正如近期計世咨詢關(guān)于SAAS模式調(diào)研報告中指出的：“軟件運營服務(wù)(SAAS)是未來十年軟件產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向位，截至到2011年，中國管理型的SAAS軟件運營服務(wù)市場規(guī)模將達到28.3億元，未來五年的復(fù)合增長率將達到83%。”筆者認為SAAS模式之所以被業(yè)界和企業(yè)所看好，其根本原因不是價格的優(yōu)勢，而是這種更先進的技術(shù)本身的優(yōu)勢。
當(dāng)下國內(nèi)很多的SAAS軟件產(chǎn)品都是以低價作為推廣的主要賣點，其實快速易用，靈活性和擴展能力才是SAAS的精華所在，其中又以擴展性最為重要，這種特點也尤其適合當(dāng)今中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。當(dāng)下，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，作為中國經(jīng)濟支柱的中小企業(yè)也抓住機遇，快速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，對管理軟件也提出了新的要求。企業(yè)管理軟件是否有著與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的成長性，逐漸成為廣大中小企業(yè)管理軟件選型的重要參數(shù)。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模從十個人增加到幾十人再增加到數(shù)百人甚至更大規(guī)模的時候，當(dāng)企業(yè)的辦事機構(gòu)從一個省擴展到五個省甚至全國范圍的時候，管理軟件是否能夠保證快速擴張的企業(yè)的信息化能夠穩(wěn)定的保持在較高的水平。軟件自身的這種成長性帶來的好處是顯而易見的。使用這種軟件的企業(yè)將不會因為企業(yè)規(guī)模增長更換軟件產(chǎn)品而導(dǎo)致的運營成本的增加，這就保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的連續(xù)性和一致性。
成長性對用戶帶來的巨大便利也意味著具有成長性的軟件巨大的市場機會，而八百客這方面的優(yōu)勢無人可比，其軟件產(chǎn)品800CRM定制擴展能力極為強大?！皬奈覀冏铋_始設(shè)計這個產(chǎn)品的時候，我們就已經(jīng)在將定制性和擴展性作為主要目標(biāo)”八百客的CEO李智說“我們不認為托管型的軟件只能為中小企業(yè)提供服務(wù)，而是適用于任何規(guī)模的成長型企業(yè)。”
針對目前國內(nèi)鮮有大型企業(yè)采用SAAS模式的管理軟件，李智說：“這主要還是它們對于SAAS缺乏了解，SAAS廠商一直在強調(diào)SAAS省錢，而它們不在乎這點錢。”比較而言，李智認為國外巨頭們對新技術(shù)的接受程度和速度要高得多，目前世界500強之一的加拿大鋁業(yè)和瑞士萬通都是800CRM的客戶，“希望未來我們大客戶名單上能多添加一些國內(nèi)的知名企業(yè)”李智笑著說。
