CIO需要在框架的構(gòu)建中保持客觀性，同時(shí)也要意識(shí)到框架可能帶來的主觀影響。通過平衡這兩者，CIO可以更好地為組織服務(wù)。IT領(lǐng)導(dǎo)者必須確保他們的組織關(guān)注重要的事項(xiàng)。
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在一個(gè)完美的世界里，每一項(xiàng)數(shù)字投資都將基于一系列普遍認(rèn)可的事實(shí)。筆者對(duì)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者的夏季調(diào)查明確表明，首席信息官不能僅僅讓事實(shí)“發(fā)生”。
當(dāng)思考推動(dòng)信息投資決策的事實(shí)時(shí)，我回想起三個(gè)棒球裁判討論好球事實(shí)的故事。第一位支持奧地利哲學(xué)家Ludwig Wittgenstein（路德維希·維特根斯坦）的言論“the world is a collection of facts/世界是事實(shí)的集合”的裁判解釋說：“I call them as they are/我按照它們本來的樣子來稱呼它們（引申義為這個(gè)裁判認(rèn)為自己的角色是客觀地描述事實(shí)，不帶有個(gè)人偏見或主觀解釋。）。”
第二位裁判則偏愛后現(xiàn)代主義的主觀性，會(huì)說：“I call them as I see them/我按照我看到的樣子來稱呼它們（表達(dá)了裁判的主觀性，意味著每個(gè)人根據(jù)自己的視角和理解來定義事實(shí)，這反映了后現(xiàn)代主義的觀點(diǎn)，即“事實(shí)”是主觀構(gòu)建的。）。”
最后那一位裁判怎么說？“They ain’t nothin’?until I call?’em/除非我叫他們，否則他們什么都不是（引申義是，直到裁判做出判斷之前，所謂的“事實(shí)”并不存在。這表達(dá)了一種極端的主觀主義觀點(diǎn)，即事實(shí)的存在和意義完全取決于裁判的判斷和定義。）。”
一、警惕當(dāng)今世界的事實(shí)自由放任現(xiàn)象。
Daniel Patrick Moynihan（丹尼爾·帕特里克·莫伊尼漢），歷任紐約的四屆參議員、聯(lián)合國大使以及三位總統(tǒng)的顧問，因推廣了這句格言而被人們記住：“Everyone is entitled to his own opinion, but not his own facts/每個(gè)人都有權(quán)擁有自己的觀點(diǎn)，但不能擁有自己的事實(shí)。”筆者深以為然。然而...
Stanford Internet Observatory（斯坦福互聯(lián)網(wǎng)觀測(cè)站，是一個(gè)專注于互聯(lián)網(wǎng)安全、隱私、和信息傳播的研究機(jī)構(gòu)。它由斯坦福大學(xué)的一些學(xué)者和研究人員組成，致力于研究和分析互聯(lián)網(wǎng)上的安全威脅、信息操作、以及網(wǎng)絡(luò)犯罪等議題。該機(jī)構(gòu)通過發(fā)布研究報(bào)告、參與公共討論和提供教育資源，幫助公眾和政策制定者更好地理解互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。）的技術(shù)研究經(jīng)理Renée DiResta（蕾妮·迪雷斯塔）創(chuàng)造了“bespoke realities/定制現(xiàn)實(shí)”這個(gè)短語，指的是“泡沫現(xiàn)實(shí)”的“如寒武紀(jì)大爆發(fā)”，社區(qū)“按照自己的規(guī)范、媒體、可信權(quán)威和事實(shí)框架運(yùn)作”。
社會(huì)和政治科學(xué)家們對(duì)當(dāng)今世界的事實(shí)狀況感到震驚。參見：Alex Edmans（亞歷克斯·埃德曼斯），May Contain Lies/《可能包含謊言》（探討了現(xiàn)代社會(huì)中謊言和不實(shí)信息的問題。）；Steven Brill（史蒂文·布里爾），The Death of Truth/《真相之死》（討論了真相在當(dāng)代社會(huì)中的消亡。）；Renée DiResta（蕾妮·迪雷斯塔），Invisible Rulers: The People Who Turn Lies into Reality/《看不見的統(tǒng)治者：把謊言變成現(xiàn)實(shí)的人》（分析了那些在幕后操縱信息、塑造公眾認(rèn)知的人。）；還有Peter Pomerantsev（彼得·波梅蘭采夫），How to Win an Information War/《如何贏得信息戰(zhàn)》（提供了在信息泛濫時(shí)代中辨別真?zhèn)?、?yīng)對(duì)信息戰(zhàn)的策略。）。
過去，首席信息官們不得不偶爾應(yīng)對(duì)航空公司飛行雜志上高管們遇到的糟糕、過于簡單和缺乏細(xì)微差別的事實(shí)。如今，IT 現(xiàn)實(shí)本身正受到烏托邦和反烏托邦宣傳者以及不了解技術(shù)實(shí)際工作原理、從未安裝過企業(yè)系統(tǒng)的怪人的攻擊。現(xiàn)在，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者比以往任何時(shí)候都更需要在事實(shí)的收集、審查和構(gòu)建過程中發(fā)揮積極作用。推動(dòng)信息投資的事實(shí)需要裁判。
二、事實(shí)從何而來？
我承認(rèn)我太天真了。我過去認(rèn)為事實(shí)是理所當(dāng)然的——相信有一個(gè)宇宙柏拉圖式的金庫，從中可以流出高質(zhì)量的信息。
在May Contain Lies一書中，Alex Edmans給出了一個(gè)例子，即那個(gè)被廣泛引用的“事實(shí)”：如果你在任何學(xué)科上投入10,000小時(shí)，你就會(huì)達(dá)到精通。結(jié)果表明，這個(gè)廣為接受的“事實(shí)”所依據(jù)的研究僅限于小提琴手領(lǐng)域，研究本身沒有測(cè)試他們的技能，甚至沒有提到10,000小時(shí)。僅僅因?yàn)橛腥朔Q某件事為事實(shí)，并不意味著它是真的。
Barbara Cooper（芭芭拉·庫珀），Toyota Motor Sales（豐田汽車銷售公司）備受愛戴的前首席信息官，回憶起2009年的“加速門”事件——即卡住的油門踏板——以及乘坐一輛雷克薩斯的一個(gè)家庭的悲劇死亡。（2009年，45歲的MarkSaylor開著租來的雷克薩斯，載著全家去看女兒的球賽，不幸遭遇汽車離奇自主加速、無法制動(dòng)，最終高速發(fā)生車禍，無人生還。此后事件發(fā)酵，大量豐田車主投訴豐田車會(huì)自主突然加速、造成危險(xiǎn)。美國政府啟動(dòng)對(duì)豐田的大規(guī)模調(diào)查。作為當(dāng)時(shí)市值最高的汽車公司，豐田召回了近千萬輛車，經(jīng)濟(jì)損失、品牌損失不可估量。）
作為全公司危機(jī)管理計(jì)劃的一部分，Cooper（庫珀）和她的團(tuán)隊(duì)安裝了最早的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，分析了所有相關(guān)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)——包括National Highway Traffic Safety Administration（NHTSA，國家公路交通安全管理局，美國的一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行汽車安全標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行事故調(diào)查和研究，以提高道路交通安全。）的系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)事故實(shí)際上是由于不兼容的全天候腳墊安裝不當(dāng)造成的。
首席信息官們必須積極主動(dòng)，確保用于推動(dòng)信息投資決策的數(shù)據(jù)是合法的。
數(shù)字社區(qū)經(jīng)常向顧問、供應(yīng)商和風(fēng)險(xiǎn)投資家 (CVVC) 尋求事實(shí)。世界上一些最聰明、最有道德的人都在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域工作。但我的夏季領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查顯示，CVVC 提供的事實(shí)在許多情況下似乎與所推薦的策略和解決方案密切相關(guān)。在某些情況下，建議推動(dòng)了發(fā)現(xiàn)，而不是更符合科學(xué)方法的發(fā)現(xiàn)推動(dòng)了結(jié)論。
事實(shí)存在于議程豐富的背景下。在事實(shí)核查時(shí)，首席信息官需要了解提供事實(shí)的人的議程。
三、框架的事實(shí)
加里·維諾格蘭 (Garry Winogrand) 是一位街頭攝影師，曾三次獲得古根海姆獎(jiǎng)金，紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館攝影總監(jiān)約翰·薩考斯基 (John Szarkowski) 稱其為“這一代人的先鋒攝影師”，他有一句名言：“當(dāng)你用四條邊（取景框）包圍某些事實(shí)時(shí)，你就改變了這些事實(shí)?！?/span>
我不同意Winogrand（威諾格蘭德）的觀點(diǎn)，即框架實(shí)際上會(huì)改變事實(shí)，框架會(huì)將注意力集中在重要的事實(shí)上。首席信息官們需要以pig-hunting-truffles（尋找松露的豬，用來形容首席信息官們需要有非常專注和敏銳的能力來識(shí)別和關(guān)注重要的事實(shí)。）的強(qiáng)度來確保組織關(guān)注重要的事實(shí)。
首席信息官們需要復(fù)制政治顧問詹姆斯·卡維爾 1992 年的三點(diǎn)選舉俳句中事實(shí)清晰的表達(dá)：“愚蠢的問題在于經(jīng)濟(jì)/變革而非一成不變/別忘了醫(yī)療保健?！?/span>
事實(shí)核查和事實(shí)框架是你未來成功的關(guān)鍵因素。
作者：Thornton May（桑頓·梅）
Thornton May（桑頓·梅）是一位未來主義者。他曾在加州大學(xué)洛杉磯分校、加州大學(xué)伯克利分校、巴布森大學(xué)、香港科技大學(xué)、俄亥俄州立大學(xué)（他在俄亥俄州立大學(xué)共同創(chuàng)立并指導(dǎo)Digital Solutions Gallery/數(shù)字解決方案畫廊項(xiàng)目）和肯塔基大學(xué)任教。他的著作《The New Know: Innovation Powered by Analytics/新知識(shí)：由分析驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新》考察了分析部落和行政部落的交集。
譯者：寶藍(lán) ?
睿觀：CIO需要在框架的構(gòu)建中保持客觀性，同時(shí)也要意識(shí)到框架可能帶來的主觀影響。通過平衡這兩者，CIO可以更好地為組織服務(wù)。以下是留給CIO的借鑒與思考
一、加里·維諾格蘭德的觀點(diǎn)：框架改變事實(shí)
觀點(diǎn)核心：?當(dāng)我們用相機(jī)取景框?qū)F(xiàn)實(shí)世界的一部分框起來時(shí)，我們實(shí)際上是在對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行一種選擇和重構(gòu)。這種選擇和重構(gòu)會(huì)突出某些元素，弱化其他元素，從而改變我們對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)的理解。
引申：?這種觀點(diǎn)不僅適用于攝影，也適用于我們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)信息的處理。我們所看到的、聽到的、感知到的，都是經(jīng)過我們大腦的篩選和加工的，因此我們對(duì)世界的認(rèn)知總是帶有主觀色彩的。
觀點(diǎn)核心：?CIO認(rèn)為，框架雖然不會(huì)改變事實(shí)本身，但可以幫助我們更有效地聚焦于重要的信息。通過設(shè)定明確的框架，我們可以將注意力集中在對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要的方面。
引申：?CIO將“尋找松露的豬”比喻為積極主動(dòng)地尋找關(guān)鍵信息。這強(qiáng)調(diào)了CIO在信息爆炸時(shí)代，需要具備敏銳的洞察力和判斷力，才能從海量數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的信息。
俳句的啟示：?詹姆斯·卡維爾的俳句通過簡潔的語言，清晰地表達(dá)了三個(gè)關(guān)鍵的政治議題（“愚蠢的問題在于經(jīng)濟(jì)/變革而非一成不變/別忘了醫(yī)療保健?！?/span>）。這啟示CIO在制定戰(zhàn)略時(shí)，也需要能夠用簡潔明了的語言，將復(fù)雜的問題闡述清楚。
CIO的借鑒：?CIO可以借鑒這種簡潔表達(dá)的方式，將組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇清晰地呈現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)和高層管理者。
事實(shí)核查：?在信息爆炸的時(shí)代，事實(shí)核查變得尤為重要。CIO需要具備辨別真?zhèn)蔚哪芰?，確保決策基于準(zhǔn)確的信息。
事實(shí)構(gòu)建：?除了核查事實(shí)，CIO還需要具備構(gòu)建事實(shí)的能力。通過數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等手段，CIO可以構(gòu)建一個(gè)更全面的信息圖景，為決策提供支持。
不同觀點(diǎn)的共性：?無論是加里·維諾格蘭德還是CIO，都強(qiáng)調(diào)了框架在信息處理中的重要性。
CIO的挑戰(zhàn)：?CIO需要在紛繁復(fù)雜的信息中找到關(guān)鍵點(diǎn)，并構(gòu)建一個(gè)清晰的框架，以指導(dǎo)組織的發(fā)展。
成功的關(guān)鍵：?事實(shí)核查和事實(shí)構(gòu)建是CIO成功的關(guān)鍵因素。通過這兩項(xiàng)能力，CIO可以確保決策的科學(xué)性，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
延伸思考：
您認(rèn)為CIO在構(gòu)建框架時(shí)，應(yīng)該更多地關(guān)注客觀事實(shí)，還是主觀判斷？
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何平衡數(shù)據(jù)分析和人的直覺，做出更準(zhǔn)確的決策？
您如何看待人工智能在事實(shí)核查和事實(shí)構(gòu)建中的作用？
1. 您認(rèn)為CIO在構(gòu)建框架時(shí)，應(yīng)該更多地關(guān)注客觀事實(shí)，還是主觀判斷？
回答：?CIO在構(gòu)建框架時(shí)，客觀事實(shí)和主觀判斷兩者都不可或缺，但權(quán)重會(huì)隨著不同情境而有所變化。
客觀事實(shí)：?這些是可以通過數(shù)據(jù)、研究和事實(shí)驗(yàn)證的信息。它們?yōu)闆Q策提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。CIO需要充分利用數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等手段，獲取準(zhǔn)確的客觀數(shù)據(jù)。
主觀判斷：?這涉及到經(jīng)驗(yàn)、直覺、對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的洞察以及對(duì)組織文化的理解。主觀判斷能夠幫助CIO在面對(duì)不確定性時(shí)做出決策，并為組織注入創(chuàng)新活力。
平衡之道：
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：?CIO應(yīng)盡可能地基于數(shù)據(jù)做出決策，但不能過度依賴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只能提供部分信息，無法涵蓋所有因素。
結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)：?CIO構(gòu)建的框架必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。這需要綜合考慮內(nèi)部和外部環(huán)境，以及組織的資源和能力。
鼓勵(lì)多元觀點(diǎn)：?CIO應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同的觀點(diǎn)，通過辯論和討論，形成更全面的認(rèn)知。
總結(jié)：?CIO在構(gòu)建框架時(shí)，需要在客觀事實(shí)和主觀判斷之間找到平衡點(diǎn)。過于強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)可能導(dǎo)致決策過于保守，而過于依賴主觀判斷則可能增加風(fēng)險(xiǎn)。
回答：?大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析為決策提供了強(qiáng)大的支持，但人的直覺同樣不可忽視。
數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)：
發(fā)現(xiàn)隱藏模式：?大數(shù)據(jù)分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的模式和趨勢(shì)，從而更深入地了解業(yè)務(wù)。
提高決策效率：?數(shù)據(jù)分析可以快速處理大量數(shù)據(jù)，為決策提供及時(shí)支持。
人的直覺的價(jià)值：
創(chuàng)造力與創(chuàng)新：?人的直覺可以激發(fā)創(chuàng)新思維，提出新的解決方案。
復(fù)雜問題的判斷：?面對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，人的直覺可以幫助我們做出更全面的判斷。
平衡之道：
數(shù)據(jù)分析為決策提供依據(jù)，人的直覺為決策提供方向。
建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化：?鼓勵(lì)員工利用數(shù)據(jù)分析工具，提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)。
培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務(wù)專家之間的協(xié)同合作。
重視經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者的判斷。
總結(jié)：?在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析和人的直覺是相輔相成的。通過將兩者結(jié)合起來，我們可以做出更準(zhǔn)確、更全面的決策。
回答：?人工智能在事實(shí)核查和事實(shí)構(gòu)建方面發(fā)揮著越來越重要的作用。
事實(shí)核查：
自動(dòng)化核查：?AI可以快速比對(duì)大量信息，識(shí)別出其中的矛盾和錯(cuò)誤。
深度學(xué)習(xí)：?AI可以通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)，識(shí)別出虛假信息和謠言的特征。
事實(shí)構(gòu)建：
數(shù)據(jù)整合：?AI可以將來自不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，構(gòu)建更全面的信息圖景。
預(yù)測(cè)分析：?AI可以基于歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前趨勢(shì)，對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇：
數(shù)據(jù)質(zhì)量：?AI的準(zhǔn)確性取決于輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
算法偏見：?AI算法可能存在偏見，影響結(jié)果的客觀性。
倫理問題：?AI在事實(shí)構(gòu)建中可能涉及到隱私和倫理問題。
總結(jié)：?人工智能在事實(shí)核查和事實(shí)構(gòu)建方面具有巨大的潛力，但同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)。CIO需要密切關(guān)注AI的發(fā)展，并合理利用AI技術(shù)，以提高決策的質(zhì)量和效率。
