一、用企業(yè)真實數(shù)據(jù)、真實流程，讓企業(yè)培訓(xùn)模擬真實環(huán)境。
一說起培訓(xùn)，每個人都不會很高興，常常把他跟“無聊”聯(lián)系在一起。在培訓(xùn)過程中，如何才能調(diào)動員工的積極性，防止臺上的講的興高采烈，臺下的昏昏欲睡呢?最好的是，顧問在培訓(xùn)過程中，營造一個客戶熟悉的環(huán)境。
所以，在培訓(xùn)前期，企業(yè)要準(zhǔn)備好自己公司的一些數(shù)據(jù)，如準(zhǔn)備好一張真實定單的相關(guān)數(shù)據(jù)，如BOM清單、產(chǎn)品資料與價格、工單等相關(guān)信息。顧問在進(jìn)行培訓(xùn)時，都以企業(yè)提供的數(shù)據(jù)為背景進(jìn)行說明，如BOM的錄入與管理、單據(jù)的生成、MRP理論等等。如此做的話，用戶就會感同身受，比顧問采用其他公司的數(shù)據(jù)來進(jìn)行說明，效果會好的多。
當(dāng)然，這對顧問的要求比較高。顧問要預(yù)先與去了解客戶的數(shù)據(jù)資料、流程信息，否則的話，他就不能夠營造這么一個讓用戶熟悉的環(huán)境。
這么做，還有個好的副作用，就是可以防止，ERP軟件沒有相應(yīng)的功能，顧問為了蒙混過關(guān)，預(yù)先設(shè)置好數(shù)據(jù)，給客戶演示時，還真像那么一回事情。其實的話，根本沒這個功能。
二、在培訓(xùn)過程中，結(jié)合用戶所關(guān)注的問題。
其實，大家讀書的時候，都會有這種現(xiàn)象，當(dāng)自己感興趣的課程，會聽的特別感興趣。如有的喜歡英語課則每節(jié)課都會聚精會神的聽;若喜歡數(shù)學(xué)課，則堂課都會認(rèn)真做筆記，不會逃課。ERP培訓(xùn)也是如此。
顧問作為教師，該如何才能讓用戶聽的更加感興趣呢?筆者認(rèn)為，顧問在前期工作中，應(yīng)該有意識的收集客戶所關(guān)注的問題。
如顧問在前期的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對供應(yīng)商超交的現(xiàn)象十分關(guān)注，則可以在采購培訓(xùn)過程中，重點強(qiáng)調(diào)超收的管理;若發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于他們的配方數(shù)據(jù)比較關(guān)注，則可以重點培訓(xùn)數(shù)據(jù)安全機(jī)制，如何通過權(quán)限控制來達(dá)到數(shù)據(jù)安全的目的。
如此做的話，員工就會比較耐心的聽顧問的課程，擔(dān)心自己一開小差，就漏掉了自己工作上的相關(guān)問題的處理方法。
三、培訓(xùn)過程中，要結(jié)合正反面教材。
在培訓(xùn)過程中，不僅要教育用戶正確的操作是什么，還要告訴他們?nèi)舨贿@么操作，可能會造成什么結(jié)果。如此，正反結(jié)合的話，記憶會更深。當(dāng)后續(xù)操作遇到類似問題時，用戶也可以自己尋找原因。
如在講述原材料管理時，要給用戶強(qiáng)調(diào)每個原材料必須都有默認(rèn)的供應(yīng)商，若沒有供應(yīng)商的話，在生成采購單時，此項原材料不會生成，會提示什么錯誤信息。然后在系統(tǒng)中，給用戶演示一遍。
如此做的話，比跟用戶單單強(qiáng)調(diào)“原材料要定義供應(yīng)商”效果好的多。而且到后來他們操作時，發(fā)現(xiàn)采購單缺了一項材料時，他們也可以自己尋找錯誤原因，可能是原材料沒有定義供應(yīng)商。
正方相互結(jié)合，能夠達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。
四、執(zhí)行上崗證制度。
一般特殊的行業(yè)，都要通過考試取得崗證，如做會計要求的會計從業(yè)資格證，開吊車要取得吊車操作資格證。
企業(yè)也可以借鑒這種制度，通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，通過考核的才能取得ERP操作證書，才能對ERP進(jìn)行操作。
如此做，可以保障員工的操作符合ERP操作的規(guī)范;可以讓員工了解整套物料編碼的規(guī)則;可以防止員工因為操作的不熟練，影響ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
企業(yè)在執(zhí)行上崗證制度時，要注意，不僅對新員工要求其考出ERP上崗證之后，才能上崗，而且對老員工也要定期的考核，一張證不能用一輩子，每年都要重新考核一次。這可以有效的防止他們舊毛病死灰復(fù)燃，時時提醒他們，該怎么做，不該怎么做。
五、把顧問的培訓(xùn)做成視頻課件，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)。
很多企業(yè)在顧問培訓(xùn)的時候，跟學(xué)校上課一樣，上過就上過了。其實，顧問的培訓(xùn)費用是很貴的，有的達(dá)到4000元/天，一些國外ERP顧問的培訓(xùn)費用更高。如此昂貴的培訓(xùn)，企業(yè)一般請得起一次，請不起第二次。
所以，企業(yè)最好在顧問進(jìn)行ERP系統(tǒng)培訓(xùn)時，包括理論培訓(xùn)與后期的操作培訓(xùn)，都要通過一定的介質(zhì)，記錄下來?，F(xiàn)在電子技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，簡單點，用攝象頭就可以把顧問的培訓(xùn)過程全程記錄下來，然后做成視頻課件?？梢宰鳛橐院笮聠T工培訓(xùn)的資料，也可以定期的為老員工重復(fù)培訓(xùn)，加深了解。當(dāng)用戶遇到不明白的問題時，也可以通過觀看課件來解決他們心中的疑惑。
六、總結(jié)操作過程中的技巧與失誤，作為后續(xù)教育的正反面案例。
在后續(xù)的操作過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到好的操作技巧，要記錄下來;當(dāng)操作失誤時，也要找出原因及造成的結(jié)果，匯編成冊，成為 后續(xù)教育的參考資料。
但是，在實際工作中，用戶會因為種種原因，不共享自己的操作技巧，認(rèn)為這是自己總結(jié)出來的，為什么要白白的拿出來便宜別人呢;也會因為害怕受到批評，對于操作上的失誤能掩飾就掩飾，不會主動把自己的教訓(xùn)總結(jié)出來，讓別人引以為戒。這么做，就導(dǎo)致企業(yè)可能在同一個問題上，多次摔跌，多次交學(xué)費。
所以，企業(yè)在后續(xù)的操作做，一方面要鼓勵員工多介紹自己的經(jīng)驗技巧。筆者遇到過一家企業(yè)，他們自己還有固定的期刊，要員工定期投稿。這樣的話，他們就有固定交流的平臺，每位員工可以定期的把自己的操作經(jīng)驗以投稿的形式，在期刊上方便。當(dāng)然，沒有這個條件的企業(yè)，也可以以定期組織員工開展經(jīng)驗交流、獎勵的方式，讓員工貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗技巧。
二是對于員工的操作失誤，也不要一味的進(jìn)行處罰。最好的話，第一次犯錯誤的時候，只做口頭的警告，不要懲罰的太過嚴(yán)厲;第二次再犯類似錯誤的時候，再做處罰。如此的話，能夠鼓勵他們積極的寫總結(jié)，可以把他們的反面教訓(xùn)收集起來，防止類似錯誤的再次發(fā)生。
這些經(jīng)驗與教訓(xùn)，要在后續(xù)的培訓(xùn)中，不斷的加入進(jìn)去。
