在我國,由于企業(yè)信息化管理起步較晚,與國際先進(jìn)水平存在較大差距,但隨著全國共用數(shù)據(jù)網(wǎng)的部分開通,我國企業(yè)的信息環(huán)境將逐步得到改善。
我們可以把企業(yè)的信息處理或管理想像為一部巨大的機(jī)器,它從環(huán)境中提取信號(hào)并將其轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)際工人”應(yīng)采取的行動(dòng)。從行政管理和監(jiān)督的角度來看,企業(yè)是高度集權(quán)化的組織,但管理或信息處理活動(dòng)主要是通過分權(quán)擴(kuò)散到企業(yè)大量成員之中。
人們可能會(huì)問這樣問題:是否市場(chǎng)力就是以使企業(yè)的組織形式提高效率,即我們可以根據(jù)效率來解釋現(xiàn)行的組織形式?信息處理對(duì)于組織規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)的代價(jià)如何以及有限理性對(duì)信息處理具有怎樣的影響,由于在不同的語境中討論決策者信息的異質(zhì)性則不可避免導(dǎo)致激勵(lì)的分權(quán)化,以至產(chǎn)生代理行為及錯(cuò)誤表達(dá)等問題。在此,重點(diǎn)討論決策者信息處理的分權(quán)化問題,首先,決策可以被認(rèn)為是環(huán)境信號(hào)的線性函數(shù),相當(dāng)于典型會(huì)計(jì)信息的處理。一個(gè)線性函數(shù)的計(jì)算要通過兩步:通過相應(yīng)系數(shù)將各種變量轉(zhuǎn)換為一致的單位;然后相加得到總體變量。信息處理的分權(quán)化就是通過相加后得到的非常大的數(shù)字或矢量這一事實(shí)來說明的。信息處理的方面都要發(fā)生成本,因此應(yīng)在以下方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算:關(guān)于環(huán)境數(shù)據(jù)的觀察;個(gè)體處理者的能力與數(shù)量;在處理者中傳遞和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的信息通訊網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)觀察與決策實(shí)施之間的延遲基本的分權(quán)信息處理結(jié)構(gòu)是一種由個(gè)體處理者所組成的程序化網(wǎng)絡(luò),表現(xiàn)為一種層級(jí)或網(wǎng)絡(luò)。
簡(jiǎn)而言之,處理者的層級(jí)關(guān)系可以定義為——倒置樹,在此樹中,處理者被分解到各個(gè)層次。有關(guān)部門數(shù)據(jù)從層級(jí)結(jié)構(gòu)底部輸入,數(shù)據(jù)項(xiàng)在后繼層次進(jìn)行處理,最終的“回答”將由最高層做出。注意,每一處理者以串行數(shù)方式從其邏輯框中增加數(shù)目,而與此同時(shí)處于同層次的處理者并行作業(yè)。如果考慮處理者與一些任意模式相連的一般網(wǎng)絡(luò)——并不一定為層級(jí)網(wǎng)——是單路相連網(wǎng)絡(luò),則程序?qū)⒁?guī)定數(shù)據(jù)項(xiàng)目在若干處理者邏輯框中的初始安排,每一個(gè)體處理者將其寄存器中之內(nèi)容發(fā)送到與其直接相連的處理者手中的時(shí)間以及一個(gè)被指定的處理者給出最終答案的時(shí)間顯示在決策組織中,關(guān)于環(huán)境變化的數(shù)據(jù)一旦獲得,決策就要相應(yīng)地做出調(diào)整。
在強(qiáng)調(diào)分權(quán)的現(xiàn)代企業(yè)組織的背景下,自主代理是由人、機(jī)器以及代理人與其外部環(huán)境和代理人之間信息流的引導(dǎo)載體等共同組成對(duì)外部環(huán)境而言,可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)過程來描述,由于信息的不完全性及延遲所造成的損失,相關(guān)以及交互的作用非常重要。我們將探索在傳統(tǒng)的以生產(chǎn)方式規(guī)則進(jìn)行知識(shí)表示的基礎(chǔ)上應(yīng)用基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)——一種三層次神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)從而為開發(fā)自主代理人的信息結(jié)構(gòu)以及現(xiàn)代企業(yè)組織的運(yùn)行機(jī)制提供有益的啟示。人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)是一種大規(guī)模的并行連接機(jī)制系統(tǒng),它有些像神經(jīng)元的處理單元,通過把問題表示成單元間的權(quán)來解決問題。同傳統(tǒng)的馮諾伊曼機(jī)和人工智能處理信息的方法相比,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理信息的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在:其信息不是存放在一個(gè)地方,而是分布在整個(gè)網(wǎng)絡(luò);每個(gè)神經(jīng)元都是一個(gè)獨(dú)立的信息處理單元,它可根據(jù)接受到的信息做獨(dú)立運(yùn)算,再傳輸出去。
為了迎接21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),企業(yè)組織必須像賽車的發(fā)動(dòng)機(jī)那樣機(jī)動(dòng)靈活而且馬力強(qiáng)勁,也就是說,當(dāng)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和管理行為設(shè)計(jì)與形成過程中,應(yīng)該融入神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)以及分布式人工智能系統(tǒng)機(jī)理,把形象思維與邏輯思維有機(jī)結(jié)合起來。在企業(yè)組織背景中,自主系統(tǒng)主要由一起共同工作的人組成,一般來說,這一群體的功能主要取決于與聯(lián)接群體成員之間以及與其外部環(huán)境的信息結(jié)構(gòu)的范圍。正規(guī)的決策過程是對(duì)自主群體一般模型功能核心的恰當(dāng)表述。由于大多數(shù)自主系統(tǒng)是在不確定條件下根據(jù)非完全信息做出決策的,較好的選擇是,為實(shí)現(xiàn)期望效用最大,用統(tǒng)計(jì)關(guān)系來描述環(huán)境。LAF生產(chǎn)系統(tǒng)是一種集技術(shù)、管理和人力三種資源于一身,相互協(xié)調(diào)、依存的系統(tǒng)。高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備是LAF生產(chǎn)系統(tǒng)的必要條件,但不是充分條件。而要快速地創(chuàng)造開發(fā)和制造新產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)較短的產(chǎn)品周期,還有賴于能充分發(fā)掘技術(shù)能量的組織管理。LAF生產(chǎn)系統(tǒng)的信息經(jīng)歷制造、市場(chǎng)、采購、財(cái)務(wù)、庫存、銷售和研究開發(fā)等各個(gè)部門,各項(xiàng)工作并行,力求縮短產(chǎn)品生命周期。當(dāng)今,一個(gè)國家的市場(chǎng)已經(jīng)逐步全球化,在這種發(fā)展形勢(shì)下,靈活、快速地創(chuàng)造、開發(fā)和營(yíng)銷新產(chǎn)品所產(chǎn)生的顯著效果將使得LAF生產(chǎn)系統(tǒng)具有很大的生命力,并將在21世紀(jì)得到發(fā)展。
當(dāng)前工業(yè)的全球化正在為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),我國工業(yè)企業(yè)正處于向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過度,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程中,如果我們不失時(shí)機(jī)將LAF生產(chǎn)系統(tǒng)的思路與經(jīng)濟(jì)體制改革有機(jī)結(jié)合,則將有助于扭轉(zhuǎn)我國工業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的被動(dòng)局面。LAF系統(tǒng)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在:以虛擬公司為特征和全新的企業(yè)合作關(guān)系,大規(guī)模(范圍)的通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);高度柔性、模塊化的設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng);管理者和職工創(chuàng)造能力的充分發(fā)掘,以及基于任務(wù)的組織管理。盡管LAF系統(tǒng)主要表現(xiàn)為一種先進(jìn)的制造技術(shù),但在技術(shù)背后卻孕育著制造企業(yè)管理與組織觀念的重大變革。事實(shí)上,技術(shù)創(chuàng)新及技術(shù)資源的利用是基于主觀評(píng)價(jià)和計(jì)劃體系的管理決策的一個(gè)組成部分。對(duì)企業(yè)合作采取更加靈活的方式以及充分挖掘管理和職工的創(chuàng)造能力構(gòu)成LAF系統(tǒng)的核心所在。
組織從本質(zhì)上而言是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。雖然組織行為和組織內(nèi)部的行動(dòng)都可以通過各種各樣的經(jīng)濟(jì)和其他目標(biāo)來激勵(lì),但它們還是在通過社會(huì)結(jié)構(gòu)塑造的社會(huì)交互過程中產(chǎn)出的。高層管理者、中層管理者和基層管理者三個(gè)管理群體在每個(gè)核心過程中都扮演著關(guān)鍵的角色,高層管理者基本上是組織目的創(chuàng)建者以及現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)者,中層管理者是戰(zhàn)略與能力的橫向集成者,而基層管理者是組織的倡導(dǎo)者。
進(jìn)取精神是組織背景的屬性之一,它促使成員自覺地去建立更具雄心、更具高遠(yuǎn)志向的目標(biāo)。共享抱負(fù)的建立、集體形象的樹立以及使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織整體目的做貢獻(xiàn)中發(fā)揮各自作用的能力將為進(jìn)取精神的形成做出貢獻(xiàn)。
信任的形成主要來自三方面因素的貢獻(xiàn):1.在公司決策過程中對(duì)公平和公正感知的更高水平;2.參與核心活動(dòng)的更廣泛程度;3.所在組織所有層次成員整體水平的提高。
再造是對(duì)公司徹底的變革,因而必須得到高級(jí)管理人員的大力支持和公司內(nèi)部全體人員的參與。對(duì)再造結(jié)果的評(píng)價(jià)是再造過程中最后一個(gè)關(guān)鍵步驟,只有持續(xù)地對(duì)再造進(jìn)行評(píng)價(jià)并不斷地反饋,才能使得再造沿正確的方向進(jìn)行。
對(duì)于我國面臨困境的國有大中型企業(yè)來說,應(yīng)用再造方式對(duì)現(xiàn)行的組織模式進(jìn)行徹底的變革,無疑是一種很好的思路。全面的企業(yè)再造應(yīng)從企業(yè)組織背景與管理行動(dòng)向聯(lián)系的觀點(diǎn)出發(fā),從本質(zhì)上提高管理素質(zhì),從而再造出我國面向21世紀(jì)的新型企業(yè)。