CIO首先是一個商人，其次才是技術(shù)領(lǐng)袖。
“又要馬兒跑，又要馬兒少吃草（Do more with less）?！边@話從優(yōu)派全球副總裁兼首席信息官Robert Moon的嘴中說出來一點都沒有抱怨的意思，他反而覺得這是企業(yè)對IT的要求和對CIO價值認識提高的表現(xiàn)?！叭缃竦腃IO應(yīng)該首先是一個商人，其次才是技術(shù)領(lǐng)袖。他需要用商人的眼光與頭腦處理事情。”對他而言，“少花錢多辦事”是商人天經(jīng)地義的本性，也是CIO的基本職業(yè)操守。
2001年1月，Robert加入優(yōu)派公司后，就開始用商人意識實現(xiàn)著他的IT規(guī)劃。他認為，身為CIO最大的挑戰(zhàn)是，給優(yōu)派員工提供其所需要的IT設(shè)備和資源，并讓IT成本保持最低?！拔覀儽仨毣ê苌俚腻X做更多的事，因為優(yōu)派的主營業(yè)務(wù)是顯示器，我在IT上多花1分錢就意味著公司會在營銷和推廣上少花1分錢。”優(yōu)派公司是一家全球性的顯示器品牌公司，連續(xù)兩年居全球18英寸以上液晶顯示器市場的首位，其總部設(shè)在美國加利福尼亞州，去年銷售收入達13億美元。
在IT策略上，Robert充分展示了他“少花錢多辦事”的商人本性。2001年，一進入優(yōu)派，他即著手整合優(yōu)派分支機構(gòu)的IT系統(tǒng)，他將歐洲、亞洲和美國分公司的IT系統(tǒng)統(tǒng)一到Oracle的ERP系統(tǒng)上，并且盡可能地使用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置。
優(yōu)派的產(chǎn)品均是通過OEM廠商代為生產(chǎn)，它自己沒有一間生產(chǎn)車間，所以公司的IT系統(tǒng)沒有生產(chǎn)管理，主要集中在管理財務(wù)、庫存和銷售管理上。在Robert統(tǒng)一IT系統(tǒng)前，優(yōu)派歐洲、亞洲、美國3大分公司中分別運行著3套不同的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和運用程式。每個系統(tǒng)都是為各區(qū)域定制的，共有500多個定制功能。從信息系統(tǒng)的角度看，它們不像一家公司，倒更像3家不同的公司。Robert認為，優(yōu)派要想高效而低成本地運行，就必須要揚棄歷史系統(tǒng)，重新搭建ERP系統(tǒng)，將三地的軟件版本和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
在接下來的兩個月，Robert不斷地和公司商務(wù)管理人員討論新系統(tǒng)的流程設(shè)置，親自到各分公司了解需求。他幾乎每天都要和亞太、歐洲分公司之間召開視頻會議。通過不間斷地交流，Robert最終確定了一套完整的解決方案。2002年中，優(yōu)派利用Oracle管理軟件，在全球范圍內(nèi)建立起了一個統(tǒng)一、集中的管理平臺，實現(xiàn)了全球統(tǒng)一的采購、財務(wù)、訂單、倉儲及物流等管理功能，打破了3個公司各自為政的狀態(tài)。
在Robert看來，這個改變并不僅僅是將3套不同的系統(tǒng)切換成一套解決方案那么簡單，它讓優(yōu)派改變了很多：第一，將各分公司的商務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；第二，全球營業(yè)結(jié)算從30天縮短為3天。以前，優(yōu)派的CEO朱家良只能看到公司30天前的經(jīng)營狀況，因為將美國總部、歐洲、亞洲各地的數(shù)據(jù)匯總起來需要30天?！敖y(tǒng)一的IT系統(tǒng)使優(yōu)派變成一個真正統(tǒng)一運作的全球性公司?！敝旒伊荚u價道。
Robert非常強調(diào)管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，原因很簡單——“標(biāo)準(zhǔn)就意味著省錢?！庇谑?，他盡量使用同一家軟件供應(yīng)商，并且避免做個性化開發(fā)。由于所有應(yīng)用均來自同一軟件供應(yīng)商，各應(yīng)用間可以很好地做到無縫集成，而無須太多考慮在各應(yīng)用之間做集成界面。如今，每隔幾個月優(yōu)派便會對全球的IT系統(tǒng)進行統(tǒng)一的升級。統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)使他們只需要1個周末就能全部搞定。
減少個性化開發(fā)為Robert節(jié)省了很多的資金和人力。Robert認為，如今許多CIO需要數(shù)量龐大的資金預(yù)算和人員主要是因為采用了過多的個性化系統(tǒng)?！半m然這樣做，系統(tǒng)會非常適合他們公司的運作，但這需要更多的資金和人力來維系系統(tǒng)。”顯然，Robert反對這種做法。他堅持認為，專業(yè)管理軟件公司通過學(xué)習(xí)其他公司的業(yè)務(wù)流程所積累了管理經(jīng)驗，“聰明的公司只需照搬它們軟件所蘊涵的商務(wù)流程就足夠了。當(dāng)然，這需要適當(dāng)改變公司的管理運行模式。”
優(yōu)派在全球僅有40名IT人員，其中負責(zé)Oracle系統(tǒng)維護的只有13人；它每年的IT支出只占其營業(yè)額的1％，而行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)在3％～5％?！帮@示器市場上的競爭很激烈，如果我花很多錢的話就意味著公司要在產(chǎn)品上加很高的費用，所以為了使優(yōu)派的產(chǎn)品有價格競爭力，我就必須把IT費用降到最低?！北M管Robert反復(fù)強調(diào)要省錢，但他同時也表示省錢是有前提的——要為員工提供最好的IT服務(wù)。
在統(tǒng)一全球的ERP系統(tǒng)時，由于涉及到管理方式的變革，Robert受到了巨大的阻力，但他堅持不懈地與各分公司溝通，最終系統(tǒng)得以順利實施。在Robert眼中，“聽”和“說”也是一個“商人CIO”的基本素質(zhì)。“聽就是需要從業(yè)務(wù)部門傾聽對IT的新需求，聽他們對老系統(tǒng)的意見，這樣才能讓IT滿足業(yè)務(wù)的需要，像神經(jīng)系統(tǒng)一樣貫穿于企業(yè)?！毕掳肽辏瑑?yōu)派將要實施的CRM就是Robert從銷售人員處“聽”來的需求?！耙驗閷蛻魶]有統(tǒng)一的接觸記載，經(jīng)常會造成這個銷售員打電話聯(lián)系過客戶后，那個銷售員還會再跟這個客戶聯(lián)系，客戶很反感。”“‘說’就是要將IT系統(tǒng)如何應(yīng)用、如何用IT提高工作效率告訴業(yè)務(wù)人員，讓他們理解IT并良好使用?！?/FONT>
在來優(yōu)派之前，Robert有10年CIO的職場經(jīng)驗。他目睹過多位美國公司的CIO“榮升”公司的CEO。這使得他更加堅信CIO應(yīng)具有“商人”的本性?！耙粋€成功的CIO必須是個很成功的商人，這樣他才能蛻變成CEO?！?/FONT>
不過，Robert自己并不愿意做CEO?！拔姨矚g技術(shù)了，我只想永遠做CIO?！盧obert是個不折不扣的CIO職業(yè)熱衷者，他相信不做CEO也能走出一條CIO的成功路。每天，他都在充實的工作中忙碌著，只要聽到或看到IT給公司帶來的效果，他都會像孩子一樣開心。
“12年的CIO經(jīng)歷，讓我親歷了CIO在職位、功能上的變化?！鄙鲜兰o(jì)90年代，隨著信息技術(shù)全面向企業(yè)各個層面的滲透，很多公司在IT建設(shè)上開始投入大量資金。Robert認為，那時的企業(yè)需要一個很懂技術(shù)的人做CIO——“因為CIO要先看技術(shù)，然后再看這個技術(shù)是否能運用到公司管理中?！彼J為，現(xiàn)在的CIO一定要先看公司的業(yè)務(wù)需求，然后再去找能滿足業(yè)務(wù)需求的技術(shù)和工具?！叭缃?，CIO的重要責(zé)任是了解企業(yè)商務(wù)運作的模式，這樣才能成為CEO的好助手和策略參謀?！?/FONT>
Robert將CIO的職責(zé)定位得很高。2001年，在他加入優(yōu)派之前，曾和很多公司接觸過，不做向CFO匯報的CIO是他一直堅持的原則。優(yōu)派給了Robert這個機會，他也沒有讓優(yōu)派失望。他用“CIO應(yīng)該首先是一個商人”的理念給優(yōu)派的企業(yè)戰(zhàn)略以強有力的支持。在他的團隊里，他也要求懂技術(shù)的年輕人必須對商務(wù)感興趣?！拔蚁Ｍ麄冇心芰ζ胶舛喾N不同的需求，用商業(yè)的眼光將最好的資源放到對公司最有效的地方去 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)?！?BR>
