盡企業(yè)公民的社會責任：服務和諧海西發(fā)展
中國電信福建分公司扎根地方經(jīng)濟，通過實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，為社會創(chuàng)造就業(yè)機會，積極回報社會，為抗災搶險提供通信保障，為和諧海西發(fā)展，盡一個企業(yè)公民的責任。
中國電信福建分公司近幾年來，針對競爭加劇、固話分流嚴重的市場局面，通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加大非話音和轉(zhuǎn)型業(yè)務經(jīng)營力度，努力實現(xiàn)國有資產(chǎn)的有效增值。截至2007年底，中國電信福建分公司已擁有1408萬戶電話用戶，195萬寬帶用戶。2007年實現(xiàn)經(jīng)營收入104.61億元，向中央、地方納稅10.27億元。
自2002年以來，中國電信福建分公司共對外引進成熟人纔852人，招聘應屆畢業(yè)生962人，安置復退軍人115人，同時通過業(yè)務外包方式向社會提供了12960個工作崗位，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。
福建古田縣雙坑村通過“全球眼”監(jiān)控水文情況
福建南安市蘭田村村民在電子閱覽室查詢信息
福建建甌市徐墩鎮(zhèn)農(nóng)民通過寬帶了解蔬菜信息
在抓企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的同時，中國電信福建分公司不忘真誠回報社會，積極參與各種愛心活動。近年對外捐贈支出達526萬元，其中向定點掛鉤幫扶的省重點貧困村寧德市芹嶼村和澳裡村扶貧項目捐贈撥款245萬元，同時，還積極組織員工個人向貧困災區(qū)捐款563萬元。在與省總工會聯(lián)合開展的“金秋助學”活動中，為10名大學生提供勤工儉學機會，資助各類貧困學生數(shù)百名。
多年來，中國電信福建分公司從福建自然災害多的實際出發(fā)，在歷次抗洪救災中，采取多種技術方式，認真組織、周密部署，用較短的時間恢復通信，充分發(fā)揮通信在救災搶險中溝通信息、組織指揮的重要作用，大大減少了地方經(jīng)濟損失。
盡主導運營商的榜樣責任：向社會提供優(yōu)質(zhì)服務
中國電信福建分公司依托強大的基礎網(wǎng)絡設施，堅持誠實經(jīng)營，不斷改善產(chǎn)品和服務功能，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合信息服務，贏得了社會各界的信任和尊重。
經(jīng)過多年的建設，中國電信福建分公司建立起完整、統(tǒng)一、先進的公用電信基礎網(wǎng)絡，具有覆蓋全省，連接全國的高可靠、大容量、數(shù)字化、立體交叉的傳輸網(wǎng)，具有管理交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、信令網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、智能網(wǎng)等現(xiàn)代化手段，具備向社會提供集成式通信信息服務的綜合能力，可以滿足社會多樣化、多層次的信息通信需求。
福建晉江市交警部門運用“全球眼”監(jiān)控交通狀況
在改進服務方面，中國電信福建分公司對外窗口實行首問負責制，做到對用戶的咨詢、申告、投訴100%答復。2007年在全省開展了“誠信服務放心消費年”專項活動，針對消費者關注的行業(yè)熱點問題和服務難點問題，推出了固話寬帶裝機提供預約時間上門服務；故障申告全天受理，24小時內(nèi)修復；提供話費詳單查詢服務，讓客戶明明白白消費；多種自助服務方式，快捷方便辦理業(yè)務；業(yè)務訂制提供二次確認服務，讓客戶放心消費等五項誠信服務公開承諾。連續(xù)多年在福建全行業(yè)服務質(zhì)量測評中獲得綜合滿意度第一名的好成績。
電信員工戰(zhàn)冰雪豎立起被壓倒的通信電桿
中國電信福建分公司加大科技投入，不斷增強自主創(chuàng)新能力，在福州、廈門、泉州投資設立了三大研發(fā)中心，開發(fā)了e家平安、商務領航企信通、固網(wǎng)支付等七大類60多項新產(chǎn)品，通過自主創(chuàng)新，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的信息化新產(chǎn)品。
作為主導電信運營企業(yè)，中國電信福建分公司嚴於自律，認真遵守有關互聯(lián)互通的法規(guī)，加強網(wǎng)間通信質(zhì)量的管理，為其他電信運營商提供完善的互聯(lián)互通服務，促進了通信市場的健康有序發(fā)展。在歷次抗災搶救中，在以最短的時間恢復自身通信能力的同時，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡、技術、人纔優(yōu)勢，為省內(nèi)其他運營商恢復通信提供有力幫助，贏得了同行的尊重。
盡海西經(jīng)濟建設的發(fā)展責任：全力推進信息化建設
近幾年來，中國電信福建分公司主動融入海西經(jīng)濟建設，以信息化助力海西經(jīng)濟發(fā)展，大力推進政務信息化、農(nóng)村信息化、企業(yè)信息化、城市社區(qū)信息化、家庭信息化，成為服務海西信息化建設的主力軍。
在政務信息化方面，中國電信福建分公司積極參與“數(shù)字福建”工程的政策制定、建設規(guī)劃、技術支撐等工作，克服時間緊、任務重等困難，精心組織，周密部署，圓滿完成了省委省政府交辦的福建省政務信息網(wǎng)橫向網(wǎng)、縱向網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)交互中心等三項“數(shù)字福建”重點工程，並提供運營支撐，在福建政務信息化建設方面發(fā)揮了突出作用，得到了省領導的高度評價。
在農(nóng)村信息化方面，中國電信福建分公司根據(jù)省委、省政府的部署，在農(nóng)村通信普遍服務機制尚未建立的情況下，努力克服建設資金短缺、建設難度大等種種困難，多方籌措資金13億元用於“村通工程”建設。截至2005年底，全省行政村通電話覆蓋率達100％，屬全國領先水平。近些年，公司以信息化助力社會主義新農(nóng)村建設，以僑鄉(xiāng)版、富民版、商務版、黨建版等四個農(nóng)村信息化典型樣板，推進農(nóng)村信息化示範工程，建成101個農(nóng)村信息化示範點，提前完成191個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1250建制村新建寬帶網(wǎng)並實現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶覆蓋率達100%的2007年省委省政府為民辦實事項目。同時，公司將陸續(xù)投入30多億元資金用於農(nóng)村信息化基礎設施建設，力爭早日實現(xiàn)“家家通電話，村村通寬帶，信息進萬家”的信息化目標。
在企業(yè)信息化方面，近年來，中國電信福建分公司以“商務領航”為統(tǒng)領，推進中小企業(yè)信息化，為企業(yè)提供在線管理、虛擬傳真、企業(yè)郵箱等眾多產(chǎn)品和一站式信息化解決方案，使客戶免除了維護通信設備、網(wǎng)絡和應用繫統(tǒng)的後顧之憂。在家庭信息化方面，中國電信福建分公司以“我的e家”品牌為統(tǒng)領，讓百姓更加自由便利地使用固定電話、寬帶和小靈通等多種語音和數(shù)據(jù)業(yè)務，享受更全面的家庭信息化生活。另外，中國電信福建分公司還通過114號碼百事通，整合各類信息繫統(tǒng)和信息資源，推出了訂房、訂票、訂餐、指路等服務，以及衣、食、住、行等方面綜合信息查詢服務，有力地促進了社會信息化應用水平的提升。
