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eHR為何而來(lái)?帶來(lái)了什么?
人力資源信息化的驅(qū)動(dòng)力在各個(gè)企業(yè)各有不同。有的是在管理復(fù)雜度比較高的情況下，希望簡(jiǎn)化管理。第二個(gè)驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)對(duì)管理提出的更高要求——從過(guò)去的以結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向的粗放式管理向結(jié)構(gòu)和過(guò)程并重精細(xì)化管理的過(guò)程中，需要信息化軟件來(lái)幫助進(jìn)行過(guò)程管理和優(yōu)化。第三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是企業(yè)在人力資源管理體系建設(shè)上進(jìn)行優(yōu)化完善之后，需要借助信息化平臺(tái)把人力資源管理體系的成果落地，讓它可以執(zhí)行實(shí)施，那么eHR軟件正好是這樣一個(gè)幫助企業(yè)將人力資源管理的流程固化和優(yōu)化的平臺(tái)。有的集團(tuán)企業(yè)會(huì)涉及到一體化和集中化的管理;過(guò)去這種分散的管理使得集團(tuán)企業(yè)在管控手段和管控力度上比較缺乏，而現(xiàn)在要進(jìn)行集中化、集團(tuán)化管理，那么一整套集團(tuán)版的信息化系統(tǒng)就必然包括eHR系統(tǒng)，以保證人力資源管理的集中化和一體化。
還有一些企業(yè)在實(shí)施國(guó)際化的戰(zhàn)略，在國(guó)際化的進(jìn)程中，這樣的企業(yè)需要對(duì)海外機(jī)構(gòu)的人力資源進(jìn)行整合和輸出，也需要借助eHR這樣一個(gè)信息化的人力資源管理平臺(tái)來(lái)進(jìn)行支撐。最后一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素就是我國(guó)企業(yè)的人力資源管理在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間都是一種定性的管理模式，但這種模式對(duì)人力資源管理體系的優(yōu)化和完善存在一些稚拙之處;因?yàn)槎ㄐ缘墓芾砗茈y準(zhǔn)確定位，如果管理過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，卻無(wú)法知道原因到底是什么。
借助eHR系統(tǒng)還有一個(gè)比較重要的作用，就是可以通過(guò)建立人力資源的決策分析模型，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的量化管理。量化管理可以幫助人力資源實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，基于事實(shí)來(lái)決策。
人力資源管理軟件的價(jià)值首先在于能提高效率，然后可以解放人力資源管理工作者的生產(chǎn)力，富余出時(shí)間和精力去考慮更高層面的問(wèn)題。
第二，精細(xì)化管理過(guò)程中，HR軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理過(guò)程歷史信息的記錄和跟蹤。第三，HR軟件可以對(duì)人力資源管理的流程進(jìn)行固化和優(yōu)化，讓人力資源管理體系能夠落地執(zhí)行。第四，集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)在的管理理念非常強(qiáng)調(diào)全面人力資源管理模式，也就是全員參與人力資源管理的一個(gè)模式;而借助EHR系統(tǒng)，就可以把人力資源管理的流程，從過(guò)去在人力資源部門封閉的一種狀態(tài)突破到企業(yè)的各個(gè)角落里去，讓決策層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理、員工和人力資源管理、專業(yè)管理人員共同參與人力資源管理活動(dòng)的模式。
eHR選對(duì)象 選你適合的
企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)很需要人力資源管理軟件的時(shí)候，最重要一步就是要確定自己的需求，然后進(jìn)行軟件的選型。供應(yīng)人力資源管理軟件產(chǎn)品的廠商很多，價(jià)位、提供的服務(wù)也各不相同，因此選型時(shí)，適合的才是最好的。
企業(yè)選一個(gè)EHR產(chǎn)品就跟找對(duì)象一樣，首先要從自身規(guī)模、類型、能夠投入的預(yù)算以及自身的管理成熟度上，仔細(xì)分析考量自身的狀態(tài)和特性，然后到市場(chǎng)上去尋找跟自身需求比較匹配的供應(yīng)商。HR軟件供應(yīng)商中，有一些的產(chǎn)品比較適合于集團(tuán)化管控模式，另外一些適合于單組織企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的公司版或者企業(yè)版的平臺(tái)，所以先定位好自己的企業(yè)類型，再選型就有的放矢。
從類型上來(lái)講，銀行業(yè)、電信業(yè)等都屬于服務(wù)性行業(yè)，對(duì)于人力資源和人才的管理要求相對(duì)比較高。因此選軟件時(shí)就要看它在人才管理方面的功能是不是做得比較先進(jìn)。制造業(yè)企業(yè)需求特點(diǎn)跟服務(wù)業(yè)有很多區(qū)別，比如它會(huì)重視排班管理、時(shí)間管理，而有的產(chǎn)品就恰恰專門做勞動(dòng)力管理，就比較適合于制造型企業(yè)的流程管理。
從投資上劃分，國(guó)內(nèi)的軟件供應(yīng)商已經(jīng)慢慢分成幾個(gè)層次，有面向高端的，中高端的和中低端的，產(chǎn)品的費(fèi)用也定位分明，企業(yè)可以根據(jù)自己的預(yù)算來(lái)選擇不同價(jià)格的產(chǎn)品。
人們找對(duì)象的時(shí)候要考察兩個(gè)人的思想和理念是不是匹配，在精神層面能否交流。同理，如果企業(yè)的管理水平還只只停留在人事管理階段，那一個(gè)人力資源信息管理系統(tǒng)就夠用了，能解決數(shù)對(duì)人頭、發(fā)準(zhǔn)錢等基本問(wèn)題。
如果企業(yè)的人力資源管理已經(jīng)達(dá)到以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的人力資源管理模式，就需要找一套HR、MS人力資源管理系統(tǒng)，可以解決人力資源部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題。
而如果企業(yè)的人力資源管理已經(jīng)到了全面人力資源管理模式，或者說(shuō)以能力為導(dǎo)向的人力資本管理模式，那么選軟件時(shí)要注重軟件的高級(jí)功能，比如說(shuō)能力數(shù)字模型、職業(yè)生涯規(guī)劃這樣的線索在系統(tǒng)里面是不是清晰。
如何認(rèn)清自己?
選型前，企業(yè)要認(rèn)清自己的實(shí)際情況，在做需求分析時(shí)，企業(yè)需要考量自己的哪些主要指標(biāo)?
首先，企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面和宏觀層面，在IT戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略雙重驅(qū)動(dòng)下，制定一個(gè)整體的系統(tǒng)規(guī)劃。這個(gè)規(guī)劃需要包括的指標(biāo)系統(tǒng)實(shí)施范圍、系統(tǒng)目標(biāo)、目標(biāo)要分成幾個(gè)階段、怎樣完成、總投入、怎樣分階段投放、開(kāi)發(fā)和實(shí)施的方式等，甚至可以細(xì)化到企業(yè)到底適合國(guó)內(nèi)還是國(guó)外產(chǎn)品，是要自己開(kāi)發(fā)還是選擇商品化軟件。
就像造房子，有了輪廓后，該添置家具一樣，有了規(guī)劃之后，還需要設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。需求分析階段要充分考慮這樣幾個(gè)層面：①整個(gè)企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)流程的整體概念——從企業(yè)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，再到人力資源的執(zhí)行層面，他們之間的關(guān)系是什么。
②明確了解人力資源每一個(gè)職能內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。因?yàn)槊恳粋€(gè)流程都是由很多任務(wù)組成，對(duì)任務(wù)分析也就是對(duì)工作流程的分析。
?、劢酉聛?lái)分析業(yè)務(wù)規(guī)則，可以細(xì)化到對(duì)工作表單進(jìn)行分析，因?yàn)樾畔㈨?xiàng)是EHR系統(tǒng)加載軟件界面上一些主要的元素，因此分析表單其實(shí)就是分析這些信息項(xiàng)。
標(biāo)準(zhǔn)選型步驟指引
現(xiàn)在采用IT整體信息化驅(qū)動(dòng)模式的企業(yè)還很少，目前大多數(shù)企業(yè)在人力資源軟件選型上還是一個(gè)單獨(dú)行為。如果以人力資源部來(lái)主導(dǎo)的企業(yè)進(jìn)行選型一個(gè)相對(duì)規(guī)范的流程可以包含這樣幾個(gè)部分：
第一步，系統(tǒng)規(guī)劃和需求分析。這兩件事情必須要做，做完了才能知道選型方向是什么。然后企業(yè)可以在系統(tǒng)規(guī)劃和需求分析里面去提取一批關(guān)鍵的測(cè)試指標(biāo)。
第二步，長(zhǎng)名單到短名單。根據(jù)這些提取出來(lái)的關(guān)鍵測(cè)試指標(biāo)，企業(yè)可以去市場(chǎng)上篩選三、五家跟自己需求基本匹配的供應(yīng)商，然后發(fā)一份RFP(需求遵循函)給這幾家供應(yīng)商，積極響應(yīng)的供應(yīng)商會(huì)根據(jù)企業(yè)的概要要求給企業(yè)回復(fù)。
第三步，方案測(cè)試。企業(yè)把詳細(xì)的技術(shù)規(guī)范書(shū)發(fā)給積極響應(yīng)的廠商，給他們一段時(shí)間做方案，同時(shí)給他們提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試用例，通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試用例，企業(yè)在做評(píng)測(cè)的時(shí)候，對(duì)各廠商的產(chǎn)品差異性就很容易能判別出來(lái)。這里建議：測(cè)試時(shí)所花的時(shí)間盡量充分一些，以詳細(xì)了解產(chǎn)品的參數(shù)和性能。
第四步，熟悉廠商。了解完產(chǎn)品信息后，企業(yè)需要跟有意向的廠商進(jìn)行接洽，并了解該公司的綜合實(shí)力，比如其歷史沿革情況、未來(lái)發(fā)展前景，能投入到項(xiàng)目里面的顧問(wèn)資源情況等等。
第五步，邀請(qǐng)投標(biāo)。接下來(lái)進(jìn)入正式競(jìng)標(biāo)或邀請(qǐng)投標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不一定花很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)樵诟?jìng)標(biāo)時(shí)，廠商只需要進(jìn)行一個(gè)演講或演示，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，再綜合前期考察的情況，企業(yè)對(duì)各廠商給出一個(gè)綜合評(píng)價(jià)。
第六步，談判。對(duì)于談判過(guò)程，筆者有一個(gè)建議：除了進(jìn)行商務(wù)談判，技術(shù)規(guī)范書(shū)也應(yīng)該作為合同的一個(gè)附件，因?yàn)樗転榧滓译p方明確未來(lái)EHR系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，這樣使得甲乙雙方的目標(biāo)變得一致，避免了在實(shí)施過(guò)程中再次談需求的扯皮問(wèn)題。
