首席技術(shù)官具備將技術(shù)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)資產(chǎn)以及建立必要的工作場所文化，能夠在廣泛的領(lǐng)域展示強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)，包括數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件架構(gòu)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)或控制、基礎(chǔ)設(shè)施和云，能創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和自主的工作環(huán)境，同時(shí)強(qiáng)調(diào)協(xié)作和積極的反饋。
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首席技術(shù)官（CTO）是企業(yè)最高管理層的關(guān)鍵參與者，經(jīng)常與處于新技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)前沿的首席信息官（CIO）合作。
這些高管可以通過戰(zhàn)略性地實(shí)施數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)他們的組織提高效率和績效。由于成功的技術(shù)部署可以帶來商業(yè)價(jià)值，它們是當(dāng)今組織最重要的招聘成員之一。
為了在當(dāng)今瞬息萬變和不可預(yù)測的環(huán)境中以最佳方式完成工作，首席技術(shù)官必須具備正確的技能組合。根據(jù)顧問對該職位的說法，以下是首席技術(shù)官成功所需的一些最重要的屬性。
一、廣泛的技術(shù)專長
從頭銜上看，這可能是顯而易見的，但首席技術(shù)官需要精通廣泛的技術(shù)，并掌握技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)變化的細(xì)節(jié)和更深層次的影響，尤其是新興技術(shù)。
“首席技術(shù)官必須具有強(qiáng)大的背景，并了解其特定行業(yè)的當(dāng)前和新興技術(shù)趨勢，”Robert Half獵頭業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理?Ash Athawale?說。他還強(qiáng)調(diào)，由于技術(shù)不是一刀切的，因此首席技術(shù)官必須具備技術(shù)架構(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)。
“為什么這很重要？首席技術(shù)官將幫助在技術(shù)采用、基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)架構(gòu)的選擇上做出決策，“Athawale說。他補(bǔ)充說，在這些領(lǐng)域擁有先驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將有助于首席技術(shù)官在目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)調(diào)整或糾正路線。
“在2023?年，首席技術(shù)官不太可能不被他們的?CEO?問到，'我們將如何處理生成式人工智能？如果不是生成式人工智能方面的專家，首席技術(shù)官怎么能回答這個(gè)問題呢？“全球首席技術(shù)官論壇（Global CTO Forum）主席奧茲古爾·阿克薩凱（Ozgur Aksakai）說。
“技術(shù)敏銳度和良好的技術(shù)判斷能力對于首席技術(shù)官做出正確決策至關(guān)重要，”Aksakai說?！笆紫夹g(shù)官應(yīng)該能夠研究、分析并就此類戰(zhàn)略問題做出正確的決定?！?/span>
雖然首席技術(shù)官不需要是組織中技術(shù)最精通的人，但他們應(yīng)該擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景，并隨時(shí)了解新興技術(shù)，醫(yī)療保健軟件提供商IX Layer的首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人?Vahid Kowsari?說。
“這種專業(yè)知識(shí)對于評估技術(shù)解決方案、做出明智的決策以及與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通非常重要，”Kowsari說?！八€有助于促進(jìn)創(chuàng)新并指導(dǎo)完善技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展。
管理咨詢公司光輝國際（Korn Ferry）北美技術(shù)官業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理克雷格·斯蒂芬森（Craig Stephenson）表示，首席技術(shù)官應(yīng)該能夠在廣泛的領(lǐng)域展示強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)，包括數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件架構(gòu)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)或控制、基礎(chǔ)設(shè)施和云。
二、著眼于業(yè)務(wù)環(huán)境并快速適應(yīng)變化
如果某人缺乏適應(yīng)快速變化的能力，那么首席技術(shù)官職位可能不是一個(gè)好的職業(yè)抱負(fù)。生成式人工智能的迅速崛起就是一個(gè)很好的例子。
“作為在快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境中運(yùn)營的首席技術(shù)官，適應(yīng)性強(qiáng)意味著將大型語言模型[LLM]?等新技術(shù)巧妙地整合到您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中，”企業(yè)內(nèi)容管理服務(wù)提供商?KnowledgeLake?的首席技術(shù)官?Brad Porter?說。
Porter說，要成功地做到這一點(diǎn)，首席技術(shù)官還必須能夠?qū)⒓夹g(shù)置于更廣泛的業(yè)務(wù)環(huán)境中。“這涉及快速了解人工智能工具的潛力，并深思熟慮地整合它們，”他說?！皩τ?span style=";padding: 0px;outline: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;font-family: Calibri">LLM來說，這意味著確定他們的實(shí)際用途，提高團(tuán)隊(duì)的技能，并確保他們對人工智能的使用既合乎道德又沒有偏見?！?/span>
Porter說，擴(kuò)展最后一點(diǎn)，首席技術(shù)官還必須是精明的風(fēng)險(xiǎn)評估者，重點(diǎn)關(guān)注保護(hù)數(shù)據(jù)隱私并跟上不斷變化的法規(guī)?！斑@是一項(xiàng)雙重責(zé)任：既要跟上人工智能的進(jìn)步，又要預(yù)測未來趨勢，并為公司應(yīng)對連鎖反應(yīng)做好準(zhǔn)備，”他說。
Porter說，作為首席技術(shù)官，適應(yīng)能力強(qiáng)意味著要有意識(shí)地謹(jǐn)慎創(chuàng)新，確保新興技術(shù)的采用對可持續(xù)增長、客戶價(jià)值和道德規(guī)范有明確的愿景。“實(shí)現(xiàn)這種平衡對于在日益集成人工智能的世界中蓬勃發(fā)展至關(guān)重要，”他說。
三、以客戶為中心，制定技術(shù)決策
糟糕的客戶體驗(yàn)在各行各業(yè)中都太常見了。由于提供劣質(zhì)的客戶服務(wù)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失，因此技術(shù)投資必須旨在改善與客戶的互動(dòng)。
“通過采用以客戶為中心的視角，首席技術(shù)官確保每一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)步都直接轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值，”Porter說。“當(dāng)談到像人工智能這樣的技術(shù)時(shí)，重要的不是它們提供的新穎性，而是它們?nèi)绾谓鉀Q客戶問題?！?/span>
Porter說，通過將客戶反饋閉環(huán)集成到?jīng)Q策系統(tǒng)中，首席技術(shù)官可以確保產(chǎn)品不僅技術(shù)先進(jìn)，而且與客戶需求產(chǎn)生共鳴。
“例如，使用LLM部署聊天機(jī)器人應(yīng)該不僅僅是減少人力的實(shí)驗(yàn)，”他說?！八鼞?yīng)該旨在通過及時(shí)和個(gè)性化的互動(dòng)來豐富客戶體驗(yàn)。這種對客戶體驗(yàn)的關(guān)注有助于制定技術(shù)解決方案，這些解決方案不僅先進(jìn)，而且對客戶有意義和吸引力?！?/span>
四、擁有好奇心和不斷學(xué)習(xí)
愿意探索和學(xué)習(xí)新事物是首席技術(shù)官的重要特質(zhì)。
“一個(gè)成功的首席技術(shù)官應(yīng)該樂于學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)、新方法和市場趨勢，”Kowsari說?！皳肀ё兓⒐膭?lì)團(tuán)隊(duì)也這樣做，可以確保公司保持競爭力，并能夠有效地應(yīng)對技術(shù)格局的變化。”
Porter說，CTO?的工作既要跟上技術(shù)趨勢，也要跟上實(shí)際應(yīng)用。他說：“這需要掌握邊緣計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的脈搏——了解那里有什么，即將發(fā)生什么，以及它如何影響或改善你的運(yùn)營。”
Porter指出，這種持續(xù)的教育不僅適用于首席技術(shù)官?！斑@是在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中共享知識(shí)，培養(yǎng)一種每個(gè)人都在共同學(xué)習(xí)和成長的文化，”他說。
人工智能的進(jìn)步就是一個(gè)很好的例子?！笆紫夹g(shù)官不需要知道每一個(gè)細(xì)節(jié)，但應(yīng)該有足夠的了解來做出戰(zhàn)略決策并有效地領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)，”波特說?！?/span>這是關(guān)于提出正確的問題，深入研究這些技術(shù)的工作原理，并弄清楚如何集成它們以解決現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)問題。”
五、具備戰(zhàn)略思維和強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力
Kowsari說，戰(zhàn)略思維對于首席技術(shù)官使技術(shù)計(jì)劃與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致至關(guān)重要?！?/span>一個(gè)成功的首席技術(shù)官應(yīng)該能夠設(shè)定清晰的技術(shù)愿景，識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并做出明智的決策，推動(dòng)公司的發(fā)展，”他說。
Kowsari說，如果沒有戰(zhàn)略思維，技術(shù)投資和計(jì)劃可能缺乏方向，無法為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
Clemenson說，設(shè)定和實(shí)現(xiàn)愿景的能力確實(shí)是CTO角色的一個(gè)基本方面。“這包括設(shè)計(jì)、資金、有效資源分配、購買與自建戰(zhàn)略等方面，同時(shí)強(qiáng)調(diào)短期和長期考慮因素，”他說。
同時(shí)，首席技術(shù)官必須是強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者?！笆紫夹g(shù)官負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)，”Kowsari說。“強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力至關(guān)重要。有效的團(tuán)隊(duì)管理可以提高生產(chǎn)力、創(chuàng)新解決方案和成功執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目。它還有助于留住頂尖技術(shù)人才，這在競爭激烈的就業(yè)市場中至關(guān)重要。”
斯蒂芬森說，作為戰(zhàn)略角色的一部分，首席技術(shù)官必須能夠與包括首席執(zhí)行官和董事會(huì)在內(nèi)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，以評估和完善技術(shù)戰(zhàn)略。
六、能夠營造良好的工作環(huán)境
吸引技術(shù)人才的最佳方式之一是創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和自主的工作環(huán)境，同時(shí)強(qiáng)調(diào)協(xié)作和積極的反饋。這是首席技術(shù)官需要知道如何做的事情。
“作為一名首席技術(shù)官，必須建立一種倡導(dǎo)智力探索的文化，在這種文化中，追求知識(shí)和創(chuàng)新是日常工作，”波特說?！肮膭?lì)這種心態(tài)意味著營造一種氛圍，在這種氛圍中，有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)不僅被接受，而且被期望作為創(chuàng)新突破和業(yè)務(wù)增長的渠道?！?/span>
Porter說，留住頂尖人才的核心是建立信任和誠信的基礎(chǔ)?！皢T工應(yīng)該對公司的領(lǐng)導(dǎo)和方向充滿信心，”他說?！巴ㄟ^展示對道德實(shí)踐和決策的承諾，首席技術(shù)官可以在團(tuán)隊(duì)中促進(jìn)強(qiáng)烈的忠誠度和共同的目標(biāo)感?！?/span>
波特說，創(chuàng)造這種環(huán)境“使公司與眾不同，使其成為有才華的人想要的地方，因?yàn)樗麄兛梢钥吹阶约汗ぷ鞯挠绊?，發(fā)展自己的職業(yè)生涯，并成為突破技術(shù)極限的集體努力的一部分。
七、具有人際交往能力的出色溝通者
建立一個(gè)健康、令人滿意和富有成效的工作環(huán)境的很大一部分是成為一名優(yōu)秀的溝通者，這是首席技術(shù)官必須具備的“軟技能”。
“在許多工作場所環(huán)境中，很大一部分員工通常缺乏技術(shù)專長，”營銷服務(wù)提供商Acceleration Partners?的首席技術(shù)官?Cyrus Clemenson?說?！耙虼耍紫夹g(shù)官應(yīng)該具備同理心和有效的溝通技巧等素質(zhì)，以建立信任、指導(dǎo)員工、能夠招聘等?！?/span>
克萊門森說，有效的首席技術(shù)官也認(rèn)識(shí)到“他們不可能擁有所有的知識(shí)，應(yīng)該保持對外部觀點(diǎn)的接受?！笆紫夹g(shù)官角色的一個(gè)重要方面是指導(dǎo)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成共識(shí)。他們聘請專門從事特定領(lǐng)域的專家，并且必須擅長引導(dǎo)和激勵(lì)具有不同個(gè)性的個(gè)人，以符合他們的愿景?！?/span>
為了推動(dòng)和激勵(lì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，“首席技術(shù)官需要成為一個(gè)有效的溝通者、導(dǎo)師/指導(dǎo)者、一個(gè)創(chuàng)新的傾聽者，以及一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作者，并鼓勵(lì)他們也創(chuàng)造一個(gè)類似的環(huán)境，”Athawale說。
“你可以接觸到最好的技術(shù)和人員，但如果高層沒有灌輸正確的文化，這些團(tuán)隊(duì)將無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，”Athawale說?！坝幸恍┓浅３晒Φ氖紫夹g(shù)官激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)并挑戰(zhàn)他們，結(jié)合他們的技術(shù)專長、協(xié)作、戰(zhàn)略思維和適應(yīng)能力，有效地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)以客戶為中心，以技術(shù)為支撐的組織?！?/span>
