泉州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與發(fā)展分析[新]
福建省信息協(xié)會信息主管（CIO）分會秘書長：
一、泉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況與企業(yè)信息化的必要性分析
改革開放以來，泉州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好。全市GDP從1979年的不足10億元，到1992年突破100億元，2006年全市實現(xiàn)GDP1901.42億元，全市經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)多年居福建九地市中列第一。目前，全市規(guī)模以上的工業(yè)產(chǎn)值中，非公有制企業(yè)所占比重高達(dá)92%以上。泉州已形成了包括石獅、晉江的紡織鞋服業(yè)、南安的建筑建材業(yè)、德化的工藝陶瓷制品業(yè)、安溪、永春的食品飲料業(yè)及泉州市的機(jī)械制造業(yè)這五大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，并崛起石油化工、電子信息、旅游服務(wù)三大新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
泉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)：由于國內(nèi)市場石油、煤炭、電力、水等基礎(chǔ)能源的供求矛盾越發(fā)顯現(xiàn)出來，隨著燃油價格上漲，企業(yè)利潤被擠占。同時，泉州市制鞋、紡織、玩具等幾大產(chǎn)業(yè)的原材料價格漲幅均在２０％以上。近年來，出口退稅政策調(diào)整、新企業(yè)所得稅法確立內(nèi)外資統(tǒng)一稅率等，也對泉州企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。如何使泉州經(jīng)濟(jì)在繼續(xù)保持發(fā)展的同時，解決煤、電、油、運以及用工難等“瓶頸”問題呢？如何使泉州企業(yè)在新形勢下保持競爭優(yōu)勢呢？走“新型工業(yè)化道路”正當(dāng)時，而企業(yè)信息化無疑是新型工業(yè)化的切入點。
二、分析泉州企業(yè)信息化發(fā)展階段及形成原因
企業(yè)信息化不僅僅是買硬件，搭網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)軟件，最重要的是實現(xiàn)IT對業(yè)務(wù)運營的變革。企業(yè)信息化由內(nèi)而外的發(fā)展要經(jīng)歷一個過程。首先是企業(yè)部門級的系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，其次是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷協(xié)作能力的集成化管理并在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵控制點，最后是整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的電子商務(wù)全程供應(yīng)鏈。
目前泉州絕大部分中小企業(yè)的信息化建設(shè)，還處在搭建ICT（信息通訊技術(shù)）基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)部門級系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的信息化初級階段，真正實現(xiàn)集成化管理的企業(yè)甚少。分析原因，一是企業(yè)家對信息化提高企業(yè)競爭力的認(rèn)識不足；二是過去一些知名品牌IT廠商和咨詢機(jī)構(gòu)的銷售服務(wù)據(jù)點主要設(shè)在福州和廈門，對滿足泉州企業(yè)的信息化需求缺乏有力的支撐；三政府部門推動企業(yè)信息化宣傳和示范引導(dǎo)的工作有待加強(qiáng)。
三、泉州推動企業(yè)信息化的四點建議
1．企業(yè)信息化建設(shè)要講實效
從最能解決實際困難，最能產(chǎn)生效益的地方著手，逐漸增加信心，滾動發(fā)展。比如，泉州服裝紡織企業(yè)生產(chǎn)制造與產(chǎn)業(yè)配套能力較強(qiáng)，通過實施分銷管理信息化，可以有效整合渠道資源、提高市場反應(yīng)速度；通過協(xié)同軟件，可以有效管理企業(yè)內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)、信息和知識，為總裁決策提供充足有力的依據(jù)。需要指出的是，除了企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈信息化，發(fā)展電子商務(wù)、開展網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)來說，也是一項回報率非常高的信息化投資。泉州電子商務(wù)中心利用自身優(yōu)勢，通過推動“網(wǎng)上市場”建設(shè)、舉辦“網(wǎng)絡(luò)博覽會”和“網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”等活動，為企業(yè)提供市場信息服務(wù)，增強(qiáng)了企業(yè)開拓市場和投融資的能力，有效提升了泉州企業(yè)的品牌形象。
2．企業(yè)是管理信息化的主體
企業(yè)信息化面臨的失敗風(fēng)險包括：
（1）、企業(yè)老總重視不夠；
（2）、沒有認(rèn)識到成熟的軟件和優(yōu)秀的咨詢顧問參與項目實施的價值；
（3）、管理基礎(chǔ)薄弱，人員素質(zhì)不能滿足信息化要求；
（4）、沒有清晰、明確地定義企業(yè)信息化需求并引入信息系統(tǒng)項目管理方法和績效評估體系；
（5）、對實施過程中組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變，缺乏必要的規(guī)劃與培訓(xùn)準(zhǔn)備等。
企業(yè)信息化市場是由政府、企業(yè)用戶、IT廠商、咨詢中介、人才和教育機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成。目前，國內(nèi)知名的IT廠商和咨詢公司也希望與泉州企業(yè)一起實現(xiàn)信息化的成功，正在加大對泉州中小企業(yè)信息化市場的投入力度。如果企業(yè)總裁沒有意識到信息化管理是企業(yè)向高級階段發(fā)展的必然選擇，沒有通過信息化手段來支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行并控制運營風(fēng)險，而只是把信息化應(yīng)用局限在購買計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和視頻會議系統(tǒng)方面，恐怕信息化失敗的風(fēng)險始終會存在。
3．企業(yè)信息化需要CIO（首席信息主管）
閩南人相信“愛拼才會贏”，對認(rèn)準(zhǔn)的事，敢于投錢、出人、冒風(fēng)險。當(dāng)年泉州的“安踏鞋業(yè)”以電視廣告加品牌代言人的方式開拓市場而大獲成功，其它企業(yè)紛紛效仿，一時間，央視五套成了“晉江頻道”、明星的笑臉?biāo)坪醭蔀槿萆唐返牧硪粋€“商標(biāo)”。然而，在泉州通過信息化而成功的企業(yè)還很少，企業(yè)信息化也不是投了錢就能馬上見效，要保證信息化的成功，總裁（CEO）需要一個企業(yè)信息化的第一責(zé)任人首席信息主管（CIO）來推動工作。
特步（中國）公司總裁丁水波是泉州三興集團(tuán)的新一代管理者，董事長丁金朝只說了一句話“現(xiàn)在都放心交給他去做了”。不過，丁總好象還不放心，他在繁忙的工作之余還參加了廈門大學(xué)EMBA學(xué)習(xí)，他的同學(xué)還有福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長周永偉、安踏（中國）公司總裁丁世忠、利郎（中國）公司總裁王良星等閩南企業(yè)老總。在廈門大學(xué)EMBA課程中“公司信息化戰(zhàn)略與管理”是由美國哈佛商學(xué)院教授Andrew McAfee講授，這一課程給丁水波留下了深刻印象，而當(dāng)時還在AMT咨詢的
4、CIO需要明確自身在推動信息化過程中的定位與作用
作為泉州市第一位在企業(yè)中擔(dān)任CIO的博士，吳聯(lián)銀副總裁談了自己來特步的原因：一是把看上去有邏輯的IT戰(zhàn)略規(guī)劃實施下去；二是覺得丁總身上有一股闖勁、為人誠信；三是找到了一個開放的平臺來施展自己的才能。
對于如何發(fā)揮CIO的價值，吳聯(lián)銀提出三點定位：一是有企業(yè)信息化基礎(chǔ)環(huán)境，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)等；二是有業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系，通過CIO同行交流以及專家的點撥，信息化推進(jìn)過程中遇到的難題就容易解決；三是要有穩(wěn)健的信息化項目實施過程，通過建立IT戰(zhàn)略藍(lán)圖、明確IT實施策略、建設(shè)IT組織團(tuán)隊，使得企業(yè)3-5年的發(fā)展戰(zhàn)略與IT項目實施緊密銜接。
最后，吳聯(lián)銀提出CIO在信息化推進(jìn)過程中要發(fā)揮四個方面的作用：一是與高層保持密切溝通，使IT戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配；二是與業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)部門的信息化需求并適度超前；三是與外部的IT廠商溝通，為企業(yè)信息化發(fā)展尋找長期戰(zhàn)略合作伙伴；四是與政府部門溝通，爭取政策引導(dǎo)與資金扶持，為企業(yè)推動信息化營造一個良好的環(huán)境。
企業(yè)信息化戰(zhàn)略確定之后，領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍就成為關(guān)鍵因素，相信在CIO的引導(dǎo)下越來越多的企業(yè)將在信息化的道路上迎接新的輝煌！
