一、ERP:應(yīng)運而生,方興未艾
ERP是Enterprise Resources Planning (企業(yè)資源計劃)的縮寫,這一觀念最初是由美國的Gartner Group公司在90年代初期提出的,并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。作為企業(yè)管理思想,它是一種新型的管理模式;而作為一種管理工具,它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。在不到十年的短暫時間內(nèi),它很快就被人們認(rèn)同和接受,并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。從90年代初期,美國掀起一股ERP熱潮:ERP很快地超越MIS(管理信息系統(tǒng))和MRPII(制造資源計劃)而成為市場的新寵,大批公司爭先恐后地實施ERP項目。截至目前,有資料表明:FORTUNE500有超過75%的公司已經(jīng)實施并使用了ERP系統(tǒng)。
現(xiàn)在,這股熱潮已傳播到全球口全球最大ERP軟件廠商SAP公司收入的大部分來自美國、歐洲之外。同時,ERP在中國也正紅極一時:幾乎所有的國際公司都挺進中國,國內(nèi)軟件開發(fā)上更是爭先恐后地推出自己的所謂"ERP"產(chǎn)品:1998年以來,超過30家中國軟件廠商推出自己的ERP軟件;很多企業(yè)也躍躍欲試,紛紛上馬,聯(lián)想、康佳、長虹、海爾……這些人們耳熟能詳?shù)拿?/SPAN>,正拼命擠人ERP供應(yīng)商們的客戶名單中;再加上媒體的極力鼓吹,ERP一時熱鬧非凡。
這股熱潮的原因是不難理解的。首先,人類社會步入信息社會,知識與信息已成為企業(yè)最重要的資源,而且是人、財、物等基本資源的表現(xiàn)形式與載體。在這種情況下,企業(yè)需要綜合管理人、財、物、信息等資源--ERP系統(tǒng)正是在這種情況下應(yīng)運而生。其次,中國乃至世界企業(yè)都面臨著復(fù)雜的問題:縮短的業(yè)務(wù)周期;日新月異的客戶需求和市場環(huán)境;業(yè)務(wù)多元化和區(qū)域廣泛性;國際國內(nèi)競爭的日趨激烈以及利潤的降低等。為克服這些問題,企業(yè)需要集成的供應(yīng)鏈,將廠商、供應(yīng)商與用戶有機聯(lián)系起來,以快速滿足客戶的需求、縮短業(yè)務(wù)周期、精確控制成本,滿足競爭的需要。ERP作為一種新型的管理思想與先進的企業(yè)管理軟件,正是輔助解決這些問題的利器。再次,ERP商業(yè)軟件也為企業(yè)提供了穩(wěn)定、安全、集成、先進的信息系統(tǒng),并能得到穩(wěn)定的技術(shù)支持與升級服務(wù),從而節(jié)省企業(yè)長期信息投資。 二、ERP是什么?
ERP(企業(yè)資源計劃)是一種基于"供應(yīng)鏈"的管理思想,同時也是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)的新型管理工具。它擴展了MIS、MRP-II的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來,可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理,實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化,提升基礎(chǔ)管理水平,追求企業(yè)資源的合理高效利用。在管理技術(shù)上,ERP在對整個供應(yīng)鏈的管理過程中更加強調(diào)和加強了對資金流和信息流的控制,這就將對供應(yīng)鏈的管理上升到對價值鏈的控制。ERP超越了MRP-II范圍和集成功能，支持混合方式的制造環(huán)境;支持動態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績效;支持開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境。同時,為適應(yīng)社會的發(fā)展,ERP已打破了MRP-II只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局,并把它的觸角伸向各行各業(yè),如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等,從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地擴展。
同時,ERP系統(tǒng)作為國際通行的企業(yè)管理軟件,集成了眾多"最佳實踐"。有一些科學(xué)的流程,在世界上眾多企業(yè)得以運用,已成為基礎(chǔ)管理的典范口為了更好地為企業(yè)提供更新更好的管理模式和管理工具,ERP還在不斷地吸收先進的管理技術(shù)和IT技術(shù),如人工智能、精良生產(chǎn)、并行工程、Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫等等。人們預(yù)測,下一世紀(jì)的ERP將會從動態(tài)性、集成性、優(yōu)化性和廣泛性得到更大的發(fā)展,成為企業(yè)在21世紀(jì)競爭中的好幫手。
三、ERP能為企業(yè)帶來什么?
如上所述,作為先進的計算工具,ERP有很高的運算能力、固定的程式與規(guī)則,對于企業(yè)提高管理水平具有重要意義。企業(yè)管理內(nèi)涵非常豐富,不同的人有不同的分類,但大致可以分為三個層次:操作層、流程控制層與戰(zhàn)略計劃層。對應(yīng)這三個層次,ERP都有不同程度的用武之地:
1.先進的信息系統(tǒng)平臺。信息作為企業(yè)運作的重要要素,對于企業(yè)經(jīng)營與運作的重要性與日俱增,信息系統(tǒng)作為信息運作的載體是企業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。而大多數(shù)企業(yè)要么沒有一個集成的信息系統(tǒng),要么是自己開發(fā)的部分功能,大多數(shù)系統(tǒng)技術(shù)手段落后,一方面很多業(yè)務(wù)還停留在手工操作的層次,另一方面是在較低水平上自主、零星開發(fā)建設(shè),已不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。有人形容是"長了一個粗壯的身板,卻穿著一件破舊的小棉襖"。而他們往往不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的高速增長。 ERP專業(yè)廠商提供的系統(tǒng)軟件不僅功能齊全、集成性強、穩(wěn)定性好,能提供及時準(zhǔn)確的信息,而且具備可擴展性,是一項值得考慮的選擇。
2.規(guī)范基礎(chǔ)管理。在大多數(shù)企業(yè)中,一個新員工上崗?fù)菐煾祹降?/SPAN>,效率低、信息傳遞的準(zhǔn)確性差,導(dǎo)致管理停留在較低的層次上徘徊不前;同時,在大多數(shù)企業(yè)中,可能缺乏科學(xué)詳盡的崗位責(zé)任制,工作在很大程度上靠人的悟性與磨合,"人治"的痕跡還很重。而通過實施ERP系統(tǒng),必須靠計算機來實現(xiàn),這意味著企業(yè)必須對各種流程活動、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確,即使不借助先進的模板與顧問的經(jīng)驗,也在很大程度上能促使企業(yè)從"人治"走向"法治",有利于規(guī)范企業(yè)管理。
3.整合企業(yè)各種資源,提高資源運作效率,有助于形成合力。ERP系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理,它把企業(yè)與供應(yīng)商、客戶有機聯(lián)系起來,并將企業(yè)內(nèi)部的采購、開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售整合起來,使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控,提高資源運作效率。
總體上講,ERP更側(cè)重于操作層(業(yè)務(wù)活動)與流程控制層,但它作為一套先進的資源管理系統(tǒng),可為企業(yè)提供準(zhǔn)確、及時、集成的信息,對各種資源利用狀態(tài)的監(jiān)控以及強大的分析工具,可以為戰(zhàn)略計劃提供強有力的支持。
四、積極穩(wěn)妥地推進ERP系統(tǒng)建設(shè)
雖然ERP對于企業(yè)運作與資源管理非常重要,但在ERP實施過程中卻存在種種風(fēng)險,一些事實也觸目驚心:在國際上,ERP實施的失敗率高達60%以上!80%-90%的信息投資沒有取得相應(yīng)的回報!尤其對于廣大中國企業(yè)而言,更是面臨一些特殊難題,如市場經(jīng)濟環(huán)境不成熟;特殊的企業(yè)機制;企業(yè)管理不規(guī)范、基礎(chǔ)薄弱;缺乏適用的優(yōu)秀企業(yè)管理軟件:項目管理人才匱乏、系統(tǒng)實施人員不足以及缺乏高水平的實施咨詢隊伍等,都是制約中國企業(yè)實施ERP的重大障礙。目前,中國大多數(shù)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)是外資企業(yè)或合資企業(yè),而且他們實施ERP的重要原因也是因為外國母公司應(yīng)用了ERP系統(tǒng),作為一個集成的系統(tǒng),必須在各個部分逐步推廣。到目前為止 ,國有企業(yè)全面成功實施ERP的還不多。
但另一方面,我們也必須看到,如果沒有先進的信息系統(tǒng),企業(yè)將無法真正提高管理水平、進行經(jīng)營運作;同時,國際上眾多公司已經(jīng)成功實施并正在使用ERP系統(tǒng)口在信息時代,ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場的通行證。我們不可能永遠等待,必須勇于接受挑戰(zhàn),積極穩(wěn)妥地進行ERP系統(tǒng)建設(shè)。現(xiàn)在,越來越多的新興企業(yè)正在應(yīng)用或積極考慮應(yīng)用ERP系統(tǒng),如康佳、聯(lián)想集團、海爾、華為、長虹、李寧體育用品等。雖然存在重重困難,但中國企業(yè)必須盡快武裝起來,接受日益激烈的競爭挑戰(zhàn)!
