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當(dāng)今杰出的IT 領(lǐng)導(dǎo)者利用一系列能夠倍增效能和效力的技能和特質(zhì)來(lái)確保 IT 為業(yè)務(wù)成功做好準(zhǔn)備。在過(guò)去IT部門在與其他部門溝通時(shí)往往拒絕他們的請(qǐng)求或提議，因?yàn)榧夹g(shù)限制、政策、成本或資源等各種原因，他們往往不愿意接受新想法或改變現(xiàn)有工作方式。
以下文章來(lái)源于CIOCDO?，作者CIO.com&睿信咨詢
當(dāng)今杰出的IT?領(lǐng)導(dǎo)者利用一系列能夠倍增效能和效力的技能和特質(zhì)來(lái)確保?IT?為業(yè)務(wù)成功做好準(zhǔn)備。Today’s standout IT leaders tap into a range of force-multiplying skills and attributes to ensure IT is primed for business success.
【注：“a range of force-multiplying skills and attributes” 這句話可以翻譯為"一系列能夠倍增效能的技能和特質(zhì)"。解釋如下：“range” 指的是多種多樣的或一系列的；“force-multiplying” 是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，原意是指能夠顯著提升作戰(zhàn)能力的策略、工具或資源。在這里，它比喻地用于描述那些可以顯著提高團(tuán)隊(duì)或組織效率和效力的技能和特質(zhì)；“skills and attributes” 指的是個(gè)人的能力、技術(shù)技能及其它非技術(shù)相關(guān)的素質(zhì)，如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。所以，這句話的意思是，今天優(yōu)秀的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者擁有各種各樣的技能和特質(zhì)，這些技能和特質(zhì)能夠顯著提升他們的工作效率，使 IT 部門能夠更好地推動(dòng)商業(yè)的成功?！?/span>
IT領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)得到了這樣的信息：要成功完成工作，他們需要的不僅僅是技術(shù)技能。他們還需要一般的商業(yè)頭腦、行業(yè)知識(shí)和會(huì)計(jì)人才。營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全和其他職能領(lǐng)域的一些專業(yè)知識(shí)也很重要。
這是近年來(lái)資深首席信息官、執(zhí)行顧問(wèn)和管理顧問(wèn)發(fā)出的信息。
然而，這些建議只涉及首席信息官成功管理IT部門所需的條件，即提供卓越運(yùn)營(yíng)并滿足關(guān)鍵績(jī)效要求。要想真正脫穎而出，最好的首席信息官（就像所有高管一樣）也必須知道如何領(lǐng)導(dǎo)。
在這里，資深首席信息官和高管領(lǐng)導(dǎo)力專家強(qiáng)調(diào)了當(dāng)今成為杰出IT?領(lǐng)導(dǎo)者所需的基本特征。
1.他們交付成果
他們（真正的IT?領(lǐng)導(dǎo)者）確實(shí)“很擅長(zhǎng)?IT?業(yè)務(wù)”，IT?管理和領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)埃里克·布魯姆（Eric Bloom）說(shuō)，他同時(shí)也是信息管理協(xié)會(huì)（SIM）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的成員。雖然領(lǐng)導(dǎo)力，即構(gòu)建遠(yuǎn)見，并不等同于管理（也就是完成任務(wù)），但是真正的?IT?領(lǐng)導(dǎo)者在管理?IT?預(yù)算、項(xiàng)目、員工需求等方面確實(shí)表現(xiàn)卓越。他們對(duì)?IT?組合中的各種技術(shù)有一定了解，盡管這種了解不深入。并且他們理解?IT?如何與網(wǎng)絡(luò)安全和他們組織的其他功能領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)。
布魯姆解釋說(shuō)，這種出色的工作表現(xiàn)是成為偉大IT?領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)，首先，“IT人員尊重技術(shù)能力”；其次，這使得管理者和高管能幫助員工在技術(shù)上成長(zhǎng)；第三，這種知識(shí)使?IT?管理者和高管能夠了解團(tuán)隊(duì)的能力和局限性，這種知識(shí)使得那些管理者和高管能推動(dòng)員工在工作中追求卓越，同時(shí)又能保護(hù)他們不被分配無(wú)法完成的任務(wù)。
因此，他們“基于技術(shù)和團(tuán)隊(duì)的技能組合知道什么是可行的。這使他們能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功鋪平道路，”布魯姆說(shuō) — 這是真正領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志。
【睿觀：想象?IT?領(lǐng)導(dǎo)者就像是一支球隊(duì)的教練。他們不僅要設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)（有遠(yuǎn)見的規(guī)劃），而且要確保比賽順利進(jìn)行（處理日常任務(wù)）。這些教練懂得如何合理使用隊(duì)伍的預(yù)算，安排比賽和訓(xùn)練日程，以及根據(jù)球員的狀況調(diào)整陣容。他們對(duì)球隊(duì)可以使用的策略有一定的了解，盡管可能不是非常深入。而且，他們知道如何確保防守（網(wǎng)絡(luò)安全）和其他隊(duì)伍的部分（公司的其他部門）能協(xié)調(diào)合作。
因?yàn)檫@些教練的表現(xiàn)很出色，所以他們能得到球員的尊重。他們幫助球員提高技術(shù)，了解球員的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，鼓勵(lì)他們?cè)诒荣愔邪l(fā)揮最好，同時(shí)避免讓球員去做那些他們做不到的事情。
簡(jiǎn)而言之，這些教練很清楚什么戰(zhàn)術(shù)是可行的，基于球隊(duì)的實(shí)力和技能。這樣，他們就可以幫助球隊(duì)取得成功— 這就是一位真正領(lǐng)導(dǎo)者的象征。】
2.他們是優(yōu)秀的溝通者
多年來(lái)，首席信息官們一直聽說(shuō)他們需要出色的溝通技巧。布魯姆和其他人說(shuō)，今天比以往任何時(shí)候都更是如此，并指出了幾個(gè)原因。
首先，許多（如果不是大多數(shù)）首席信息官正在領(lǐng)導(dǎo)一支更加多元化的員工隊(duì)伍，這些員工隊(duì)伍分布在各地并遠(yuǎn)程工作。此外，他們還是同樣是虛擬和分布式的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的一部分。
此外，首席信息官現(xiàn)在必須讓更廣泛的利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)，從他們自己的IT?團(tuán)隊(duì)到業(yè)務(wù)項(xiàng)目所有者，再到他們的高管同事、首席執(zhí)行官、董事會(huì)成員，有時(shí)甚至是外部客戶和合作伙伴。他們應(yīng)該以每個(gè)小組都能理解和接受的方式向每個(gè)小組簡(jiǎn)要介紹他們的技術(shù)路線圖和愿景。
Bloom說(shuō)，所有這些都需要?CIO?制定更有意識(shí)和深思熟慮的互動(dòng)，因?yàn)椤澳憧梢詾?IT?提出最好的愿景，但如果你不能向那些你想激勵(lì)的人表達(dá)出來(lái)，它就會(huì)被置若罔聞。
Info-Tech Research Group量化了良好的溝通技巧對(duì)?IT?領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，并指出其研究發(fā)現(xiàn)，溝通每增加?10%，利益相關(guān)者對(duì)?IT?的滿意度就會(huì)提高?8.6%。
【睿觀：首席信息官（CIO）就像一個(gè)導(dǎo)游，需要帶領(lǐng)一群來(lái)自世界各地、講不同語(yǔ)言的游客參觀這個(gè)名為“公司IT景區(qū)”的地方。導(dǎo)游（CIO）不光要了解景區(qū)每個(gè)角落（技術(shù)路線圖和愿景），還要能夠用游客們（利益相關(guān)者）都聽得懂的語(yǔ)言來(lái)解釋這些風(fēng)景，讓他們感到興趣和滿意。
正如現(xiàn)代的旅游團(tuán)往往采用虛擬工具來(lái)規(guī)劃路線和分享信息，首席信息官也必須善于利用在一個(gè)分散工作環(huán)境中的虛擬溝通工具。就像導(dǎo)游需要做的不僅是了解目的地，還要擅長(zhǎng)組織和溝通，以確保每位游客都享受旅行、了解日程并滿意服務(wù)。
研究表明，這位導(dǎo)游（CIO）溝通能力的每一點(diǎn)提升，都直接增加了游客（利益相關(guān)者）的滿意度，這就是為什么他們的溝通技巧至關(guān)重要，幾乎像旅游體驗(yàn)的質(zhì)量一樣。】
3.他們影響他人
偉大的IT領(lǐng)導(dǎo)者知道如何使用他們的溝通技巧不僅僅是交流信息，還能施加影響，領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司Russell Reynolds Associates的首席信息官實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者埃里克·西格德森說(shuō)。
當(dāng)然，影響力一直是所有領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期特征。但西格德森說(shuō)，鑒于技術(shù)對(duì)企業(yè)成功的貢獻(xiàn)顯著增加，這對(duì)IT高管來(lái)說(shuō)現(xiàn)在是一項(xiàng)更為關(guān)鍵的技能。
例如，越來(lái)越多的首席信息官現(xiàn)在向首席執(zhí)行官匯報(bào)，并與C級(jí)團(tuán)隊(duì)中的所有其他領(lǐng)導(dǎo)人平起平坐，西格德森說(shuō)。
“因?yàn)樗麄儫o(wú)法通過(guò)上司來(lái)解決問(wèn)題，他們必須能夠影響同僚。他們必須橫向解決問(wèn)題，”他補(bǔ)充道。
同樣地，現(xiàn)代首席信息官已經(jīng)承擔(dān)了IT之外的更多責(zé)任，尤指數(shù)字化和技術(shù)支持的商業(yè)計(jì)劃，這要求首席信息官帶領(lǐng)其他高管和團(tuán)隊(duì)一起上路。
因此，西格德森說(shuō)，“首席信息官需要能夠不只是教育和宣導(dǎo)，還要能夠讓其他高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者參與到有意義的話題中，并且在面臨棘手的權(quán)衡選擇時(shí)與同僚共同合作才能獲得成功?！?/span>
【睿觀：將首席信息官（CIO）比作一位熟練的大副，他們協(xié)助船長(zhǎng)（CEO）駕駛著現(xiàn)代企業(yè)這艘大船在數(shù)字化的海洋中航行。這艘大船并不只是由IT這一個(gè)船艙組成，而是包括了多個(gè)艙室，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等，每個(gè)艙室有自己的領(lǐng)導(dǎo)。大副（CIO）不再是單純地指揮IT的掌舵手，而是與其他艙室的領(lǐng)袖并肩作戰(zhàn)，起到關(guān)鍵的戰(zhàn)略角色。
想象這樣一個(gè)場(chǎng)景，公司面臨一項(xiàng)涉及新技術(shù)的重要決策，它可能意味著改變業(yè)務(wù)的方向或推出一個(gè)革新性的產(chǎn)品。大副（CIO）不僅要了解這些技術(shù)背后的原理，還要能夠說(shuō)服其他部門的領(lǐng)導(dǎo)人看到新方向的價(jià)值，這就要求他不僅僅是傳遞技術(shù)的知識(shí)，而是要影響和說(shuō)服這些領(lǐng)導(dǎo)者共同認(rèn)可并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與可能性。
最后，隨著企業(yè)越來(lái)越依賴技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)核心業(yè)務(wù)，CIO不僅要負(fù)責(zé)內(nèi)部IT項(xiàng)目的交付，還要能夠推動(dòng)整個(gè)公司的數(shù)字化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)革新。這就仿佛大副（CIO）需要將其他船艙的人員也鼓勵(lì)起來(lái)，共同參與到航程中，確保每個(gè)人都能夠在這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程中共同為目標(biāo)而努力，最終達(dá)成成功。
再舉一個(gè)例子，在海上航行中，船長(zhǎng)和大副的角色是密切協(xié)作且分工明確的：
船長(zhǎng)（Captain）是船舶的最高指揮官，對(duì)船舶和船上所有的一切負(fù)最終責(zé)任。船長(zhǎng)決定航線，負(fù)責(zé)導(dǎo)航和安全，處理緊急情況，確保遵守海事法律，并代表船舶與外界交流。
大副（Chief Officer/First Mate）是船長(zhǎng)的直接副手，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲板的日常運(yùn)作，如貨物裝卸、甲板維修、航行值班等。在船長(zhǎng)缺席的時(shí)候，大副可能會(huì)代理船長(zhǎng)的職責(zé)。
兩者關(guān)系緊密，必須通力合作以確保航行的順利。船長(zhǎng)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策和最終目標(biāo)，而大副則處理更多的操作細(xì)節(jié)和日常事務(wù)。
放在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的CEO與CIO（首席信息官）關(guān)系視角：
CEO（Chief Executive Officer）相當(dāng)于公司的“船長(zhǎng)”。CEO為公司制定戰(zhàn)略方向和愿景，對(duì)股東和董事會(huì)負(fù)責(zé)，并確保公司在正確的道路上前進(jìn)。CEO關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及整個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和成功。
CIO（Chief Information Officer）則可以類比為“大副”。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，CIO負(fù)責(zé)實(shí)施這些策略，確保技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相對(duì)接，管理信息技術(shù)的日常運(yùn)作，保障漏洞管理并確保數(shù)據(jù)安全。CIO還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)的采購(gòu)與部署，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升客戶體驗(yàn)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的航程中，CEO和CIO必須緊密合作。CEO提供方向和資源支持，而CIO使用他們的技術(shù)專長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。CIO需要將IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)融合起來(lái)，促進(jìn)組織有效運(yùn)作，并幫助CEO了解技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的影響。CEO在這個(gè)關(guān)系中定義和傳達(dá)企業(yè)的愿景，而CIO則是執(zhí)行這一愿景的關(guān)鍵人物，使得企業(yè)能夠通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。這就像在海上航行一樣，船長(zhǎng)和大副要統(tǒng)一思想，協(xié)同工作，才能確保航行安全、順利，達(dá)到目的地?！?/span>
4.他們很自信
信息管理協(xié)會(huì)（SIM）領(lǐng)導(dǎo)力研究所的執(zhí)行董事吉姆·奈特表示，果斷性是偉大IT領(lǐng)導(dǎo)者的另一特質(zhì)。
他解釋道：“現(xiàn)在，很多IT從業(yè)者仍然更像是（業(yè)務(wù)）接單者，并感到自己對(duì)我們所說(shuō)的企業(yè)業(yè)務(wù)是從屬的。但他們需要能夠?qū)δ切┎缓侠淼臉I(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行反駁。這與擁有商業(yè)頭腦密不可分，也就是要了解業(yè)務(wù)和行業(yè)，這樣你才能理解項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值?！?/span>
要明確的是，奈特說(shuō)，果斷不是指不合作、獨(dú)裁或好斗；這并不是要回到IT被視為說(shuō)“不”的部門的日子。相反，“這是指在專業(yè)的方式中，將自己投入到正確的事情上。這意味著，‘讓我們對(duì)此進(jìn)行討論?！@需要信心——對(duì)你的IT技能和商業(yè)技能充滿信心，”他說(shuō)。【注：過(guò)去人們常常認(rèn)為信息技術(shù)（IT）部門是一個(gè)總是說(shuō)“不”的部門，意味著IT部門在與其他部門溝通時(shí)往往拒絕他們的請(qǐng)求或提議，因?yàn)榧夹g(shù)限制、政策、成本或資源等各種原因。這個(gè)比喻是指IT部門在很多情況下被看作是一個(gè)阻礙創(chuàng)新和變革的部門，由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和穩(wěn)定性，往往不愿意接受新想法或改變現(xiàn)有的工作方式。而在這段話里，作者要表達(dá)的是，現(xiàn)代的IT領(lǐng)導(dǎo)者與那種老式的、總是說(shuō)“不”的態(tài)度不同；他們更加積極參與到業(yè)務(wù)中去，更加專業(yè)和協(xié)作，并且能夠基于深入的行業(yè)和業(yè)務(wù)理解提出建設(shè)性意見。】
例如，奈特說(shuō)，果斷的首席信息官可以自信地反對(duì)不切實(shí)際的項(xiàng)目截止日期或行不通的策略，使用他們的溝通和影響力技能來(lái)說(shuō)服其他人接受自己的觀點(diǎn)。
奈特補(bǔ)充說(shuō)，這些IT領(lǐng)導(dǎo)者“不害怕使用知識(shí)來(lái)傳達(dá)他們的觀點(diǎn)，解釋什么是行不通的，并展示[其他人]可行的道路以及實(shí)現(xiàn)它所需要的支持——比如額外的預(yù)算或更多的時(shí)間?！?/span>?在擔(dān)任信息管理協(xié)會(huì)（SIM）的職位之前，奈特在包括全球首席信息官在內(nèi)的各種IT領(lǐng)導(dǎo)崗位工作過(guò)，包括在楚布保險(xiǎn)公司。【注：Chubb Insurance（楚布保險(xiǎn)）是世界上最大的公開交易的財(cái)產(chǎn)和意外傷害保險(xiǎn)公司之一。楚布擁有豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)組合，提供商業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)、個(gè)人意外傷害和補(bǔ)充健康保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)及人壽保險(xiǎn)等。
楚布在全球范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)于不同規(guī)模的企業(yè)，以及提供個(gè)人保險(xiǎn)。它以其廣泛的承保范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)和深厚的承保專業(yè)知識(shí)而聞名。楚布的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)來(lái)滿足廣泛客戶的特定需要，從大型多國(guó)公司到個(gè)人家庭戶都有覆蓋。
公司歷史悠久，源自19世紀(jì)初。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展和多次并購(gòu)，其中最顯著的是2016年與ACE Limited合并，進(jìn)一步鞏固了其作為全球保險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。合并后的公司繼續(xù)使用Chubb這個(gè)品牌，因?yàn)檫@個(gè)品牌在業(yè)界內(nèi)具有很高的認(rèn)可度和尊重。
總的來(lái)說(shuō)，楚布保險(xiǎn)以其高質(zhì)量的客戶服務(wù)、專業(yè)精神和全球網(wǎng)絡(luò)而在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)占有一席之地。】
【睿觀：想象一下，偉大的IT領(lǐng)導(dǎo)者就像是一位堅(jiān)定的舵手。他們不僅僅接受命令，執(zhí)行任務(wù)，而是在必要時(shí)能夠站起來(lái)，對(duì)那些沒(méi)有意義或不合邏輯的業(yè)務(wù)要求說(shuō)“不”。他們不會(huì)盲目地順從，而是會(huì)用他們對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解和行業(yè)知識(shí)，來(lái)分辨出一個(gè)項(xiàng)目是否真正有價(jià)值。
果斷并不是說(shuō)他們固執(zhí)己見或者難以合作。相反，這種果斷是建立在專業(yè)和信任上的——他們有足夠的自信，信任自己的IT技能和商業(yè)理解力，而這種自信讓他們能夠與人溝通，誠(chéng)懇地討論和挑戰(zhàn)想法，而不是簡(jiǎn)單地一味阻攔。
例如，一個(gè)果斷的首席信息官會(huì)在面對(duì)不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目截止時(shí)間或者行不通的戰(zhàn)略時(shí)，有信心地提出反對(duì)意見。他們會(huì)利用自己在溝通和影響他人方面的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員采用更合理的方案，例如可能需要額外的預(yù)算或更多的時(shí)間來(lái)完成任務(wù)。簡(jiǎn)而言之，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)害羞，他們會(huì)利用自己的知識(shí)，并將這些知識(shí)明智地與他人溝通，為團(tuán)隊(duì)指明正確的道路。】
5.他們對(duì)別人有信心
優(yōu)秀的IT?領(lǐng)導(dǎo)者也認(rèn)識(shí)到他人的偉大之處。
長(zhǎng)期擔(dān)任IT?高管和前顧問(wèn)的杰米·史密斯 （Jamie Smith） 稱其為“以人為本”。
“這是對(duì)你的團(tuán)隊(duì)和他們的能力有信心，并幫助他們把工作做到最好，”他說(shuō)，并指出要做到這一點(diǎn)，經(jīng)理和高管必須認(rèn)識(shí)到，“問(wèn)題最好由正在完成工作的團(tuán)隊(duì)來(lái)解決，而不是鮑比·費(fèi)舍爾（Bobby Fischer）并移動(dòng)所有的棋子。
他補(bǔ)充道：“我們?cè)?span style="font-size: 16px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%;">IT?領(lǐng)域所做工作的復(fù)雜性正在增加，[IT?經(jīng)理和高管]?不能再是命令和控制者了。意識(shí)到這一點(diǎn)對(duì)于誰(shuí)將最成功來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的差異化因素。
史密斯現(xiàn)在是鳳凰城大學(xué)的首席信息官，他說(shuō)他已經(jīng)看到了采用這種方法的價(jià)值。
他說(shuō)，在大學(xué)擔(dān)任首席信息官的早期，他的IT?部門在從數(shù)據(jù)中心遷移到云時(shí)遇到了系統(tǒng)中斷。
“那是一支對(duì)我來(lái)說(shuō)還比較陌生的球隊(duì)，他們一直說(shuō)，'再給我們20分鐘。我不得不俯下身子說(shuō)，'好吧'。 這向他們表明我相信他們，這有助于他們信任和支持我，“史密斯解釋道。
【睿觀：鮑比·費(fèi)舍爾（Bobby Fischer）是歷史上最偉大的國(guó)際象棋選手之一，以其卓越的棋藝和獨(dú)特的個(gè)性聞名。在國(guó)際象棋中，每一個(gè)棋子的移動(dòng)都是由棋手決策和控制的，象征著高度的控制力和戰(zhàn)略規(guī)劃。在本文的上下文中，作者利用“鮑比·費(fèi)舍爾和移動(dòng)所有棋子”這一比喻，來(lái)說(shuō)明一種管理風(fēng)格，即微觀管理或命令和控制的方式。
當(dāng)作者提到，問(wèn)題最好由在工作一線的團(tuán)隊(duì)來(lái)解決，而不是“像鮑比·費(fèi)舍爾那樣自己操作所有的棋子”，這里指的是，管理者應(yīng)該避免過(guò)分干涉團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)決定和行為，而應(yīng)該賦予權(quán)力給團(tuán)隊(duì)，讓他們有自主權(quán)來(lái)解決面對(duì)的問(wèn)題。這樣的管理方式認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員更加了解實(shí)際情況和細(xì)節(jié)問(wèn)題，因此也更有可能找出有效的解決方案。
在IT領(lǐng)域，這種觀點(diǎn)尤其重要，因?yàn)榧夹g(shù)的復(fù)雜性和快速變化要求團(tuán)隊(duì)必須能夠快速、靈活地進(jìn)行決策，尤其是在應(yīng)對(duì)緊急情況和難題時(shí)。因此，本文中提到這句話是為了強(qiáng)調(diào)成功的IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一種現(xiàn)代管理思想，即相信并依賴團(tuán)隊(duì)的集體智慧，而不是試圖掌控每一個(gè)小細(xì)節(jié)。】
6.他們果斷行事——即使信息不充分
技術(shù)正在以驚人的速度發(fā)展，IT和整個(gè)組織必須能夠同樣快速地發(fā)展。
“要想在今天發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，你必須有能力在沒(méi)有掌握所有信息的情況下做出高速和復(fù)雜的決策;你需要能夠在一個(gè)不太確定的世界中運(yùn)作，并在沒(méi)有所有信息的情況下做出高質(zhì)量的決策，”史密斯說(shuō)。
他指出了生成式人工智能等新興技術(shù)的情況來(lái)證明這一點(diǎn)。他說(shuō)，那些在技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)利用他們所掌握的有限信息制定良好戰(zhàn)略的首席信息官在帶領(lǐng)組織走向未來(lái)方面是最成功的——而“那些在做出決定之前需要大量細(xì)節(jié)的人卻難以跟上”。
但他說(shuō)，這不僅僅是為了快速做出正確的決定;這也是為了給這些行動(dòng)建立正確的安全網(wǎng)。
Smith說(shuō)，能夠迅速做決定并且“限制潛在失敗的影響范圍”的CIO們，例如通過(guò)使用敏捷開發(fā)原則和迭代交付，他們是出色的領(lǐng)導(dǎo)者。這是因?yàn)檫@種方法使他們能夠邊學(xué)習(xí)邊測(cè)試，而不是孤注一擲?！八麄儗?shí)驗(yàn)，如果不順利可以適時(shí)回撤，”他說(shuō)，指出這種策略給了人們跟隨這些IT領(lǐng)導(dǎo)者所決策方向的信心。
【睿觀：在信息匱乏的世界中，優(yōu)秀的CIO就像是走鋼絲的雜技演員，必須快速、穩(wěn)健而又果敢地向前邁進(jìn)。他們不能等待完整的安全網(wǎng)，但通過(guò)智慧和經(jīng)驗(yàn)，他們可以精心編織一張能夠在做出飛躍之前確保安全的網(wǎng)。這就像是在未知的水域中進(jìn)行探險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須迅速而機(jī)敏地調(diào)整航道，同時(shí)設(shè)置足夠的救生圈，以防航行不順。這樣，即使遇到波濤洶涌，這些CIO也能夠帶領(lǐng)他們的船員安全航行，并繼續(xù)探索未來(lái)的海洋?！?/span>
7.他們關(guān)注自己的團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)者不能把所有時(shí)間都聚焦在自己身上，貝夫·凱伊（Bev Kaye）說(shuō)，她是BevKaye&Co?的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，同時(shí)也是職業(yè)發(fā)展、員工參與度、員工留存及領(lǐng)導(dǎo)力方面的演講者、顧問(wèn)和作者。
凱伊表示，領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)花費(fèi)大量精力去了解他們所領(lǐng)導(dǎo)的人。他們知道是什么激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，以及對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的是什么。他們了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)以及如何能夠最好地貢獻(xiàn)自己的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景。
根據(jù)凱伊的說(shuō)法，領(lǐng)導(dǎo)者在建立與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系上展現(xiàn)出的好奇心，正如他們解決技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)的那樣。這些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員尋求更多的信息和詳細(xì)情況。他們會(huì)提問(wèn)，以更好地理解團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人是怎么想的，這樣作為他們的上司，他們就能更好地支持他們。他們也會(huì)捕捉到信號(hào)，比如肢體語(yǔ)言或房間里的氣氛，來(lái)直覺(jué)地感知人們的真實(shí)感受，使得他們知道何時(shí)停下來(lái)并深入了解可能引起問(wèn)題的原因。
“這一切都與好奇心相關(guān)，”凱伊補(bǔ)充說(shuō)道，她是多本領(lǐng)導(dǎo)力書籍的作者，包括《像領(lǐng)導(dǎo)者一樣學(xué)習(xí)：當(dāng)今頂尖領(lǐng)導(dǎo)者分享他們的學(xué)習(xí)之旅》和《幫助他們成長(zhǎng)或眼睜睜看他們離開》?！斑@來(lái)源于你對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的好奇心?！?/span>
【睿觀：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)就像一名園藝師，不僅關(guān)心花園的整體景觀，還關(guān)注每一株植物的成長(zhǎng)需求。他會(huì)花時(shí)間去了解每一種植物的特性，知道它們需要什么樣的土壤、多少陽(yáng)光和水分才能茁壯成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者用同樣的細(xì)心照料去培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，他了解每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，能為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想貢獻(xiàn)什么力量。就像園丁知道何時(shí)施肥、澆水或修剪枝葉來(lái)促進(jìn)生長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)傾聽、觀察和提出問(wèn)題，來(lái)支持團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)，讓每位成員都能在其位置上開花結(jié)果。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)的好奇和深入了解，領(lǐng)導(dǎo)成為了團(tuán)隊(duì)信任和愿意跟隨的人，正如花朵會(huì)向著園丁的關(guān)心和陽(yáng)光舒展開來(lái)一般。】
8.他們好奇心強(qiáng)，并能適應(yīng)所學(xué)知識(shí)
在除了擁有強(qiáng)勁的智商（IQ）和良好的情商（EQ）之外，Sigurdson指出，IT領(lǐng)導(dǎo)者們還對(duì)學(xué)習(xí)充滿熱情。也就是說(shuō)，他們具有很高的學(xué)習(xí)商數(shù)（LQ）。
Sigurdson詳細(xì)解釋說(shuō)，這種對(duì)成長(zhǎng)的追求以及對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行相應(yīng)改變的意愿，使得無(wú)論是?IT?領(lǐng)域還是其他領(lǐng)域的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者能夠預(yù)判未來(lái)的趨勢(shì)，以及他們和他們的團(tuán)隊(duì)如何能夠達(dá)到那些目標(biāo)。
他說(shuō)：“除了EQ?和?IQ，這種承諾終生學(xué)習(xí)的態(tài)度確保你不會(huì)被時(shí)代拋棄。” 他還補(bǔ)充說(shuō)，IT?高管需要將他們的學(xué)習(xí)商數(shù)與溝通技巧和影響力結(jié)合起來(lái)，以便讓其他人跟隨他們所學(xué)的一切前進(jìn)。
【睿觀：想象?IT?領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者就像是勤于耕耘的農(nóng)夫，IQ是他們的犁，EQ是馴服土地的水源，而LQ則是他們播種的種子。他們不僅耕作自己的知識(shí)田地，還積極尋求新的種植技術(shù)和農(nóng)作物以應(yīng)對(duì)不斷變化的季節(jié)（市場(chǎng)和技術(shù)的變化）。這些農(nóng)夫持續(xù)學(xué)習(xí)（LQ），以確保收成（技能和知識(shí)）永遠(yuǎn)不會(huì)落后于豐收的節(jié)拍。他們的溝通技巧和影響力就像是邀請(qǐng)村莊的其他居民一起來(lái)到他們的田地，共同分享豐富的收獲，并引導(dǎo)他們種植自己的作物。通過(guò)共享他們學(xué)習(xí)之旅的成果，這些領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著共同的繁榮目標(biāo)前進(jìn)。】
9.他們對(duì)變革持積極態(tài)度
雖然許多IT高管能夠制定并實(shí)施變更管理計(jì)劃，但真正的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上將變化視為機(jī)會(huì)，并向他人傳達(dá)這種積極的觀點(diǎn)。
史密斯說(shuō)：“你必須相信變化越快，機(jī)會(huì)就越大，盡管事情并不總是會(huì)按計(jì)劃進(jìn)行，即使你已經(jīng)盡了最大努力，但這些障礙也可以成為變得更好、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?！?/span>
他承認(rèn)，這種對(duì)變化的看法，像大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)一樣，并不是天生就有的；相反，這是通過(guò)有意識(shí)的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)才能具備的。
但一旦你培養(yǎng)出不僅能夠管理變化，而且還能擁抱變化并影響他人跟隨的能力，你就真正地展現(xiàn)了你的領(lǐng)導(dǎo)力，史密斯說(shuō)。
【睿觀：將IT領(lǐng)導(dǎo)者想象為一個(gè)樂(lè)觀的大副，面對(duì)海上的變化多端的風(fēng)浪（行業(yè)變革），他們不僅能夠準(zhǔn)確地導(dǎo)航（制定變更管理計(jì)劃），還能以積極的心態(tài)將風(fēng)帆迎向風(fēng)（視變化為機(jī)會(huì)）。當(dāng)暴風(fēng)雨（挑戰(zhàn)和障礙）到來(lái)時(shí)，他們不會(huì)畏縮，而是把它看作提升自我的機(jī)會(huì)，勇敢地乘風(fēng)破浪（從困難中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）。這位未來(lái)船長(zhǎng)的信念不是與生俱來(lái)的，而是在他長(zhǎng)時(shí)間破浪行航（實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)）中逐漸形成的。
正是這種能夠不只是應(yīng)對(duì)（管理變化），還能積極擁抱海洋的變化，并將這種精神傳遞給船員們（影響他人接受變化）的能力，證明了他在風(fēng)帆和舵手之間的卓越領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)力）。】
