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1993年到2001年，美國(guó)聯(lián)邦政府已經(jīng)發(fā)布了1300多項(xiàng)電子政務(wù)相關(guān)的實(shí)施項(xiàng)目，取得了舉世矚目的成就。電子政務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了美國(guó)政府改革向縱深方向發(fā)展，通過(guò)使用信息技術(shù)重塑了政府對(duì)民眾的服務(wù)流程，加強(qiáng)了政府與客戶間的互動(dòng)，建立了以民眾為導(dǎo)向的電子政府以提供更有效率、更易于使用的服務(wù)，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機(jī)會(huì)與途徑，受到了公民普遍的支持。
由于電子政務(wù)的實(shí)施，1992年到1996年，美國(guó)政府的員工減少了24萬(wàn)人，關(guān)閉了近2000個(gè)辦公室，減少開(kāi)支1180億美元。在對(duì)居民和企業(yè)的服務(wù)方面，政府的200個(gè)局確立了3000條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作廢了1.6萬(wàn)多頁(yè)過(guò)時(shí)的行政法規(guī)，簡(jiǎn)化了3.1萬(wàn)多頁(yè)規(guī)定。美國(guó)政府在信息技術(shù)方面的花費(fèi)在2002年將達(dá)到48億美元，2003年達(dá)到52億美元，其中有很大一部分用于電子政務(wù)推廣。
目前為止，已有超過(guò)60%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)政府網(wǎng)站進(jìn)行事務(wù)處理?，F(xiàn)在美國(guó)政府的網(wǎng)站能夠提供包括辦公室電話、辦公地址、在線報(bào)刊、在線數(shù)據(jù)庫(kù)以及外部網(wǎng)站鏈接、外語(yǔ)翻譯、個(gè)人隱私政策、廣告、安全特性、免費(fèi)電話、技術(shù)服務(wù)等在內(nèi)的27種功能。根據(jù)美國(guó)已出臺(tái)的《政府紙張消除法案》，美國(guó)將盡可能實(shí)現(xiàn)政府辦公無(wú)紙化作業(yè)，以使美國(guó)公民與其政府的互動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)電子化，在線提供所有政府服務(wù)。
美國(guó)聯(lián)邦政府一級(jí)機(jī)構(gòu)已經(jīng)全部上網(wǎng)，所有的州一級(jí)政府也全部上網(wǎng)，而且?guī)缀跛械目h市已經(jīng)建立有各自的站點(diǎn)；政府網(wǎng)站的內(nèi)容十分豐富有效，以“人口調(diào)查站點(diǎn)”為例，用戶可以通過(guò)直觀地圖的形式，查看到州，甚至到縣一級(jí)的極其詳盡的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括當(dāng)?shù)貜氖赂鞣N職業(yè)的人口構(gòu)成等等。當(dāng)前，美國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)是促進(jìn)聯(lián)邦政府、州政府和地方政府之間的協(xié)同、提升行政管理績(jī)效、鼓勵(lì)更多公民使用電子服務(wù)和參政議政。
美國(guó)“電子政務(wù)”的基礎(chǔ)架構(gòu)為：建立一套共同的整合性政府運(yùn)作程序，提供民眾前臺(tái)便捷申請(qǐng)服務(wù)，所有跨部門的申請(qǐng)事項(xiàng)，將會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)處理，民眾無(wú)需介入；提供一套共同的統(tǒng)一信息技術(shù)工具、獲取信息方法以及服務(wù)措施，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和交互性，使政府各部門可以共享信息，減少某一部門對(duì)信息技術(shù)獨(dú)特性或個(gè)別性的需求；使政府服務(wù)面對(duì)民眾，渠道多元化、窗口單一化。即民眾可以利用各種渠道，通過(guò)各部門交互串通（群組方式）的“單一窗口”，便可“一站到底”獲取政府的信息和服務(wù)。
數(shù)據(jù)來(lái)源： 計(jì)算機(jī)世界 2006年9月20日
