家電信息化標桿企業(yè)奧克斯的競爭力探析
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佚名 來源：
IT168 發(fā)布時間：2005年01月12日 點擊數(shù)：
【編者按】自從IT168信息化專家王汝林老師的《奧克斯成功實施ERP的“秘密武器”》一文在IT168發(fā)布后，關于奧克斯的話題一時間便成為網(wǎng)友關注的焦點。此文全面描述了奧克斯信息化的概貌，然而對于2500萬元打造起來并最后成功實施的系統(tǒng)，可以說的還很多很多……
2004年7月中，在CECA國家信息化測評中心舉行的“中國企業(yè)信息化標桿工程”首批標桿企業(yè)發(fā)布會上，首批21家企業(yè)榮獲“標桿”稱號，其中來自民營企業(yè)陣營的奧克斯集團有限公司顯得格外引人注目，因為他是家電企業(yè)中的唯一標桿企業(yè)。
CECA此次活動的目的，是在嚴密、公正的信息化指標體系下，評價中國企業(yè)信息化水平，通過重點推薦標桿企業(yè)的最佳信息化實踐，藉此指導更多企業(yè)在經(jīng)驗的基礎上推行好信息化建設。奧克斯集團作為唯一的家電企業(yè)榮獲殊榮，不僅讓人們對奧克斯有了一個全新的認識，同時也將引發(fā)對于家電企業(yè)如何應對市場競爭的深層思考。
發(fā)現(xiàn)一個新的奧克斯
在普遍的觀點中，奧克斯是一家在市場上“殺傷力”強大的企業(yè)，在營銷手段上屢屢推陳出新，不僅成功吸引著公眾的眼球，更因“優(yōu)質(zhì)平價”的產(chǎn)品理念贏得了廣大消費者的青睞。人們往往將奧克斯的成功歸結(jié)于奧克斯犀利的營銷招數(shù)和優(yōu)質(zhì)平價的經(jīng)營思路；如今，在奧克斯市場營銷成功的表象之后，我們會發(fā)現(xiàn)一個新的奧克斯。
眾所周知，ERP作為企業(yè)級管理系統(tǒng)，不易成功、失敗率高，對于國外先進的ERP產(chǎn)品更存在“水土不服”的論調(diào)。而奧克斯集團投資2500萬元從德國SAP公司引進ERP系統(tǒng)后，已經(jīng)實施完成了空調(diào)公司、通訊公司、商用空調(diào)、進出口等公司從采購、生產(chǎn)、銷售、財務到成本的整個ERP系統(tǒng)，獲得了實實在在的效益，與辦公自動系統(tǒng)、工程技術信息化系統(tǒng)等共同構成了奧克斯集團運營的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡，為企業(yè)搭建了一個能滿足企業(yè)長遠發(fā)展的信息平臺。
奧克斯在網(wǎng)絡平臺的搭建方面也夯實了基礎，讓信息化系統(tǒng)暢行無礙?，F(xiàn)已建成了全集團范圍內(nèi)的智能化網(wǎng)絡硬件平臺，擁有十多臺高檔服務器，分別采用UNIX系統(tǒng)和NT系統(tǒng)，后臺數(shù)據(jù)庫應用ORACLE和SQL，內(nèi)部采用千兆主干網(wǎng)，百兆到工作站，與外部生產(chǎn)基地采用廣電千兆、百兆的點對點的傳輸，對外部分支機構實行VPN虛擬網(wǎng)的聯(lián)接。
目前，辦公自動化系統(tǒng)成為有效連接奧克斯內(nèi)部各個部門之間的紐帶，在OA系統(tǒng)上奧克斯嚴謹、高效的管理風格得到了充分體現(xiàn)，與ERP的有效集成達到了剛性平臺和柔性理念的最佳平衡。
利用互聯(lián)網(wǎng)，奧克斯的電子商務也開展得有聲有色。通過電子商務采購平臺，奧克斯與供應商可以進行從采購信息發(fā)布、網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上招/投標、競標、訂單發(fā)送、訂單確認到庫存查詢、在途貨物查詢等眾多業(yè)務。在產(chǎn)品研發(fā)、設計環(huán)節(jié)，奧克斯通過PLM、三維CAD、CAPP、PDM的實施，實現(xiàn)產(chǎn)品從規(guī)劃、設計到生產(chǎn)、檢驗，直到服務整個生命周期的數(shù)據(jù)計算機管理，實現(xiàn)無紙設計和無紙制造；提高了產(chǎn)品設計的可靠性，大大縮短產(chǎn)品投放市場的時間；保證了各部門產(chǎn)品數(shù)據(jù)的一致性，完整性，唯一性并實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享；使產(chǎn)品開發(fā)管理具有動態(tài)性，應變性，系統(tǒng)性和模擬預見性；為ERP系統(tǒng)提供正確，完整的基本數(shù)據(jù)。
ERP、OA辦公自動化等系統(tǒng)的應用，需要奧克斯總部與遍布全國的各個分支機構實現(xiàn)有效的跨地域溝通，及時獲得市場終端的即時信息以支持決策，因此奧克斯建立起一套安全可靠的VPN虛擬網(wǎng)，令信息流動毫無窒礙，總部與世界各地的辦事處也可以進行暢通無阻的零距離交流。
奧克斯在信息化建設上的卓有成效，展現(xiàn)了奧克斯不為人知的側(cè)面。正是信息化系統(tǒng)的保駕護航，讓奧克斯能夠在激烈的市場競爭中游刃有余。如果不是國家信息化測評中心“標桿企業(yè)”的發(fā)布，奧克斯在信息化建設上的斐然成績可能還不被外界所知曉。奧克斯在企業(yè)信息化方面的成功，不僅鼓舞了其他家電企業(yè)在信息的道路上的信心；同時奧克斯與同樣獲得標桿企業(yè)稱號的雅戈爾集團作為民營企業(yè)的代表，對廣大浙江、乃至全國范圍內(nèi)的民營企業(yè)也將起到突出的示范作用。奧克斯、雅戈爾等民營企業(yè)有效利用信息化手段積聚實力、提高競爭力的經(jīng)驗，無疑讓人們對中國民族企業(yè)也擁有了更多的信心和希冀。
家電業(yè)核心競爭力聚焦信息化
隨著生活水平的提高，彩電、冰箱、空調(diào)等家用電器不斷涌入人們的家庭，家電市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，家電企業(yè)之間的攻伐征戰(zhàn)之激烈前所未有，在規(guī)?；a(chǎn)和同質(zhì)化趨勢之下，家電企業(yè)之間的競爭已經(jīng)跨越了簡單的產(chǎn)品比拼，較量在成本、服務、科技等方向展開。靈活的市場反應、敏捷的制造能力、精益求精的成本控制、迅速的產(chǎn)品交付、更好滿足消費者需求的產(chǎn)品設計與技術的應用，都在不同角度上形成了企業(yè)的競爭力。此時，信息化成為所有能力的潤滑劑和助推器，信息化能力也開始擔當核心的角色。
信息化運作能力是衡量一個企業(yè)經(jīng)營水平高低，是否具備長遠競爭優(yōu)勢的關鍵要素之一，是企業(yè)在發(fā)展過程中減輕管理負擔，直接推動效率的重要突破點所在。隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴張，如果仍然用傳統(tǒng)的管理方式，無論是時間精力，還是人自身的能力，都將遠遠跟不上實際需要。這樣，傳統(tǒng)的管理方式便會成為束縛企業(yè)發(fā)展的瓶頸。而信息化技術的應用，最直接的好處是可以減少大量原始、落后的管理環(huán)節(jié)，對各類數(shù)據(jù)資料進行快速整合分析，得出直觀準確的結(jié)論，提供科學決策依據(jù)。同時，信息化運作還可以打破時空局限，建立無縫隙的連續(xù)工作方式，提高辦事效率。
從奧克斯自己的體會來說，正是通過信息化系統(tǒng)的建設和應用，形成了準確、高效、科學的信息化管理平臺，大大規(guī)范了奧克斯集團的各項業(yè)務流程，形成了奧克斯在市場競爭中的獨到優(yōu)勢。
目前，奧克斯公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動已基本納入了ERP系統(tǒng)的運行之中，在一定程度上實現(xiàn)了生產(chǎn)、供應、銷售、財務等的一體化管理，逐步擺脫了手工操作的繁重“枷鎖”，在提高企業(yè)管理效率、降低生產(chǎn)管理成本、縮短生產(chǎn)周期等方面取得了顯著效果。
例如，從庫存管理的角度看，實施ERP前的2001年，奧克斯年銷售空調(diào)50萬臺，到實施ERP后的2003年則銷售量增長了五倍，達到250萬臺，但是庫存卻比2001年度降低了26個百分點。同時，工作效率得到了整體提高，以前處理50萬臺銷量時需要4人進行訂單錄入，ERP上線之后，處理250萬臺銷售訂單的人員反而只要1個半人。最突出的是市場反應速度的敏捷度已經(jīng)不可同日而語，每一天的空調(diào)總產(chǎn)量，每一個空調(diào)型號的產(chǎn)量，全國市場日銷量、區(qū)域日銷量、單機出貨量，與去年同期對比分析等市場決策和銷售決策的基礎數(shù)據(jù)一目了然。如奧克斯的某型號空調(diào)在某地區(qū)特別暢銷,這個信息通過傳輸平臺在30秒鐘內(nèi)就擺在了公司領導的案頭。十幾個小時后，貨就能運達該地。不僅如此，晚上10點鐘確定的營銷方案，第2天中午就可以在全國各地同時執(zhí)行。
此外，通過多種技術手段的靈活運用，奧克斯締造了一個周密、順暢的信息傳遞網(wǎng)絡，把辦公自動化OA系統(tǒng)、手機短信、電子郵件等有效結(jié)合，根據(jù)不同情況選用效率和準確性最高的途徑。如奧克斯規(guī)定，廠部級以上干部離開寧波出差，均需向總裁以手機短信形式作出匯報。日常的事務處理，只需要在集團的OA系統(tǒng)上進行。
家電企業(yè)在激烈的市場競爭中，如何保持自己的競爭力永葆青春？除了市場營銷手段之外，采用信息化的手段，無疑可以將企業(yè)的各方面能力提升到新的高度。在家電企業(yè)的競爭辭典中，“信息化”正在成為最重要的關鍵詞之一，奧克斯將給人們帶來的更多的啟迪。
