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2003年度中國(guó)優(yōu)秀CIO評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”讓我們看到了中國(guó)出現(xiàn)的一大批優(yōu)秀CIO，他們的業(yè)績(jī)不再局限于“一個(gè)干巴巴的項(xiàng)目或一個(gè)簡(jiǎn)單的ERP應(yīng)用”，“CIO已經(jīng)是一種勢(shì)力”。涌現(xiàn)更多優(yōu)秀的CIO是企業(yè)更加成熟的基礎(chǔ)和保證，但更多的情況是，許多企業(yè)里扮演CIO角色的演員們表現(xiàn)的并不是那么成熟。
多年前人們對(duì)軟硬件的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“主管計(jì)算機(jī)工作的成熟度”。一些單位主管計(jì)算機(jī)工作的領(lǐng)導(dǎo)往往看重硬件而忽視軟件，說(shuō)明對(duì)計(jì)算機(jī)認(rèn)識(shí)沒(méi)有到位。這類低級(jí)問(wèn)題今天已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)了，擺在CIO面前的是更多新概念。
一位集團(tuán)的CIO希望盡快在本行業(yè)建成信息集成系統(tǒng)，取得“政績(jī)”，他在出國(guó)考察了一些工程咨詢公司之后提出“全盤引進(jìn)”的計(jì)劃。希望出大錢（約2000萬(wàn)～3000萬(wàn)美元）把某信息集成系統(tǒng)買回來(lái)，再請(qǐng)國(guó)外專家培訓(xùn)一下，然后照此實(shí)施。他沒(méi)有弄明白，一個(gè)企業(yè)的集成系統(tǒng)與自身的工藝流程、管理體制、ISO認(rèn)證、具體操作方法以及人員素質(zhì)密切相關(guān)，不能用簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”了事。我們知道，就是同一性質(zhì)的外國(guó)工程咨詢公司的集成系統(tǒng)也是千差萬(wàn)別的。此為CIO的不成熟表現(xiàn)之一。
一些CIO出國(guó)考察時(shí)注意到一些“友好界面”，回國(guó)后就把精力放在這上面。他們忽視了別人在信息共享和協(xié)同工作上所下的功夫，沒(méi)有深入了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。此為CIO的不成熟表現(xiàn)之二。
現(xiàn)在的信息產(chǎn)品幾乎天天翻新，新軟件面世時(shí)無(wú)不強(qiáng)調(diào)自己功能先進(jìn)、操作方便、技術(shù)新穎。有些CIO認(rèn)為，信息工作就應(yīng)該趕時(shí)髦，以舊換新是信息工作的特點(diǎn)。因此，決策的指導(dǎo)思想是：引進(jìn)越先進(jìn)的軟件越好。他們往往忘記了引進(jìn)軟件與保護(hù)本企業(yè)多年積累的歷史數(shù)據(jù)之間的重要關(guān)系。此為CIO的不成熟表現(xiàn)之三。
也有些CIO原先是某個(gè)專業(yè)的行家，對(duì)本行業(yè)的應(yīng)用軟件的發(fā)展了如指掌，十分關(guān)注，別人往往難以插嘴。一旦市場(chǎng)上出現(xiàn)某個(gè)先進(jìn)的專業(yè)應(yīng)用軟件就心癢難耐，立刻引進(jìn)。殊不知，不研究專業(yè)應(yīng)用軟件與本企業(yè)信息集成系統(tǒng)的接口和數(shù)據(jù)共享等問(wèn)題，往往會(huì)造成此軟件“鶴立雞群”，與系統(tǒng)內(nèi)的其他軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)格格不入，無(wú)法投入生產(chǎn)。此為CIO的不成熟表現(xiàn)之四。
某行業(yè)的負(fù)責(zé)單位花了10萬(wàn)美元請(qǐng)美國(guó)一家同行業(yè)國(guó)際箸名工程咨詢公司來(lái)華作“工程咨詢公司信息集成系統(tǒng)的建立”的咨詢。美國(guó)同行走訪了幾個(gè)設(shè)計(jì)院，然后在北京向各有關(guān)設(shè)計(jì)院代表進(jìn)行面對(duì)面的咨詢活動(dòng)。結(jié)束時(shí)，美方提供了三張四號(hào)打印紙的咨詢建議書(shū)。當(dāng)時(shí)，很多人覺(jué)得這10萬(wàn)美元太貴了，可如今回過(guò)頭來(lái)看，不是人家價(jià)錢高，而是我們不爭(zhēng)氣。
美方專家告誡我們：“一個(gè)沒(méi)有自己的信息集成系統(tǒng)的工程咨詢公司是不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的。如果這個(gè)工程咨詢公司不進(jìn)行工藝流程重組工作，那么它的信息集成系統(tǒng)是做不好的?！?BR>
該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)單位為落實(shí)美方專家的建議，推進(jìn)本行業(yè)的信息集成系統(tǒng)，分了多個(gè)課題，布置給下屬單位開(kāi)展研究、實(shí)施，其中一個(gè)題目是“工藝流程重組”。
一看就知道，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)受到這個(gè)課題的那個(gè)下屬單位?！叭绻@個(gè)工程咨詢公司不進(jìn)行工藝流程重組工作，那么它的信息集成系統(tǒng)是做不好的?！边@個(gè)“工藝流程重組”課題可是重中之重?。∫龊谩肮に嚵鞒讨亟M”當(dāng)然要花大力氣。中國(guó)的設(shè)計(jì)要有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，工藝流程重組可不是說(shuō)著玩的，弄不好會(huì)“舊的破了，新的沒(méi)有立起來(lái)”。
接受此課題的單位的CIO最終提交的成果令人瞠目結(jié)舌。他居然把“工藝流程重組”的課題研究報(bào)告變成一份“設(shè)計(jì)成品管理需求報(bào)告”，理所當(dāng)然被上級(jí)單位“擱置”。
問(wèn)題沒(méi)有就此結(jié)束。在這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，一系列具體工作接連出臺(tái)?，F(xiàn)僅舉其中一例：
為盡快取得“設(shè)計(jì)成品共享”的成果，該CIO停止了該單位開(kāi)發(fā)、應(yīng)用多年的設(shè)計(jì)流程管理系統(tǒng)，直接利用局域網(wǎng)共享兩臺(tái)打印機(jī)?？上攵?，這樣的系統(tǒng)當(dāng)然不具備信息共享、資料審批、成品檢索、統(tǒng)一平臺(tái)等較高水平的功能。
是無(wú)知？是怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)還是其他什么原因？我們不得而知。至少，人家的經(jīng)驗(yàn)明明白白放在那兒，而我們的學(xué)費(fèi)白交了，時(shí)間耽誤了。
那么，成熟的CIO應(yīng)該具備哪些意識(shí)呢？現(xiàn)以工程咨詢公司的CIO為例，羅列幾條供參考。
首先，十分清楚本公司、本行業(yè)的工藝流程，在此基礎(chǔ)上才能研究本公司的工藝流程重組問(wèn)題，提出提高效率、增加效益的新工藝流程，并進(jìn)一步圍繞新的工藝流程建設(shè)本公司的信息集成系統(tǒng)。
第二，重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，盡快選擇一套適合本公司的編碼系統(tǒng)。這是最大限度地共享信息資源、開(kāi)展協(xié)同設(shè)計(jì)、實(shí)施各個(gè)層次管理并與外界交流的基礎(chǔ)。
第三，懂得數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息（文本、圖形、模型等）是企業(yè)的生命所系。要慎重選擇設(shè)計(jì)的內(nèi)核平臺(tái)，千萬(wàn)不要造成由于內(nèi)核平臺(tái)的更換，使公司數(shù)據(jù)庫(kù)中積累多年的信息變成沒(méi)用的垃圾。
第四，高度重視各個(gè)專業(yè)應(yīng)用軟件的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)，其中重要的一條是，盡可能讓這些應(yīng)用軟件與集成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“零接觸”、“零連接”，盡量避免讓它們游離在集成系統(tǒng)之外。
第五，質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司的ISO認(rèn)證系統(tǒng)應(yīng)該融進(jìn)企業(yè)的信息集成系統(tǒng)中，以便本公司所有生產(chǎn)和管理人員的日常工作在信息化的ISO環(huán)境中進(jìn)行。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的通達(dá)、郵件系統(tǒng)的安全與可靠、系統(tǒng)內(nèi)權(quán)限的有效性、企業(yè)信息的備份等一系列常規(guī)技術(shù)，也是CIO經(jīng)常要關(guān)注的工作。
