The National Basketball Association（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽，簡(jiǎn)稱美職籃/NBA，是由北美30支職業(yè)球隊(duì)組成的男子職業(yè)籃球聯(lián)盟，是美國四大職業(yè)體育聯(lián)盟之一。）向云遷移，通過旨在釋放數(shù)據(jù)全部潛力的先進(jìn)分析和人工智能輔助工具，提高粉絲體驗(yàn)和比賽精彩程度。
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NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）自2020年啟動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型以來，由于云、先進(jìn)分析、人工智能和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的加速部署，NBA對(duì)數(shù)字技術(shù)的全面應(yīng)用徹底改變了球迷、球員和球隊(duì)的體驗(yàn)。
NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）執(zhí)行總裁兼首席技術(shù)官Krishna Bhagavathula（奎師那·薄伽梵陀羅）是前NBC（National Broadcasting Company，美國全國廣播公司，是全美三大商業(yè)廣播電視公司之一，其余兩家分別是美國哥倫比亞廣播公司/CBS和美國廣播公司/ABC?？偛吭O(shè)于紐約，成立于1926年，是美國歷史最久、實(shí)力最強(qiáng)的商業(yè)廣播電視公司。）新聞首席技術(shù)官，已在NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）工作了近六年。他表示自去年10月，NBA League Pass（聯(lián)盟通：NBA直播會(huì)員）流媒體應(yīng)用程序的推出，以及與Hawk Eye Innovations（Hawk-Eye Innovations Ltd.，鷹眼創(chuàng)新公司，歸屬索尼旗下，成立于2001年。最初開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)是為了讓觀眾更愉快的觀看板球運(yùn)動(dòng)，但很快就擴(kuò)展到其他各種球類運(yùn)動(dòng)中。）在3D optical tracking（3D光學(xué)跟蹤）方面的新合作，都表明了NBA數(shù)字化變革的先進(jìn)步伐。
Bhagavathula（薄伽梵陀羅）說：“我們正在努力為我們的球迷創(chuàng)造一種真正差異化的籃球體驗(yàn)。”他指出到目前為止的數(shù)字化投資回報(bào)非?？捎^，“本季我們的視頻瀏覽量約為100萬次，是去年的三倍多?！?/p>
首席技術(shù)官補(bǔ)充說，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）本賽季的訂閱量也增長了50%，收視率增長了52%，并將這些歸功于NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）與Microsoft（微軟，是一家美國跨國科技企業(yè)，1975年4月4日創(chuàng)立。公司總部設(shè)立在華盛頓州雷德蒙德/Redmond，鄰近西雅圖，以研發(fā)、制造、授權(quán)和提供廣泛的電腦軟件服務(wù)業(yè)務(wù)為主。最為著名和暢銷的產(chǎn)品為Windows操作系統(tǒng)和Office系列軟件，是全球最大的電腦軟件提供商、世界PC/Personal Computer/個(gè)人計(jì)算機(jī)，軟件開發(fā)的先導(dǎo)。）的緊密合作以及三年前認(rèn)真開始的三項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。
6月1日NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）總決賽開幕時(shí)，Bhagavathula（薄伽梵陀羅）在丹佛接受電話采訪時(shí)表示：“我們正在計(jì)劃一些重大舉措，包括推出 League Pass（聯(lián)盟通）的旗艦產(chǎn)品，在（1）云基礎(chǔ)設(shè)施上部署流媒體產(chǎn)品和[相關(guān)]新產(chǎn)品，并意識(shí)到是時(shí)候?qū)ξ覀兊恼麄€(gè)應(yīng)用程序堆棧進(jìn)行現(xiàn)代化了?！?/p>
除了消費(fèi)者體驗(yàn)，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）對(duì)Microsoft Azure（Microsoft Azure是微軟基于云計(jì)算的操作系統(tǒng)，主要目標(biāo)是為開發(fā)者提供一個(gè)平臺(tái)，幫助開發(fā)可運(yùn)行在云服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、Web和PC上的應(yīng)用程序。云計(jì)算的開發(fā)者能使用微軟全球數(shù)據(jù)中心的儲(chǔ)存、計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)。）的支持還啟動(dòng)了該組織（2）內(nèi)部應(yīng)用程序向混合云/內(nèi)部部署組合的轉(zhuǎn)型，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了300至400個(gè)應(yīng)用程序遷移到云，而其他需要較少靈活性和可擴(kuò)展性的應(yīng)用程序仍保留在數(shù)據(jù)中心。
Bhagavathula（薄伽梵陀羅）云比賽計(jì)劃的第三個(gè)行動(dòng)包括（3）開發(fā)高級(jí)（數(shù)據(jù)分析）應(yīng)用程序，不僅面向球迷，還面向裁判、球員、球隊(duì)和教練，所有這些人都更多地依賴數(shù)據(jù)來提高自己的表現(xiàn)。
一、用戶體驗(yàn)成為數(shù)字化與人工智能的驅(qū)動(dòng)力
當(dāng)Bhagavathula（薄伽梵陀羅）剛加入時(shí)，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）才剛剛開始其云遷移工作，與許多企業(yè)一樣，它繼續(xù)管理一個(gè)在虛擬機(jī)上運(yùn)行數(shù)千個(gè)工作負(fù)載的服務(wù)器的基礎(chǔ)設(shè)施。但這一切都變了。
“我們有一個(gè)高度虛擬化的數(shù)據(jù)中心，”這位首席技術(shù)官在談到五六年前的比賽狀態(tài)時(shí)說。“我們非常專注于創(chuàng)造一種由云提供動(dòng)力的，真正令人愉快的，直接面向消費(fèi)者的體驗(yàn)。”
像NFL（National Football League，職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟，居北美四大職業(yè)體育運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟之首，也是世界上規(guī)模最大的職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟。聯(lián)盟最早在1920年5月成立。NFL職業(yè)橄欖球聯(lián)盟由32支來自美國不同地區(qū)和城市的球隊(duì)組成，分為美國橄欖球聯(lián)會(huì)/AFC和國家橄欖球聯(lián)會(huì)/NFC兩個(gè)聯(lián)會(huì)。每個(gè)聯(lián)會(huì)由東西南北四個(gè)分區(qū)組成，每個(gè)分區(qū)有四支球隊(duì)和附屬球員。）一樣，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）首席技術(shù)官選擇與微軟合作利用其Azure云平臺(tái)，Bhagavathula（薄伽梵陀羅）表示，該平臺(tái)包含了構(gòu)建NBA聯(lián)盟流媒體平臺(tái)所需的所有數(shù)字組件，同時(shí)提供了云數(shù)據(jù)湖和機(jī)器學(xué)習(xí)模型，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）可以利用這些模型進(jìn)行下一代應(yīng)用。
NBA App（NBA官方應(yīng)用）于2022年推出，是一款免費(fèi)應(yīng)用，為粉絲整合了多種個(gè)性化服務(wù)，包括增強(qiáng)與社交媒體的集成，以及通過基于訂閱的League Pass（聯(lián)盟通）直播的比賽，分別提供基本版和高級(jí)版。
基于Azure人工智能的“For You（為你服務(wù)）”應(yīng)用程序提供了基于粉絲偏好的個(gè)性化內(nèi)容，以及針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的球隊(duì)實(shí)時(shí)視頻亮點(diǎn)。另一款名為NBA ID的新應(yīng)用提供了會(huì)員專屬體驗(yàn)、比賽門票贈(zèng)品、個(gè)性化內(nèi)容，以及全明星選秀和其他NBA相關(guān)問題的互動(dòng)投票。
Bhagavathula（薄伽梵陀羅）強(qiáng)調(diào)，去年League Pass（聯(lián)盟通）的出現(xiàn)是NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）前進(jìn)的重要一步，但他也很快指出，越來越多的Azure分析和人工智能為NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）員工、球隊(duì)和球員提供更多內(nèi)容和新的數(shù)字化機(jī)會(huì)。
首席技術(shù)官表示，Bhagavatula（薄伽梵陀羅）稱之為“Refs（主裁判）”的應(yīng)用程序的開發(fā)是一個(gè)裁判參與的合規(guī)系統(tǒng)，“專門設(shè)計(jì)用于幫助裁判和管理層評(píng)估、合作，并定期關(guān)注運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)。”
Bhagavathula（薄伽梵陀羅）還引入了幾種機(jī)器學(xué)習(xí)模型的應(yīng)用，這些模型可以評(píng)估球迷對(duì)NBA產(chǎn)品的參與程度的“客戶流失指標(biāo)”，以及依賴于球迷行為和使用應(yīng)用程序習(xí)慣的“游戲推薦模型”，用來提高每個(gè)球迷的個(gè)性化和定制。
“我們使用的功能既能感知到潛在的偏好，也能感知到明確的偏好，這樣我們就可以想出一個(gè)基于每位球迷的個(gè)性化推薦模型，”他說，并補(bǔ)充說NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）之后將“針對(duì)那些傾向于參與度高的粉絲，從而令他們?cè)絹碓蕉嗟貐⑴c該應(yīng)用?！?/p>
在NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）的云湖中不斷積累的數(shù)據(jù)也被收集到NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）商店和營銷合作伙伴手中，如Fanatics（全球最大特許體育用品零售商）和Ticketmaster（美國票務(wù)網(wǎng)站巨頭）。首席技術(shù)官表示，這是建立云存儲(chǔ)庫計(jì)劃的一部分，以便為各方創(chuàng)建下一代AI和基于分析的功能。
二、把性能提升到下一個(gè)水平
至于NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）的球隊(duì)，Bhagavathula（薄伽梵陀羅）提到了CourtOptix（通過實(shí)時(shí)捕捉并計(jì)算運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，以不同維度、數(shù)字化的形式呈現(xiàn)出球員的運(yùn)動(dòng)軌跡和運(yùn)球姿態(tài)，還能夠跟蹤和分析球場(chǎng)上投籃、傳球等動(dòng)作，幫助球員們優(yōu)化日常訓(xùn)練模式。同時(shí)，通過捕捉和分析球員的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，可以生成新的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)指標(biāo)，幫助球隊(duì)教練輕松了解球員的長處和短板，及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練策略。），這是一個(gè)跟蹤和分析球場(chǎng)上動(dòng)作的應(yīng)用程序。該工具也是在Azure上開發(fā)的，它免費(fèi)打包每個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，并將其分發(fā)給他們，以改進(jìn)他們的比賽表現(xiàn)。他說：“每場(chǎng)比賽結(jié)束后，球隊(duì)都會(huì)獲得一個(gè)數(shù)據(jù)緩存，然后可以利用這些數(shù)據(jù)獲得更多的洞察和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，用于自己的分析?！?/p>
與體育相關(guān)的分析舉措正在顯著改變包括網(wǎng)球在內(nèi)的一系列專業(yè)的職業(yè)體育比賽方式，International Tennis Federation（ITF，國際網(wǎng)球聯(lián)合會(huì)，簡(jiǎn)稱國際網(wǎng)聯(lián)，1913年在法國巴黎成立。），比如利用計(jì)算機(jī)視覺來幫助提高球員的表現(xiàn)。
IDC（International Data Corporation，國際數(shù)據(jù)公司，是國際數(shù)據(jù)集團(tuán)旗下全資子公司。是信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技市場(chǎng)咨詢、顧問和活動(dòng)服務(wù)專業(yè)提供商。經(jīng)常發(fā)布的市場(chǎng)資訊、預(yù)測(cè)和資深分析師關(guān)于業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題的觀點(diǎn)性文章。）的分析師Craig Powers（克雷格·鮑爾斯）認(rèn)為這一趨勢(shì)永無止境。
Powers（鮑爾斯）說：“NFL（職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟）和NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）的數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了體育運(yùn)動(dòng)的方式。在NFL（職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟）中，曾經(jīng)被認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的策略現(xiàn)在成為了常態(tài)——比如在第四局落后及時(shí)采取策略，而不是踢界外球——這是分析的產(chǎn)物，需要分析幾十年的NFL（職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟）逐場(chǎng)比賽數(shù)據(jù)，并為每個(gè)決策分配概率和分值。”
和International Tennis Federation（國際網(wǎng)球聯(lián)合會(huì)）一樣，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）也打賭傳感器、攝像頭、先進(jìn)分析和人工智能使用的增加將對(duì)提高球員、球隊(duì)和裁判的表現(xiàn)產(chǎn)生重大影響。Bhagavathula（薄伽梵陀羅）說，雖然如今的球員在實(shí)際比賽中不佩戴傳感器，但可穿戴技術(shù)和新型物聯(lián)網(wǎng)傳感器的引入無疑會(huì)影響未來幾年的數(shù)據(jù)收集和球員表現(xiàn)。
例如，NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）與Hawk Eye（鷹眼創(chuàng)新公司）的合作將產(chǎn)生更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，球員和球隊(duì)將利用這些數(shù)據(jù)來改善他們的比賽能力和計(jì)劃比賽策略。
這位首席技術(shù)官說：“通過使用骨骼跟蹤技術(shù)來評(píng)估運(yùn)動(dòng)員的跳躍高度、他們投籃時(shí)的身體姿勢(shì)或腳踝著地方式，這些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)實(shí)際上將開啟人們對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)的深入了解。”
很明顯，人工智能和云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的推出將繼續(xù)改變球隊(duì)、球員和球迷參與不斷發(fā)展的籃球比賽的方式——過去只需要一個(gè)球、兩個(gè)籃筐和高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)的球員。
球場(chǎng)上數(shù)字技術(shù)的引入，如非接觸式特許看臺(tái)，以及NBA Top Shot（作為數(shù)字籃球卡出售的虛擬代幣）的創(chuàng)建，正在對(duì)商品銷售和籃球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響。
IDC（國際數(shù)據(jù)公司）的Powers（鮑爾斯）認(rèn)為，越來越多地使用先進(jìn)分析、人工智能和傳感器來構(gòu)建下一代比賽計(jì)劃、調(diào)整比賽球員名冊(cè)、監(jiān)控球員健康狀況、安排球員可用性和管理傷病，已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了比賽形式。
“在NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽），我們看到三分球越來越突出，因?yàn)橹芯嚯x跳投不受歡迎。為什么？因?yàn)榍蜿?duì)對(duì)球場(chǎng)上每一次投籃的價(jià)值都有了更好的理解。NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）已經(jīng)更進(jìn)一步，使用視頻來跟蹤每次傳球和投籃的確切位置。教練和球員可以更具體地確定自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這決定了進(jìn)攻和防守的方式。人工智能利用這些數(shù)據(jù)來推薦特定的球員對(duì)抗和戰(zhàn)術(shù)。”
雖然Bhagavathula（薄伽梵陀羅）沒有對(duì)NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）的生成式人工智能計(jì)劃發(fā)表評(píng)論，人工智能權(quán)威Tiago Cardoso（蒂亞戈·卡多佐），亦是Hyland Software（創(chuàng)立于1991年，總部位于美國俄亥俄州西湖市,是美國知名SaaS企業(yè)之一。主要為金融、政府、醫(yī)療、教育和保險(xiǎn)等行業(yè)提供技術(shù)解決方案。）的集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理表示，GPT（General-Purpose Technologies，通用目的技術(shù)，2017年，工業(yè)4.0研究院首次提出新一代通用目的技術(shù)，包括人工智能、數(shù)字孿生體、數(shù)據(jù)科學(xué)和物聯(lián)網(wǎng)等，闡釋了數(shù)字孿生體的通用目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)含義。）等large language models (LLMs，大型語言模型，是使用深度學(xué)習(xí)算法處理和理解自然語言的基礎(chǔ)機(jī)器學(xué)習(xí)模型。這些模型在大量文本數(shù)據(jù)上進(jìn)行訓(xùn)練，以學(xué)習(xí)語言中的模式和實(shí)體關(guān)系。LLM可以執(zhí)行多種類型的語言任務(wù)，例如翻譯語言、分析情緒、聊天機(jī)器人對(duì)話等。)的引入有可能進(jìn)一步改變比賽和粉絲體驗(yàn)。
“大型語言模型可以執(zhí)行通用任務(wù)，因此他們就可以識(shí)別球員，理解動(dòng)作和戰(zhàn)術(shù)。他們將能夠識(shí)別觀眾對(duì)一場(chǎng)比賽的參與程度，并且可以以文本或語音評(píng)論的形式表達(dá)這一切，”——Cardoso（卡多佐）認(rèn)為，這一現(xiàn)實(shí)幾年后才會(huì)出現(xiàn)，Cardoso（卡多佐）補(bǔ)充說，有一天，LLM(大型語言模型)可能會(huì)被用來對(duì)過去的所有電視游戲進(jìn)行分類，根據(jù)提示生成定制的精彩片段匯編，例如“給我看LeBron Jame（勒布朗·詹姆斯）和邁克爾·喬丹進(jìn)行相同扣籃的視頻”。
這一切都是由精心策劃的新一代信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)的。
本文作者：Paula Rooney（寶拉·魯尼）
Paula Rooney（寶拉·魯尼）是CIO.com的資深作家。
