從“修電腦的技術(shù)人員”到“導入系統(tǒng)的建設者”再到“企業(yè)資源的整合者”，中國企業(yè)信息主管經(jīng)歷著一場艱辛的“攀巖運動”。
一、修電腦的技術(shù)人員
電腦普遍地走進中國企業(yè)，還是要從上個世紀90年代中期前后開始算起。于是，最初的一批專門在企業(yè)中維修電腦的技術(shù)人員在中國企業(yè)里出現(xiàn)了。在企業(yè)里我們經(jīng)常可以看到他們救火式地在車間與辦公室之間來回奔跑維修設備、更換硬件、升級系統(tǒng)。而在其他職員的眼中，他們往往被認為是自己工作的附屬，自然不會想到如何通過他們的工作來改進自己的業(yè)務，輔助管理。他們此時沒有地位，不屬于任何部門，他們被看成是一個“閑人”。
二、導入系統(tǒng)的建設者
導致最初的這些技術(shù)人員在企業(yè)中地位上升的一個直接因素就是類似企業(yè)財務軟件等一批企業(yè)管理系統(tǒng)在中國企業(yè)的大范圍出現(xiàn)。電腦硬件的數(shù)量在迅速擴大，內(nèi)部網(wǎng)絡的出現(xiàn)，尤其是財務軟件的使用，讓中國企業(yè)重新認識企業(yè)里的信息部門。重新定位這些技術(shù)人員。此時，他們在企業(yè)里扮演的其實是“導入系統(tǒng)的建設者”。即如何才能把類似財務軟件在自己的企業(yè)里用起來，并且用好它們。這樣一來，他們的工作范圍發(fā)生了很大的變化。由原來主要維修電腦變成主要幫助企業(yè)中使用某些企業(yè)管理軟件的人員選購系統(tǒng)，并進行安裝、調(diào)試，尤其是后期的維護等工作。此時的中國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中往往就可以看到多出了一個部門——“電腦部”（或者其它各種不同的稱呼）。這個階段最大的特點是企業(yè)里的電腦部門開始在一定范圍內(nèi)反映企業(yè)的業(yè)務領(lǐng)域。中國企業(yè)電腦部人員通過財務軟件開始看到自己所在公司的業(yè)務經(jīng)營狀況。而企業(yè)對他們的素質(zhì)要求也在發(fā)生很大的變化。企業(yè)希望能夠找到那些既懂IT技術(shù)，又懂自己企業(yè)業(yè)務特點和流程的綜合型IT人才。此時的企業(yè)IT部門人員也看到了公司的這種需求趨勢，開始自覺地接觸企業(yè)里的各個業(yè)務部門。并且試探著從IT的角度去解釋和影響企業(yè)的某些業(yè)務流程。企業(yè)業(yè)務流程重組的思想開始在這里萌芽。這是中國企業(yè)信息主管在企業(yè)中改變自己地位的重要轉(zhuǎn)折點。他們開始從以前的繁忙的維修電腦的反復工作中解脫出來，把自己的工作更多地放在與企業(yè)其它各個業(yè)務部門的交流上面。在企業(yè)的中層管理人員的會議中也開始出現(xiàn)了他們的身影。
三、企業(yè)資源的整合者
企業(yè)級管理軟件在中國企業(yè)內(nèi)部受到吹捧是這一時期中國企業(yè)信息主管面臨的一個IT大環(huán)境。ERP、CRM、SCM是其中的代表。而BPR（業(yè)務流程重組）更是深受中國企業(yè)高層管理的喜愛。此時的中國企業(yè)信息主管已經(jīng)跳出了單個類似財務部門，開始從企業(yè)中多個部門出發(fā)去考慮企業(yè)的問題。而企業(yè)的高層領(lǐng)導也看到了他們的變化。所以開始慢慢地把企業(yè)中的更多的資源交給他們?nèi)フ稀?/SPAN>
他們似乎有了許多的“特權(quán)”。此時的IT部門在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中不但有了自己清晰的、不可替代的位置，并且還開始穩(wěn)穩(wěn)地排在許多的部門之上。當這些原來一直在自己部門面前顯得微不足道的IT部門突然之間爬到了自己的頭上，并且開始對自己的事情“指手畫腳”之時，企業(yè)里的傳統(tǒng)業(yè)務職能部門才猛然發(fā)覺到原來事情在不經(jīng)意間發(fā)生了本質(zhì)的變化。
這時候中國企業(yè)信息主管開始有了一個新的頭銜——“CIO”。如果說以ERP為代表的企業(yè)級管理軟件的出現(xiàn)使得中國企業(yè)信息主管能夠站在企業(yè)的整體角度去思考企業(yè)的發(fā)展問題，那么這無疑是賜給中國企業(yè)信息主管們證明自己在企業(yè)中理應具有的地位的最佳時機。CIO在中國一度成為IT界的時髦話題。
在艱苦的攀巖道路上跋涉多年后，中國企業(yè)信息主管們終于開始嘗到了“成功的果實”。不過，擺在中國企業(yè)信息主管面前的道路還很有挑戰(zhàn)性。中國企業(yè)信息主管是否能夠真正從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度去規(guī)劃和影響企業(yè)，能否讓企業(yè)看到他們的真正價值所在，這一點在中國企業(yè)中還是受到普遍的質(zhì)疑。中國企業(yè)信息主管們?nèi)绾尾拍茏屪约赫嬲羁汤斫庾约核谄髽I(yè)的業(yè)務特點，并找到合適的IT技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務的有效途徑，所有這些都是構(gòu)成對中國企業(yè)信息主管們的極大挑戰(zhàn)。（完）
