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首席信息官需要通過建立基于實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)過程的定期簡(jiǎn)報(bào)策略，為2024年的技術(shù)格局描繪出清晰而積極的畫面。在年底，首席信息官應(yīng)該向前看，而不是向后看。事實(shí)上，持續(xù)的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)必須成為 IT 領(lǐng)導(dǎo)層的首要任務(wù)。

圖片來源：JACOB LUND / SHUTTERSTOCK

在許多社區(qū)，12月是反思的月份。也就是說，在幾乎每個(gè)學(xué)科中，人們都會(huì)在一年接近尾聲時(shí)找到題為“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”或“年度回顧”的巨著。

這樣的練習(xí)很有價(jià)值，但不合時(shí)宜。也許在我們的祖先蜷縮在篝火旁等待天氣變暖的時(shí)代，年度回顧是積累知識(shí)和賦予人類能動(dòng)性的最佳方式。今天，沒有那么多了。

相反，在年底，首席信息官應(yīng)該向前看，而不是向后看。事實(shí)上，持續(xù)的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)必須成為 IT 領(lǐng)導(dǎo)層的首要任務(wù)。以下是這意味著什么以及如何實(shí)現(xiàn)它。

一、實(shí)時(shí)世界需要實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)

在我們這個(gè)超加速的時(shí)代，教訓(xùn)需要在發(fā)生時(shí)被吸收。數(shù)字世界被鎖定在一場(chǎng)認(rèn)知混戰(zhàn)中——即一個(gè)多維、高速的舞臺(tái)，超常價(jià)值被歸還給那些最先理解并采取最快速有效行動(dòng)的人。美國(guó)空軍上校約翰·博伊德（John Boyd）通過OODA循環(huán)捕捉了這一航空作戰(zhàn)概念，其中決策是觀察、定位、決策和行動(dòng)的連續(xù)循環(huán)。

【福建CIO網(wǎng)注：OODA循環(huán)是一個(gè)決策過程概念，由美國(guó)空軍軍官約翰·博伊德（John Boyd）在20世紀(jì)中葉提出。OODA是“觀察（Observe）- 定向（Orient）- 決定（Decide）- 行動(dòng)（Act）”的縮寫，它描繪了在戰(zhàn)斗或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的決策過程，特別是在高速動(dòng)態(tài)環(huán)境中，如空中戰(zhàn)斗。各個(gè)階段的簡(jiǎn)要說明如下：

首席信息官需要擁有或至少對(duì)有關(guān) IT 業(yè)務(wù)環(huán)境的總體敘述做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)——正在發(fā)生的事情、哪些是正確的、哪些是錯(cuò)誤的、哪些技術(shù)發(fā)展需要采取行動(dòng)等等。理想情況下，首席信息官辦公室將系統(tǒng)地向企業(yè)介紹這些問題。我正在考慮類似于總統(tǒng)每日簡(jiǎn)報(bào)的東西。

要建立這樣的簡(jiǎn)報(bào)，需要做出四個(gè)關(guān)鍵決定：簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)該采取什么形式，我們應(yīng)該關(guān)注哪些主題領(lǐng)域，哪些選區(qū)需要簡(jiǎn)報(bào)，以及我們應(yīng)該使用什么時(shí)間框架。一旦做出這些決定，還必須制定一個(gè)系統(tǒng)的洞察力捕獲計(jì)劃，以使簡(jiǎn)報(bào)有效。這樣的學(xué)習(xí)過程——觀察、定位——不能聽之任之。

首席信息官可以指派一個(gè)人或一組副手，負(fù)責(zé)每天、每周或每月向關(guān)鍵選區(qū)列舉和分享有針對(duì)性的見解。這種知識(shí)爭(zhēng)吵和無知戰(zhàn)勝行動(dòng)可以在部門或小組層面進(jìn)行，并偶爾圍繞工作人員輪換。

作為在 2024 年減少不確定性和意外的第一步，我建議首席信息官們通過采用這種簡(jiǎn)報(bào)結(jié)構(gòu)來實(shí)施學(xué)習(xí)。只需復(fù)制《今日秀》的“每周下載”、Kara Swisher 和 Scott Galloway 的?Pivot?“Wins & Lose”，或?Sports Center?的“Top Ten”，即可在企業(yè)內(nèi)部和外部復(fù)制組織的技術(shù)環(huán)境。

不確定性是肯定的

這樣做的一個(gè)關(guān)鍵原因是因?yàn)椴淮_定性比比皆是。事實(shí)上，當(dāng)我在最高管理層進(jìn)行年終巡視時(shí)，我感覺到一種比平時(shí)高得多的困惑和不確定感。美國(guó)銀行（Bank of America）首席美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·加彭（Michael Gapen）總結(jié)說：“我們正處于不確定性的頂峰。

2024年有多種可能的結(jié)果。但不要誤會(huì)，每年都有各種各樣的可能結(jié)果，因?yàn)槲磥砜偸怯胁淮_定性。

盡管如此，首席信息官們需要確保整個(gè)組織對(duì)兩件事有把握：2024 年會(huì)比 2023 年更好;IT/數(shù)字化不是問題的一部分，而是解決方案的一部分。

通過不斷學(xué)習(xí)的過程磨練出的敏銳而及時(shí)的簡(jiǎn)報(bào)可以幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

二、讓技術(shù)再次“好”

作為一名未來學(xué)家，我很樂意預(yù)測(cè)，在可預(yù)見的未來，技術(shù)不會(huì)像1982年那樣成為《時(shí)代》雜志的年度人物。

態(tài)度調(diào)查表明，對(duì)技術(shù)固有的“好處”的近乎普遍的信念絕對(duì)已成為過去。

未來學(xué)家追蹤到的一個(gè)微弱信號(hào)是技術(shù)在藝術(shù)和文學(xué)中的描繪方式。人們很難找到一本小說——例如，戴夫·艾格斯（Dave Eggers）的《圈子》（The Circle）;娜奧米·奧爾德曼（Naomi Alderman）的《未來》;喬安妮·麥克尼爾（Joanne McNeil）的《錯(cuò)誤的方式》（Wrong Way）——或者說是正面描繪技術(shù)的藝術(shù)作品。簡(jiǎn)單地說，人們擔(dān)心技術(shù)，不信任它的使用。

首席信息官們需要采取積極行動(dòng)來挫敗這種蔓延的技術(shù)懷疑主義。縱觀歷史，人類一直在努力做正確的事。首席信息官需要采取行動(dòng)，使關(guān)鍵高管相信以正確的方式做技術(shù)是正確的事情。

創(chuàng)建組織數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中排名前 10 位的個(gè)人列表，并衡量他們對(duì)技術(shù)的態(tài)度。首席信息官需要將自己置身于這些同事的頭腦空間中，了解他們希望在 2024 年實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果，以及他們想要避免哪些噩夢(mèng)。

以這些數(shù)據(jù)為原材料，首席信息官需要描繪出一幅有說服力且與個(gè)人相關(guān)的 2024 年技術(shù)格局圖景。這個(gè)“科技2024”的愿景必須散發(fā)著人性的關(guān)切——即反映前10名高管的希望和恐懼——并且完全沒有那種單調(diào)的、親人工智能、反黑客的虛張聲勢(shì)，這些都是目前許多科技言論的特征。

建立這樣的愿景也將有力地為您的簡(jiǎn)報(bào)策略提供信息。