黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)合各方面力量，保證黑龍江省中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行。
8月29日，信息產(chǎn)業(yè)部重點(diǎn)支持的黑龍江省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)在哈爾濱正式開通。信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)茍仲文和黑龍江省副省長(zhǎng)劉海生等領(lǐng)導(dǎo)出席了啟動(dòng)儀式。
黑龍江省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)將通過ASP(Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商)模式為中小企業(yè)信息化提供了多種應(yīng)用模式，有益于降低企業(yè)信息化成本，被認(rèn)為標(biāo)志著該省中小企業(yè)信息化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。與此同時(shí)，記者在采訪中了解到，無論是黑龍江省，還是作為省會(huì)的哈爾濱，都將黑龍江省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)作為推動(dòng)黑龍江中小企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。
ASP，這個(gè)被認(rèn)為是“不成功”的軟件交付模式，為什么在今天還被成為焦點(diǎn)？黑龍江省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)的正式開通，是否將顛覆ASP的失敗說。這個(gè)平臺(tái)，又是怎樣，或者將怎樣突破當(dāng)前ASP的弱點(diǎn)，推動(dòng)黑龍江中小企業(yè)信息化呢？
破中小企業(yè)信息化困局
盡管很多地方政府都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要部分之一，中小企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展的重要作用，但是，由于中小企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多等特點(diǎn)，使得相關(guān)的政府部門很難對(duì)中小企業(yè)信息化給予合理的支持或者指導(dǎo)。記者了解到，很多地方政府都有專項(xiàng)資金來支持中小企業(yè)信息化，無奈資金有限，支持了這家就支持不了那家，很難協(xié)調(diào)，也難以獲得根本的改變。
而中小企業(yè)本身，往往都要以生存發(fā)展為首要任務(wù)，沒有多余的資金來進(jìn)行信息化建設(shè)，特別是硬件設(shè)施的投資，對(duì)中小企業(yè)來說；即時(shí)解決了資金問題，要聘用專職的IT人員來進(jìn)行系統(tǒng)的支持和維護(hù)，也是個(gè)問題。
因此，政府的引導(dǎo)作用在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面起到舉足輕重的作用。哈爾濱市信息產(chǎn)業(yè)局副局長(zhǎng)嚴(yán)克強(qiáng)認(rèn)為，政府在中小企業(yè)信息化方面的資金應(yīng)該是導(dǎo)向性資金，如果像過去那樣去支持某家企業(yè)，會(huì)由于資金有限，項(xiàng)目建設(shè)難以成系統(tǒng)，系統(tǒng)所發(fā)揮的作用也有限；與此同時(shí)，IT技術(shù)更新?lián)Q代很快，需要很多的后續(xù)資金以支持信息化的持續(xù)建設(shè)，政府有限的資金很難滿足企業(yè)信息化后續(xù)資金的支持。
因此，他指出，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供相關(guān)配套，才能從根本上解決中小企業(yè)信息化建設(shè)難的問題。
當(dāng)被認(rèn)為能夠減少IT投入的ASP被提出來時(shí)，被受到熱烈的追捧。ASP發(fā)展到了今天，由于不能解決“一對(duì)多”的問題，不能從根本上帶來IT成本的節(jié)約，大部分ASP供應(yīng)商都放棄了這一模式。于是，“ASP是失敗的”的觀點(diǎn)被越來越多人認(rèn)同。
但是，就這樣下定結(jié)論恐怕為時(shí)過早。在很多地方，ASP已經(jīng)被很多地方政府很好地利用，用來幫助實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化。其中，黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心的黑龍江中小企業(yè)信息化平臺(tái)就是一個(gè)典型的代表。
黑龍江企業(yè)信息化服務(wù)中心總經(jīng)理高雪嶺透露，目前黑龍江省已經(jīng)有包括哈爾濱工大高新玉米淀粉糖公司、哈爾濱市利盛達(dá)木制品有限責(zé)任公司、哈爾濱漢德輕工醫(yī)藥裝備有限責(zé)任公司、哈爾濱變壓器廠、黑龍江省印刷物資公司、黑龍江省佳潤(rùn)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、佳木斯暢通汽車配件制造有限公司、黑龍江風(fēng)馳車橋有限公司等在內(nèi)的12家企業(yè)已經(jīng)成功地通過黑龍江中小企業(yè)信息化平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的深度信息化，幫助他們提升管理。
多層次滿足不同需求
黑龍江中小企業(yè)信息化平臺(tái)的成立，得益于2004年我國(guó)開展專門針對(duì)中小企業(yè)信息化應(yīng)用的公共平臺(tái)模式試點(diǎn)應(yīng)用的決定。當(dāng)時(shí)黑龍江省作為試點(diǎn)省份之一，通過招投標(biāo)由黑龍江省內(nèi)有實(shí)力的IT公司牽頭組建黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心，負(fù)責(zé)黑龍江省中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行，聯(lián)合電信部門、軟件供應(yīng)商組成應(yīng)用聯(lián)盟共同為平臺(tái)建設(shè)出力。
據(jù)了解，黑龍江省中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以利用信息技術(shù)促進(jìn)老工業(yè)基地調(diào)整改造為目的，建設(shè)區(qū)域性公共信息平臺(tái)，以中小企業(yè)為重點(diǎn)，以解決企業(yè)信息化瓶頸問題為突破口，本著“整合資源、形成合力、立足服務(wù)、講究實(shí)效、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)、分步實(shí)施、逐步到位”的原則，推動(dòng)信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的全面提高。
作為平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行單位，黑龍江省企業(yè)信息服務(wù)中心負(fù)責(zé)平臺(tái)的搭建。為了保障平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行及平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心專用租用了黑龍江電信的機(jī)房，配置了5臺(tái)惠普M150塔式服務(wù)器，6臺(tái)惠普DL320機(jī)架式服務(wù)器。目前，平臺(tái)已經(jīng)安裝了包括用友、金蝶浪潮、新中大、正林軟件、i1等在內(nèi)的多種應(yīng)用軟件，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求來選用這些軟件。
對(duì)黑龍江中小企業(yè)來說，更為重要的是，應(yīng)用ASP平臺(tái)能夠從根本上打消他們對(duì)信息系統(tǒng)的疑慮。因?yàn)閷?duì)他們來說，系統(tǒng)的投入對(duì)他們來說是一個(gè)不小的支出，萬一應(yīng)用不成功，是一個(gè)不小的打擊。而如何通過平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息化，企業(yè)只需要花費(fèi)少量的軟硬件租用費(fèi)用，再加上黑龍江政府本身還對(duì)應(yīng)用平臺(tái)的企業(yè)還有所支持，企業(yè)很輕松地就能獲取信息化服務(wù)。
黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心資深顧問馬洪華介紹說，平臺(tái)根據(jù)企業(yè)的不同情況和需求提供了初中高不同層次的應(yīng)用。
最簡(jiǎn)單的初級(jí)應(yīng)用有企業(yè)名片、企業(yè)門戶、IDC等服務(wù)項(xiàng)目。截止目前企業(yè)名片庫已有一萬余家企業(yè)登錄注冊(cè)，可方便查詢顯示單位名稱、企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息；為七十余家企業(yè)采用平臺(tái)上的自主建站功能建設(shè)了門戶網(wǎng)站，設(shè)置有企業(yè)新聞、信息、模板、產(chǎn)品庫、人才庫、知識(shí)庫等欄目，為企業(yè)提供了宣傳自己的窗口；還為二百余家用戶提供了IDC服務(wù)。
中級(jí)應(yīng)用是指幫助企業(yè)在平臺(tái)上開展電子商務(wù)應(yīng)用。如巾幗大米商務(wù)網(wǎng)、海納斯建材網(wǎng)等?？梢詫?shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單、查詢確認(rèn)、用戶管理、在線支付、在線交易、品牌管理等功能。
高級(jí)深度應(yīng)用是指采用ASP平臺(tái)模式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)OA、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)以及CRM、SCM、ERP管理應(yīng)用，截止目前已有12家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了此種應(yīng)用。記者了解到，對(duì)于深度應(yīng)用的用戶，由于實(shí)施往往都比較復(fù)雜，因此軟件是由軟件供應(yīng)商的實(shí)施顧問到現(xiàn)場(chǎng)去幫助客戶實(shí)施。
至于用戶比較擔(dān)心的系統(tǒng)安全問題，黑龍江中小企業(yè)平臺(tái)也進(jìn)行了很好的部署。
平臺(tái)主機(jī)服務(wù)器安放在電信公司機(jī)房中，機(jī)器的物理環(huán)境沒有任何問題，機(jī)房的安防制度完善，管理嚴(yán)格，確保主機(jī)安全正常運(yùn)行。平臺(tái)系統(tǒng)配備有高級(jí)防火墻，確保阻止系統(tǒng)非法入侵；平臺(tái)還設(shè)置數(shù)據(jù)異地備份以確保用戶數(shù)據(jù)的安全；系統(tǒng)本身還有多級(jí)權(quán)限和密碼設(shè)置與控制。
對(duì)于企業(yè)信息保密問題，這里涉及到運(yùn)營(yíng)商的信譽(yù)度問題，黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心作為得到國(guó)家和省信息主管部門支持和領(lǐng)導(dǎo)的一家公司，是值得用戶信賴的。
多賬套解決一對(duì)多難題
在ASP失敗說中，人們強(qiáng)調(diào)的最多的就是，作為一種租賃模式，ASP從根本上來說并沒有減少企業(yè)的IT成本，只不過是軟件和硬件都從用戶那里轉(zhuǎn)移到ASP供應(yīng)商那里。如果不能解決一對(duì)多的問題，對(duì)黑龍江中小企業(yè)信息化平臺(tái)來說，并不能從實(shí)質(zhì)上來解決中小企業(yè)的信息化問題。
在目前國(guó)內(nèi)還沒有一對(duì)多的軟件可以通過互聯(lián)網(wǎng)來被應(yīng)用，黑龍江信息化服務(wù)中心充分利用了軟件的多賬套功能。這樣，就避開了原來ASP服務(wù)一個(gè)用戶占用一個(gè)軟件和一臺(tái)服務(wù)器的弱點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多的軟件服務(wù)，降低了用戶的IT成本。
這一點(diǎn)對(duì)黑龍江中小企業(yè)來說非常關(guān)鍵。
眾多周知，在信息化被越來越廣泛地用來提升企業(yè)管理水平的今天，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱的情況越來越明顯—強(qiáng)大的企業(yè)通過信息化來提升競(jìng)爭(zhēng)力，從而變得更加強(qiáng)大；而弱小的企業(yè)生存都成問題，缺乏資金來進(jìn)行信息化建設(shè)，跟那些已經(jīng)通過信息化提升管理的企業(yè)的距離越來越大，從而變得更加弱小。黑龍江中小企業(yè)受歷史原因等因素的影響，本來就不算強(qiáng)大，信息化對(duì)他們來說，往往是心有余而力不足。因此，如果從政府層面不采取有效的措施，很難將黑龍江中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升起來。而ASP平臺(tái)已經(jīng)被證明是一個(gè)很好的手段。
黑龍江佳潤(rùn)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的受益者。這個(gè)起點(diǎn)很高的奶制品加工基地誕生在我國(guó)奶制品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的時(shí)代，本來希望自建品牌的佳潤(rùn)農(nóng)業(yè)考慮到自建品牌的成本太高，只好先給品牌企業(yè)做代工。盡管佳潤(rùn)農(nóng)業(yè)有心通過信息化來提升整體水平，無奈企業(yè)沒有多于的資金用于信息化建設(shè)，只好暫時(shí)應(yīng)用一些簡(jiǎn)單的應(yīng)用。但是通過黑龍江省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，佳潤(rùn)農(nóng)業(yè)只需要花少量資金就可以用上ERP，再加上政府還有支持，佳潤(rùn)農(nóng)業(yè)更是花了很少的一點(diǎn)錢就獲取了財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存應(yīng)用，快速走上信息化之路。
哈工大高新玉米淀粉糖公司在上平臺(tái)前企業(yè)已經(jīng)花了不少錢購置了終端PC設(shè)備，但在應(yīng)用方面只開展了簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)等單項(xiàng)管理應(yīng)用。在省企業(yè)信息化服務(wù)中心的幫助下采用ASP平臺(tái)模式應(yīng)用，企業(yè)不用自己購置價(jià)格不菲的主機(jī)服務(wù)器以及大型數(shù)據(jù)庫和ERP軟件，不用自己建設(shè)專用機(jī)房，這些為企業(yè)節(jié)省信息化初期投資近100萬元，很快企業(yè)購置多年的終端設(shè)備得到有效利用，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理全面系統(tǒng)信息化應(yīng)用。系統(tǒng)實(shí)施后全面改善了企業(yè)管理現(xiàn)狀，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、降低了產(chǎn)品成本，極大地提升和改善了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
加強(qiáng)平臺(tái)的利用
黑龍江中小企業(yè)信息化平臺(tái)從建立到現(xiàn)在之所以能夠很好地被應(yīng)用，很大的原因是相關(guān)政府部門的支持。黑龍江相關(guān)政府部門已經(jīng)確實(shí)將平臺(tái)作為一個(gè)推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的有效工具，從各個(gè)方面推動(dòng)平臺(tái)的完善和應(yīng)用。
記者從哈爾濱市信息產(chǎn)業(yè)局了解到，作為黑龍江的首府，哈爾濱將完整中小企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)作為其未來中小企業(yè)信息化工作的一個(gè)重點(diǎn)，將整合信息資源，完善產(chǎn)品體系、服務(wù)體系和考評(píng)體系的建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ASP的服務(wù)平臺(tái)為小型企業(yè)提供公共服務(wù)和專業(yè)化支持，增強(qiáng)區(qū)域企業(yè)群體的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等公共服務(wù)，幫助中小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，哈爾濱將鼓勵(lì)資金和信息技術(shù)人才有限的企業(yè)，利用中小企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)開展企業(yè)信息化，同時(shí)采取有效措施加強(qiáng)平臺(tái)信息安全，打消企業(yè)信息泄露的顧慮。
盡管如此，黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心資深顧問馬洪華還是認(rèn)為，平臺(tái)還有更廣闊的空間。這主要是因?yàn)?，目前真正適合于ASP模式應(yīng)用的B/S結(jié)構(gòu)的支持“一對(duì)多”用戶的ERP軟件還很難找到，還有賴于應(yīng)用軟件提供商的繼續(xù)努力，盡快開發(fā)出好用適用的軟件產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的要求是即要功能相對(duì)完整又要操作簡(jiǎn)單容易、穩(wěn)定可靠。
與此同時(shí)，馬洪華認(rèn)為，ASP模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也提出了新的要求，其中最為關(guān)鍵的是，運(yùn)營(yíng)商要確保實(shí)施用戶網(wǎng)絡(luò)的安全可靠，在保證帶寬足夠的前提下并保持低廉的價(jià)格。為此，2007年，黑龍江企業(yè)信息化服務(wù)中心加強(qiáng)了與網(wǎng)通的合作，以更好更快地推進(jìn)平臺(tái)的應(yīng)用。
可見，黑龍江中小企業(yè)信息化平臺(tái)還有很多事情要做。
