ERP的培訓不好做
在前面的文章中，筆者曾經多次提到ERP培訓工作的重要性，但是并沒有詳細說明。本篇中，我們將看到ERP培訓工作的方方面面，比如培訓的目的、意義、方法等。
不能不培訓
培訓是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。我們知道，ERP管理軟件本質上是管理思想和知識價值的軟件化表達方式，ERP軟件提供商是這種“知識轉移”的施與者，而企業(yè)則是“知識轉移”的接受者。然而“施與者”和“接受者”往往存在一道鴻溝，他們對計算機的掌握程度和對ERP管理思想的理解等方面都存在差異。通過ERP培訓，可以有效消除鴻溝，增加企業(yè)對ERP相關知識的了解，并且有利于規(guī)范企業(yè)管理人員的行為方式。
事實上，通過培訓不僅應該讓企業(yè)的各級管理人員明確ERP的概念，清楚ERP的實施將給企業(yè)帶來的變化，而且應該明晰實施ERP后各崗位人員新的工作方式。
知識經濟時代，企業(yè)之間的競爭更多地表現為人才之間的競爭。對于想通過實施ERP系統(tǒng)來提升競爭力的企業(yè)來說，要在同行中獲得ERP的更多好處并表現得更加優(yōu)秀，這時，對員工的培訓程度是一個重要權重。
另外，對于ERP管理軟件提供商來說，實施顧問的水平同樣也有賴于培訓工作。很多軟件提供商都很重視培訓的作用，比如用友軟件公司在前兩年就推出了“春華計劃”，旨在進一步加強人在企業(yè)內部應用的作用，為企業(yè)帶來更直接的效益。再就是用友著名的“黃埔軍校”計劃，該計劃參照愛立信、諾基亞和IBM等外企的做法，通過“招聘＋培訓＋招聘”的形式，選擇有企業(yè)工作經驗的人員參與培訓班學習，以此來選擇合適的人才，同時又通過培訓縮短人才融入企業(yè)的時間。
培訓活挺多
ERP培訓中，有一個重要原則，就是因“層”施教。一個企業(yè)中，按照結構來分，可以有如下三個層次：高層領導、中層部門業(yè)務骨干和基層普通員工。對于不同的層次，ERP培訓的具體內容是不一樣的。
對于高層領導這個層次來說，主要的培訓內容就是使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關管理理論和ERP的實施方法，并能用ERP理論及相關方法來指導企業(yè)的具體工作，能在宏觀層面上指導ERP的實施工作。
而面向中層部門業(yè)務骨干的ERP培訓，主要就是使企業(yè)中層部門業(yè)務負責人明確ERP原理、相關管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產管理、財務管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，并明確各個部門應該如何具體做好配合工作來保證ERP實施的成功。
基層普通員工的ERP培訓主要是讓員工基本了解ERP原理和相關管理理論，使他們從內心里接受ERP這套管理理念。
另外，在ERP項目的不同實施階段，培訓內容也不一樣。一般來說，培訓內容都遵循由淺入深的方式，隨著實施的深入，培訓也由原來一般意義的概念漸漸上升到復雜的實際操作層面。
特別要注意的是，在培訓的過程中，高質量的培訓資料極其重要。優(yōu)秀的培訓資料往往是前人或資深顧問的經驗總結，而不僅僅是教材式的課本。通過對資料的研讀和分析，能拓展視野，明白各個企業(yè)的實施細節(jié)，從中體會經驗教訓，并盡可能避免企業(yè)再次犯下同樣的錯誤。如果在項目開始的時候，沒有做好培訓資料或者資料準備得不夠充分，在項目實施過程中，可能由于培訓人數不斷增加、培訓內容不斷深入、培訓的組織難度不斷加大，培訓工作最終不了了之。另外，在開展ERP培訓前，需要根據企業(yè)實際情況制訂出系統(tǒng)的培訓計劃，然后嚴格按項目管理的方法安排和組織培訓。用友曾經主辦過“山西省企業(yè)ERP實施應用高級培訓班”，就是按照系統(tǒng)化的方式來培訓的，這有力地推動了山西省的信息化和工業(yè)化進程。
不能怕培訓
對于培訓，很多企業(yè)都不是一帆風順的，特別是比較傳統(tǒng)的企業(yè)。比如對于基層員工的培訓就是很頭疼的事情，因為ERP的實施可以提高工作效率，這樣可能就會減少工作崗位或改變工作內容，這很容易引起抵觸情緒。另外，如果員工年齡比較大，他們對計算機就會有一種莫名的神秘感，覺得很難掌握，因此傳統(tǒng)的低效方式他們反而會認為“更高效”。解決這些問題，合理的辦法就是積極宣傳以大局為重的思想，做好員工的思想工作。
另外，有人認為培訓開支很大，無論企業(yè)還是個人，都很難承受。實際上，ERP是一種全新的管理模式，所以必須對管理人員和業(yè)務人員進行持續(xù)不斷的系統(tǒng)性培訓，培訓確實需要投資，但這部分投資是最具有杠桿作用的。實踐表明，培訓的費用比壓縮培訓而付出的代價小得多。
ERP培訓也不同于一般的計算機培訓，ERP培訓涉及到很多內容和概念，比如“在單量”、“預約量”和“BOM”等，這些概念會讓人覺得很“繁瑣”。這就需要經過“長期訓練計劃”來消除學員對此的“恐懼感”。
