每個CIO都希望在退休之前從技術投資中獲取最大價值，但往往事與愿違。優(yōu)秀CIO處理IT遺留系統(tǒng)，決定將一項技術保留多長時間的關鍵在于弄清楚在哪里可以獲得最佳投資回報，決策過程往往不容易。本文為一些優(yōu)秀CIO解決問題的方法與經驗分享。
圖片來源：GORODENKOFF（戈羅登科夫）/SHUTTERSTOCK
對于BCBSNC【北卡羅來納州藍十字藍盾公司是美國的一家醫(yī)療保險公司，全稱為Blue Cross and Blue Shield of North Carolina（北卡羅來納州藍十字藍盾醫(yī)療保險公司）。公司成立于1933年，總部位于北卡羅來納州的教堂山市。BCBSNC是北卡羅來納州最大的醫(yī)療保險公司之一，旨在為個人、家庭和雇主提供高質量、可負擔的醫(yī)療保險。公司的產品包括個人和家庭醫(yī)療保險、商業(yè)醫(yī)療保險、醫(yī)療補充保險、藥物計劃、牙科保險等。作為醫(yī)療保險公司，BCBSNC的使命是提供可負擔的保險計劃，為客戶提供良好的醫(yī)療和保健服務。為了實現(xiàn)這一目標，該公司與各地區(qū)的醫(yī)療機構和醫(yī)生合作，確保他們的客戶可以在需要時得到最好的醫(yī)療保健服務。BCBSNC還致力于推動醫(yī)療保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和改革，例如通過投資研究和開展社區(qū)健康計劃等方式，全面提升醫(yī)療保險的質量和效率，同時保障消費者的權益】的首席信息官Jo Abernathy（喬·阿伯納西）來說，是時候擺脫這家醫(yī)療保健公司在AIX（AIX是IBM公司推出的一個UNIX操作系統(tǒng)，最初發(fā)布于1986年。它是在IBM PS/2計算機上基于UNIX System V Release 2操作系統(tǒng)開發(fā)而來，后來被移植到IBM RS/6000工作站和服務器上。
AIX操作系統(tǒng)擁有非常穩(wěn)定的系統(tǒng)架構和性能，并且支持大型系統(tǒng)和多處理器系統(tǒng)。它的特點包括可擴展性、可用性、安全性、分布式支持和開放性。此外，AIX還提供了豐富的開發(fā)工具和應用程序接口，方便開發(fā)人員快速開發(fā)應用程序。
AIX操作系統(tǒng)在企業(yè)環(huán)境中被廣泛使用，它支持各種商業(yè)應用，例如數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)、Web應用程序等等。AIX還為虛擬化提供了支持，可以在一個物理計算機上運行多個虛擬機，提高了資源的利用率和靈活性。
最近，隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術的快速發(fā)展，AIX操作系統(tǒng)也不斷更新，以滿足這些新型應用的需求，增強了AIX在信息安全、高可用性、容量優(yōu)化等方面的能力）上運行的老化IBM Db2數(shù)據(jù)庫（IBM Db2數(shù)據(jù)庫是IBM公司開發(fā)的一種關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，最初發(fā)布于1983年。Db2是IBM數(shù)據(jù)庫產品系列的一部分，為企業(yè)應用管理和數(shù)據(jù)存儲提供高效、穩(wěn)定的解決方案。
Db2數(shù)據(jù)庫具有許多強大的功能，例如分布式數(shù)據(jù)處理、事務管理、數(shù)據(jù)復制、高可用性、安全性、性能優(yōu)化等。該數(shù)據(jù)庫還支持多種操作系統(tǒng)，包括IBM AIX、Linux、Windows和z/OS等等，可以方便地適應不同的系統(tǒng)環(huán)境。
Db2數(shù)據(jù)庫的應用范圍非常廣泛，包括數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等領域。Db2數(shù)據(jù)庫還提供了多種開發(fā)工具和API，使得開發(fā)人員能夠快速地開發(fā)出高效、穩(wěn)定的應用程序。
總的來說，IBM Db2數(shù)據(jù)庫提供了企業(yè)應用所需的各種功能和服務，為企業(yè)業(yè)務處理和數(shù)據(jù)分析提供了高效、穩(wěn)定的基礎設施）了?！?strong>我們決定優(yōu)先淘汰一些普遍存在的技術，這些技術相對于同類產品來說變得過于昂貴，而且缺乏支持，”她說。Db2（IBM Db2數(shù)據(jù)庫）的許可成本很高。此外，身份和訪問管理【身份和訪問管理（Identity and Access Management，簡稱IAM）是一種安全技術，用于進行身份驗證、授權和訪問控制。它主要的目標是確保只有經過授權的用戶（包括員工、業(yè)務伙伴或客戶）才能訪問特定的應用程序和數(shù)據(jù)資源。
IAM系統(tǒng)通常包括以下三個主要組件：
1.身份驗證：用于確定用戶的身份，通常需要用戶提供用戶名和密碼、多因素認證或生物特征認證。
2.授權：用于為經過身份驗證的用戶分配適當?shù)脑L問權限，該權限通?；谟脩舻慕巧?、職能或隸屬關系等因素。
3.訪問控制：確保只有經過授權的用戶能夠訪問資源，同時限制未經授權的用戶的訪問權限。
IAM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)滿足合規(guī)性要求，并保護其關鍵數(shù)據(jù)和應用程序。IAM系統(tǒng)還可降低對IT資源的濫用和泄露風險，并提高企業(yè)的操作效率和員工工作效率，從而為企業(yè)的業(yè)務成功提供了關鍵支持。】也存在問題，如今對AIX的支持是一項專門的技能。最重要的是，他們需要良好的支持。“我們還沒有得到那個，”她說?！拔覀冃枰鲆恍┎煌氖虑椤?/p>
決定將一項技術保留多長時間的關鍵在于弄清楚在哪里可以獲得最佳投資回報，雖然放棄Db2（IBM Db2數(shù)據(jù)庫）聽起來很容易，但決策過程并不容易?！斑@并不是說你可以把所有因素都塞進一臺機器里，然后它就會彈出答案，”她說?！斑@是非常針對具體情況的?！?/p>
Forrester（Forrester是一家全球領先的市場研究和咨詢公司，總部位于美國馬薩諸塞州劍橋市。該公司成立于1983年，專注于為各種行業(yè)的企業(yè)提供研究、咨詢和市場分析服務。
Forrester公司的研究主要圍繞市場趨勢、技術創(chuàng)新、消費者行為和商業(yè)策略等方面展開，覆蓋了多個領域，如金融、制造業(yè)、零售業(yè)、保險、醫(yī)療保健、媒體等等。公司的客戶包括全球各大小型企業(yè)、政府機關和非營利組織等等。
Forrester公司的咨詢服務主要針對企業(yè)高管和經理，幫助企業(yè)領導層制定商業(yè)策略，進行業(yè)務變革和數(shù)字化轉型。公司的咨詢服務包括企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務和技術咨詢、數(shù)字化轉型、客戶體驗、市場策略和市場營銷等方面。
Forrester公司以其獨特的研究方法、嚴謹?shù)姆治龊蜕羁痰囊娊?，贏得了業(yè)界和客戶的廣泛認可。該公司以數(shù)據(jù)驅動為原則，秉承客戶至上的價值觀，為客戶提供高質量、實用的分析和咨詢服務）副總裁兼研究總監(jiān)Linda Ivy-Rosser（琳達·艾維-羅瑟）對此類困境了如指掌?！按蠖鄶?shù)CIO都通過維持核心‘原型’來管理成本，只是試圖堅持‘如果它沒有壞就不要修復它’的口號，”她說?！?strong>但即使您選擇保留遺留系統(tǒng)，也不意味著您什么都不用做。為了帶來增長，必須進行某種程度的現(xiàn)代化，而且您仍然必須償還技術債務。”
以下是優(yōu)秀CIO解決問題的方法與經驗分享。
一、加州大學河濱分校-科技債務的權重
減少技術債務是首席信息官Matthew Gunkel（馬修·岡克爾）的目標，當時他的團隊決定將加州大學河濱分校的ERP系統(tǒng)遷移到Oracle Fusion Cloud Financials【Oracle融合云財務。Oracle Fusion Cloud Financials是ORACLE公司推出的一種基于云計算的財務管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)進行財務管理和分析，提高財務效率和準確性。該系統(tǒng)擁有全面的財務功能和分析工具，可以幫助企業(yè)快速制定與管理預算、成本控制、營收管理和風險管理等關鍵業(yè)務流程。
Oracle Fusion Cloud Financials系統(tǒng)提供了完整的財務操作支持，包括總賬、應付賬款、應收賬款、現(xiàn)金管理、固定資產、預算和計劃等方面的功能。此外，該系統(tǒng)還支持與其他Oracle云產品的集成，如人力資源管理、供應鏈管理和營銷管理等，為企業(yè)提供全面的業(yè)務流程管理系統(tǒng)。
Oracle Fusion Cloud Financials也具備聯(lián)機分析處理（OLAP）的能力，可以快速分析企業(yè)關鍵的財務數(shù)據(jù)，并提供高級的數(shù)據(jù)可視化和分析工具，以及各種財務和管理報告，讓企業(yè)管理層更準確地了解業(yè)務運營細節(jié)，增強決策能力。
總的來說，Oracle Fusion Cloud Financials提供了一個完整、靈活和高效的財務管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)快速制定財務戰(zhàn)略，提高企業(yè)的財務運營水平和競爭力?！?/span>“我們有90個自定義應用程序來支持我們的財務組織，”他說，這些應用程序最初是使用PL / SQL【PL/SQL是一種用于Oracle關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的程序設計語言。它整合了SQL語言和一些基本的過程化編程語言元素，支持面向過程和面向對象的編程范式。
PL/SQL通常用于Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存儲過程、觸發(fā)器、函數(shù)等程序邏輯的實現(xiàn)。它的主要特點包括在Oracle數(shù)據(jù)庫中直接編寫和運行、和SQL語言融合、有強大的異常處理機制、支持復雜的數(shù)據(jù)結構等等?！?/span>和Grails框架構【Grails框架是基于Groovy編程語言和Spring框架的開源Web應用程序開發(fā)框架。它以簡單、高效、靈活為設計理念，提供了大量開箱即用的功能和插件，使Web應用程序的開發(fā)更加快捷、高效和可維護性。
Grails框架支持MVC架構、面向領域驅動設計（DDD）和敏捷開發(fā)方法學等，提供了業(yè)務對象映射（ORM）、數(shù)據(jù)驗證、安全認證和Web服務開發(fā)等核心功能。同時，Grails框架還允許開發(fā)人員使用Groovy編寫動態(tài)語法和快速開發(fā)功能，提高了代碼編寫效率?！?/span>建的?！拔覀兓撕芏鄷r間在遺留代碼庫上支持這些應用程序。它已有幾十年的歷史，評論很差，沒有遵循現(xiàn)代編碼和開發(fā)范式。愿意在系統(tǒng)上工作的開發(fā)人員很難找到，當新人加入時，需要六個月的時間才能讓他們跟上進度?！拔覀儧]有足夠的人或足夠的時間，”他說。如今，作為遷移的一部分，他的團隊將支持的應用程序數(shù)量減少到僅30個。
【PL/SQL和Grails框架在應用開發(fā)中扮演不同的角色。PL/SQL主要用于Oracle數(shù)據(jù)庫的存儲過程和程序開發(fā)，而Grails框架用于Web應用程序的開發(fā)。盡管兩者并不直接相關，但在開發(fā)Oracle數(shù)據(jù)庫和Web應用程序時，它們可以結合使用，構建出更完整的應用系統(tǒng)。】
Matthew Gunkel（馬修·岡克爾）
加州大學河濱分校首席信息官
Ivy-Rosser（艾維-羅瑟）說，能夠支持關鍵業(yè)務遺留系統(tǒng)的人才稀缺可能會阻礙增長，這是考慮淘汰老化技術的一個很好的理由。“我們在銀行、保險和精算師客戶身上看到了很多這樣的情況。如果遷移不可行，另一種選擇是與可以提供大量傳統(tǒng)人才庫的服務提供商合作。
代碼審查過程的一部分是讓開發(fā)人員以不同的方式思考他們在加州大學河濱分校的舊范式中的工作方式，以及他們在新范式中的工作方式。例如，該團隊最初估計他們需要一個月的時間來重寫應用程序。但是在仔細審查代碼并簡化應用程序后，他們最終在一周內完成了這項工作?！八麄兡軌蛳黾訌碗s性的中間件，”他說。
Ivy-Rosser（艾維-羅瑟）說，任何償還債務、重新調整用途和做出能帶來最高收益的戰(zhàn)略投資決策的機會都應該加以研究。但Gunkel（岡克爾）表示，其他遺留系統(tǒng)不值得冒著更新的風險。例如，研究人員使用Fortran語言（Fortran是一種低級別的、高性能的編程語言，通常用于科學計算和數(shù)值計算領域。Fortran的命名來自于 formula translation的縮寫，意為公式轉換，因為它最初是用于數(shù)學公式和科學計算的翻譯和處理。
Fortran的歷史可以追溯到20世紀50年代，作為第一種計算機編程語言之一而誕生。它發(fā)展為一個高性能，并行處理的編程語言，并廣泛使用于許多科學計算領域，特別是天文學、氣象學、物理學和工程學等。
Fortran的語法與C語言和其他現(xiàn)代編程語言不同，它更接近于傳統(tǒng)的機器語言和匯編語言。Fortran語言的主要特點包括：具有高性能和良好的數(shù)值計算能力、適合處理大型數(shù)據(jù)和矩陣計算、擁有大量的數(shù)值庫和算法、支持多維數(shù)組和計算式、并行處理能力強。
Fortran語言在計算機科學領域具有重要的地位，它為開發(fā)高性能的科學計算和數(shù)值計算軟件提供了強大的支持。雖然Fortran已經存在很長時間，但由于它仍然具有很強的數(shù)值計算和科學計算的優(yōu)勢，仍然受到很多科學計算和高性能計算應用程序的青睞。）構建了行業(yè)領先的氣候模型?！爸亟ㄋ某杀拘б娣浅５?，而且你冒著導致改變模型或信任模型的風險，”他說，在這種情況下，你會堅持下去。
Gunkel（岡克爾）說，即使你有更換的商業(yè)案例，如果你沒有預先計劃技術的最終更換，你可能在將系統(tǒng)與技術分離方面處于劣勢?！澳阈枰獜囊婚_始就了解退出策略，”他說，尤其是在參與SaaS【SaaS全稱是“Software as a Service”，中文翻譯為“軟件即服務”。它是一種以互聯(lián)網為基礎的應用程序模式，用戶可以通過網絡訪問和使用提供商提供的基于云端的軟件服務，而無需在自己的計算機或服務器上安裝和運行軟件。SaaS模式下，軟件開發(fā)商統(tǒng)一部署、維護和升級軟件，用戶按需訂閱并使用。目前，SaaS模式已被廣泛應用于許多領域，如企業(yè)資源計劃（ERP）、社交媒體、在線辦公、客戶關系管理（CRM）等。這種模式使企業(yè)和個人可以經濟、高效地使用軟件服務，從而提高工作效率和商業(yè)運營效益。】時。Abernathy（阿伯納西）同意。她說，理想情況下，您的退出協(xié)議和過渡支持是預先協(xié)商好的。
定期審查對于評估條款和條件的任何變化至關重要。例如，當與Box【Box是一家提供企業(yè)云存儲、文件共享和協(xié)作平臺的軟件公司，總部位于美國加利福尼亞州。Box提供的企業(yè)云存儲、文件共享和協(xié)作平臺可用于企業(yè)內部管理，同時也可以與客戶、供應商及其他合作伙伴共享文件和信息。這種云存儲和文件共享系統(tǒng)可以讓企業(yè)用戶分享、管理和協(xié)作文件和數(shù)據(jù)，并且可讓用戶隨時隨地通過多個設備訪問這些文件和數(shù)據(jù)，增強企業(yè)管理和生產效率。
Box的平臺架構具有高度可擴展性和靈活性，支持單點登錄（SSO）和多層身份驗證。該平臺還提供了一些基于API的擴展和集成選項，允許程序員將Box與其他應用程序和服務集成在一起，提高企業(yè)內部的協(xié)作和響應效率。
Box的客戶來自各行各業(yè)，包括政府機構、醫(yī)療保健行業(yè)、金融服務業(yè)、教育機構和媒體與娛樂行業(yè)等。Box不僅提供在線文件存儲和共享，還致力于開發(fā)并提供一系列與文件管理相關的解決方案，如文檔協(xié)作、電子簽名、委托權限、工作流和數(shù)據(jù)保護等工具，以滿足企業(yè)用戶的需求?！?/span>簽訂的存儲合同從無限存儲變?yōu)橛猩舷迺r，規(guī)模和成本就不再有意義了——尤其是當Gunkel（岡克爾）審查競爭對手提供的產品時?！澳惚仨毑粩喾治龊土私飧偁幐窬衷诤翁幰约叭绾伟l(fā)生變化。”他說。
該大學現(xiàn)在正朝著對所有IT系統(tǒng)和軟件進行年度審查【年度審查（Annual Review）是涉及金融業(yè)務的一項重要的法規(guī)要求，旨在確保公司或個人按照有關管制要求實施其業(yè)務。年度審查通常是金融監(jiān)管機構對金融機構（銀行、保險公司、證券公司）的年度監(jiān)管之一。年度審查的重點是對機構的制度、內部控制和風險管理情況的評估。
年度審查包括管理層的會議、內部的業(yè)務會議、業(yè)務審計、外部審計以及向公司董事、管理層、客戶、股東和監(jiān)管機構提交的報告等。審查的目標是確定機構是否遵循了所在地區(qū)及國家的法律法規(guī)和規(guī)章制度，以及該機構自身所制定的政策和規(guī)定，檢驗其制定和執(zhí)行程序的質量、有效性和合規(guī)性，促進機構的業(yè)務合規(guī)和風險控制。
企業(yè)和公司的年度審查是營業(yè)執(zhí)照申請和維護等申請過程的一項關鍵步驟。年度審查具有重要意義，工商管理機構、稅務部門、銀行等金融機構均要求企業(yè)及公司按規(guī)定提交年度審查報告，以證明其具有健全的財務和經營管理機制，并對其企業(yè)和公司的經營狀況和可持續(xù)性做出評估?！?/span>“這是關于我們如何使一切更有效地協(xié)同工作，以及我們可以在哪里利用商品系統(tǒng)，”他說。
Ivy-Rosser（艾維-羅瑟）補充道，“當您重新審視技術的功能時，請考慮它如何映射到所需的戰(zhàn)略成果和業(yè)務價值，以及該技術是否與現(xiàn)代功能不兼容。”
二、BCBSNC（北卡羅來納州藍十字藍盾公司，美國的一家醫(yī)療保險公司）-保持簡單
即使技術需要更換，說服業(yè)務也可能具有挑戰(zhàn)性。Abernathy（阿伯納西）說，在淘汰舊資產和專注于帶來額外價值的新應用程序之間存在著緊張關系。“企業(yè)領導者往往低估了技術領導者處理的復雜性，”她說?！斑@比他們想象的要難，而且能夠在聽起來不像你在夸大或抱怨的情況下傳達這一點，這很難。這就是我們追求簡單的原因。
Jo Abernathy（喬阿伯納西），北卡羅來納州藍十字藍盾首席信息官
北卡羅來納州藍十字藍盾公司
在審查產品和服務時，Abernathy（阿伯納西）會考慮一項技術是否仍然符合地理、設計、平臺、應用程序和設備的簡單性要求。她說：“推動簡單性至關重要，因為它可以提高質量、穩(wěn)定性、價值、敏捷性、人才參與度和安全性。更換的其他危險信號包括單點解決方案、重復解決方案或由于定價模型不合理、支持不足或不穩(wěn)定而變得非常具有挑戰(zhàn)性的技術?！?/span>
Ivy-Rosser（艾維-羅瑟）說，在某些方面，遷移到基于SaaS的應用程序使審查過程更簡單，因為是否以及何時更新和重構的決定取決于提供商。但是，雖然技術變更決策是提供商的責任，但如果您在混合世界中進行現(xiàn)代化改造，則需要確保您的數(shù)據(jù)已準備好移動，并且任何更改都不會造成隱私問題。對于SaaS，審查應該認真研究圍繞所有權和控制權的問題?！?strong>隨著新服務的發(fā)布速度越來越快，你需要確保如果你處于一個混合世界，你的運營、架構和基礎設施都經過優(yōu)化，以利用這些新功能。”她說。
Abernathy（阿伯納西）面臨的另一個挑戰(zhàn)是，在最大化現(xiàn)有技術與過于局限于一個供應商之間做出選擇。例如，BCBSNC（北卡羅來納州藍十字藍盾公司）使用Salesforce【Salesforce是一家總部位于美國加利福尼亞州舊金山的企業(yè)級云計算公司。Salesforce的關鍵產品是Salesforce CRM（客戶關系管理系統(tǒng)），該系統(tǒng)允許企業(yè)收集、組織和分析客戶信息。
除CRM之外，Salesforce還提供了各種云服務，包括Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Commerce Cloud、Salesforce Analytics Cloud、Salesforce Community Cloud和Salesforce App Cloud等。這些服務都以云計算技術為基礎，并可幫助企業(yè)實現(xiàn)從銷售和市場營銷到客戶服務、應用開發(fā)和分析等業(yè)務過程的數(shù)字化轉型。
Salesforce的平臺架構基于多租戶設計，可以在云端提供高度定制的單體應用程序，并提供面向開發(fā)人員和企業(yè)的強大的API和工具，以便定制和擴展應用程序。這種靈活且開放的架構可讓企業(yè)自由定制和擴展其CRM系統(tǒng)，使得CRM系統(tǒng)可以適應不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)需求。
截至2021年，Salesforce擁有超過10萬個全球客戶，包括許多知名企業(yè)，如亞馬遜、藍色十字會、迪士尼、沃爾瑪?shù)?。Salesforce的產品和服務已被廣泛采用，其CRM系統(tǒng)被認為是業(yè)內領先的云計算解決方案之一?！?/span>Abernathy（阿伯納西）將其描述為一個低代碼平臺，可以快速輕松地將業(yè)務應用程序推出。“一方面，我們需要利用它，”她說?！傲硪环矫妫阏谙萑牍替i定，并且可能會有一個成本更低的單點解決方案，比如AWS【AWS是指亞馬遜網絡服務(Amazon Web Services)，是亞馬遜（Amazon）公司提供的云計算服務。AWS提供了各種基礎設施和平臺服務，包括計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析、機器學習、人工能、物聯(lián)網、安全和企業(yè)應用程序等。
AWS的基礎設施服務包括Amazon Elastic Compute Cloud（EC2）、Amazon Simple Storage Service（S3）、Amazon Virtual Private Cloud（VPC）和Amazon Elastic Block Store（EBS）等，并具有高度可擴展性、可定制性和安全性。AWS平臺服務包括Amazon Aurora、Amazon DynamoDB、Amazon Redshift、Amazon Elastic MapReduce（EMR）和Amazon SageMaker等，這些平臺服務可幫助企業(yè)分析數(shù)據(jù)、構建機器學習模型和開發(fā)應用程序。
AWS的成功得益于它的可靠性、安全性和強大的能力。AWS在全球范圍內擁有眾多數(shù)據(jù)中心和服務器，并且可以根據(jù)客戶的具體需求進行靈活的擴展和定制。此外，AWS的服務可以根據(jù)需求選擇，客戶只需支付所使用的服務費用，避免了購買和維護硬件和軟件的投資和風險。
AWS目前被廣泛應用于各行各業(yè)，并為許多知名企業(yè)和公共機構提供服務，如Netflix、Spotify、GE、NASA、美國國土安全部等。AWS的市場份額在云計算領域排名第一，且AWS每年都有持續(xù)的業(yè)務增長?！?/span>正在推出。Salesforce更貴，但您可以在一個平臺上擁有所有功能。這取決于誰將成為最佳合作伙伴。然后是簡單因素?？偸怯腥∩岬?。
Abernathy（阿伯納西）還制定了專門用于更新和淘汰的年度預算。“我們有技術生命周期管理【技術生命周期管理（Technology Lifecycle Management，TLM）是一種針對企業(yè)技術資產（如硬件、軟件、應用程序等）進行全生命周期管理的方法。技術生命周期管理可以幫助企業(yè)有效地規(guī)劃、制定和實施技術資產的采購、部署、維護和淘汰策略，以最大程度地提高技術的價值和效益。
技術生命周期管理按照技術資產的生命周期階段，將技術生命周期分為五個階段：規(guī)劃、采購、部署、運維和淘汰。在每個階段中，技術生命周期管理的任務和關注點不同，但目標都是確保技術資產的最大化價值和效益。
在技術生命周期管理中，企業(yè)需要對其技術資產進行詳細的監(jiān)控和評估，包括定期更新和替換技術資產，以確保其保持與企業(yè)業(yè)務和戰(zhàn)略方向的一致性。此外，技術生命周期管理還需要考慮成本、維護和安全等方面的因素。
技術生命周期管理的好處包括：
1. 幫助企業(yè)制定更有效的技術采購計劃，以確保技術資產的使用效益和ROI（投資回報率）最大化。
2. 使企業(yè)能夠更好地了解其技術資產的狀態(tài)和價值，包括性能、維護成本和安全問題，從而更好地制定更新和替換策略。
3. 提高IT部門運營效率，增強IT服務交付和質量保障。
4. 最大程度地保證技術資產的安全和可靠性，減少IT安全事件的風險。
5. 最終提高整個企業(yè)的生產力和競爭力，并實現(xiàn)數(shù)字轉型和業(yè)務創(chuàng)新。
總之，技術生命周期管理是企業(yè)IT管理的核心方面之一，它可以幫助企業(yè)高效地管理其技術資產并保障企業(yè)的技術投資獲得最大化的價值和效益?！?/span>這是我們每年獲得的一桶錢，我們用它來保持我們的系統(tǒng)運行、安全和具有成本效益，”她說。她補充說，另一種策略是，如果可以的話，將重大更新和淘汰時間與商業(yè)周期放在一起。“當公司度過一個美好的一年時，是時候說讓我們在這個遺留的事情上投入資金并開始遷移，”她說?！暗仨氂幸粋€較低的運營支出，并且投資回報率必須在那里。”
另一方面，一些沒有交付的技術可能不值得立即更換?！叭绻鼡Q某些東西的預期回報沒有說服力，特別是如果我們知道它的使用時間有限，我們可能會讓它順其自然，”Abernathy（阿伯納西）說。即使是技術項目生命周期結束也并不總是足以讓她屈服。她說，在某些情況下，他們已經協(xié)調了中斷修復支持，使用了第三方支持，甚至在一段時間內不受支持。
三、Costantino（科森蒂諾，科森蒂諾（Costantino），是一種充電器的品牌名稱?？粕僦Z充電器主要針對手機、筆記本電腦、平板電腦等電子設備的充電，為用戶提供便捷、高效的充電解決方案。科森蒂諾充電器有多種型號和規(guī)格，例如，有支持快充的充電器、多接口的充電器、無線充電器等?？粕僦Z充電器以其高品質、高效率、高可靠性和安全性而聞名。）-遵循戰(zhàn)略標準
有時，重大升級中引人注目的新功能會強烈刺激遷移，這也是表面制造商Cosentino【Cosentino是一家西班牙的家族企業(yè)，主營業(yè)務為石材、石英石、瓷磚等建筑材料的生產和銷售。Cosentino成立于1940年，在西班牙阿爾梅里亞省Almeria創(chuàng)立。今天，Cosentino已經成為全球領先的建筑材料供應商之一，其產品在全球100多個國家銷售。
Cosentino生產的產品主要有三大類：石材、石英石和瓷磚。其中，Cosentino最為知名的產品是人造石材品牌Silestone和Eco by Cosentino，這些人造石材的外觀和質感與天然石材非常相似，但具有更好的耐磨性、抗?jié)B透性和抗污染性。此外，Cosentino還生產和銷售Granith和Dekton等天然石材品牌，并提供自己的瓷磚品牌，包括Scalea和Thick等。
Cosentino致力于在設計、創(chuàng)新和質量上不斷提升，不斷開發(fā)新材料、新顏色和新紋理，以滿足客戶不斷變化的需求。通過與建筑師、設計師、裝修公司和大眾消費者緊密合作，并在全球范圍內建立了廣泛的銷售和服務網絡，Cosentino已成為建筑行業(yè)的備受信賴的品牌，其產品在全球范圍內廣泛應用于住宅、商業(yè)和公共空間裝修領域?！?/span>遷移到SAP S/4HANA【SAP S/4HANA是SAP推出的一款新一代ERP系統(tǒng)，其主要特點是使用基于內存的HANA數(shù)據(jù)庫，并利用智能技術進行實時數(shù)據(jù)處理和分析。它為企業(yè)提供了更加集中、更加強大的業(yè)務處理能力，可以幫助企業(yè)領導者在快速變化的商業(yè)環(huán)境中做出更為明智的決策，并能夠以更加智能、更加精確的方式管理企業(yè)資源。
相對于SAP的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)，SAP S/4HANA具備更多的優(yōu)點。其中最為突出的優(yōu)點是：
1. 能夠在幾乎實時的速度下，對海量數(shù)據(jù)進行分析并獲得實時的業(yè)務洞察。
2. 提供了用戶友好的界面，使用者可以輕松掌握和操作系統(tǒng)中的各種功能。
3. 支持跨平臺的部署，能夠與云端、混合模式、本地化等多種IT環(huán)境完美集成。
4. SAP S/4HANA基于內存開發(fā)，運行起來非常快速，具有超強的性能，并且SAP S/4HANA不需要大量的磁盤空間，因此可以節(jié)省企業(yè)的存儲資源。
5. 支持人工智能和物聯(lián)網等先進的技術，能夠自主進行學習和分析數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的智能化水平。
總的來說，SAP S/4HANA是一款功能強大、性能卓越，同時又支持云端部署和領先的進技術等特點的ERP系統(tǒng)，是企業(yè)數(shù)字化轉型過程中的有效工具之一。它能夠幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)ERP管理、物流管理和財務管理等方面的業(yè)務流程，運用可視性數(shù)據(jù)、實時分析工具等成為企業(yè)決策智能化的技術基礎。】的原因之一?！霸诖蠖鄶?shù)情況下，我們根據(jù)戰(zhàn)略標準做出決策，以確定進行更改的正確時間，”集團CIO José Rodríguez（何塞·羅德里格斯）說?！斑@可能是由我們公司的戰(zhàn)略、技術進步、用戶體驗或經濟因素驅動的。下一次遷移到SAP S/4HANA解決了其中的幾個因素?！?/p>
José Rodríguez（何塞·羅德里格斯），CIO小組，Cosentino（科森蒂諾）
科森蒂諾每六個月進行一次技術路線圖審查?！斑@些決策的標準始終是與公司戰(zhàn)略保持一致，”他說。雖然許多系統(tǒng)定期更新，但工廠的IT基礎設施每36個月更換一次。盡管這很激進，但他說，“我們是一家24/7全天候運行的工廠。我們不能允許一分鐘的停機時間。使用較新的設備，故障的可能性更小。
羅德里格斯在審查現(xiàn)有IT硬件、軟件和服務時使用了八個關鍵標準：
1.它是滿足整個集團的需求，還是只滿足公司特定部分或特定品牌的需求？“我們優(yōu)先考慮全球解決方案，而不是針對特定市場的特定解決方案，”他說。
2.它是否將公司專有技術（例如關鍵業(yè)務流程）保留在業(yè)務內部？
3.它是否跟上了市場趨勢？
4.它是否遵循最新標準？
5.它是否與競爭產品或服務一樣快速和敏捷？（有時速度和敏捷性比其他因素更重要。
6.如果它服務于標準業(yè)務功能，它是標準的市場應用程序嗎？
7.它是否支持公司的戰(zhàn)略？
8.它是否符合公司的云優(yōu)先戰(zhàn)略？
“對我來說，最重要的標準是業(yè)務一致性，”他補充道?！斑@意味著與我們的戰(zhàn)略、市場、成本和技術保持一致。
五、博西家電
博西家電數(shù)字平臺服務副總裁Berke Menekli（伯克·梅內克里）采用分析方法定期進行傳統(tǒng)技術評估。他說：“我們將每個工具的業(yè)務功能記錄到我們的企業(yè)架構平臺中，以便我們可以對這些工具運行投資組合優(yōu)化流程”，以檢測功能中的任何重疊?！拔覀冞@種規(guī)模的任何組織都有1，000到2，000個應用程序注冊”他補充道，因此在決定是停用還是更換一項技術時，進行這種能力分析是一個關鍵因素。
他考慮與當前的業(yè)務戰(zhàn)略保持一致，以及產品或服務在技術更新周期中的位置。因素包括產品是否處于生命周期結束，資產是否完全折舊，以及它們是否充分利用了投資價值。一切都在按計劃進行：筆記本電腦和數(shù)據(jù)中心設備每四年更換一次，智能手機每三到四年更換一次，工廠的數(shù)據(jù)收集設備每七年更換一次。
Berke Menekli（伯克·梅內克里），博西家電數(shù)字平臺服務副總裁
在每兩三年進行一次的軟件審查過程中，他考慮了許可合同、更換成本和持續(xù)的經常性成本。 “我們還查看了IDC【IDC全稱國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation），成立于1964年，總部位于美國馬薩諸塞州。它是全球領先的市場調研和咨詢公司之一，提供覆蓋全球IT市場的技術、市場和行業(yè)分析。IDC以其豐富的數(shù)據(jù)資源、專業(yè)的分析技能和多元的研究方法被認為是信息技術領域的權威?！?/span>和Gartner【Gartner成立于1979年，總部位于美國康涅狄格州斯坦福市。作為全球領先的信息技術咨詢公司之一，Gartner致力于為IT客戶提供信息技術研究和分析，為其客戶提供商業(yè)智能、技術戰(zhàn)略、技術采購和市場分析等服務。Gartner通過其在市場調研和咨詢方面的專業(yè)知識及其廣泛的客戶和管理人員網絡而享譽全球?！?/span>的研究，以了解替代方案的能力和成本，”他說。他補充說，除了生命周期終止公告外，沒有標準的更換時間表。
近年來，Menekli（梅內克里）的IT投資價值最大化策略發(fā)生了變化。“以前我們專注于優(yōu)化年度成本?，F(xiàn)在我們專注于最終目標：降低我們的整體成本狀況。”在某些情況下，這意味著加速實施，以便公司可以淘汰舊投資以降低成本。但這全都與財務有關，而不是引進最新最好的技術?！叭绻@項技術再用幾年沒問題，我們就會這樣做?！?/p>
Macbook（MacBook是蘋果公司推出的一款筆記本電腦系列，由蘋果公司設計和生產。MacBook系列自發(fā)布以來一直備受關注和好評，其獨特的設計風格、高品質的硬件組件、流暢的操作系統(tǒng)和良好的用戶體驗，讓它成為一款非常受歡迎的電腦。MacBook系列電腦運行的是蘋果公司自主開發(fā)的操作系統(tǒng)macOS，其圖形化用戶界面、多點觸控支持等特性，使得使用MacBook電腦變得更加便捷、高效。MacBook系列電腦的售價高于其他品牌的電腦，但也因高品質和良好性能而備受青睞。）和Chromebook（Chromebook是谷歌公司推出的基于谷歌Chrome操作系統(tǒng)的筆記本電腦系列。Chromebook系列電腦主要面向輕量級的云及Web應用，系統(tǒng)資源較少，應用場景多集中在網頁瀏覽、即時通訊和娛樂等方面。Chromebook的優(yōu)勢之一是價格相對較低，功能相當于與Windows或Mac電腦的某些版本。用戶也可以通過在谷歌應用商店中下載和使用許多“云端”應用程序，例如Google Docs、Google Sheets等。但是Chromebook的社交應用功能較為局限，而沒有支持大多數(shù)PC程序的能力。）可能就是這種情況，Menekli（梅內克里）說它們的使用壽命往往比他的 Windows 筆記本電腦更長?！叭绻覀兛梢詫⑺鼈儽Ａ羝吣?，我們正在尋找一個商業(yè)案例，”他說?！拔覀円恢痹谡{查是否有更好的商業(yè)案例?！?/p>
六、決定因素
Rodríguez（羅德里格斯）說，在決定是否更換信息技術時，最重要的考慮因素是它是否仍與業(yè)務戰(zhàn)略保持一致。然后看看市場上正在發(fā)生什么，包括成本和技術狀況。
Ivy-Rosser（艾維-羅瑟）說，每個組織都應該在年度規(guī)劃和預算周期中審查遺留技術。這是標準做法。“但每次你必須證明資本支出的合理性或調整運營支出預算時，你應該再次進行審查......并使技術債務討論成為決策過程的透明部分，”她說。
Linda Ivy-Rosser（琳達·艾維-羅瑟）Forrester（Forrester是一家總部位于美國馬薩諸塞州劍橋市的研究和咨詢公司。成立于1983年，主要為企業(yè)和政府機構等客戶提供科技和市場研究、商業(yè)咨詢和戰(zhàn)略規(guī)劃等服務。
Forrester是業(yè)界公認的技術市場研究與分析的領導者之一，其產品覆蓋面廣泛，包括數(shù)據(jù)和指標、咨詢和分析，以及論壇和演講等領域。Forrester致力于為全球范圍內的客戶提供高質量的定制化服務，并能夠以獨特的視角來幫助客戶了解和應對當前和未來的商業(yè)挑戰(zhàn)。
Forrester的研究重點主要包括：數(shù)字化和人工智能、數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化體驗、數(shù)字化運營、商業(yè)洞察、IT、IT服務和風險管理。Forrester通過搜集、分析和解釋相關領域的最新趨勢、技術進展和數(shù)據(jù)信息來幫助客戶做出更加明智的決策。
總的來說，F(xiàn)orrester是一家知名的研究和咨詢公司，其專業(yè)的研究能力與豐富的數(shù)據(jù)資源贏得了廣泛的信任。Forrester的客戶主要包括企業(yè)、政府機構、科技公司、戰(zhàn)略規(guī)劃師和投資者等，其研究和指導可以幫助這些客戶更好地應對各種商業(yè)挑戰(zhàn)，實現(xiàn)商業(yè)目標。）副總裁兼研究總監(jiān)
但清理技術債務不應該是你唯一的考慮，Menekli（梅內克里）說。您還需要考慮財務狀況以及是否需要進行技術更新。
在將賭注押在替代技術上之前要小心，并意識到‘草’并不總是更‘綠’，加州大學河濱分校的Gunkel（岡克爾）補充道?！八衅脚_都有自己的問題，所以要非常有意識地說明這些問題是什么，以及你的團隊可以有意解決哪些問題，并通過你的人員和團隊來控制這些問題。如果您擁有的技術有助于解決組織的弱點，那么堅持下去可能是您最好的選擇。
Abernathy（阿伯納西）說，當需要做出改變時，如果你已經提前做好了功課并簽訂了協(xié)議，你會更容易。此外，如果新技術達不到預期，請制定計劃?！叭绻麅r值來得很慢，盡早決定你想投資多長時間?！彼f。
本文作者：羅伯特·米切爾
羅伯特·米切爾是一名自由撰稿人和編輯。此前，他是《計算機世界》（《計算機世界》是一本專注于計算機科技和IT行業(yè)的雜志。該雜志的出版商是IDG出版集團，總部設在美國，是全球最大的計算機媒體出版商之一?！队嬎銠C世界》涵蓋了廣泛的主題，包括計算機硬件、軟件、網絡技術、信息安全、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等領域。每個月，該雜志都會發(fā)布最新的技術分析、產品評測、產業(yè)趨勢、專題報道等內容，不僅為專業(yè)人士提供了有用的信息，也為廣大讀者帶來了最新的科技資訊。除了紙質雜志以外， 《計算機世界》還有自己的網站和數(shù)字版，可以實時更新科技時訊并提供更全面的資訊資源和服務。此外，《計算機世界》還組織各種技術活動和行業(yè)會議，為科技領域的專家學者和讀者提供交流和合作的機會。）的全國記者。他還曾擔任Network World和BYTE的編輯，并且是推出TechBeacon.com的編輯團隊的一員。
