維護(hù)信息化環(huán)境更廣義地描述出CIO的職責(zé)，實(shí)際上是為企業(yè)的發(fā)展提供全方位的信息化服務(wù)，幫助企業(yè)在信息化的環(huán)境下順利地完成作業(yè)，提升工作效率。電腦剛剛進(jìn)入企業(yè)，最早的作用可能是處理文件，應(yīng)用范圍很小，對(duì)業(yè)務(wù)也無關(guān)緊要；在網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)現(xiàn)信息的電腦管理之后，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定就與企業(yè)的運(yùn)作密切相關(guān)，不能有任何閃失。
評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值
雖然我們都能感受到信息化的意義，也可以接受信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展觀念。但對(duì)企業(yè)決策者來講，更需要回答的問題是如何實(shí)現(xiàn)信息化，實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)何在。
事實(shí)上只要能夠評(píng)估出信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，了解到每一項(xiàng)投資所能起到的作用，對(duì)投資效益有清楚的認(rèn)識(shí)，也就不難做出決策了。CIO需要扮演著一個(gè)重要的角色，幫助公司的整個(gè)決策團(tuán)隊(duì)評(píng)估出信息化的價(jià)值，而且不能僅僅停留在理論上，需要建立量化的模型來證明這種價(jià)值的存在，評(píng)估出這種價(jià)值的大小。
評(píng)估信息化的價(jià)值，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)在信息化方面投資，達(dá)成信息化的目標(biāo)。也就是要具有價(jià)值論的做事方法，找到信息化在企業(yè)運(yùn)作鏈中的價(jià)值，并且量化出來，不憑定性的判斷來安排信息化項(xiàng)目，一切以價(jià)值為依歸來把握信息化進(jìn)程。
承擔(dān)信息化的價(jià)值評(píng)估對(duì)與CIO來講是巨大的挑戰(zhàn)，量化的價(jià)值分析方法需要付出艱苦的努力，因?yàn)闄M向地看看鄰居來決定信息化實(shí)在是太方便了。
完成信息產(chǎn)品的采購任務(wù)
信息化離不開硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)，CIO自然要承擔(dān)為企業(yè)完成信息產(chǎn)品采購的任務(wù)。完成信息產(chǎn)品的采購需要對(duì)市場(chǎng)的營運(yùn)模式有充分的理解，這樣才能超越談判，為系統(tǒng)集成商、軟件供應(yīng)商和企業(yè)創(chuàng)造多贏的局面。當(dāng)然，企業(yè)會(huì)是最大的贏家。
在注重業(yè)務(wù)外包的經(jīng)營環(huán)境下，信息產(chǎn)品的采購仍然不能一包到底，CIO才真正代表企業(yè)的利益，外包出去的更多是規(guī)劃和技術(shù)支持的部分。信息產(chǎn)品的采購管理有與其他采購相同的地方，也有不同的地方。
在硬件集成方面，需要關(guān)注的是技術(shù)的發(fā)展方向。通過招標(biāo)、供應(yīng)商資質(zhì)管理等方式，可以比較有效的保證企業(yè)投資效益，也有許多非常準(zhǔn)確清楚的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以幫助判斷產(chǎn)品的性價(jià)比，為企業(yè)購買的合適的產(chǎn)品，完成集成任務(wù)。
在軟件系統(tǒng)的采購方面，涉及到的問題還包括企業(yè)管理層面的業(yè)務(wù)流程重組、人員配置等多方面的問題。理解ERP、SCM、CRM等軟件系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值、產(chǎn)品選型、項(xiàng)目實(shí)施，能夠與軟件供應(yīng)商合作建立企業(yè)的信息化系統(tǒng)，是CIO的重要責(zé)任。
負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合
在企業(yè)信息化的道路上，建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、公司網(wǎng)站，購買ERP等軟件系統(tǒng)只是具體實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)的一個(gè)起步，真正的信息化目標(biāo)是將企業(yè)的信息流、物流、資金流整合起來，通過建立信息化的工作環(huán)境，為企業(yè)決策者提供決策信息。
信息流、物流、資金流的整合運(yùn)行，將徹底改變企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，企業(yè)一把手的重視的確是成功的前提，具體負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)這種整合的工作更多要落到CIO的身上。完成好這一任務(wù)需要理解企業(yè)的運(yùn)作與管理、戰(zhàn)略發(fā)展與日常業(yè)務(wù)，也需要理解信息系統(tǒng)的作用，掌握總體規(guī)劃、分步實(shí)施的工作方法。
建立ERP等企業(yè)信息管理系統(tǒng)，只是從數(shù)據(jù)的正和利用上幫助企業(yè)前進(jìn)了一步，而實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的整合，對(duì)于企業(yè)來講更是建立在業(yè)務(wù)流程重組目標(biāo)下的企業(yè)革命，既要有高遠(yuǎn)的氣勢(shì)和膽略，也要有腳踏實(shí)地的精神，有科學(xué)的決策論和方法論的指引。
如果企業(yè)創(chuàng)立于大約5年后，在創(chuàng)業(yè)之初就必然會(huì)投資信息系統(tǒng)，這個(gè)整合任務(wù)并不困難，會(huì)成為一種基本的企業(yè)運(yùn)行模式。但對(duì)于已經(jīng)有幾十年、十幾年發(fā)展歷史的企業(yè)來講，這種整合更具有挑戰(zhàn)性，是對(duì)CIO最大的考驗(yàn)。
保證企業(yè)不落后于時(shí)代
落后就要挨打，在企業(yè)發(fā)展來說，也就是會(huì)遭到無情的競(jìng)爭。信息時(shí)代的核心含義就是說信息資源已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭尋求發(fā)展的組成部分，只有充分重視信息資源的挖掘，整合企業(yè)的信息流、物流和資金流，企業(yè)才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。
CIO的責(zé)任便是不斷推動(dòng)企業(yè)信息化的進(jìn)程，這種責(zé)任更是一種使命感，而不是要完成CEO的一項(xiàng)任務(wù)，在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策圈中，各個(gè)方向的總監(jiān)都應(yīng)該是業(yè)務(wù)方向的推動(dòng)者，并非僅僅是聽命于CEO。
信息化而且使企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，不僅CIO要全力以赴地投身于信息化建設(shè)，就連CEO也需要把實(shí)施信息化戰(zhàn)略作為重要的工作內(nèi)容，ERP項(xiàng)目的一把手工程的含義正在于此。
CIO的職責(zé)還在于以戰(zhàn)略的眼光來觀察行業(yè)的發(fā)展，找到競(jìng)爭對(duì)手在信息化方面的投資策略，并制定相應(yīng)的競(jìng)爭性投資方案，來保證企業(yè)的核心競(jìng)爭力，不會(huì)因?yàn)楹鲆曅畔⒒艿酱驌簟?
