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算的專業(yè)營(yíng)銷之路，在全國(guó)構(gòu)建了華南、華東、華北和西部四大營(yíng)銷中心，擁有200多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，終端網(wǎng)點(diǎn)逾10萬(wàn)個(gè)，形成了以省城為中心，以地級(jí)市為重點(diǎn)，以縣級(jí)城市為輻射點(diǎn)的三級(jí)營(yíng)銷體系，網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品覆蓋全國(guó)。連續(xù)3年被評(píng)為漳州納稅大戶，并獲得中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
2. 漳州吉馬集團(tuán)信息化現(xiàn)狀
從銷售的角度來(lái)分析現(xiàn)有酒類銷售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：
銷售管理難。酒類產(chǎn)品的銷售終端通常呈現(xiàn)出網(wǎng)點(diǎn)散、人員多、銷售量復(fù)雜的特點(diǎn)，銷售管理的難度正日益增加中，在未使用該系統(tǒng)前依舊采取原始的人工方式統(tǒng)計(jì)銷量，銷量統(tǒng)計(jì)及匯總周期長(zhǎng)達(dá)一周至半個(gè)月，且統(tǒng)計(jì)到的銷售數(shù)據(jù)有 較大的誤差，對(duì)我司的管理工作產(chǎn)生了較大的影響。
財(cái)務(wù)管理難，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)帳戶的變動(dòng)情況將會(huì)越來(lái)越頻繁，財(cái)務(wù)報(bào)表的匯總周期不斷延長(zhǎng)，影響了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的掌握及調(diào)整企業(yè)策略的及時(shí)性。
信息交流難，我司的分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各地，公司內(nèi)部文件的上傳下達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)，傳統(tǒng)的打電話方式又消耗了大量的運(yùn)營(yíng)成本。
品牌塑造難，目前國(guó)內(nèi)酒類生產(chǎn)尚存在較強(qiáng)的地方競(jìng)爭(zhēng)壁壘及假冒偽劣的情況，多數(shù)酒類生產(chǎn)銷售企業(yè)都在防偽方面花了許多精力以保證自身品牌的良好形象，但始終未取得非常良好的效果。
3. 漳州吉馬集團(tuán)發(fā)展中存在的問(wèn)題
從目前酒類銷售行業(yè)的信息化情況來(lái)看，信息化存在的問(wèn)題主要集中在：
信息化僅存在與管理部門，信息化覆蓋率不高。由于傳統(tǒng)的信息化應(yīng)用多數(shù)還集中在管理方面，目前酒類貿(mào)易行業(yè)的信息化存在著較強(qiáng)的局域性，信息化尚未實(shí)現(xiàn)通達(dá)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的覆蓋。
信息化成本較高導(dǎo)致信息化終端覆蓋困難。 由于電腦等信息化終端產(chǎn)品的成本較高，企業(yè)無(wú)力針對(duì)銷售終端實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的信息化終端覆蓋，這限制了信息化產(chǎn)品在酒類銷售企業(yè)中發(fā)揮作用。
企業(yè)分支眾多，信息溝通不暢。酒類銷售行業(yè)通常都擁有龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要在公司信息傳遞方面投入大量的成本，而溝通效果卻得不到明顯的改善，酒類企業(yè)尚未尋找到一條高效快捷的信息交流渠道。
4. 酒類零售行業(yè)信息化需求分析
通過(guò)對(duì)酒類零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，以及現(xiàn)階段的信息化發(fā)展情況分析來(lái)看，酒類零售企業(yè)的信息化需求主要體現(xiàn)在加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)管理能力及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通能力方面，主要體現(xiàn)在：
利用移動(dòng)媒體，作為遠(yuǎn)程銷售管理的一種途徑
利用移動(dòng)媒體作為企業(yè)內(nèi)部信息流通的渠道
利用移動(dòng)媒體作為企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)信息的瀏覽平臺(tái)，方便企業(yè)員工在無(wú)法使用電腦的時(shí)候及時(shí)獲取信息
利用移動(dòng)信息化技術(shù)提升酒類品牌保護(hù)的安全性，提供更不易被仿造的品牌保護(hù)技術(shù)
促進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)辦事效率。提供有效的查詢和業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，能夠方便員工及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，避免信息孤島所帶來(lái)的對(duì)業(yè)務(wù)決策的影響。
二、 信息化項(xiàng)目
(一) 項(xiàng)目功能描述
酒類貿(mào)易業(yè)務(wù)作為我公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，我們?cè)谌珖?guó)各地建設(shè)了龐大復(fù)雜的分銷渠道系統(tǒng)，由于終端數(shù)量多，分布分散，銷售管理長(zhǎng)期受統(tǒng)計(jì)難、管理難、審計(jì)難的困擾，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
“吉馬集團(tuán)遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)”是一個(gè)部署在我集團(tuán)內(nèi)部的MAS系統(tǒng)，通過(guò)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行深度耦合，將各種信息信息延伸到移動(dòng)終端（包括短信、彩信、WAP、手機(jī)客戶端等），實(shí)現(xiàn)以下功能：
1、 銷售人員借助手機(jī)匯總銷售信息，由系統(tǒng)自動(dòng)形成報(bào)表
2、 銷售人員可借助手機(jī)查詢產(chǎn)品進(jìn)銷存情況
3、 管理人員可通過(guò)手機(jī)及電腦實(shí)時(shí)查詢銷售情況，縮短銷量匯總時(shí)間
4、 管理人員可通過(guò)手機(jī)及電腦管理酒類產(chǎn)品的進(jìn)消存情況
5、 公司銷售政策等信息可通過(guò)手機(jī)直接發(fā)送給相關(guān)人員
1. 項(xiàng)目功能介紹
銷售數(shù)據(jù)采集功能
“遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)”提供“銷售數(shù)據(jù)采集平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“向?qū)蕉绦艠I(yè)務(wù)配置”。企業(yè)的終端銷售人員可以直接就本人的業(yè)務(wù)銷售情況通過(guò)短信向銷售數(shù)據(jù)采集平臺(tái)進(jìn)行匯總，提升銷售數(shù)據(jù)匯總的效率，降低銷售數(shù)據(jù)匯總的誤差。
數(shù)據(jù)庫(kù)連接、進(jìn)銷存管理功能
“遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)”提供“數(shù)據(jù)庫(kù)連接模塊”，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)庫(kù)的交互的功能。企業(yè)業(yè)務(wù)銷售人員可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)連接模塊隨時(shí)查詢進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存數(shù)量等信息。
人事管理功能
“遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)”提供“人事管理模塊”，管理員可以通過(guò)PC、手機(jī)等終端查詢客戶資料與公司部門內(nèi)部員工資料。
銷售計(jì)劃管理模塊
“遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)”提供了靈活的銷售計(jì)劃下發(fā)管理功能，促銷主管可以通過(guò)該模塊對(duì)其所負(fù)責(zé)的終端進(jìn)行定量。通過(guò)該模塊促銷主管按月對(duì)終端進(jìn)行定量任務(wù).該模塊還提供一個(gè)基礎(chǔ)的審核功能，由特定的角色權(quán)限的人可以對(duì)終端銷量進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)將成為合法數(shù)據(jù)為以后的數(shù)據(jù)分析工作提供了數(shù)據(jù)源.。
2. 項(xiàng)目技術(shù)圖
(二) 項(xiàng)目應(yīng)用情況
1. 項(xiàng)目應(yīng)用情況
以MAS系統(tǒng)為整個(gè)方案的核心，在原有的ERP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成數(shù)據(jù)的通信、運(yùn)算、匹配、信息生成、觸發(fā)等功能。在終端實(shí)現(xiàn)方式，以短信、WAP、GRPS和OTA卡方式實(shí)現(xiàn)以上的功能。
整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施周期從2006年5月中旬至2008年5月底，具體實(shí)施時(shí)間表如下：
2006年5月－6月 與漳州移動(dòng)公司共同完成短信遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)的需求調(diào)查
2006年7月－12月 完成遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
2007年1月－3月 完成企業(yè)對(duì)賬管理系統(tǒng)的需求調(diào)查
2007年4月－6月 完成企業(yè)對(duì)賬管理系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)
2007年4月－9月 向漳州移動(dòng)公司提出全網(wǎng)短信接入號(hào)的申請(qǐng)，并完成接入
2007年7月－8月 達(dá)成與漳州移動(dòng)公司進(jìn)行吉馬酒類貿(mào)易二維碼防偽的合作意向
2007年8月－9月 完成二維碼WAP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和后臺(tái)數(shù)據(jù)整理
2007年10月－11月 完成防偽數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接
2007年12月 完成項(xiàng)目總體驗(yàn)收
2007年12月-2008年5月 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
2. 項(xiàng)目應(yīng)用效果
遠(yuǎn)程銷售匯總管理系統(tǒng)建成后，我們與漳州移動(dòng)公司展開(kāi)充分合作，共同開(kāi)展系統(tǒng)的試點(diǎn)試用工作，截止至今，在福建總部、浙江溫州分公司和上海分公司已有1200余名酒類產(chǎn)品銷售人員使用了遠(yuǎn)程銷售匯總管理系統(tǒng)，銷售數(shù)據(jù)匯總時(shí)間由原來(lái)的7天縮短到現(xiàn)在的1天，數(shù)據(jù)誤差率由原來(lái)的近10%減少的目前的不到1%，有效節(jié)省了用于統(tǒng)計(jì)的人力物力，并且提高了我司的銷售管理能力。
先進(jìn)性設(shè)計(jì)：系統(tǒng)采用了SMS短信技術(shù)，設(shè)計(jì)上充分利用GSM網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能夠充分滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。
易維護(hù)性：系統(tǒng)的主要事務(wù)在終端實(shí)現(xiàn)，在終端上安裝程序，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和管理提供了很大的便利，且該系統(tǒng)由漳州移動(dòng)與漳州本地合作伙伴企業(yè)共同研發(fā)，充分保障售后服務(wù)。
大副強(qiáng)化移動(dòng)性：充分整合了前端移動(dòng)通信的GPRS網(wǎng)絡(luò)和短信技術(shù)、在數(shù)據(jù)采集方面還采用到Microsoft的ASP技術(shù),后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用的是ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù),在和公司的ERP系統(tǒng)的集成中采用的是J2EE平臺(tái)。
通訊容量大，可擴(kuò)性強(qiáng)：前端硬件通訊網(wǎng)關(guān)吞吐量大（72000條/小時(shí)）、運(yùn)行穩(wěn)定，超過(guò)商業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)群集處理能力強(qiáng)，可支持300次的并發(fā)查詢，CPU占用率維持在25—30%具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性。
在國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的作用、影響：系統(tǒng)采用SMS技術(shù)與OA系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)了短信辦公的新應(yīng)用，在功能實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面均達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平
三、 項(xiàng)目評(píng)價(jià)
我司是漳州移動(dòng)分公司在同一家企業(yè)實(shí)驗(yàn)性的進(jìn)行多種信息化產(chǎn)品應(yīng)用的成功典范，該項(xiàng)目不僅為雙方的運(yùn)營(yíng)工作都帶來(lái)了巨大的利益，更是取得了漳州市政府部門領(lǐng)導(dǎo)及省移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，漳州市委書記劉可清及副市長(zhǎng)趙靜等領(lǐng)導(dǎo)先后對(duì)我公司信息化建設(shè)成果予以了充分的肯定，該項(xiàng)目還被漳州市科技局選為2007年度科技創(chuàng)新項(xiàng)目，項(xiàng)目在取得良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益。
1. 項(xiàng)目推廣前景
項(xiàng)目前景
根據(jù)我司酒類銷售目前的發(fā)展情況，漳州目前有類似的銷售貿(mào)易型公司1150余家的推廣前景
項(xiàng)目可復(fù)制性
遠(yuǎn)程銷售管理系統(tǒng)以華為公司企業(yè)信息機(jī)技術(shù)為核心，能夠較好地和各種ERP系統(tǒng)結(jié)合，同時(shí)該系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的應(yīng)用，項(xiàng)目可復(fù)制性較強(qiáng)
項(xiàng)目推廣范圍
結(jié)合其他行業(yè)的行業(yè)特性，此系統(tǒng)可以很好的嵌入各個(gè)行業(yè)自身的管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)用部署?？梢栽谡⒑竭\(yùn)、金融、 保險(xiǎn)、 教育、 商業(yè)、 貿(mào)易、制造、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域推廣應(yīng)用。例如：在政務(wù)方面實(shí)現(xiàn)便民查詢：通過(guò)短信進(jìn)行辦事流程、電話、政策等等的查詢；在工商系統(tǒng)方面可通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)反偽查詢、工商舉報(bào)、企業(yè)信息及信譽(yù)狀況查詢、辦事流程查詢等；在航運(yùn)系統(tǒng)方面可實(shí)現(xiàn)通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)查詢功能，顧客可以查詢?nèi)ツ骋坏攸c(diǎn)的所有車次/航班的起始時(shí)間、價(jià)格、有無(wú)票等情況，也可通過(guò)手機(jī)短消息或者WAP方式訂購(gòu)火車票/飛機(jī)票并約訂送票時(shí)間與地點(diǎn)。
2. 項(xiàng)目的社會(huì)效益
第一通過(guò)行業(yè)合作和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的方式可以率先在商品流通行業(yè)使用，將此系統(tǒng)做成流通行業(yè)的規(guī)范性、通用性行業(yè)管理系統(tǒng)；第二建立酒類銷售行業(yè)信息化模板，為酒類零售行業(yè)全面信息化打下試點(diǎn)基礎(chǔ)，同時(shí)為其他行業(yè)信息化模板的建立和全面推廣提供借鑒；第三我們作為國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)企業(yè)，銷售行業(yè)的信息化建設(shè)，為國(guó)內(nèi)其他銷售行業(yè)移動(dòng)信息化的廣泛應(yīng)用帶來(lái)良好的示范和推動(dòng)作用；
通過(guò)我集團(tuán)的信息化建設(shè)，為漳州銷售行業(yè)實(shí)現(xiàn)從“粗放型”向“集約型”轉(zhuǎn)變提供了示范帶頭作用。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”與“內(nèi)部管理”兩者之間獲得雙贏雙利的發(fā)展模式，增強(qiáng)企業(yè)生存能力，促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。
3. 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益
1) 公司獲得的效益
遠(yuǎn)程銷售匯總管理系采用了高效的進(jìn)銷售存管理系統(tǒng)，我司的進(jìn)銷存管理能力明顯加強(qiáng)，任何銷售人員都能隨時(shí)了解到目前的進(jìn)銷存情況，商品積壓率明顯下降，倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)得到了有效的利用；并能引導(dǎo)企業(yè)從傳統(tǒng)管理理念往信息化管理理念發(fā)展，達(dá)成移動(dòng)信息化的應(yīng)用，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，輔助企業(yè)管理步上更高的臺(tái)階。
由企業(yè)信息化引發(fā)的企業(yè)內(nèi)部的效能提升，使得企業(yè)降低生產(chǎn)成本和縮短銷售周期，提高產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)也提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；僅在2007年度，我司的信息化建設(shè)為年增收節(jié)支總額達(dá)到了400萬(wàn)元人民幣。為“建設(shè)節(jié)約型海西社會(huì)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2) 運(yùn)營(yíng)商的效益
移動(dòng)行業(yè)信息化在我公司的應(yīng)用，在為我司的日常辦公，銷售管理、進(jìn)銷存管理、品牌建設(shè)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)解決瓶頸問(wèn)題的同時(shí)，漳州移動(dòng)公司也達(dá)到長(zhǎng)期與我司合作，與我司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的目標(biāo)，大大增加其信息化收入的目的；大幅提升我司的移動(dòng)手機(jī)覆蓋率，由未使用該系統(tǒng)前的40%提升至97%以上；提升了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)形象，樹(shù)立移動(dòng)公司作為“移動(dòng)信息專家”的信息化專業(yè)品質(zhì)，增加了移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用的豐富性和趣味性。
