以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合
作 者：
單 位：廈門象嶼集團(tuán)有限公司
論文摘要：本文通過對(duì)非整合存儲(chǔ)與整合存儲(chǔ)的對(duì)比，提出對(duì)信息化發(fā)展較快的企業(yè)，存儲(chǔ)整合勢(shì)在必行，并對(duì)存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合的源動(dòng)力進(jìn)行分析，對(duì)實(shí)施步驟進(jìn)行總結(jié)，并分析了影響業(yè)務(wù)整合成功的要素。
關(guān)鍵詞 ：非整合存儲(chǔ)、存儲(chǔ)整合、業(yè)務(wù)整合
提 綱：一、非整合存儲(chǔ)不適應(yīng)企業(yè)信息化快速發(fā)展的需要
二、存儲(chǔ)整合勢(shì)在必行
三、以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合的源動(dòng)力
四、存儲(chǔ)整合邁向業(yè)務(wù)整合的實(shí)施步驟
五、業(yè)務(wù)整合成功的幾個(gè)要素
引 言
在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間信息系統(tǒng)的發(fā)展變革之后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略與IT技術(shù)的重要意義，并把IT戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容加以規(guī)劃。信息化建設(shè)發(fā)展較快的企業(yè)，在設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常會(huì)提出業(yè)務(wù)整合的要求，而負(fù)責(zé)企業(yè)IT戰(zhàn)略的CIO們往往會(huì)把存儲(chǔ)整合作為推動(dòng)業(yè)務(wù)整合的前奏，對(duì)一些有志進(jìn)行IT整合的企業(yè)，也經(jīng)常以存儲(chǔ)整合為先導(dǎo)推動(dòng)業(yè)務(wù)整合。
一、 非整合存儲(chǔ)不適應(yīng)企業(yè)信息化快速發(fā)展的需要
企業(yè)IT發(fā)展的不同階段對(duì)存儲(chǔ)的需求是不同的，一般企業(yè)往往經(jīng)歷了非整合存儲(chǔ)（俗稱分布式存儲(chǔ)）向整合存儲(chǔ)的轉(zhuǎn)變。所謂非整合存儲(chǔ)，指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)位于一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)，各自擁有不同的存儲(chǔ)子系統(tǒng)，企業(yè)不同平臺(tái)上的應(yīng)用軟件專有地訪問它自己的存儲(chǔ)設(shè)備。非整合存儲(chǔ)允許每個(gè)地點(diǎn)或部門擁有自己的平臺(tái)，每個(gè)地點(diǎn)都需要最適合自己需求的 IT資源，而且對(duì)其獨(dú)立的存儲(chǔ)擁有以下共同責(zé)任：
· 為它自己的存儲(chǔ)提供物理和邏輯安全性
· 評(píng)估軟硬件以決定哪種平臺(tái)或廠商最適合自己的需求
· 為用戶不斷增長(zhǎng)的需求規(guī)劃容量
· 做常規(guī)備份和恢復(fù)
· 滿足機(jī)器和軟件的維護(hù)需求
· 培訓(xùn)和更新本地存儲(chǔ)技術(shù)人員的技能
由于所有這些任務(wù)都需要全部的 IT 地點(diǎn)或部門完成，它必然會(huì)產(chǎn)生冗余。并且由于購買量較小，缺乏經(jīng)濟(jì)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)共享不及時(shí)，影響企業(yè)的效益等。通常情況下，當(dāng)企業(yè)信息化進(jìn)入快速發(fā)展階段時(shí)，非整合存儲(chǔ)會(huì)面臨以下的普遍問題：
· 總擁有成本的升高和信息技術(shù)系統(tǒng)效率的降低
o 技術(shù)支持與管理人員的增加
o 缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
o 系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)完整性的風(fēng)險(xiǎn)增加
o 軟件投入與硬件維護(hù)費(fèi)用呈螺旋上升的趨勢(shì)
o 計(jì)算機(jī)資源利用的低效率
· 無法在企業(yè)整體范圍內(nèi)實(shí)行應(yīng)用與數(shù)據(jù)的統(tǒng)一
· 為財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析和資產(chǎn)控制帶來困難
如何整合這些資源，保持 IT 資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐優(yōu)勢(shì)，如何打破所謂的“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，提高數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、利用、分析和管理能力，都成了CIO們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，對(duì)整合存儲(chǔ)的需求應(yīng)運(yùn)而生。
二、 存儲(chǔ)整合勢(shì)在必行
在信息爆炸時(shí)代，存儲(chǔ)的重要性日益突顯，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量已經(jīng)不僅僅是用 MB、GB甚至TB來計(jì)算，IDC公司的報(bào)告顯示，企業(yè)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度是每九個(gè)月增長(zhǎng)100%，因此，未來人們所談?wù)摰臄?shù)據(jù)存儲(chǔ)將是PB甚至EB。對(duì)海量數(shù)據(jù)科學(xué)的管理、挖掘、分析將給企業(yè)帶來巨大的收益，這也是吸引CIO們關(guān)注存儲(chǔ)整合的原因之一。
所謂整合存儲(chǔ)，指數(shù)據(jù)位于一個(gè)單獨(dú)的物理存儲(chǔ)子系統(tǒng)或位于一個(gè)存儲(chǔ)子系統(tǒng)池。除備份拷貝外，企業(yè)中只存在一份存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。商業(yè)需要時(shí)，企業(yè)中所有的應(yīng)用軟件都能訪問這些數(shù)據(jù)并進(jìn)行讀寫。
實(shí)現(xiàn)整合存儲(chǔ)的過程我們稱之為存儲(chǔ)整合。達(dá)到完全的存儲(chǔ)整合不僅是把老的應(yīng)用軟件換成新的或把小設(shè)備換成大的。整合是一個(gè)需要若干步驟的過程，步驟多少依賴于企業(yè)所處的階段。它通常需要公司最高層的支持，并且可能面臨各種阻力。獨(dú)立 IT地點(diǎn)的數(shù)量越多，整合受到的阻力也越大。公司管理部門需要認(rèn)識(shí)到：公司內(nèi) IT操作種類越多，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)性的潛力也越大。一旦達(dá)成此共識(shí)，公司的IT管理部門將能獲得規(guī)劃和實(shí)施整合所需的支持。
整合存儲(chǔ)的顯著優(yōu)勢(shì)是：
Ÿ 管理整合存儲(chǔ)系統(tǒng)的花費(fèi)大大降低
Ÿ 生產(chǎn)效率會(huì)大大提高
Ÿ IT相關(guān)資源能得到充分利用
Ÿ 存儲(chǔ)管理能按標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行
統(tǒng)計(jì)表明：一個(gè)存儲(chǔ)管理員能管理大約 100GB 的非整合存儲(chǔ)設(shè)備，而整合存儲(chǔ)后，每位存儲(chǔ)管理員能管理的數(shù)據(jù)提高到750GB。
存儲(chǔ)整合體現(xiàn)了商業(yè)整合，它勢(shì)在必行。存儲(chǔ)整合的實(shí)現(xiàn)，將有助于公司實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜和不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)的支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨分散組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程的整合，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)有助于維持較低的擁有成本，而且為公司未來的發(fā)展提供了靈活的平臺(tái)。某些情況下，整合意味著企業(yè)的生存。由此，通過數(shù)據(jù)集中實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)整合，通過存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合就成了CIO們實(shí)施IT戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。
三、 以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合的源動(dòng)力
業(yè)務(wù)整合的涉及面很廣，比如企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷渠道、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)定位等等，存儲(chǔ)整合策略的實(shí)施必須以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，反過來看，有效的存儲(chǔ)策略能為企業(yè)的業(yè)務(wù)整合提供基礎(chǔ)與保障。以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合的利益出發(fā)點(diǎn)源于以下幾方面。
· 成本控制的需要
降低總體擁有成本（TOC）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)整合的最大收益。如設(shè)備投資、人才配置、運(yùn)營(yíng)成本、信息貢獻(xiàn)等。
· 流程優(yōu)化的需要
存儲(chǔ)整合能推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。組織結(jié)構(gòu)中一些管理部門因數(shù)據(jù)整合被合并或取消，業(yè)務(wù)流程中的一些控制點(diǎn)被合并或被業(yè)務(wù)系統(tǒng)取代等，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、流程控制超于自動(dòng)化，信息渠道更暢通。
· 數(shù)據(jù)安全的需要
數(shù)據(jù)丟失將使企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨重挫，甚至可能失去客戶的信任以及企業(yè)賴以生存發(fā)展的市場(chǎng)，嚴(yán)重時(shí)完全有可能造成整個(gè)企業(yè)的癱瘓。因此，對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的災(zāi)備防范就變得異常重要，而存儲(chǔ)整合就使數(shù)據(jù)安全與災(zāi)備工作變得更輕松、易實(shí)現(xiàn)，特別是對(duì)IT嚴(yán)重依賴的公司，在異地維護(hù)一份遠(yuǎn)程鏡像將易如反掌。
· 商業(yè)智能的需要
善于整理和使用信息資源來管理和影響企業(yè)決策，將有助于企業(yè)發(fā)揮最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，我們需要分析哪一類顧客給企業(yè)帶來最大的利潤(rùn)、哪一個(gè)市場(chǎng)拓展計(jì)劃最為成功、怎樣才能提高顧客整體滿意程度等等。令人吃驚的是，幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)具備了回答以上問題的原始數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)沒有集中存儲(chǔ)、無法系統(tǒng)分析等都影響了這些資源的利用，因此，以存儲(chǔ)整合開采數(shù)據(jù)金礦，以商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)化，再實(shí)現(xiàn)知識(shí)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化，必將極大地吸引企業(yè)管理者推動(dòng)業(yè)務(wù)整合。
· 成長(zhǎng)與隨需應(yīng)變的需要
企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，往往希望成為一家隨需應(yīng)變、尋求成長(zhǎng)、提高響應(yīng)度與生產(chǎn)率的企業(yè)，這種變化往往體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、組織、管理、人才上，而擁有能夠?qū)I(yè)務(wù)價(jià)值與技術(shù)創(chuàng)新相融合的IT環(huán)境，就成為企業(yè)成長(zhǎng)與隨需應(yīng)變的重要條件。存儲(chǔ)整合就是建立強(qiáng)勢(shì)IT環(huán)境的重要步驟，它提供了企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合的基礎(chǔ)，保證了企業(yè)與市場(chǎng)、供應(yīng)商、客戶隨需應(yīng)變的需要。
· 優(yōu)化IT環(huán)境的需要
企業(yè)IT環(huán)境必須與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起，通過IT的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，讓企業(yè)IT環(huán)境具有互操作性，并實(shí)現(xiàn)高度的集成化和自動(dòng)化，從而提高運(yùn)行和管理效率、提高企業(yè)生產(chǎn)率和IT服務(wù)的質(zhì)量。優(yōu)化IT環(huán)境的基礎(chǔ)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)整合。
企業(yè)的這些需求都將促成企業(yè)的業(yè)務(wù)整合，它可以是同一企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)的整合，如貿(mào)易行業(yè)改變按公司、按地域管理，實(shí)現(xiàn)按商品品種、按業(yè)務(wù)模式管理；也可以不同企業(yè)間的復(fù)雜業(yè)務(wù)的整合，如貿(mào)易業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)的互動(dòng)，串成大物流產(chǎn)業(yè)鏈的完整管理鏈條。因此，根據(jù)IT發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)非整合存儲(chǔ)向整合存儲(chǔ)的轉(zhuǎn)變，完成存儲(chǔ)整合的工作對(duì)CEO和CIO們就充滿了誘惑力。
四、 存儲(chǔ)整合邁向業(yè)務(wù)整合的實(shí)施步驟
以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：
· 管理分散的存儲(chǔ)資源
從非整合存儲(chǔ)的立場(chǎng)看，IT 管理員首先需要管理分散的存儲(chǔ)資源，掌握公司已使用和未使用的資源情況，進(jìn)而規(guī)劃整合企業(yè)的存儲(chǔ)資源，簡(jiǎn)化管理、減少花費(fèi)。
· 進(jìn)行業(yè)務(wù)功能分析
這個(gè)過程一般要在企業(yè)決策層的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)功能的調(diào)研分析，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，提出流程優(yōu)化，組織優(yōu)化、管理優(yōu)化的方案，并列入IT戰(zhàn)略中。
· 服務(wù)器整合與應(yīng)用軟件集成
基于已擬定IT戰(zhàn)略實(shí)施的服務(wù)器整合與應(yīng)用軟件集成一般較復(fù)雜，企業(yè)投入的人、財(cái)、物、時(shí)間較多，其難易程度取決于當(dāng)前體系結(jié)構(gòu)的混合程度，有時(shí)甚至需要推翻舊系統(tǒng)重構(gòu)。這一過程體現(xiàn)了業(yè)務(wù)整合的思想，理想結(jié)果是，所有的軟件都運(yùn)行在同一個(gè)平臺(tái)上且共享相同的數(shù)據(jù)。
· 數(shù)據(jù)集成
應(yīng)用軟件集成后，企業(yè)數(shù)據(jù)就能夠集成了。把不同地方的數(shù)據(jù)合并到一個(gè)單獨(dú)的倉庫，并且所有的軟件都能共享它們。到本階段后，存儲(chǔ)達(dá)到了完全集成，能夠?qū)崿F(xiàn)所要的利益。
存儲(chǔ)整合的實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合提供了數(shù)據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)，在CIO們的進(jìn)一步推動(dòng)下，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略開展的業(yè)務(wù)整合更容易成功，對(duì)一些小規(guī)模的企業(yè)，有時(shí)存儲(chǔ)整合完成后甚至也同時(shí)完成了業(yè)務(wù)的整合。
五、 業(yè)務(wù)整合成功的幾個(gè)要素
實(shí)際上，要推動(dòng)業(yè)務(wù)整合的實(shí)現(xiàn)往往困難重重，存儲(chǔ)整合的實(shí)現(xiàn)不也意味著業(yè)務(wù)整合必然成功。這對(duì)CIO們的智慧和管理能力提出了更大的考驗(yàn)。一般說來，以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合需要CIO們考慮以下這些問題。
· 需與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合
過去分布式應(yīng)用的實(shí)施往往體現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)層面，即IT只為特定范圍的應(yīng)用而存在，不能體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略思想，這也是它缺乏活力與生命力的重要原因。而整合工作必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略實(shí)施，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體性和相關(guān)性，支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織架構(gòu)扁平化的需要。
· 需建立科學(xué)合理的IT架構(gòu)
企業(yè)信息化的建設(shè)往往經(jīng)歷了頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的隨意性過程，造成業(yè)務(wù)、資源、人才、信息的分割?，F(xiàn)在，雖然有些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了存儲(chǔ)與業(yè)務(wù)整合的重要性，但企業(yè)不可能停下業(yè)務(wù)等待整合的完成，這種運(yùn)動(dòng)中完成整合的需求對(duì)科學(xué)合理設(shè)置企業(yè)IT架構(gòu)提出了考驗(yàn)。這種IT架構(gòu)包含技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、安全架構(gòu)等?？茖W(xué)合理的IT架構(gòu)可以保障整合過程循序漸進(jìn)，整合成果有效實(shí)用。
· 需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
無論是存儲(chǔ)整合還是業(yè)務(wù)整合，都不是一蹴而就的，因此項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可能來自多方面。如IT架構(gòu)設(shè)計(jì)有瑕疵，IT組織設(shè)計(jì)不合理，項(xiàng)目實(shí)施周期過長(zhǎng)，資金預(yù)算偏差較大等等。比較大的風(fēng)險(xiǎn)可能是資金投入失控的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)設(shè)計(jì)缺陷的風(fēng)險(xiǎn)、客戶與市場(chǎng)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)都可能造成整合工作的失敗。因此，CIO們必須高度重視對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制。
· 需建立成效評(píng)估機(jī)制
雖然整合只是企業(yè)IT戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)，但對(duì)一些大型項(xiàng)目來說，整合過程可能比較漫長(zhǎng)，投入的人、財(cái)、物可能較多，因此有必要建立一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)整合成效進(jìn)行評(píng)估。比如從項(xiàng)目投資、企業(yè)績(jī)效、市場(chǎng)占有率等方面細(xì)化指標(biāo)進(jìn)行分析，科學(xué)合理的評(píng)估機(jī)制是企業(yè)IT戰(zhàn)略實(shí)施的需要。
以存儲(chǔ)整合推動(dòng)業(yè)務(wù)整合是CIO們實(shí)施IT戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)，也是企業(yè)利益的需要，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革創(chuàng)新的需要，基于存儲(chǔ)整合的專業(yè)系統(tǒng)的整合是企業(yè)業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵，制定合理的整合目標(biāo)，實(shí)施正確的整合步驟，建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制是完成業(yè)務(wù)整合的重要保障。
