想起"黑洞”多少有些想入非非，遙想太空吃人不吐骨頭的的諾大物體，還是有些悚然，不知從何年開始，總有個(gè)把人物拿過此詞一用，足見國人說書寫書的夸張手法之高，卻也吸引不少觀者聽者將此詞依次傳詠。99年歸國不久，在一會(huì)議上突聞?dòng)腥擞么诵稳軪RP應(yīng)用，曰為“IT黑洞”，聞此大驚，細(xì)聽其言有四大問題產(chǎn)生此物，本人竟然耿耿于懷至今，現(xiàn)錄于此，
其一為：未能實(shí)施一把手工程;
其二為：缺乏ERP實(shí)施力量或者力度不夠;
其三為：企業(yè)需求不明確、缺乏系統(tǒng)思想;
其四為：企業(yè)人員素質(zhì)不能夠滿足系統(tǒng)運(yùn)作需要。
細(xì)想想此四條為八、九年前過時(shí)之物，已然與時(shí)代不符，演講之人MIS功力必欠火候，不知從何處拿來之物，到此胡亂一氣，想想當(dāng)年自己所做的數(shù)十個(gè)MIS項(xiàng)目幾乎鮮有失敗，此四條實(shí)為現(xiàn)實(shí)之謬誤，如此教化大眾實(shí)感不憤，會(huì)上頓然發(fā)表三大觀點(diǎn)，
一曰：企業(yè)需求論，企業(yè)有需要才有ERP動(dòng)力，
二曰：企業(yè)戰(zhàn)略論，面向國內(nèi)極少掌握現(xiàn)代管理之企業(yè)將依照行業(yè)競爭適時(shí)安排ERP系統(tǒng);
三曰：簡單實(shí)用論，華人文化與洋人文化之異同，管理哲學(xué)之迥異，萬萬不可套用ORACLE、SAP復(fù)雜系統(tǒng);此為“陽光三論”。
談及此，各位觀者必感疑惑，此文怎與三刀相關(guān)，其實(shí)關(guān)系的要緊，誰看懂此文，誰就看懂客戶、誰就贏得客戶，誰就為王;如此這般就要看三刀的舞刀之人的造化。
一晃三年過去，近日看一“名記”引述他人有關(guān)此問題8大觀點(diǎn)，看完之后以知此人在三年中多有歷練，雖不算入室、卻已然登堂，其問題是功利性太強(qiáng)，未全實(shí)話?，F(xiàn)錄于此“
一、缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。人們常說ERP是"一把手工程"，但是，企業(yè)主管與管理層對(duì)ERP的作用并不很明確。
二、企業(yè)需求不明確、缺乏系統(tǒng)思想，選擇的ERP產(chǎn)品與需求不匹配。
三、沒有與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略配套的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。ERP是輔助企業(yè)管理的一個(gè)工具，工具的作用必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，其作用才能發(fā)揮出來。
四、企業(yè)選擇的ERP供應(yīng)商缺乏具有成功實(shí)施ERP經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)咨詢顧問服務(wù)能力。ERP不是一個(gè)簡單的軟件應(yīng)用問題，而是代表著先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的工程，是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)共同努力，甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
五、企業(yè)信息基礎(chǔ)工作沒有跟上。ERP需要大量準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但是許多企業(yè)在這方面卻做得很不夠，常常發(fā)生一些令人費(fèi)解的現(xiàn)象。
六、沒有改變管理的模式與方法。美國管理大師哈默和錢貝于20世紀(jì)90年代發(fā)起了一場席卷全球的企業(yè)再造工程，實(shí)施ERP工程需要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行再造，但是難點(diǎn)就在于要改變現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
七、缺乏ERP實(shí)施力量或者力度不夠。選擇了合適的產(chǎn)品，但是沒有合適的人去實(shí)施，產(chǎn)品與實(shí)施就成為了兩條平行線，永遠(yuǎn)無法交叉。
八、實(shí)施進(jìn)度不易控制，易導(dǎo)致ERP中途流產(chǎn)。企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，還有一大難題就是"實(shí)施過程的管理"。很多企業(yè)在實(shí)施時(shí)都遇到過這樣的問題，由于實(shí)施周期太長，結(jié)果軟件提供商和企業(yè)雙方都拖得非常辛苦。
各位觀者比照原有4條，必知此人已有些長進(jìn)，但4、6、7條頗顯功利性，去年有聞此人實(shí)施項(xiàng)目依然是十有三四不成，想是要么實(shí)在水平有限、要么只顧掙錢了、忘了長遠(yuǎn)名聲，看來弄不好此人實(shí)在是產(chǎn)生黑洞的做蛹者，無論怎樣這8條卻是開脫罪責(zé)的極好借口;認(rèn)真觀察其中若干條還顯欠些火候，依照本人觀點(diǎn)不該提出此類問題。想是對(duì)于企業(yè)信息化問題多有誤點(diǎn)，本人為較他人謬誤，只好將中國企業(yè)信息化的沉谷爛糠拿出來抖摟一番，讓人看清為何會(huì)產(chǎn)生“黑洞”，誰是產(chǎn)生“黑洞”的禍?zhǔn)住?注：為方便起見現(xiàn)借“黑洞”一詞一用)
“陽光三論”與MIS精髓
諸位也許不知，國內(nèi)信息化建設(shè)最早始于80年左右，工商銀行摔先引入大機(jī)(大型計(jì)算機(jī)俗稱)從事銀行自動(dòng)化探索，行業(yè)內(nèi)稱之為對(duì)私系統(tǒng)，80年代中期開始在部分儲(chǔ)蓄所試用，80年代末期開始在區(qū)域的儲(chǔ)蓄所通存通兌，90年代初則全面引入市內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)，為眾多百姓提供了方便之門，而今竟實(shí)現(xiàn)了全國的通存通兌業(yè)務(wù)，經(jīng)常出差的觀者已然享受到了他的好處，現(xiàn)在看看可以實(shí)現(xiàn)的銀行業(yè)務(wù)幾乎全都有信息系統(tǒng)的影子。筆者不才，卻也知道，黑洞并未降臨銀行業(yè)，究其原因還是筆者的三曰：企業(yè)不成熟時(shí)的“企業(yè)需求論”，企業(yè)走向成熟時(shí)的“企業(yè)戰(zhàn)略論”，面向中國文化的“簡單實(shí)用論”起了絕對(duì)作用，尤其是銀行需求是推動(dòng)軟件應(yīng)用之動(dòng)力，如若中國金融業(yè)上了個(gè)好看不好吃的“SAP、ORACLE”之類的洋軟件，必然黑洞一片，到那時(shí)：軟件商竊笑賺了中國銀行業(yè)的銀子、咨詢商暗笑同樣賺足了腰包，至于能否用起來，讓銀行的客戶笑起來則全然不顧了，出了問題則有個(gè)8條在此，責(zé)任全無。工行如此、中行如此、建行、交行、農(nóng)行如此、其它小銀行哪個(gè)不是沾了信息系統(tǒng)的光，在銀行業(yè)中全無“黑洞”二字。這些成就顯然是以客戶為本的銀行業(yè)者與面向銀行業(yè)的軟件制造與集成商所為，其核心是真正貫徹了用戶觀點(diǎn)，如此這般到造就了不少大型的集成商出來。
中國的證券業(yè)發(fā)跡雖晚，卻在87年建立了全球堪稱一流的證券交易系統(tǒng)，其建立之初慨然立下重誓：全面使用信息技術(shù)創(chuàng)建證券交易系統(tǒng)，中國的集成商到也爭氣，不用一年也做出了非常了得的交易系統(tǒng)，雖然幾經(jīng)換代，但總是越換越好用，據(jù)傳近一段時(shí)間各大券商和深滬兩市正在加緊研究未來系統(tǒng)框架，到時(shí)不整出方便用戶的系統(tǒng)看來決不算完。在這里諸位同樣也看不到“黑洞”二字;其原因同上面不出左右。成功原由：還是獨(dú)立自主建設(shè)中國的交易系統(tǒng)。筆者決不排外，其實(shí)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、開發(fā)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與機(jī)器之類的還只能用洋人的玩意，誰讓中國的所謂的才子們在這點(diǎn)上不爭氣，讓洋人搶了個(gè)頭采。
各位出門遠(yuǎn)行，總是坐著天上忽悠的物事，環(huán)游四海，想想古人再如何浪漫“環(huán)游一千河”也遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)舒服，僅能夠飽飽大腦，也忘記了從80年代何時(shí)開始中國的民航也有了個(gè)全城訂票系統(tǒng)，在北京再也不必跑到西單售票廳去辛苦幾下了，舒舒服服地就近也能夠買上機(jī)票;看看現(xiàn)在不但全城、全國、而且全球幾乎都已經(jīng)連成一片，記得一個(gè)叫IATA的組織專門負(fù)責(zé)全球票務(wù)系統(tǒng)，卻從來沒有人叫著“飛機(jī)黑洞”，記得最初是娶了個(gè)加拿大的票務(wù)系統(tǒng)做管理軟件，同時(shí)又娶了個(gè)UNISYS做主機(jī)，此事曾在報(bào)刊上好好地登了幾期。這次的系統(tǒng)卻沒了中國人的習(xí)慣，幾乎都是洋人的物事，看來這個(gè)純洋人創(chuàng)造的東西，只能用洋人的方法來管理了，但有一點(diǎn)，方便用戶是本分，洋人一樣也沒有忘記。
國人接觸超市估計(jì)是在深圳的89年開始，沒想到短短二、三年光景竟席卷大江南北，全然用上了收款機(jī)(POS)系統(tǒng)，盡管初時(shí)收款小姐手腳不利，客戶多有等候，卻從未改初衷，竟然帶著商業(yè)MIS一溜小跑的走到現(xiàn)在;時(shí)至今日幾乎看不到?jīng)]有POS系統(tǒng)的零售門店，轉(zhuǎn)眼10年光景，這個(gè)好用的物事、零售店是不能離開、客戶也無從離開了，漫長的時(shí)光已然過去，卻從未有人說起那家超市、那家商場栽入“IT黑洞”。全然好好的活著。記著86年，當(dāng)時(shí)的商業(yè)部曾力選國內(nèi)三家較好商場做MIS應(yīng)用實(shí)踐與推廣，誰知?dú)v時(shí)4年竟也有如此成就，卻是萬萬不曾想到的;究其原因不外超市業(yè)態(tài)如無零售MIS做開路先鋒，這個(gè)店十有八、九是開不成的，如此一搞卻成就了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的MIS熱潮，各家門店紛紛投入巨資走起了商業(yè)信息化的路子;進(jìn)得MIS門內(nèi)一看對(duì)于各位商業(yè)大老管理商場確實(shí)大有好處，再加開店熱潮此起彼伏，眼見競爭殘酷激烈，商品從二、三萬瞬間增加到到十萬、二十萬種，優(yōu)惠、打折手法層出不窮，手工管理顯然不行了，再有如不減少滯銷品庫存、提高暢銷品庫存、增加資金流動(dòng)、促進(jìn)盈利已決無競爭的勝算;面對(duì)此種情況，無論主動(dòng)還是被動(dòng)，上MIS已是大勢所趨，無法規(guī)避，商業(yè)軟件制造商從此各個(gè)都成就了不小事業(yè)。如此看來企業(yè)需求實(shí)為推動(dòng)MIS成功之路，在此決無半點(diǎn)上述8條的影子。
要知工業(yè)MIS始于85年，啟動(dòng)伊始備受各部委要員的關(guān)注，在那時(shí)這還是個(gè)新鮮玩意，大家從未見過，自然不知有何作用。但既然領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，錢又不是問題(那時(shí)政府是要撥款搞信息化的)，各路豪杰自不待言紛紛加入，單說北京就有名聲顯赫的中科院計(jì)算所、軟件所、航天部計(jì)算中心、一機(jī)部自動(dòng)化所、中軟公司、清華、北大的各路大腕。此事總有推動(dòng)者，每每要將領(lǐng)導(dǎo)、專家、廠長拉到一塊開個(gè)動(dòng)員會(huì)，說說MIS重要性之類的問題，讓廠長好好地長長見識(shí);好
