編者注：廈門是福建省企業(yè)信息化水平排名第一的地區(qū)，也是帶動海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的龍頭。現(xiàn)整理IT服務(wù)商、政府咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)與用戶企業(yè)三方對當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)信息化現(xiàn)狀的觀點(diǎn)。供大家參考。
一、IT服務(wù)商對廈門企業(yè)信息化現(xiàn)狀的觀點(diǎn)：
1、廈華德茂公司技術(shù)總監(jiān)、博士后，楊雙遠(yuǎn)：就目前接觸的中小企業(yè)客戶來說，一些制造企業(yè)主要關(guān)注分銷管理，特別是電子制造企業(yè)生產(chǎn)線自動化程度比較高，通過管理信息系統(tǒng)對生產(chǎn)線進(jìn)行遠(yuǎn)程控制的虛擬制造受到重視，另外，關(guān)注嵌入式軟件及PLC可編程控制器對提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模的應(yīng)用，對生產(chǎn)工藝管理和生產(chǎn)制造的信息化需求表現(xiàn)的較為明顯?？傊@些中小企業(yè)比較關(guān)心部門業(yè)務(wù)的信息化，體現(xiàn)急用先行的特點(diǎn)；在物流企業(yè)方面，第三方物流、貨代、船代、拖車報關(guān)、跨集團(tuán)的管理也有信息化的局部應(yīng)用。對中小企業(yè)來說，他們要解決實(shí)用的東西，許多比較小的公司，人力資源HR管理系統(tǒng)推給他們，可能不如一個考勤系統(tǒng)。中小企業(yè)自身的素質(zhì)還在不斷提高，目前對ERP、PDM的集成化管理和設(shè)計研發(fā)系統(tǒng)的信息化關(guān)注不多。
關(guān)于ASP（應(yīng)用服務(wù)公共平臺）的應(yīng)用與推廣：在廈門的一些外地ASP供應(yīng)商主要做供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫、市場需求信息之類的信息資源開發(fā)。推廣ASP平臺，龍頭企業(yè)具有行業(yè)優(yōu)勢和資源，政府有政策與資金的推動也能起到很好效果。
有的軟件功能大而全，但是客戶需求根本就沒那么大，老板和員工的素質(zhì)還不夠，可能用戶需要軟件一個界面、一個按鈕就能解決一個問題，操作人員只要管一個窗口錄入數(shù)據(jù)就行了。應(yīng)該說軟件的研發(fā)不單單是軟件公司的事，跟用戶信息化的需求和應(yīng)用經(jīng)驗也有很大關(guān)系。比如，一家服裝企業(yè)的信息主管開發(fā)出來的管理軟件比某個軟件公司的通用管理軟件會更加成熟。
廈門的大型企業(yè)對企業(yè)信息化的認(rèn)知會好一些，信息化目標(biāo)也更加明確，知道怎么做，實(shí)施的周期比較長。信息化建設(shè)本身有其服務(wù)的生命周期，需要把握客戶的需求，可以加強(qiáng)同第三方咨詢服務(wù)的合作。
ASP的安全性方面：外貿(mào)企業(yè)的EDI做的比較好，對于在ASP平臺上的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)換方面也更為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部的物流信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出到ASP平臺上具有共性；還有企業(yè)生產(chǎn)工藝管理，產(chǎn)品CAD設(shè)計的應(yīng)用也可以借助ASP平臺。但對文檔的權(quán)限管理、保密資料、核心圖紙的機(jī)密性對安全性要較高的要求，有些公司的老板更愿意服務(wù)器放到公司內(nèi)部。廈門的電子制造行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化比較強(qiáng)，出于競爭性和利益的考慮，客戶可能對ASP平臺的接受還有一個過程。
在第三方咨詢服務(wù)方面：客戶對信息化應(yīng)該解決哪些核心問題還沒有考慮清楚，如何建立公正可信的第三方咨詢平臺，協(xié)會應(yīng)該發(fā)揮較好的橋梁和紐帶作用。比如，協(xié)會對于提供第三方咨詢的專家先進(jìn)行評估，依據(jù)專家的行業(yè)背景、工作經(jīng)驗和實(shí)施文檔，為制造業(yè)和服務(wù)業(yè)信息化物色提供咨詢專家。比如，在企業(yè)做了三、五年，有一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)際工作經(jīng)驗的專家，對專家和會員管理可以選擇不同區(qū)域，采取定期的輪值組長的機(jī)制。
總之，協(xié)會可以加強(qiáng)信息化監(jiān)理咨詢工作，請專家對信息化應(yīng)用或安全管理進(jìn)行評估，搭建平臺進(jìn)行交流，管理信息化與安全并不要求產(chǎn)品技術(shù)面面俱到，而應(yīng)當(dāng)切中企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。
2、廈門高勤維尼管理咨詢有限公司總經(jīng)理張連興： 公司目前主要做SAP R/3系統(tǒng)的實(shí)施咨詢，比如福建雪津啤酒、晉江鳳竹紡織，上半年以來在高端企業(yè)ERP管理軟件市場進(jìn)展緩慢。
SAP在福建的用戶，外資企業(yè)占到1/3，廈門的典型用戶有：翔鷺紡纖（石化）、寶島眼鏡、夏新電子、松霖衛(wèi)浴、威迪亞建材、進(jìn)雄企業(yè)集團(tuán)、東南融通（系統(tǒng)集成）等。廈門中低端ERP市場發(fā)展還不錯，但高端的企業(yè)認(rèn)為目前內(nèi)部管理上還比較薄弱，是實(shí)施的主要瓶頸。雖然SAP R/3系統(tǒng)的價格比較高，但客戶對ERP R/3系統(tǒng)選型時，系統(tǒng)價格所占的權(quán)重只有20%。年營業(yè)額在1-10億的企業(yè)，更關(guān)注企業(yè)對管理的提升。同時，由于企業(yè)之間交流較少、決策信息不足，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為實(shí)施高端ERP的風(fēng)險較大、自信心不足。
在推動策略方面：通過實(shí)施ERP系統(tǒng)來改變管理現(xiàn)狀是所有企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型時的共識，但要想獲得ERP項目的成功，我們有必要借鑒成功企業(yè)的實(shí)施策略，不同于業(yè)務(wù)部門在信息化初期的主導(dǎo)，我們要站在整個公司的高度尋找管理上的差距，對原有業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和優(yōu)化，這就需要借助管理咨詢公司來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組（BPI/BRP）。在個問題上，有的企業(yè)就想到自己來搞，但由于沒有先進(jìn)企業(yè)或流程的參照，往往沒有多大成效，結(jié)果時間耽擱了，大家的思想也松懈下來。所以，搞ERP不但要有領(lǐng)導(dǎo)者的決心和親力推動，還要在領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)下借助外部咨詢顧問的力量來進(jìn)行自我診斷和流程梳理。
對信息化資金投入方面：很多企業(yè)老板有錢，但他們寧愿花幾百萬去買看得見的“奔馳”、“寶馬”，不愿意投同樣的錢去買這個短期內(nèi)看不見的效益ERP系統(tǒng)。這個尷尬的局面可能還會維持一段時間，因為一方面老板們聽到的是很多ERP失敗的消息，另一方面ERP實(shí)施成功帶來的更多是無形的效益，比如管理改善、員工素質(zhì)提高、形成業(yè)務(wù)基本數(shù)據(jù)庫以提高領(lǐng)導(dǎo)者決策和分析能力等，有形的經(jīng)濟(jì)效益并不能立竿見影。說極端一點(diǎn)，真正嘗到甜頭的企業(yè)老板未必要把實(shí)施ERP的好處告訴他的競爭對手，你說對吧？
市場開拓的策略：通過網(wǎng)上搜索找到有意愿的企業(yè)、銷售/市場人員上門演示、說明。其實(shí)，目前SAP R/3系統(tǒng)針對10億元營業(yè)額以下的企業(yè)，價格大約只要300萬左右，主要是過去企業(yè)找埃森哲或普華永道這樣的大咨詢公司實(shí)施顧問費(fèi)用會比較高，目前實(shí)施顧問的群體正在發(fā)展壯大，實(shí)施的費(fèi)用已經(jīng)逐步降下來了。總之，上高端ERP之前，企業(yè)還是要做好規(guī)劃工作，先從局部的解決方案開始，短期先上，先見效益，比如分銷管理，生產(chǎn)制造管理，財務(wù)和生產(chǎn)制造的集成等，逐步引入完整的應(yīng)用。
信息安全管理方面：感覺網(wǎng)絡(luò)安全的市場主要還是傳統(tǒng)的防火墻、防病毒、入侵檢測等。信息安全的關(guān)注程度與企業(yè)的信息化基礎(chǔ)和應(yīng)用密切相關(guān)，可以說企業(yè)對信息化的依賴程度越高，越關(guān)注安全。我們在雪津啤酒的ERP實(shí)施當(dāng)中更注重對系統(tǒng)流程控制點(diǎn)的管理并建立一系列安全管理制度，目前用戶的應(yīng)用情況還比較穩(wěn)定。政府在推動信息安全的宣傳方面，應(yīng)該與企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，不要單純講安全，要從應(yīng)用上來談安全。
二、廈門政府信息化咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)：
廈門生產(chǎn)力促進(jìn)中心 黎耀南： 最近一兩年，廈門ERP市場看起來沒有那么紅火了，政府立項的信息化項目成功的不多，也不再有IT廠商三天兩頭到處開會搞活動，企業(yè)對信息化建設(shè)更加理性，心態(tài)更加成熟。事實(shí)表明，ERP的應(yīng)用推廣，也是知識普及，應(yīng)用深化的過程，有水平的企業(yè)將保持持續(xù)發(fā)展。從管理信息化來看，財務(wù)加進(jìn)銷存管理的市場正在接近飽和，企業(yè)開始向ERP的核心——MRP II深化應(yīng)用；從工程技術(shù)信息化來看，企業(yè)開始愿意投入幾萬元錢在二維甚至三維的CAD設(shè)計軟件，但PDM的應(yīng)用還不多。
關(guān)于中小企業(yè)信息化方面：廈門“十一五”規(guī)劃了一批工業(yè)園區(qū)，應(yīng)該探索中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的信息化道路，比如位于廈門集美區(qū)的灌口機(jī)械、機(jī)電產(chǎn)業(yè)園區(qū)的廈門工程機(jī)械股份公司下屬有十四家配套企業(yè)，如果各搞一套系統(tǒng)，并不利于整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的信息化協(xié)作，這里面應(yīng)該考慮到共享機(jī)制、安全保障等因素。
三、位于廈門集美區(qū)的臺資中小企業(yè)信息主管的觀點(diǎn)：
1、廈門誼瑞貨架公司信息主管：張?zhí)齑?
企業(yè)采購的IT硬件得看信息化的需求，用戶不會急。感覺目前杏林的制造企業(yè)對管理軟件不太熱，沒上的企業(yè)也不急，聽說很多企業(yè)的成效不是很好，領(lǐng)導(dǎo)對ERP有一種懷疑的態(tài)度；有局部信息化應(yīng)用的企業(yè)會保持現(xiàn)狀或更新維護(hù)，偏向主管的角度，這是高層管理者的觀點(diǎn)。
從信息主管人員來看：系統(tǒng)的應(yīng)用對于CIO的職業(yè)發(fā)展有好處，所以也在等待推動的時機(jī)，但瓶頸在于老板了解不是太多，認(rèn)識不足。
建議：IT人員每個月都能了解到信息化的不足，借鑒廠商顧問的知識經(jīng)驗，盡量多給上級或者公司高層提建議。
2、華懋紡織公司信息主管： 李建軍
目前公司采用的還是98年自已開發(fā)的系統(tǒng)（采用VFP程序，Oracle數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量有1-2個T），現(xiàn)在系統(tǒng)使用時最高用戶數(shù)在150人左右。
公司董事長是美國麻省理工學(xué)院畢業(yè)，原來工廠在臺灣就應(yīng)用資訊化管理手段，因此公司的信息化工作投入比較早，目前生產(chǎn)、財務(wù)與生產(chǎn)管理都集成在一個管理系統(tǒng)當(dāng)中。
但較早開發(fā)的系統(tǒng)是采用VFP程序進(jìn)行代碼式開發(fā)，造成現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求變化需要改動代碼的工作量非常大。
3、 國霖表面處理信息主管：陳永潘
電鍍生產(chǎn)的計劃和物料管理要求比較高，公司早在1998年就從臺灣引入鼎新MRP II系統(tǒng)，基礎(chǔ)管理工作有一定基礎(chǔ)。從2005年開始ERP的選型，重點(diǎn)是在生產(chǎn)計劃與物料需求計劃管理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)生產(chǎn)成本核算與財務(wù)管理。由于，臺灣鼎新與神州數(shù)碼ERP一脈相承，所以，選用并正在實(shí)施神州數(shù)碼的易拓ERP系統(tǒng)，估計6月份ERP系統(tǒng)會上線，之后OA也要導(dǎo)入應(yīng)用。目前，還買了一部分神州數(shù)碼ERP系統(tǒng)的源代碼，用于系統(tǒng)的二次開發(fā)工作。
附：廈門市確定“十一五”期間重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群
1、做大做強(qiáng)的支柱產(chǎn)業(yè)集群：電子信息領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展以夏新、聯(lián)想移動、唯開三大企業(yè)為龍頭的移動通訊產(chǎn)業(yè)集群；戴爾計算機(jī)公司為主的計算機(jī)及其外設(shè)產(chǎn)業(yè)集群；廈華、夏新等龍頭企業(yè)的新一代數(shù)字音像視聽產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群；機(jī)械冶金領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群；電器開關(guān)及控制設(shè)備產(chǎn)業(yè)集群；汽車制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群；船舶修造及配套產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群；航空維修產(chǎn)業(yè)集群；鎢及其深加工產(chǎn)業(yè)集群；石化領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展以PX、PTA為龍頭的化工化纖產(chǎn)業(yè)集群，使我市成為國內(nèi)化學(xué)纖維的重要生產(chǎn)基地。
2、培育扶持的新興產(chǎn)業(yè)集群：增加生物與新醫(yī)藥的科技投入，發(fā)展生物與新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群，使之成為我市先導(dǎo)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；以電子元件、LED、LCD、集成電路四大類產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)展新型電子元器件產(chǎn)業(yè)集群；以軟件研發(fā)、生產(chǎn)、出口等為重點(diǎn)，加快發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)集群。
3、優(yōu)化提升傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群：重點(diǎn)優(yōu)化古龍集團(tuán)、銀鷺集團(tuán)、惠爾康食品、銀祥集團(tuán)為龍頭的食品加工產(chǎn)業(yè)集群；鼓勵發(fā)展環(huán)保型，節(jié)約資源型的印刷包裝產(chǎn)業(yè)集群；培育廈門名牌的服裝產(chǎn)業(yè)集群；培育和扶持鞋革及其制品產(chǎn)業(yè)集群；以石材加工為主的建材制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。
