通過提供建立在STEM教育和對技術(shù)領(lǐng)域的興趣之上的計劃和服務(wù)，Synchrony Financial已經(jīng)發(fā)展了一種為女性提供支持和學(xué)習(xí)的文化，以滿足其對技術(shù)人才日益增長的需求。無論是采用更靈活的工作時間表，以便員工可以去看醫(yī)生，還是實(shí)現(xiàn)全職混合工作文化，靈活性都是吸引和留住頂尖人才的重要組成部分。(注：Synchrony Financial是一家消費(fèi)金融服務(wù)公司。該公司為全國性及地區(qū)性零售商、當(dāng)?shù)厣虘簟⒅圃焐?、采購組、行業(yè)協(xié)會及醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商定制計劃，并提供信用產(chǎn)品。)
貝絲·希利（Bess Healy）
盡管有公共和內(nèi)部企業(yè)支持計劃，并且人們越來越意識到工作場所在職位和薪酬方面的男女差異，但女性在技術(shù)工作崗位上仍然缺乏公平性。
根據(jù)CompTIA 的 2023 年技術(shù)勞動力狀況報告，美國大約 26% 的科技工作由女性擔(dān)任，比 2019 年的約 33% 有所下降。根據(jù)Women Tech Network 的數(shù)據(jù)，雖然科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué) （STEM） 就業(yè)機(jī)會在過去三十年中增加了 79%，預(yù)計到 2030 年將增加 11%，但女性僅占獲得計算機(jī)和信息科學(xué)學(xué)士學(xué)位的人的 16%。大學(xué)STEM課程的入學(xué)率也有所下降，尤其是在黑人和西班牙裔學(xué)生中。
埃森哲指出，總體而言，在過去35年中，科技行業(yè)的男女比例有所下降，到35歲時，進(jìn)入科技行業(yè)的女性中有一半輟學(xué)。顯然，追求技術(shù)職業(yè)的承諾與追求和維持STEM職業(yè)的女性人數(shù)之間存在脫節(jié)。
一、關(guān)注勞動力缺口
在學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的各個階段為女性提供支持，有助于縮小這一差距。這包括使課程內(nèi)容更具相關(guān)性，改善課堂上的教育和文化氛圍，以及重組入門級技術(shù)課程，使其更具包容性和更少禁止性，女性科學(xué)協(xié)會指出，這是一個為從事STEM工作的女性服務(wù)的專業(yè)組織。公司和IT 組織還可以通過提供正式的支持和指導(dǎo)計劃、培養(yǎng)認(rèn)可和鼓勵女性擔(dān)任技術(shù)角色的文化以及與為年輕女孩和女性提供 STEM 培訓(xùn)和計劃的組織合作來提供幫助。
重要的是要記住，自信從小就開始。例如，Synchrony與Girls Who Code合作，這是一個國際非營利組織，幫助支持和增加計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的女性人數(shù)。在過去的兩年里，我一直是執(zhí)行發(fā)起人。
我們支持Girls Who Code 的暑期項目，該項目剛剛完成了第八期課程，為 18 至 25 歲的學(xué)生提供了技能培養(yǎng)機(jī)會。除了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全、人工智能和 NFT（注：NFT，全稱為Non-Fungible Token，指非同質(zhì)化通證，實(shí)質(zhì)是區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)里具有唯一性特點(diǎn)的可信數(shù)字權(quán)益憑證，是一種可在區(qū)塊鏈上記錄和處理多維、復(fù)雜屬性的數(shù)據(jù)對象。2021年12月，入選《柯林斯詞典》2021年度熱詞第一名。）等領(lǐng)域的寶貴技能，以及同理心和人性化等軟技能外，暑期項目參與者還可以與 Synchrony 公司的人力資源經(jīng)理會面，討論公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)未來的職業(yè)機(jī)會。
高中和大學(xué)畢業(yè)后，讓女性參與進(jìn)來是關(guān)鍵。為了滿足日益增長的學(xué)習(xí)需求和掌握最新技能，Synchrony與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校和技能認(rèn)證組織合作，為尋求提升技能或重新進(jìn)入勞動力市場的學(xué)生和個人做好準(zhǔn)備。我們與伊利諾伊大學(xué)研究園、康涅狄格大學(xué)以及康涅狄格州斯坦福德當(dāng)?shù)氐幕锇楹献?，幫助所有年齡段的學(xué)生獲得人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)和其他新興技術(shù)方面的實(shí)際技能。除了縮小技能差距外，我們還希望幫助提高技術(shù)和員工隊伍的多樣性。
技術(shù)的進(jìn)步，如生成式人工智能和Web3.0 的持續(xù)發(fā)展，也推動了我們對內(nèi)部人才培養(yǎng)和再培訓(xùn)的需求。為了保持包括新員工和現(xiàn)有員工在內(nèi)的強(qiáng)大人才管道，Synchrony 采取了以下措施：
1、為早期職業(yè)候選人建立了商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力計劃（BLP）。技術(shù)和運(yùn)營課程的參與者參加“挑戰(zhàn)”，他們花兩到三個月的時間學(xué)習(xí)一項技術(shù)，并使用該技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。主題包括原生應(yīng)用開發(fā)、云技術(shù)和孵化。BLP Tech 成員有機(jī)會完成他們的 Scrum Master 認(rèn)證，并繼續(xù)獲得 AWS 認(rèn)證，作為他們輪崗的一部分。Ops 課程也向有興趣擴(kuò)展技能組合的 Synchrony 員工開放。
2、啟動退伍軍人領(lǐng)導(dǎo)力計劃。 這項人才發(fā)展和招聘計劃是今年在我們位于北卡羅來納州夏洛特的中心創(chuàng)建的，旨在緩解從服兵役到企業(yè)文職職業(yè)的艱難過渡。這對我來說是一個特別有意義的事，因?yàn)槲以诿绹戃姺哿似吣?。Synchrony 每年將招聘兩次退伍軍人，并為他們提供 13 個月的技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)快速增長的職位，包括我們技術(shù)和運(yùn)營組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)分析。他們與 Synchrony 的資深導(dǎo)師配對，以幫助他們完成職業(yè)生涯。成功的參與者包括 Kiara Silvestre，她是三個孩子的媽媽，在美國陸軍服役近九年后，她正在過渡到企業(yè)界。
3、創(chuàng)建內(nèi)部生活/工作平衡支持結(jié)構(gòu)。 一旦女性進(jìn)入職場，就必須為她們（以及其他所有人）提供在辦公室內(nèi)外脫穎而出所需的靈活性。請記住，女性對照顧孩子和老人等家庭責(zé)任負(fù)有不成比例的責(zé)任。無論是采用更靈活的工作時間表，以便員工可以去看醫(yī)生，還是實(shí)現(xiàn)全職混合工作文化，靈活性都是吸引和留住頂尖人才的重要組成部分。
4、提供鼓勵自我能力提升的計劃和服務(wù)。 如果您的商業(yè)模式可以支持它，那么提供學(xué)費(fèi)和認(rèn)證報銷、學(xué)徒制和增加培訓(xùn)機(jī)會將很有幫助。例如，在 Synchrony，我們每年提供高達(dá) 20,000 美元的學(xué)費(fèi)報銷和每年高達(dá) 9,000 美元的技術(shù)認(rèn)證報銷。我們還啟動了非學(xué)位專業(yè)發(fā)展試點(diǎn)，員工人數(shù)超過200人。
二、采取靈活的技能發(fā)展方法
與任何業(yè)務(wù)計劃一樣，重要的是要不斷傾聽員工的意見，并對教育計劃和福利采取敏捷的方法。例如，我們在今年早些時候試行了一項技術(shù)學(xué)徒計劃，為具有非傳統(tǒng)背景的個人提供為期一年的學(xué)徒制，在快速增長的人工智能和網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，并縮小技術(shù)技能的差距，這可能會形成Synchrony的全職技術(shù)職位。從那個試點(diǎn)中，我們得出了一個想法，即在我們的“Flex Fridays”上為感興趣的各級員工創(chuàng)建隊列，以了解更多關(guān)于人工智能的知識。
雖然Synchrony 在支持女性的 STEM 之旅和目標(biāo)方面做了很多工作，但總會有新的道路和途徑可以探索?，F(xiàn)在是共同努力并打破女性在職場中面臨的障礙的時候了。通過使組織內(nèi)的人才多樣化，與具有類似使命的非營利組織合作以支持員工，并在此過程中提供學(xué)習(xí)機(jī)會，所有員工及其各自的公司都會脫穎而出。
貝絲·希利（Bess Healy ）是美國首屈一指的消費(fèi)金融服務(wù)公司之一 Synchrony 的首席信息官。她領(lǐng)導(dǎo)著一個技術(shù)專家團(tuán)隊，負(fù)責(zé)與職能領(lǐng)導(dǎo)和客戶合作，捕捉需求并實(shí)施數(shù)字優(yōu)先技術(shù)解決方案。此前，她曾擔(dān)任首席技術(shù)官，并擔(dān)任運(yùn)營戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型高級副總裁，專注于客戶體驗(yàn)和服務(wù)。 在Synchrony之前，她曾擔(dān)任沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理，并擔(dān)任過各種高級技術(shù)職務(wù)。她領(lǐng)導(dǎo)了企業(yè)運(yùn)營的技術(shù)戰(zhàn)略和項目領(lǐng)導(dǎo)，包括數(shù)字和傳統(tǒng)客戶服務(wù)、收款、欺詐和設(shè)施。她還在建立與通用電氣公司分離所需的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面發(fā)揮了重要作用。此外，她還是六西格瑪黑帶。 在加入通用電氣之前，貝斯曾在美國陸軍服役七年，在美國和德國的副官軍團(tuán)擔(dān)任軍官。她是 Synchrony 退伍軍人網(wǎng)絡(luò)的積極支持者，并擔(dān)任 Synchrony 與 Girls Who Code 合作的執(zhí)行發(fā)起人。貝絲曾就讀于美國西點(diǎn)軍校，在那里她獲得了環(huán)境工程學(xué)士學(xué)位。
